蘭州日報(bào)社全媒體平臺提升影響力、競爭力、服務(wù)力的探索

□ 文/雷 震 陳德龍

內(nèi)容提要 《指點(diǎn)傳媒》是蘭州日報(bào)社傾力打造的全媒體平臺。近年來，《指點(diǎn)傳媒》在不斷地創(chuàng)新發(fā)展中尋找著新媒體平臺與報(bào)紙的最佳融合方式，通過技術(shù)、內(nèi)容、運(yùn)營體系、互動(dòng)方式等多方面的創(chuàng)新和融合，唱響了主旋律，弘揚(yáng)了正能量，達(dá)到了擴(kuò)大影響力、加固公信力、提升競爭力的目的，走出了一條獨(dú)具特色的創(chuàng)新發(fā)展之路。

一、“全家閱讀”新模式，創(chuàng)新擴(kuò)大影響力

近年來，《指點(diǎn)傳媒》在與《蘭州晚報(bào)》的深度融合發(fā)展中，先后進(jìn)行了技術(shù)、內(nèi)容、運(yùn)營體系、互動(dòng)方式等多方面的創(chuàng)新。新媒體產(chǎn)品“變身”二維碼，與紙質(zhì)媒體融合，讓報(bào)紙版面“立體化”，更全面、更深層次地滿足了受眾的多樣化需求。

在報(bào)紙圖片加文字的基礎(chǔ)上，《指點(diǎn)傳媒》充分融入新媒體視角內(nèi)容，著手打造了“全家閱讀”報(bào)道新模式，通過相關(guān)內(nèi)容的有機(jī)整合，使其成為適合所有家庭成員閱讀的報(bào)道?！叭议喿x” 模式除了基礎(chǔ)的圖文報(bào)道，還增加了全景圖、視頻直播、卡通動(dòng)畫、音頻等多媒體內(nèi)容，報(bào)道形式更加豐富，受眾閱讀方式選擇更加多元。

2017年，《蘭州晚報(bào)》在“安寧桃花旅游文化節(jié)”的報(bào)道中，版面中不僅有圖文報(bào)道，而且通過二維碼加載了開幕式全景圖、現(xiàn)場直播等內(nèi)容。家長們可以閱讀圖文報(bào)道，而孩子們則可以欣賞全景圖、觀看現(xiàn)場視頻。

在“蘭渝鐵路”貫通之際，《指點(diǎn)傳媒》超前謀劃，從話題選擇、內(nèi)容設(shè)計(jì)、報(bào)道方式等方面做了詳細(xì)部署，并就報(bào)道效果進(jìn)行了提前預(yù)判。為確保傳播效果，《指點(diǎn)傳媒》決定入駐新華社現(xiàn)場云，展開聯(lián)合采訪報(bào)道。在為期20天的采訪報(bào)道中，蘭州的歷史文化、特色小吃、文化等以圖片、文字、視頻、音頻等直播形式，立體地展現(xiàn)在了重慶、廣元、南充、隴南乃至全國各地群眾面前。在之后的許多天，許多相隔千里的人都在談?wù)撎m州的牛肉面、軟兒梨、中山橋、白塔山……而身在異鄉(xiāng)的游子則在感嘆家鄉(xiāng)的飛速發(fā)展，還有遠(yuǎn)在國外的老蘭州幾經(jīng)周折后致電記者，詢問“視頻中的城市真是現(xiàn)在的蘭州么”！這是《指點(diǎn)蘭州》的一次有益嘗試。

