教育信息化2.0時(shí)代高校教育技術(shù)工作創(chuàng)新與實(shí)踐

沈 宏 興

(上海交通大學(xué) 教育技術(shù)中心，上海 200240)

0 引 言

2017年底在首屆“教育智庫(kù)與教育治理50人圓桌論壇”上，教育部杜占元副部長(zhǎng)指出，我國(guó)將把教育信息化作為推進(jìn)教育現(xiàn)代化的強(qiáng)大動(dòng)力和教育制度變革的內(nèi)生要素，推動(dòng)實(shí)施教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃。2018年4月13日教育部印發(fā)教技【2018】6號(hào)文件《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，正式提出教育信息化2.0概念，文件指出到2022年基本實(shí)現(xiàn)“三全兩高一大”的發(fā)展目標(biāo)[1]，其中，“三全”指教學(xué)應(yīng)用覆蓋全體教師、學(xué)習(xí)應(yīng)用覆蓋全體適齡學(xué)生、數(shù)字校園建設(shè)覆蓋全體學(xué)校；“兩高”指信息化應(yīng)用水平和師生信息素養(yǎng)普遍提高；一大指建成“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺(tái)。教育信息化從1.0時(shí)代進(jìn)入到2.0時(shí)代。高校教育技術(shù)機(jī)構(gòu)是學(xué)校教育技術(shù)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用推廣、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)保障的業(yè)務(wù)部門，在教育信息化進(jìn)入了新時(shí)代之際，所承擔(dān)的工作必然會(huì)發(fā)生變化，那么我們?nèi)绾巫龊酶咝＝逃夹g(shù)的創(chuàng)新實(shí)踐工作，是我們教育技術(shù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人自然而然要考慮的問題。

1 教育信息化2.0時(shí)代背景

1.1 2.0時(shí)代，信息技術(shù)的作用是創(chuàng)新引領(lǐng)

在過去的40年中，中國(guó)的教育得到了翻天覆地的變化，全國(guó)各級(jí)各類學(xué)校都不同程度地建設(shè)了數(shù)字化校園，發(fā)達(dá)地區(qū)的多媒體教室的覆蓋率基本達(dá)到100%，教學(xué)資源平臺(tái)被作為輔助教學(xué)手段逐步應(yīng)用于日常教學(xué)中，國(guó)家集中建設(shè)了一大批精品課程、精品課程資源和在線課程，教師借助于信息技術(shù)不斷改進(jìn)教學(xué)方法，討論型、翻轉(zhuǎn)課堂、混合式學(xué)習(xí)涌現(xiàn)在校園課堂中，信息技術(shù)與教育實(shí)踐不斷融合，這就是我們所走過的教育信息化1.0時(shí)代[2]。

1.0時(shí)代，信息技術(shù)是一種先進(jìn)的工具，主要強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)與課程、教學(xué)實(shí)踐的深度融合，1.0時(shí)代的信息技術(shù)提升了校園的教學(xué)環(huán)境和設(shè)施、改善了教和學(xué)的形式，是提高教學(xué)效率和質(zhì)量的手段；而2.0時(shí)代，信息技術(shù)是一種強(qiáng)大的能力，更加強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)的創(chuàng)新引領(lǐng)作用，2.0時(shí)代的信息技術(shù)將更大改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式、教育服務(wù)模式、社會(huì)治理模式，將構(gòu)建新型的教育生態(tài)，是教育系統(tǒng)的必不可少的組成部分。

1.2 2.0時(shí)代，教育大數(shù)據(jù)將成為教育教學(xué)改革的基礎(chǔ)

1.0時(shí)代是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，而2.0將以教育大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。科學(xué)數(shù)據(jù)是重要的戰(zhàn)略資源，美國(guó)政府將數(shù)據(jù)比作“未來的新石油”，認(rèn)為這事關(guān)美國(guó)的國(guó)家安全和未來競(jìng)爭(zhēng)力，啟動(dòng)“大數(shù)據(jù)研發(fā)計(jì)劃”，增強(qiáng)海量數(shù)據(jù)收集、分析萃取能力。根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)理論，樣本的容量越大則統(tǒng)計(jì)的誤差就越小，在信息化時(shí)代每天都會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，這為我們尋找某些真實(shí)情況或分析變化趨勢(shì)提供了可能，如果對(duì)采集到海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分類并加以某個(gè)維度的分析，就會(huì)找到我們想要的有價(jià)值的信息。

