博物館講解員的專業(yè)素質(zhì)探討

陳靜

摘 要：隨著時代的發(fā)展，越來越多的觀眾走進(jìn)博物館豐富自己的科學(xué)文化知識，了解傳統(tǒng)文化的博大精深，講解員是為觀眾講解文物歷史知識的博物館工作者，需要有較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)，才能完成宣傳教育的工作，講解員要樹立以人為本的服務(wù)理念，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。本文對博物館講解員的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了探討，從專業(yè)知識技能，科學(xué)的講解方法等方面論述提高講解員專業(yè)素質(zhì)的措施。

關(guān)鍵詞：博物館;講解員;專業(yè)素質(zhì)

1906年美國波士頓美術(shù)博物館開始設(shè)立講解員，講述陳列品的時代等相關(guān)信息，此后許多國家博物館陸續(xù)設(shè)立專門人員從事文物講解工作。博物館是為社會發(fā)展服務(wù)，面向龔總開放的公益機(jī)構(gòu)，為研究教育為目的，采集保存人類環(huán)境見證物行，為社會發(fā)展服務(wù)。講解是博物館輔助觀眾參觀的重要手段，可以使觀眾深刻的理解展品，講解可以使觀眾與講解員互動中增加參觀興趣。講解工作是實(shí)現(xiàn)博物館社會教育職能的重要聽，是博物館工作的窗口，是讓博物館陳列品說話的媒介，是博物館與觀眾的橋梁。講解員要在觀眾參觀文物中引導(dǎo)觀眾，幫助觀眾認(rèn)識陳列展品內(nèi)容，提高觀眾的鑒賞能力。博無感陳列說明往往比較精煉，觀眾難以從簡單的說明中全面認(rèn)識陳列品的價值。隨著時代的發(fā)展，觀眾數(shù)量不斷增長，對博物館講解工作提出了更高的要求，講解工作反映博物館的宣傳效果，解說員的語言形象都會產(chǎn)生一定的社會影響。每個博物館的性質(zhì)，規(guī)模不同，觀眾職業(yè)，文化程度不同，對不同類型的觀眾要有不同的講解方法，講解內(nèi)容要根據(jù)觀眾的需求因人而異，才能提高講解效果。必須提升講解員的專業(yè)素質(zhì)才能更好的提升講解服務(wù)，提升博物館的宣教水平。

1 講解員在博物館工作中的作用

博物館的講解工作成為博物館展覽的基本工作，深入了解講解員在博物館展覽中的作用，是更好的提升講解員專業(yè)素質(zhì)的前提。講解工作是實(shí)現(xiàn)博物館教育職能的重要途徑，博物館宣教工作可以通過多種形式實(shí)現(xiàn)，但講解員形式的作用是其他形式不能替代的[1]。

講解員在博物館展覽中的作用主要是引導(dǎo)觀眾參觀展品，補(bǔ)充說明展覽內(nèi)容，適應(yīng)不同層次觀眾理解展覽內(nèi)容。博物館講解員在陳列展覽中擔(dān)任引導(dǎo)者的身份，觀眾參觀博物館大多依照興趣隨性參觀。參觀時觀賞順序隨機(jī)性造成對展覽脈絡(luò)不了解，參觀時按一定的順序，及時說明藏品知識背景，可以提升展覽效果，講解員引導(dǎo)下，觀眾深入探究展覽，可以加深隨意參觀觀眾對展覽內(nèi)涵的理解，達(dá)到較好的參觀效果。

講解是博物館宣傳教育的重要手段，展覽中由于展品空間限制，有些內(nèi)容需要借助講解員補(bǔ)充說明，陳列品是不會說話的靜物，其放在博物館展覽是蘊(yùn)藏大量的信息，展品需要借助其他手段說明，講解是最詳細(xì)的方式，可以使觀眾獲得較多的與展品相關(guān)的信息知識。如珍貴的歷史資料在歷經(jīng)歲月的洗禮后展示在人們面前，如何詮釋其內(nèi)涵，凸顯其價值，需要講解員進(jìn)行說明，講解員是針對展覽的延伸，對展覽背景，展陳的布置等展出內(nèi)容進(jìn)行分析解讀，使觀眾欣賞展覽時深入了解展品相關(guān)內(nèi)容。