正是因?yàn)榻柚笃脚_發(fā)力，此次采訪報(bào)道從一開始就吸引了受眾的廣泛關(guān)注，僅首日直播閱讀量就達(dá)到了274.9萬次。而在直播的同時(shí)，《指點(diǎn)傳媒》還通過客戶端、“蘭州晚報(bào)”新浪微博推送了現(xiàn)場云直播鏈接，進(jìn)行了移動(dòng)端二次傳播，將現(xiàn)場情況第一時(shí)間同步推送給了更多的受眾，同時(shí)引發(fā)了客戶端、微博用戶的再次傳播，進(jìn)一步擴(kuò)大了報(bào)道影響力。同時(shí)，同行業(yè)媒體的橫向聯(lián)動(dòng)也使報(bào)道的內(nèi)容更加豐富鮮活。此次采訪報(bào)道獲得了新華社現(xiàn)場云2017年度十大優(yōu)秀報(bào)道特等獎(jiǎng)。

在2018蘭州國際馬拉松報(bào)道中，《指點(diǎn)傳媒》在前期以短視頻的形式分階段對“蘭馬”歷史和成就進(jìn)行了回顧?！疤m馬”當(dāng)天，多路記者分節(jié)點(diǎn)把守，對賽程進(jìn)行現(xiàn)場直播，賽后又通過系列微場景對精彩賽程進(jìn)行總結(jié)回顧。在整個(gè)報(bào)道過程中，始終實(shí)行“現(xiàn)場云+兩微一端一網(wǎng)一頭條”多平臺連推，最大限度地?cái)U(kuò)大影響力。

此外，《指點(diǎn)蘭州》還推出了《蘭州人喊你一起來過黃河文化旅游節(jié)》《旅游脫貧帶動(dòng)田園山村致富奔小康》《追憶鐵血?dú)q月·關(guān)愛抗戰(zhàn)老兵》《捍衛(wèi)英雄，追憶英烈》《我是黨員看我的》《創(chuàng)文蘭州說》等一系列高質(zhì)量融媒體報(bào)道，充分展現(xiàn)了內(nèi)容創(chuàng)新的優(yōu)勢，贏得了受眾的關(guān)注與追捧，也贏得了點(diǎn)擊量和影響力的提 升。

互動(dòng)方式創(chuàng)新是新媒體的活水源頭?！吨更c(diǎn)傳媒》在媒體融合發(fā)展中，為更好地服務(wù)讀者，開辟了全新的互動(dòng)方式。

一方面，《指點(diǎn)傳媒》通過新媒體渠道實(shí)時(shí)為受眾解決問題，彌補(bǔ)報(bào)紙時(shí)效性不足的短板。2017年4月17日，“蘭州晚報(bào)”新浪微博收到了求助信息，求助人稱自己是白銀人，妻子在分娩過程中突發(fā)狀況，需緊急轉(zhuǎn)院治療，而司機(jī)對蘭州城區(qū)路況不熟，請求幫助。微博值班編輯看到信息后，立刻轉(zhuǎn)發(fā)微博并@蘭州公安交警，信息轉(zhuǎn)發(fā)后受到廣泛關(guān)注，引起交警及醫(yī)院的重視——交警在城區(qū)拉響警報(bào)為救護(hù)車開道，用11分鐘走完了5公里路，以最快速度將孕婦送達(dá)醫(yī)院；醫(yī)院也組織醫(yī)護(hù)人員做好了準(zhǔn)備，孕婦一到達(dá)就被送進(jìn)了手術(shù)室，經(jīng)救治孕婦度過了危險(xiǎn)。報(bào)紙與新媒體聯(lián)合發(fā)力，確保了兩個(gè)生命的安全，也充分體現(xiàn)了互動(dòng)的價(jià)值所 在。