綜合運(yùn)用教育大數(shù)據(jù)是教育信息化2.0時(shí)代的重要特征，將成為促進(jìn)我國(guó)教育公平、提升教育質(zhì)量、加快教育改革的抓手之一。大數(shù)據(jù)能夠從不同維度反映出教育教學(xué)的真實(shí)狀況，分析宏觀數(shù)據(jù)可檢查國(guó)家教育政策落實(shí)狀況，從而精準(zhǔn)施策；分析個(gè)體數(shù)據(jù)可對(duì)學(xué)生畫像，從而因材施教；分析數(shù)據(jù)的變化，可發(fā)現(xiàn)教育教學(xué)的新動(dòng)向；對(duì)批量學(xué)生的學(xué)情數(shù)據(jù)分析，關(guān)聯(lián)影響因素和施以引導(dǎo)策略，可探索出教育教學(xué)新規(guī)律。

1.3 2.0時(shí)代，人工智能產(chǎn)生“革命性影響”

人工智能是否會(huì)超越人類智能？在過去是被認(rèn)為不可能的，但現(xiàn)在已經(jīng)成為可能?；艚鹪A(yù)言：“在理論上計(jì)算機(jī)可以模仿人類智能，然后超越人類”。近幾年人工智能的發(fā)展突飛猛進(jìn)，機(jī)器不僅具有邏輯思維能力，而且機(jī)器可以深度學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，機(jī)器的智能逐步在超越人類；橫空出世的阿爾法狗(AlphaGo)通過深度學(xué)習(xí)頂級(jí)水平棋手的棋譜，與世界高手的70場(chǎng)比賽無一失利，而更令人敬畏的是阿爾法元(AlphaGo Zero)，只告訴他圍棋規(guī)則，其他無任何人類輸入，AlphaGo Zero通過人工智能技術(shù)自學(xué)圍棋，并以100∶0的戰(zhàn)績(jī)擊敗阿爾法狗(AlphaGo)，這完全可以作為人工智能超越人類的有力實(shí)證。

既然機(jī)器的智商超過了人類，那就可以推斷機(jī)器從事教育工作也將勝過人類，或至少在某些方面勝過人類，這就完全有可能顛覆傳統(tǒng)的教育模式和方法?；谶@樣的形勢(shì)，教育部杜占元副部長(zhǎng)指出“人工智能對(duì)教育的深刻變革還遠(yuǎn)沒有顯現(xiàn)出來，甚至很多變革我們可能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有認(rèn)識(shí)到”[3]。

2 2.0時(shí)代，高校教育技術(shù)發(fā)展理念

2.1 教育技術(shù)工作必須堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展為中心

學(xué)校所有工作都要育人為本，教育技術(shù)工作也不例外，要堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展為中心的理念。在教育活動(dòng)中，教師是主導(dǎo)，學(xué)生是主體，“一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展”是教育學(xué)生的核心理念。教育信息化2.0時(shí)代，學(xué)生借助信息化手段幫助提高學(xué)習(xí)效率，利用信息技術(shù)學(xué)生更加便捷地生活，學(xué)校利用信息化可以更加精細(xì)化管理，總之要以信息化為引領(lǐng)，構(gòu)建以學(xué)生為中心的全新教育生態(tài)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的教育，從而促進(jìn)人的全面發(fā)展。

2.2 以解決問題為導(dǎo)向、以創(chuàng)新應(yīng)用為驅(qū)動(dòng)

信息化設(shè)施要以“應(yīng)用為王”。過去的10年內(nèi)，部分學(xué)?；虻貐^(qū)的信息化建設(shè)的目標(biāo)和定位有些模糊，為有而建、為秀而建，對(duì)建完以后如何應(yīng)用沒有做深入的計(jì)劃和部署，這樣的信息化系統(tǒng)與設(shè)施利用率不高，最終成為擺設(shè)。要改變這樣的現(xiàn)狀，必須以解決問題為導(dǎo)向、以實(shí)際應(yīng)用為驅(qū)動(dòng)；建設(shè)軟件平臺(tái)時(shí)，要充分考慮師生的體驗(yàn)，要符合他們的習(xí)慣和風(fēng)格，一定達(dá)到“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓師生少跑路”的目標(biāo)；建成后，信息化部門要對(duì)師生加強(qiáng)培訓(xùn)，學(xué)校要制訂政策鼓勵(lì)師生應(yīng)用，“寧可用壞、不可閑壞”，讓國(guó)家對(duì)教育的投入發(fā)揮最大的功效。