博物館的陳列具有很強(qiáng)的形象化，針對不同文化水平的觀眾，難以根據(jù)不同觀眾需要布置，講解員可以為觀眾了解展品內(nèi)容搭建橋梁，根據(jù)不同的觀眾講解。講解員是觀眾與文物建立聯(lián)系的重要媒介，講解員通過語言將文物蘊(yùn)含的信息有針對性的傳播給社會大眾，在講解工作要因人而異，如針對兒童應(yīng)注意使用兒童能聽懂的語言，調(diào)動兒童對展品的興趣。只有了解不同觀眾的文化程度等，才能更好的服務(wù)于觀眾。

人工講解的重要職能是展覽反饋信息的收集渠道，及時將觀眾的信息反饋給展覽主辦者是講解員的重要職責(zé)，講解員可以通過觀察觀眾的表情，通過生動的講解與觀眾交流中搜集觀眾的反饋信息，重視觀眾提出的問題，耐心的進(jìn)行解答，展覽結(jié)束后總結(jié)常見的問題，不斷調(diào)節(jié)講解內(nèi)容。觀眾對博物館展覽提出的建設(shè)性意見可以通過講解員反饋，博物館的展覽策展者可以通過講解員專家觀眾學(xué)習(xí)，獲得對博物館工作的指導(dǎo)[2]。

2 講解員的不同類型

人工講解在博物館中的發(fā)展趨勢緩慢，隨著文化事業(yè)的發(fā)展，博物館行業(yè)迅猛進(jìn)步，國家出臺了系列的規(guī)章制度管理博物館發(fā)展。2006年《博物館管理辦法》實(shí)施，規(guī)定博物館舉辦陳列展覽應(yīng)為公眾提供文字說明及講解服務(wù)。2015年國務(wù)院常務(wù)會通過《博物館條例》規(guī)定，博物館舉辦陳列展覽應(yīng)提供準(zhǔn)確生動的講解服務(wù)，配備適當(dāng)專業(yè)人員，根據(jù)不同年齡段觀眾進(jìn)行講解。條例頒布從法律層面規(guī)定了博物館講解的要求。

博物館人工講解的類型主要分為專職人員講解，背誦式講解與專家式講解。常規(guī)式講解是博物館展覽中應(yīng)用最廣泛的一種模式，擔(dān)任講解任務(wù)的主要是博物館相關(guān)工作人員，專業(yè)工作人員對博物館展品熟悉，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。講解工作主要來源于實(shí)踐中獲取的經(jīng)驗(yàn)，可以為觀眾講解一些展覽表層程序化的內(nèi)容，但不能深刻挖掘展品內(nèi)涵，只是一般性的完成講解任務(wù)，對觀眾提出的高層次的要求不能完美的回答，如何提高講解員的專業(yè)素質(zhì)，是人工講解在博物館中應(yīng)用的重點(diǎn)工作。

背誦式講解是博物館中常見的講解模式，講解工作對講解員的綜合素質(zhì)有一定的要求，要求具有良好的個人形象，合適的利益規(guī)范等，講解員招募大多集中于播音主持專業(yè)人員，一些博物館招聘講解員多關(guān)注于表達(dá)能力等，對專業(yè)知識要求不很嚴(yán)格。部分人員達(dá)不到講解人員要求的綜合素質(zhì)，隨著人們對文化需求的增加，博物館經(jīng)常舉辦一些志愿者等活動，目的是分擔(dān)講解工作，讓更多人體驗(yàn)了解講解工作，但志愿者的講解水平不能達(dá)到良好的效果。講解人員存在文化底蘊(yùn)不足，對展覽內(nèi)容不夠了解，主要靠機(jī)械式的背誦講解稿件進(jìn)行講解，使得觀眾難以理解，對于非專業(yè)講解人員加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)尤為重要。