□ 上圖為2017年12月26日，蘭州鼓子傳承人魏氏兄弟（左一、左二）現(xiàn)場表演。

另一方面，利用新媒體渠道獲得新聞線索，可以從受眾需求制作出更鮮活的內(nèi)容。新媒體覆蓋范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)，往往是很多話題的土壤?！吨更c(diǎn)傳媒》通過整理新媒體渠道評論、留言以及通過關(guān)注自媒體內(nèi)容，發(fā)掘熱點(diǎn)話題，并由編輯部進(jìn)行落地采訪，形成既被受眾關(guān)注又接地氣的系列報(bào)道，在滿足受眾需求的同時(shí)也豐富了媒體內(nèi)容。2016年，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中談到“工匠精神”，于是網(wǎng)絡(luò)上開始出現(xiàn)各種民間手藝人的故事，并深受讀者喜愛。2017年初，《蘭州晚報(bào)》根據(jù)這一現(xiàn)象，策劃了一個(gè)甘肅手藝人的專題報(bào)道，并通過新媒體平臺征集采訪線

索，并最終形成《刀尖上的藝術(shù)與文化》《走進(jìn)民間老行當(dāng)——紙?jiān)鸁艋\》《蘭州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)鐵芯子》《家傳“大皮匠”的傳承和尷尬》《這一場指尖御草的共舞》等，十余個(gè)全媒體報(bào)道，贏得了受眾關(guān)注與歡 迎。

二、全媒體傳播，融合提升競爭力

媒體深度融合時(shí)代，需要擁有新知識、新思想、新思維、全 技能的全媒體人才。蘭州日報(bào)社在長期發(fā)展過程中，培養(yǎng)鍛煉了一批熟知新聞規(guī)律、新聞業(yè)務(wù)精湛的專業(yè)采編人才，但是在全媒體發(fā)展過程中，這些人缺乏新媒體技術(shù)，不能夠熟練運(yùn)用新媒體平臺。為了解決全媒體發(fā)展的人才問題，蘭州日報(bào)社采取了人才轉(zhuǎn)型與人才引進(jìn)相結(jié)合的辦法。一方面通過技術(shù)培訓(xùn)，推動(dòng)原有采編隊(duì)伍的全媒體轉(zhuǎn)型。另一方面以面向社會(huì)公開招聘的方式，大力引進(jìn)新型人才。

通過對原有采編隊(duì)伍的全媒體圖、文、音頻、視頻采集培訓(xùn)，以及全息信息直播技術(shù)培訓(xùn)，報(bào)社原有采編隊(duì)伍成功轉(zhuǎn)型。在對通過社會(huì)招聘來的新型人才培養(yǎng)方面，不僅僅看中新媒體技術(shù)，而且通過在報(bào)紙新聞采寫、校對、編輯等崗位輪流見習(xí)，讓其具備了傳統(tǒng)媒體的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過報(bào)社內(nèi)部轉(zhuǎn)化與外部引進(jìn)兩措并舉，成功建立了一支適合媒體深度融合發(fā)展的全媒體人才。在人才隊(duì)伍建設(shè)方面，既完成了自身轉(zhuǎn)型發(fā)展，同時(shí)又堅(jiān)守住了主流輿論陣地的雙重使命。

2017年，《指點(diǎn)傳媒》推出的《十九大報(bào)告蘭州學(xué)習(xí)讀本》被中國報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)評為“中國報(bào)業(yè)十九大融合傳播優(yōu)秀作品（新媒體類）”。該作品以時(shí)下流行的傳播手段微場景為載體，通過“完整讀本”“重磅解讀”“重點(diǎn)閱讀”“報(bào)告視頻”“部委專題解讀”“權(quán)威評論”“學(xué)習(xí)宣傳貫徹十九大精神甘肅在行動(dòng)”“學(xué)習(xí)宣傳貫徹十九大精神蘭州在行動(dòng)”等欄目，匯集了十九大相關(guān)的精品內(nèi)容，全面呈現(xiàn)了省市各級學(xué)習(xí)貫徹十九大精神的動(dòng)態(tài)。該作品以適合手機(jī)展示的學(xué)習(xí)讀本的形式成稿，系統(tǒng)地梳理了十九大報(bào)告的精髓，彌補(bǔ)了報(bào)紙的不易保存和碎片化缺陷，也充分發(fā)揮了新媒體的時(shí)效性和便捷性優(yōu)勢。同時(shí)，此讀本集文字、圖片、音樂、視頻、鏈接等多種形式的展現(xiàn)，使十九大的全部內(nèi)容一目了然，激發(fā)了受眾的學(xué)習(xí)熱情。雖不乏同類型作品，但作品本著不斷積累和實(shí)時(shí)更新的原則，在現(xiàn)有內(nèi)容基礎(chǔ)上會(huì)陸續(xù)填補(bǔ)相關(guān)資料，有利于對后期學(xué)習(xí)資料的完整持有，已成為蘭州市各機(jī)關(guān)單位、企事業(yè)單位系統(tǒng)學(xué)習(xí)十九大精神必不可少的讀本。