2.3 充分挖掘技術(shù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新引領(lǐng)教和學(xué)的新模式

在教育信息化2.0時(shí)代，不僅繼續(xù)推進(jìn)信息技術(shù)與課程教學(xué)深度融合，而且充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，讓技術(shù)貫穿于教學(xué)的始終，教師課前備課、課中授課、課后輔導(dǎo)都借助于信息和智能技術(shù)提高工作的廣度和深度，學(xué)生利用信息技術(shù)既能按照課程的固有要求高效率地完成學(xué)業(yè)任務(wù)，又可便捷地學(xué)習(xí)自己感興趣的知識(shí)。不僅讓信息技術(shù)在教學(xué)中無時(shí)不在、無處不在、無事不在，而且創(chuàng)新引領(lǐng)教學(xué)工作的思路與方法，從而實(shí)現(xiàn)信息化應(yīng)用從量變到質(zhì)變，實(shí)現(xiàn)教和學(xué)的新模式[4]。

3 高校教育技術(shù)創(chuàng)新與探索

3.1 探索智慧教室建設(shè)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)空間

信息化2.0時(shí)代需要建設(shè)以學(xué)習(xí)者為中心的智能化教學(xué)環(huán)境。在多數(shù)學(xué)校本科教學(xué)審核評(píng)估工作中，專家不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)課堂教學(xué)普遍存在一個(gè)突出問題：缺少師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，而大學(xué)的教室形態(tài)普遍停留在上世紀(jì)的固定排排坐形式的教室；教師的教學(xué)基本是板書加PPT傳統(tǒng)演講，利用新技術(shù)進(jìn)行課堂互動(dòng)、分組研討、3D演示等教學(xué)手段和方法還比較少，學(xué)生課堂學(xué)習(xí)效果不理想；另外，原來教室的生均面積標(biāo)準(zhǔn)僅為1 m2，教室非常擁擠，而現(xiàn)在生活水平普遍提高，要提高生均面積，還要適當(dāng)裝修教室，要讓師生有個(gè)舒適、靜心的教學(xué)環(huán)境[5]。

相比傳統(tǒng)教室，智慧教室具有鮮明特色。新建智慧教室應(yīng)該沒有講臺(tái)區(qū)域，方便教師走動(dòng)，有利于和學(xué)生打成一片；智慧教室的課桌椅應(yīng)該是活動(dòng)的，組合是靈活可變的，要有利于老師分組討論；教室內(nèi)黑板(白板)有記憶功能，能將教師的板書以矢量圖的方式上傳服務(wù)器，因而不需要學(xué)生課堂抄筆記，學(xué)生只需全神貫注聽課或和教師互動(dòng)即可；教室內(nèi)應(yīng)該有主顯示屏(主投影)和多塊輔助顯示大屏，供學(xué)生分組討論時(shí)使用，大屏信號(hào)的切換一定方便師生的操作，若建設(shè)經(jīng)費(fèi)有限或技術(shù)支撐人力有限，建議采用普通書寫白板。

智慧教室為師生提供實(shí)用而便捷的功能。有無線投屏功能，方便教師和學(xué)生的筆記本、手機(jī)內(nèi)的文件很容易投到大屏上；教室內(nèi)WiFi全覆蓋；在教室門口，安裝電子班牌，顯示教室的排課情況，也可以作為學(xué)生簽到考勤設(shè)施，如果在教室內(nèi)采用人臉識(shí)別技術(shù)來實(shí)現(xiàn)無感知考勤，那最方便師生；當(dāng)然老師在課前，可讓學(xué)生答題投票，既起到考勤的作用，又可測(cè)試學(xué)生上一節(jié)課的掌握程度；教室內(nèi)的投影設(shè)備、音響系統(tǒng)等多媒體設(shè)備，根據(jù)課程表提前自動(dòng)打開，技術(shù)服務(wù)人員通過后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)解決問題[6]；教室內(nèi)的燈光、空調(diào)可根據(jù)課程表并結(jié)合當(dāng)前的光照度、溫濕度，自動(dòng)打開或關(guān)閉，既為師生提供舒適的物理環(huán)境，又做到能耗的有效節(jié)控[7]。智慧教室內(nèi)安裝云錄播，可以實(shí)錄課堂實(shí)況；教室內(nèi)還采集較多類型的學(xué)情數(shù)據(jù)。智慧教室為教師提供智慧教學(xué)創(chuàng)造了條件。