專家式講解是由博物館的專家進(jìn)行人工講解，大多數(shù)專家不愿講解，由于中小型博物館專家較少，進(jìn)行專家式講解條件不足，專家式講解主要應(yīng)用于大型博物館，目前專家式講解代表的有上海博物館，一些博物館請外館專家對展覽講解。專家講解有很多優(yōu)點(diǎn)，專家擁有豐富的知識底蘊(yùn)，對展覽主旨把握明確，能進(jìn)行高水平的講解。能夠聯(lián)系相關(guān)知識詮釋展覽的內(nèi)涵，專家講解能與觀眾進(jìn)行溝通，可以自如的應(yīng)對觀眾提出的問題，但專家式講解的問題是人才稀缺，需要加強(qiáng)人才培養(yǎng)，擴(kuò)大專家式講解模式[3]。

3 講解員的專業(yè)素質(zhì)

3.1 具備強(qiáng)大的知識儲備

講解的目的是揭示歷史文化的發(fā)展歷程，引導(dǎo)觀眾傳承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化，啟發(fā)現(xiàn)代人更好的社會建設(shè)。講解員要具有良好的文化素質(zhì)。講解員首先要熟悉館藏文物包含的背景知識，掌握基礎(chǔ)知識同時應(yīng)根據(jù)館藏文物優(yōu)勢，深入研究某些專題，只有深刻理解展覽才能更全面的把握講解要求，更好的與觀眾交流。如南京是六朝古都，歷史遺跡豐富，南京博物館擁有明代文物數(shù)量多，在陳列中占比較大，如果講解員深入研究陳列文物，掌握廣泛深刻的文物知識，可以通過講解使展品生動的展現(xiàn)豐富的歷史文化內(nèi)容。

我國歷史悠久，各地博物館擁有地方特色的文化歷史文物，講解員要廣泛涉獵自然社會等各方面書籍，講解員可以適當(dāng)?shù)难行夼c博物館教育相關(guān)的學(xué)科，提高自身的修養(yǎng)，講解員是博物館觀眾的老師，只有使自己充實(shí)文化修養(yǎng)才能更好的向觀眾傳播文化知識。講解員要了解博物館最新研究成果，才能向觀眾傳達(dá)準(zhǔn)確的信息?？脊攀菄?yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)工作，新的研究方法隨時改變已有結(jié)論。如2006年江寧地區(qū)發(fā)現(xiàn)宋朝大幕，媒體報道疑似秦檜墓，研究證明非秦檜墓，講解員接待觀眾時，有觀眾提問應(yīng)告知事實(shí)，講解員要經(jīng)常學(xué)習(xí)文化遺產(chǎn)保護(hù)法，講解時向觀眾宣傳相關(guān)法律知識。

講解員的工作不僅限于講解接待，應(yīng)向?qū)I(yè)方向發(fā)展，講解員是博物館一線工作人員，要通過與聽眾互動從聽眾言語中吸取新知識，通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)向?qū)＜艺埥蹋鋵?shí)自身學(xué)識，只有加強(qiáng)在相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的研究，深入探索博物館管理等方面知識，才能更大發(fā)揮出講解員的價值[4]。

3.2 深入理解陳列展覽

宣教工作是以陳列展覽為基礎(chǔ)，涉及辦展目的，展品特征，受眾群體的愛好等，要做好講解工作，不能僅靠背誦講解大綱，講解員必須了解與陳列展品相關(guān)的信息。

講解員研究陳列品相關(guān)信息主要有了解陳列主旨，熟悉陳列展覽內(nèi)容，了解博物館的建筑特點(diǎn)，館內(nèi)功能分布等情況。展覽的主旨包括舉辦展覽的緣由，展覽蘊(yùn)含的歷史現(xiàn)實(shí)意義，如革命紀(jì)念題材展覽以紀(jì)念重要?dú)v史事件為主題，通過深情的講述英雄故事，用英雄的人格魅力激發(fā)觀眾的愛國主義精神，講解員講述文物歷史價值時，應(yīng)引導(dǎo)觀眾欣賞其藝術(shù)美。