2018年，《指點(diǎn)傳媒》融媒體“中央廚房”正式建立，由此徹底打破了“新”與“舊”的采編壁壘，實(shí)現(xiàn)了一次采集、多種生成、多元傳播的運(yùn)行機(jī)制。中央廚房的運(yùn)營以全媒體采編平臺為中心開展，記者通過手機(jī)或PC向“稿庫”提交圖、文、視頻、音頻信息，各平臺編輯按需“稿庫”提取稿件編輯發(fā)布。經(jīng)過實(shí)踐磨合，“中央廚房”運(yùn)行目前已經(jīng)日?；?，無論大型系列采訪報(bào)道，還是日常單個(gè)新聞事件的采訪，都能從容高效運(yùn)行。如今的報(bào)紙版面上，每天最多時(shí)，新聞嵌入現(xiàn)場直播的導(dǎo)流二維碼多達(dá)十余個(gè)。只要掃描二維碼，就能看到直播、短視頻、微場景、微信長圖、VR全景等報(bào)道鏈接，從而使單調(diào)的內(nèi)容變得有聲有色，讓報(bào)紙版面更加鮮活。

高考是很多人的一件盛事，無論時(shí)隔多久，每當(dāng)提起高考總能勾起人們對逝去流年的回望和喟嘆。2018年高考之際，《指點(diǎn)傳媒》從時(shí)代印象角度出發(fā)，策劃了“我的高考”這一選題。選題實(shí)施過程中，記者們分別采訪了一些高考經(jīng)歷者和高考者的父母，講述了一系列“我的高考”背后的故事。選題最終以短視頻加文字的形式，在微博、微信、客戶端、網(wǎng)站發(fā)布，各平臺訪問量累計(jì)1235人次。受訪者的回憶講述，引起了受眾廣泛的共鳴。

在改革開放40周年之際，《指點(diǎn)傳媒》特別推出了“紀(jì)念改革開放40周年”專題，集結(jié)由蘭州晚報(bào)策劃推出的“我之40年”和“城之40年”系列報(bào)道，從衣、食、住、行、樂等關(guān)系民生的細(xì)節(jié)入手，講述了改革開放帶給市民的幸福生活；聚焦道路橋梁、兩山綠化等，展現(xiàn)40年間蘭州發(fā)生的巨大變化。與此同時(shí)，還開辟了“改革開放40周年話甘肅”“身邊的改革開放”“我們的四十年”“最新報(bào)道”“精彩圖片”等欄目，通過圖、文、視頻以及微博互動(dòng)等形式，實(shí)現(xiàn)對改革開放40周年的多角度、全方位、深層次宣傳報(bào)道。

此外，圍繞蘭州市宣傳報(bào)道工作重點(diǎn)，《指點(diǎn)傳媒》又推出了“精致蘭州”專題，以此展現(xiàn)近年來蘭州在文明、創(chuàng)建、旅游、美食、景點(diǎn)、人文、服務(wù)、變革、創(chuàng)新等方面的變化，全方位呈現(xiàn)蘭州的“精致”之美。特別值得一提的是，《“精致蘭州”待你來！》微場景一經(jīng)制作推出，市民網(wǎng)友便紛紛點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)。