教學(xué)樓的公共空間是師生小憩休閑、討論聊天的場(chǎng)所，也需要升級(jí)改造，同時(shí)加大技術(shù)設(shè)施，提升功能，滿足師生需求。智慧教室的落成不僅大大改善了學(xué)校的教學(xué)環(huán)境與條件，也為開展智慧教育提供了可能。

3.2 搭建在線教學(xué)平臺(tái)，映射“線上教學(xué)樓”

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的90后、00后是數(shù)字原著民，在課堂上獲取的知識(shí)僅占他們知識(shí)總量的1/10，作為以傳道授業(yè)解惑為天職的優(yōu)秀教師，僅提供課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須依靠網(wǎng)絡(luò)拓展課堂教學(xué)的時(shí)間和空間，所以和線下教學(xué)強(qiáng)相關(guān)的新型在線教學(xué)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生[8]。在課前，教師登錄教學(xué)平臺(tái)即能進(jìn)入教學(xué)班，在每個(gè)教學(xué)班中可看到全班同學(xué)，可以發(fā)通知，布置預(yù)習(xí)作業(yè)，可以出課前討論題，學(xué)生登錄教學(xué)班，即能看到老師和同學(xué)，可以完成老師布置的作業(yè)和參與課前討論；在課中，學(xué)生通過學(xué)習(xí)終端(移動(dòng)PC、iPAD、手機(jī)等)參與課堂互動(dòng)和課中測(cè)試，答題數(shù)據(jù)均被悄無聲息地記錄到了平臺(tái)；在課后，教師同樣在教學(xué)平臺(tái)上布置作業(yè)，學(xué)生完成各項(xiàng)作業(yè)。當(dāng)然，教師可以平臺(tái)進(jìn)行開展翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)、MOOC、SPOC等教學(xué)活動(dòng)。

在線教學(xué)平臺(tái)能夠滿足類似ABET等國(guó)際工程專業(yè)認(rèn)證的要求，為國(guó)際化教學(xué)提供有力的技術(shù)支撐。同樣，平臺(tái)可以采集教和學(xué)多種數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)分析，生成可視化報(bào)表，提供給學(xué)校數(shù)據(jù)中心相關(guān)部門，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析[9]。師生能否持續(xù)使用在線教學(xué)平臺(tái)，除了學(xué)校政策激勵(lì)外，還有3個(gè)關(guān)鍵因素，①頁(yè)面簡(jiǎn)潔明了、無需培訓(xùn)即能使用，平臺(tái)無明顯的BUG，師生使用操作要有良好的體驗(yàn)；②通過使用在線教學(xué)平臺(tái)，教師提高工作效率，學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率，原來3 h的工作量，現(xiàn)在減半了，師生就會(huì)主動(dòng)要求使用這樣的平臺(tái)。③在線教學(xué)平臺(tái)是教師開展混合式教學(xué)的必要條件。

3.3 加強(qiáng)數(shù)字教育資源建設(shè)，推廣優(yōu)質(zhì)資源應(yīng)用

國(guó)家建設(shè)教育資源公共服務(wù)體系，計(jì)劃將連通國(guó)家教育資源公共服務(wù)平臺(tái)和所有省級(jí)體系，匯聚高校、企業(yè)等各方力量，提升慕課服務(wù)，推出3 000門國(guó)家精品在線開放課程，建設(shè)7 000門國(guó)家級(jí)和1萬(wàn)門省級(jí)線上線下高等教育精品課[10]。

