閬中：勤學(xué)苦練強(qiáng)技能 社保服務(wù)展風(fēng)采

今年以來(lái)，南充閬中市社保局開(kāi)展業(yè)務(wù)技能練兵比武活動(dòng)取得實(shí)效。

南充閬中市社保局以“強(qiáng)化業(yè)務(wù)、優(yōu)化服務(wù)”為主旨，勤學(xué)善思，苦練篤行，全力推行社保業(yè)務(wù)技能練兵比武活動(dòng)，工作務(wù)實(shí)，效果顯著。

重學(xué)習(xí)壓責(zé)任，認(rèn)清比武練兵重要意義

比武練兵是2019年全省人社系統(tǒng)的重要工作，旨在全面提升人社窗口單位人員能力素質(zhì)、展示人社部門(mén)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象，踐行以人民為中心的民生理念。對(duì)此，閬中市社保局立即組織全局職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)比武練兵活動(dòng)通知要求，制定了《閬中市社保業(yè)務(wù)技能練兵比武活動(dòng)實(shí)施方案》，就活動(dòng)時(shí)間安排、活動(dòng)進(jìn)程、活動(dòng)內(nèi)容定位、活動(dòng)組織保障等方面作出了精心布置，對(duì)全局職工借助比武練兵活動(dòng)，端正要學(xué)、必學(xué)、善學(xué)態(tài)度，增強(qiáng)為民服務(wù)的使命感提出了明確要求。同時(shí)，通過(guò)展版、微信工作群、大屏幕等載體廣泛宣傳，營(yíng)造比武練兵你趕我超的良好氛圍，從領(lǐng)導(dǎo)到職工人人學(xué)政策、個(gè)個(gè)鉆業(yè)務(wù)，層層壓責(zé)任，在全局為比武練兵激發(fā)了內(nèi)生動(dòng)力，創(chuàng)造了外部環(huán)境。

重培訓(xùn)升技能，夯實(shí)比武練兵實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)

比武練兵比的是知識(shí)，練的是技能，提升的是綜合能力。只有對(duì)社保政策、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、信息操作系統(tǒng)等進(jìn)行一次再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)，才能全面掌握，學(xué)有所為、訓(xùn)能致用。為此，閬中市社保局采取個(gè)人自學(xué)、集中培訓(xùn)、專(zhuān)題研討、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、輪崗實(shí)踐等多元結(jié)合方式，以綜合柜員制業(yè)務(wù)辦理模式為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的干部職工為老師，重新對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等131項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)相關(guān)的政策文件、辦理?xiàng)l件、經(jīng)辦方式、檔案資料和服務(wù)禮儀等內(nèi)容進(jìn)行解讀、研討。在保證學(xué)習(xí)內(nèi)容扎實(shí)的同時(shí)保證學(xué)習(xí)時(shí)間，堅(jiān)持周一到周五每天下午5點(diǎn)開(kāi)始集中培訓(xùn)，目前已經(jīng)完成了18個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)工作，既保證了群眾辦事方便，又保證了職工充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，做到當(dāng)天學(xué)習(xí)的內(nèi)容第二天就能在實(shí)際工作中操作運(yùn)用，真正實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)學(xué)現(xiàn)做、學(xué)以致用的良性循環(huán)。為方便學(xué)員自學(xué)有所遵循，還編制了社保優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)題庫(kù)，所有課程制作了ppt文件，供干部職工下載學(xué)習(xí)，夯實(shí)了比武練兵實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)，全面提升了干部職工的業(yè)務(wù)能力和綜合服務(wù)素養(yǎng)。

重考核促實(shí)戰(zhàn)，保障比武練兵見(jiàn)實(shí)效

人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能比武練兵是一次業(yè)務(wù)技能知識(shí)大考驗(yàn)，只有真正理解比武練兵目的，保障比武練兵實(shí)效，才能以比促練、以練促用。為此，閬中市社保局重點(diǎn)突出“三重考核”，即重政策法律法規(guī)知識(shí)考核，解讀政策準(zhǔn)確，使用政策合法；重業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)實(shí)效考核，培訓(xùn)舉一反三，融會(huì)貫通；重服務(wù)質(zhì)量文明禮儀考核，聚焦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，講究文明有禮貌。在考核方式上，采取閉卷理論筆試、上機(jī)實(shí)訓(xùn)操作、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答競(jìng)賽，堅(jiān)持與綜合柜員日常服務(wù)相結(jié)合?！叭乜己恕钡膶?shí)施，促進(jìn)了三大能力的提升，一是干部職工的業(yè)務(wù)能力實(shí)現(xiàn)提升，依托綜合柜員為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)再學(xué)習(xí)，柜員對(duì)131項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)辦理能力得到鞏固強(qiáng)化，提高了辦理的準(zhǔn)確率，錯(cuò)辦率降至0.02%；二是政策法規(guī)知識(shí)的理解能力實(shí)現(xiàn)提升，工作人員能依據(jù)政策法規(guī)有理有據(jù)清楚解釋各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理，提高了群眾的滿(mǎn)意度；三是干部職工的綜合素質(zhì)能力實(shí)現(xiàn)提升，工作人員專(zhuān)一型嬗變?yōu)榫C合型，更能適應(yīng)綜合柜員制工作要求，以為人民群眾服務(wù)的思想更為牢固，“閬中社保事，最多跑一次”目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 。

“練兵比武強(qiáng)技能，社保服務(wù)為人民”的比武練兵，是閬中市社保局一次對(duì)標(biāo)補(bǔ)短、查缺補(bǔ)漏，大練業(yè)務(wù)技能，大展社保風(fēng)采的綜合素質(zhì)提升活動(dòng)。目前，市社保局正按照上級(jí)人社工作要求，以新的擔(dān)當(dāng)、新的作為，在大比武練兵活動(dòng)中再創(chuàng)佳績(jī)，再繪輝煌。