三、積極拓展新業(yè)務(wù)，發(fā)揮服務(wù)力

在融合創(chuàng)新發(fā)展之際，《指點(diǎn)傳媒》積極拓展業(yè)務(wù)，主動(dòng)上門向政府部門提供服務(wù)。

隨著信息技術(shù)的升級換代，政府信息平臺呈現(xiàn)多元化發(fā)展模式，移動(dòng)政府應(yīng)用（APP）、微博、微信、微視、抖音等一大批新型傳播方式躍入公眾眼簾，擔(dān)負(fù)起了上情下達(dá)的宣傳使命。但是，相關(guān)平臺的建設(shè)和維護(hù)需要專業(yè)力量，這對于大多數(shù)政府部門而言是一個(gè)難題。作為地方主流媒體的全新平臺，報(bào)社主動(dòng)上門為政府提供專業(yè)服務(wù)——積極參與到蘭州市智慧政務(wù)建設(shè)中，向集資訊發(fā)布、技術(shù)研發(fā)、綜合服務(wù)一體化的媒體平臺轉(zhuǎn)型，推出了一系列訂閱、托管服務(wù)，包括微信托管、微網(wǎng)站建設(shè)、專題活動(dòng)策劃、技術(shù)維護(hù)、游戲更新、運(yùn)營指導(dǎo)、活動(dòng)策劃、全媒體集群融合推廣等，為政府部門省錢，讓自身獲得盈利。

同時(shí)，政府部門的信息平臺往往是新聞的“富礦”，新媒體在做好服務(wù)的同時(shí)還可以深度開采，把更多有用的信息及時(shí)播報(bào)出去。這一系列政務(wù)服務(wù)，在上情下達(dá)、疏通民意、輿論引導(dǎo)、提高政府影響力和服務(wù)能力上發(fā)揮了巨大作用。此外，在為政府部門提供服務(wù)的同時(shí)，媒體還可以不斷改進(jìn)和完善自身，可謂一舉多得。

目前，《指點(diǎn)傳媒》先后開展了部門網(wǎng)站開發(fā)、微信公號開發(fā)、微網(wǎng)站建設(shè)、微博推廣以及宣傳冊制作等新媒體服務(wù)，搭建了城關(guān)區(qū)文化和體育局、城關(guān)區(qū)旅游局等當(dāng)?shù)卣块T機(jī)構(gòu)網(wǎng)站，開發(fā)并托管了蘭州市委外宣辦（蘭州市政府新聞辦） 、共青團(tuán)蘭州市委、蘭州市司法局、部分街道社區(qū)、甘肅銀行、興業(yè)銀行、蘭州生活通、蘭州市智慧服務(wù)系統(tǒng)等20多家政府職能部門和單位微信公眾號，并訂制開發(fā)了一系列服務(wù)功能。此外，指點(diǎn)傳媒還承接了中共蘭州市委宣傳部主辦的《媒體看蘭州》宣傳冊，按月份搜集整理了央媒、中央新聞單位駐甘聯(lián)合會(huì)、省媒、市媒及市屬新媒體關(guān)于蘭州的原創(chuàng)稿件，從不同視角詮釋一座文化氛圍濃厚、充滿活力的黃河之都。通過向政府部門提供技術(shù)輸出服務(wù)，實(shí)現(xiàn)年?duì)I銷收入400余萬元，帶來的收益已經(jīng)占到《指點(diǎn)傳媒》總收入的15%。

幾年來，經(jīng)過不斷的開拓和努力，《指點(diǎn)傳媒》已經(jīng)擁有蘭州本土粉絲100多萬，媒體影響力、公信力得到全面提升，并通過廣告+服務(wù)的模式不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)。2017年，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳媒融合風(fēng)云榜評選中，《指點(diǎn)傳媒》被評為“中國傳媒融合年度標(biāo)桿案例”。