高校擁有一大批國(guó)家名師和省市級(jí)名師，他們的課程不僅作為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)教育資源，也可作為年輕教師提供了學(xué)習(xí)的素材，所以要精心制作教學(xué)名師的優(yōu)秀課程；也要為申報(bào)國(guó)家級(jí)精品在線課程和市級(jí)在線精品課程的教師提供良好的課程攝制工作，參與到國(guó)家數(shù)字教育資源眾籌眾創(chuàng)行動(dòng)中。

高校要建設(shè)自己學(xué)校的數(shù)字校本資源。一般高校每年有3 000多門課，教師課堂教學(xué)的內(nèi)容是學(xué)校的寶貴財(cái)富，利用常態(tài)錄播設(shè)施，可以方便地批量錄制一大批課程視頻，將這些上傳到教學(xué)平臺(tái)上，按照學(xué)校設(shè)定的數(shù)字教育資源版權(quán)保護(hù)和共享交易機(jī)制，有權(quán)限的學(xué)生即可點(diǎn)播這些視頻，滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)體驗(yàn)和對(duì)優(yōu)質(zhì)資源的個(gè)性化需求。

3.4 開展教育技術(shù)培訓(xùn)，提升教師信息素養(yǎng)

《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》明確指出，“大力提升教師信息素養(yǎng)，推動(dòng)教師主動(dòng)適應(yīng)信息化、人工智能等新技術(shù)變革，積極有效開展教育教學(xué)。以學(xué)校信息化教育教學(xué)改革發(fā)展引領(lǐng)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)。加強(qiáng)學(xué)生信息素養(yǎng)培育。”指在具備信息技術(shù)應(yīng)用能力的基礎(chǔ)上，還具備信息意識(shí)和倫理道德等方面的素質(zhì)，養(yǎng)成內(nèi)化于心、外化于形的修養(yǎng)。

信息化2.0時(shí)代，教師更加關(guān)注如何將教育技術(shù)作為日常課堂教學(xué)中的方法和手段，如何利用智能在線教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，如何實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)應(yīng)用能力向信息素養(yǎng)轉(zhuǎn)變，教師的這些新的需求都是教育技術(shù)部門的新的任務(wù)。

教育技術(shù)部門要會(huì)同學(xué)校教務(wù)處、人事處制定教師信息素養(yǎng)培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制和行動(dòng)計(jì)劃。中心工作人員一方面要不斷地自我學(xué)習(xí)和提升，另一方面也要?jiǎng)?chuàng)新對(duì)教師的培訓(xùn)方式，除了面對(duì)面的傳統(tǒng)培訓(xùn)班以外，還要充分發(fā)揮教育技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，采用在線平臺(tái)、微信群、微信公眾號(hào)、APP、小程序等各種有效技術(shù)手段，全方位、立體化向教師傳遞信息技術(shù)的應(yīng)用技能和文化，幫助師生提高信息化素養(yǎng)。

3.5 推動(dòng)智慧教育實(shí)踐，創(chuàng)新發(fā)展教育教學(xué)新形態(tài)

學(xué)校有了智慧學(xué)習(xí)環(huán)境、在線教學(xué)平臺(tái)、一批優(yōu)質(zhì)教育資源，并對(duì)教師進(jìn)行了培訓(xùn)，接下來的重要工作是開展新教育形態(tài)的探索與實(shí)踐。

智慧教室為教師提供了智慧的教學(xué)手段。教師可以根據(jù)需要隨時(shí)測(cè)試學(xué)生掌握知識(shí)點(diǎn)的情況，并以柱狀圖的形式顯示答題結(jié)果，教師及時(shí)調(diào)整教學(xué)進(jìn)度與策略，學(xué)生的答題結(jié)果被全部記錄在服務(wù)器上，既可以作為平時(shí)成績(jī)，也可以在年終時(shí)瞬時(shí)生成錯(cuò)題集，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率；學(xué)生在課堂上可以利用彈幕方式發(fā)表看法，學(xué)生也可以對(duì)沒有聽懂的地方及時(shí)打點(diǎn)標(biāo)注，一方面便于告知教師，另一方面便于課后復(fù)習(xí)；課堂云錄播系統(tǒng)很方便地把教師上課內(nèi)容錄制下來，提供給有權(quán)限的學(xué)生觀看，有利于學(xué)生課后復(fù)習(xí)和下一屆學(xué)生的課前預(yù)習(xí)；智慧教室的遠(yuǎn)程功能，無限拓展了教室的空間。智慧教室采集較多類型的學(xué)情數(shù)據(jù)，經(jīng)過萃取分析后，反饋給教師和學(xué)生，幫助他們改進(jìn)教和學(xué)，提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果[11]。

