公立醫(yī)院員工培訓體系的現(xiàn)狀分析與構建思考

胡方 王易慰

人力資源是組織內(nèi)最重要的資源，也是潛力最大的資源。而培訓則是組織進行人力資源開發(fā)、幫助人才成長的重要方法。培訓是員工提升各種能力實現(xiàn)組織目標的學習過程。一個完整的培訓體系應包括培訓機構的設置、培訓計劃的制訂、培訓課程體系的建立、培訓師資體系的建立、培訓過程的管理、培訓效果的評估。

1對象與方法

1.1對象以一家公立地市州級大型三級甲等綜合醫(yī)院為研究對象，了解其員工培訓體系的現(xiàn)狀。該醫(yī)院是省八大區(qū)域醫(yī)療中心之一。醫(yī)院開放床位數(shù)2000張，年門診人次量200余萬，住院病人9萬人次。擁有衛(wèi)生專業(yè)技術人員2300余人。

1.2方法利用訪談法，與培訓實施方、需求方進行深入訪談;利用問卷調(diào)查法對受訓員工使用培訓后評估問卷;利用實地觀察法到培訓實地會場跟會，記錄實施情況;利用資料分析法對培訓實施過程的資料進行收集分析;利用文獻檢索法了解培訓的最新研究及培訓相關理論。

1.3結果從培訓體系的六個方面進行現(xiàn)狀整理。如表如示：

1.4原因分析醫(yī)院培訓現(xiàn)狀不夠高效，使用魚骨法從“機制、人、環(huán)境、方法”等四方面進行分析。機制方面：培訓未規(guī)范建章立制、培訓計劃不明確無戰(zhàn)略指導意義;人員方面：培訓人員不重視、培訓師資水平有限;環(huán)境方面：培訓軟件保障不力等為根本原因;方法方面：未做系統(tǒng)的培訓需求分析、培訓課程缺乏體系、培訓形式過于單一。

2構建的建議與思考

2.1建章立制，確立培訓目標和優(yōu)先權設置培訓管理專門部門負責制定培訓戰(zhàn)略、審批計劃、監(jiān)督落實、綜合評估等工作，可在人力資源管理部門下設，也可單列。戰(zhàn)略制定、培訓需要確認后，誰是優(yōu)先培訓和培訓目標？分析機構員工的能力和醫(yī)院需要之間的差距。一般應該優(yōu)先選定與醫(yī)院戰(zhàn)略相關的培訓目標相關的項目。

2.2評估需求，構建計劃與分層設計培訓需求分析，需要綜合考慮培訓主體和受訓主體的需求，基于利益相關者的需求分析。再將需求與計劃有機結合。如階梯式培訓體系構建，根據(jù)培訓對象的分層分階的不同而設計不同的培訓時間、內(nèi)容、方式等。

2.3保障實施，重視培訓后期評估利用軟硬件支撐培訓項目實施、適時跟進培訓過程;建立培訓評估體系，選用“柯氏評估法”、采用調(diào)查問卷、借助線上考式系統(tǒng)、使用培訓后考核評價體系等用相對更客觀的方法去評估受訓效果。

3結論

醫(yī)院應建立完善的培訓機制與體系，并不斷利用PDCA，提升改進，樹立投資人才觀念，最終達到公立醫(yī)院的社會責任，為病員提供優(yōu)質(zhì)高效、安全的健康服務。