陳列的主體是展品，展品信息可分為特點(diǎn)，功能，價值，結(jié)構(gòu)是其制造構(gòu)成，價值是對其制造使用者的價值，講解員要熟知展廳內(nèi)展板的內(nèi)容。講解員不可能每次講解中都會介紹博物館的建筑信息，但只有了解博物館建筑信息，才能準(zhǔn)確回答觀眾的提問。如講解員可以根據(jù)觀眾的興趣，留出足夠的時間讓觀眾參觀重要展品，避免觀眾隨意參觀消耗體力。

3.3 具有出色的語言能力

講解員的語言能力要求具有藝術(shù)性，善于運(yùn)用各種修辭方法，吸引觀眾。講解員的語言必須經(jīng)過錘煉，要求吐字清晰，音量以觀眾能聽清為宜，語調(diào)要柔和，語氣親切，言簡意賅，只有增強(qiáng)語言的感染力才能使觀眾產(chǎn)生共鳴。

講解員講述展品表達(dá)方式要生動，富有趣味性，才能更好的吸引觀眾，使觀眾更易理解展品蘊(yùn)含的信息，對展品的印象更加深刻。講解員在講解時可以適當(dāng)使用比喻等修辭方法，使講述內(nèi)容更加生動，介紹展品時會描述其外觀，使用材料，需要運(yùn)用比喻讓觀眾通過熟悉的事物了解文物，將不同的器物對比，可以更清楚的反映出展品的特點(diǎn)。引用名人名言，可以加強(qiáng)講解的真實(shí)性。如講解員介紹象山東晉王興之夫婦墓出土的鸚鵡螺杯，引用李白的詩句，可以形象的說明器物的用途。

4 提高講解員專業(yè)素質(zhì)的方法

講解工作需要講解員掌握科學(xué)的方法才能發(fā)揮自身具備的知識。講解員必須注意準(zhǔn)確講述陳列展覽的信息?？陀^講述要求不能將個人喜好價值觀加入到講解中，準(zhǔn)確講解要求觀點(diǎn)明確，適當(dāng)使用具有專業(yè)性的語言，考古與文物研究是專業(yè)性強(qiáng)的學(xué)科，涉及無定論的觀點(diǎn)時，要慎重選擇用詞，盡量避免使用可能等不確定性內(nèi)容。

講解員在講解中要注意不能喧賓奪主，講解員的工作是幫助觀眾深入了解展覽，使觀眾對博物館產(chǎn)生好感，講解員要擺正自己的位置，不能為表現(xiàn)自己搶占展覽風(fēng)頭，展品需要觀眾細(xì)心觀賞，有些講解員為在展品旁喋喋不休的講述，導(dǎo)致影響觀眾對展品的觀賞。優(yōu)秀的講解員必須會察言觀色，根據(jù)展品特點(diǎn)與觀眾喜好，講述重點(diǎn)內(nèi)容，讓觀眾有更多的時間欣賞，與觀眾通過交談深入話題。

博物館的面向全體社會開放，觀眾的年齡，職業(yè)，生活環(huán)境等不同，參觀目的不同，無論是老年人或兒童，國家元首或普通大眾，都是講解員需要接待的對象，講解員要針對觀眾的特點(diǎn)確定合適的講解內(nèi)容。如為外賓講解時，應(yīng)了解兩國文化差異，選取本國地區(qū)歷史文化特點(diǎn)的展品重點(diǎn)介紹，對活潑的少年兒童講解，應(yīng)選擇引起其注意力的內(nèi)容，重點(diǎn)突出，配合適當(dāng)?shù)挠螒虻茸尯⒆觽儏⑴c，調(diào)動孩子們的積極性。

參考文獻(xiàn)

[1]楊娜.芻議如何提升博物館講解員的講解技巧[J].文物鑒定與鑒賞，2019（18）：109-111.

[2]謝顯紋.淺析博物館講解員隊伍的管理——以江西省贛州市博物館講解員管理為例[J].收藏界，2019（04）：65-67.

[3]張敬.淺談如何成為一名合格的中小型博物館講解員[J].文物鑒定與鑒賞，2019（11）：130-131.

[4]薛丹，劉雅琨.淺議博物館研學(xué)游熱潮下對講解員提出的新要求——以齊文化博物院研學(xué)課堂為例[J].蘭臺內(nèi)外，2019（16）：73-74.