借助于人工智能技術(shù)，教學(xué)平臺(tái)可智能批改作業(yè)或自動(dòng)閱卷，不僅大大提高教師的工作效率，還能精確分析各個(gè)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)，生成診斷意見，幫助學(xué)生自我了解，從而明確學(xué)習(xí)方向。可以預(yù)計(jì)，以人工智能為依托，智慧教育創(chuàng)新研究和示范將不斷涌現(xiàn)，教育理念、教學(xué)內(nèi)容與方法得到不斷改革創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)新技術(shù)支持下的教育模式變革和生態(tài)重構(gòu)。

3.6 挖掘教育大數(shù)據(jù)，用技術(shù)優(yōu)化管理

要進(jìn)一步探索教學(xué)評(píng)價(jià)和教育管理模式，跟蹤學(xué)情數(shù)據(jù)，綜合多維度精準(zhǔn)評(píng)估教和學(xué)的效果。充分利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，構(gòu)建全方位、全過程、全天候的評(píng)估支撐體系，利用大數(shù)據(jù)支撐保障教育管理、決策和公共服務(wù)的能力，助力教學(xué)管理和服務(wù)。

智慧教室內(nèi)采集的學(xué)生出勤率，能夠從一個(gè)側(cè)面反映這門課的狀況，也能夠統(tǒng)計(jì)出各個(gè)學(xué)院之間的學(xué)風(fēng)差別；無感知考勤系統(tǒng)更能掌握每位學(xué)生的出勤情況，一旦發(fā)生反常，可及時(shí)加以關(guān)注；在線教學(xué)平臺(tái)上的各類學(xué)情數(shù)據(jù)可以反映教師的投入程度和學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況；某段教學(xué)視頻資源被特別多次播放，說明了這一知識(shí)點(diǎn)可能較多學(xué)生沒有很好理解；教學(xué)督導(dǎo)可利用在線督導(dǎo)系統(tǒng)，非常高效率地看到課堂真實(shí)狀態(tài)，在線遞交多項(xiàng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，后臺(tái)迅速統(tǒng)計(jì)，學(xué)校教務(wù)部門可以及時(shí)掌握教學(xué)整體狀況。利用人數(shù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，結(jié)合課程表，用可視化的圖表，精確發(fā)布教室的空閑狀況，學(xué)生可以更方便地尋找自修教室。

4 積極爭(zhēng)取，主動(dòng)服務(wù)

4.1 精心規(guī)劃，有序?qū)嵤?/h3>

最近幾年，學(xué)校對(duì)教育技術(shù)有較大投入，包括教學(xué)樓改造、課程拍攝、教學(xué)平臺(tái)建設(shè)等，對(duì)每一個(gè)硬件改造項(xiàng)目，教育技術(shù)中心要保質(zhì)保量，不留后遺癥，把故障率降到最低；對(duì)軟件系統(tǒng)，站在師生的角度考慮解決實(shí)際問題，要讓用戶有良好的體驗(yàn)[12]。采用試點(diǎn)先行、輻射全校的推進(jìn)機(jī)制，總結(jié)提煉先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與典型案例，形成以點(diǎn)帶面，最終輻射全校。

4.2 主動(dòng)服務(wù)，發(fā)揚(yáng)潤(rùn)物細(xì)無聲的奉獻(xiàn)精神

教育技術(shù)部門是一個(gè)技術(shù)服務(wù)部門，服務(wù)有主動(dòng)和被動(dòng)之分。從管理學(xué)角度看，主動(dòng)服務(wù)是用心做事，體現(xiàn)了工作人員的主動(dòng)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)要比被動(dòng)服務(wù)取得的預(yù)期期望值要多得多。主動(dòng)服務(wù)更是一種工作態(tài)度，教育技術(shù)中心需要一種潤(rùn)物細(xì)無聲的奉獻(xiàn)精神。

4.3 強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保信息安全

要建立安全機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任意識(shí)，明確單位主要負(fù)責(zé)人為網(wǎng)絡(luò)安全工作的第一責(zé)任人，系統(tǒng)平臺(tái)的管理員為直接責(zé)任人。要開展網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)預(yù)警，重點(diǎn)保護(hù)重要數(shù)據(jù)和信息安全，嚴(yán)密保護(hù)隱私，逐層開放、有序共享，確保廣大師生的切身利益不受傷害。

5 實(shí)踐與成效

近幾年學(xué)校針對(duì)教室環(huán)境陳舊、座位固定不宜師生互動(dòng)、教學(xué)技術(shù)手段單一等問題，建設(shè)了17間智慧教室[13]，普遍受到師生的歡迎，特別是靈活多變的座位方式大大加強(qiáng)了課堂的師生互動(dòng)。

中心搭建了Canvas教學(xué)平臺(tái)，將學(xué)校每學(xué)期開設(shè)3 000個(gè)左右的教學(xué)班全部映射到這個(gè)教學(xué)平臺(tái)上，線上線下一一對(duì)應(yīng)，師生在平臺(tái)上同樣以教學(xué)班的方式開展主題討論、習(xí)題測(cè)試、答疑和作業(yè)提交[14]，平臺(tái)拓展了課堂的時(shí)空，成為學(xué)?！熬€上教學(xué)樓”。

中心利用多種方式錄制課程視頻。利用課堂常態(tài)“云錄播”，累計(jì)實(shí)錄600門課程，近3萬(wàn)學(xué)時(shí)；利用虛擬演播或?qū)嵕芭臄z了精品課、公開課、學(xué)術(shù)報(bào)告、專題片等2萬(wàn)多個(gè)視頻，容量達(dá)10T以上，這些都是學(xué)校辦學(xué)過程的歷史積累和沉淀。

如何安全保存、如何向師生開放、如何高效檢索這些視頻資料？我們專門建設(shè)了媒資管理系統(tǒng)，對(duì)所有視頻資源進(jìn)行梳理、轉(zhuǎn)碼、編目、審核、發(fā)布，設(shè)定版權(quán)保護(hù)和共享機(jī)制[15]，為全校師生提供視頻查詢、瀏覽、復(fù)制等業(yè)務(wù)服務(wù)，稱之為“視頻圖書館”。

教育技術(shù)涉及教學(xué)多個(gè)的信息系統(tǒng)，例如在線教學(xué)平臺(tái)、云錄播課程平臺(tái)、校園視頻點(diǎn)播平臺(tái)、在線督導(dǎo)系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)系統(tǒng)、智慧教室集控系統(tǒng)、智慧教學(xué)樓運(yùn)管系統(tǒng)等等，這些系統(tǒng)都通過一個(gè)中間數(shù)據(jù)庫(kù)相互對(duì)接，教育技術(shù)采集各類課程教學(xué)相關(guān)的數(shù)據(jù)，輸出給學(xué)校的數(shù)據(jù)中心，做更全的大數(shù)據(jù)分析[16]。

6 結(jié) 語(yǔ)

黨的十九大作出了中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的重大判斷，教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃是在歷史成就基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新跨越的內(nèi)在需求，是加快實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的有效途徑。“互聯(lián)網(wǎng)+教育”、人工智能將改變教育的生產(chǎn)方式，重組與再造教育的業(yè)務(wù)流程，在這種時(shí)代背景中，教育技術(shù)機(jī)構(gòu)又將迎來了新的歷史挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇期。

教育技術(shù)部門必須抓住這個(gè)歷史機(jī)遇，要進(jìn)一步明確機(jī)構(gòu)定位，是為教學(xué)提供技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)部門。宗旨是要為教學(xué)服務(wù)、要為教師服務(wù)、要為學(xué)生服務(wù)，要努力推動(dòng)教育信息化與教學(xué)實(shí)踐的深度融合，教育技術(shù)中心全體工作人員要以誠(chéng)摯的態(tài)度、專業(yè)的技術(shù)為全校師生服務(wù)，做學(xué)校教和學(xué)的堅(jiān)實(shí)后盾，為實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化做出新的更大的貢獻(xiàn)。