企業(yè)管理之道：如何帶好團(tuán)隊(duì)

黃清林

（建筑材料工業(yè)技術(shù)情報(bào)研究所，北京 100024）

企業(yè)的發(fā)展壯大離不開(kāi)員工的執(zhí)行力，然而執(zhí)行不到位是企業(yè)管理中的難題。許多企業(yè)都是說(shuō)得到位但是做得不到位；部署得到位但是落實(shí)不到位；表面到位但是細(xì)節(jié)不到位；人到位心不到位；能力到位態(tài)度不到位。這一切都是執(zhí)行力不到位的具體的表現(xiàn)。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，管理不到位是最重要的根源，多數(shù)管理者都在認(rèn)真熱情用心地做著錯(cuò)誤的事情。因?yàn)槎家詾椤爸灰艺J(rèn)真了，用心去做事，就一定能做到，一定能做好”，其實(shí)未必。我們生活在一個(gè)加速、變速的時(shí)代，每天都在淘汰著一批有學(xué)歷的人，但是時(shí)代不會(huì)淘汰有學(xué)習(xí)力的人。在《論語(yǔ)》里面收尾的部分說(shuō)了三句話：1. 不知命無(wú)以為君子；2. 不知禮無(wú)以立也；3. 不知言無(wú)以知人也。也就是說(shuō)一個(gè)人在社會(huì)上什么都可以不學(xué)，但是三樣?xùn)|西必須學(xué)：第一個(gè)那就是要知命，必須要認(rèn)識(shí)自己。第二，需要懂禮，必須要學(xué)一些禮數(shù)禮節(jié)。那么第三點(diǎn)，必須要知言，就是要知道別人說(shuō)話的意思。身為管理者是否知命，是否知禮，是否知言？這需要管理者們反思。有很多的管理者通過(guò)常年的打拼和努力，業(yè)績(jī)表現(xiàn)很不錯(cuò)，但成了管理者之后，他認(rèn)為管理者也是拼業(yè)績(jī)，所以自己帶頭光在做事，但是忘記了去管理。

如何帶好團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)的員工執(zhí)行力？

1 優(yōu)秀員工是帶出來(lái)的

管理者讀了很多的書(shū)，也學(xué)了很多的知識(shí)和技能，但是在實(shí)踐中會(huì)發(fā)現(xiàn)很多讓人困擾的現(xiàn)象：老辦法不管用，硬辦法不敢用，軟辦法不頂用，新辦法又不會(huì)用。如今，如何引進(jìn)人才，留住人才成了管理者的心病。如今 80 后管理者已經(jīng)成為管理層的主導(dǎo)力量，如何管理好下面的 90 后和 00 后，想必也是管理者困惑的方面。曾有一生產(chǎn)主管批評(píng)攪拌樓操作工上班時(shí)間不能總是在玩手機(jī)，心不在焉容易出錯(cuò)，該操作工是 00 后的，機(jī)器一關(guān)，起身走人，害得該生產(chǎn)線無(wú)人操作停產(chǎn)了。該主管一直很糾結(jié)，這樣一說(shuō)都不行，還怎么去管理呢？

下面給大家分享一個(gè)案例和故事，希望能給我們帶來(lái)啟示：網(wǎng)絡(luò)上放了這樣一張照片，有一次，我們國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)近平總書(shū)記在湖北某工地視察工作，天上下著傾盆大雨，總書(shū)記跟他身邊的工作人員在了解情況，拿著的雨傘已經(jīng)不起作用，雨水打濕了他的襯衫，褲腿也被卷起，但總書(shū)記仍然在這個(gè)雨地里認(rèn)真地聆聽(tīng)了解工作。親和力是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的首要要素。只有有了親和力，下屬在行為和感情上才能接納領(lǐng)導(dǎo)。若下雨中領(lǐng)導(dǎo)打著傘而讓別人在雨中淋濕，別人怎么能發(fā)自?xún)?nèi)心去佩服你？講管理，學(xué)管理，用管理，一定要明白身教大于言教。無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)嘴上怎么說(shuō)，若身教不到位，將會(huì)在下屬心目中形成一個(gè)巨大的教育反差。

另外一個(gè)故事，說(shuō)一個(gè)小和尚他在廟里擔(dān)任撞鐘一職，三個(gè)月之后，住持宣布他到后院去劈柴挑水，原因是他不能夠勝任撞鐘一職，小和尚很不服氣地問(wèn)師傅：“難道我撞鐘不準(zhǔn)時(shí)不響亮？你為什么要把我調(diào)走?”老住持耐心地跟他說(shuō)：“孩子，你撞鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)也很響亮，但是你的鐘聲空乏、疲軟，沒(méi)有感召力，我們寺廟里撞鐘是為了要喚醒沉迷的眾生，因此你撞出來(lái)的鐘，必須要響亮，要圓潤(rùn)，要渾厚，要深沉，要悠遠(yuǎn)，而你的鐘聲里沒(méi)有那種聲音，你撞鐘只是小和尚撞鐘，做一天和尚撞一天鐘，在混日子而已。”這個(gè)故事我們從管理學(xué)的角度去解釋的話，會(huì)得出三個(gè)結(jié)論：（1）住持埋怨小和尚鐘撞得不好，但是尊為住持并未提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)，鐘到底要撞到什么程度沒(méi)說(shuō)；（2）住持沒(méi)有說(shuō)明撞鐘的重要性，下屬不明白工作的意義，產(chǎn)生懈怠的心理；（3）住持沒(méi)有對(duì)下屬進(jìn)行相應(yīng)的訓(xùn)練，使得這個(gè)小和尚未具備相應(yīng)的工作技能。下級(jí)工作的每一次失誤都反映管理工作的缺陷，失誤是信號(hào)。

2 帶好團(tuán)隊(duì)的前提是“帶”而不是“管”

很多的年輕管理者工作努力認(rèn)真，業(yè)績(jī)很突出，被提拔到管理崗位之后，首先遇到的問(wèn)題就是：“如何面對(duì)那些年齡比我大、來(lái)的比我時(shí)間長(zhǎng)的老員工”。有年輕的主管曾經(jīng)問(wèn)我：“老師，教我一個(gè)辦法，怎么能夠讓那些老員工服服帖帖聽(tīng)我的?！蔽艺f(shuō)：“你為什么就要想著去管理別人呢？”他說(shuō)：“我是管理者，我不管誰(shuí)來(lái)管？”我說(shuō)：“你為什么就不會(huì)去領(lǐng)呢？”帶好團(tuán)隊(duì)，我們首先要明白一個(gè)字——“帶”。只要領(lǐng)導(dǎo)在無(wú)形之中將“帶”的榜樣做好了，那么下屬將會(huì)在榜樣的力量下被感染。

很多的管理者認(rèn)為只要出了業(yè)績(jī)，學(xué)不學(xué)管理的技能無(wú)所謂。還有一些管理者認(rèn)為“坐在那個(gè)位置我就有權(quán)利，不聽(tīng)我就拿權(quán)利懲罰他，就扣他的錢(qián)，開(kāi)除他”。首先，領(lǐng)導(dǎo)一定要分清楚自己的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)是什么。不是讓所有的員工都懼怕，而是讓員工愛(ài)戴，才有利于工作開(kāi)展，有利于提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

3 警惕職業(yè)生涯中的八大管理誤區(qū)

管理者管理下屬中常見(jiàn)的誤區(qū)：

3.1 只注重管 不注重領(lǐng)

帶好團(tuán)隊(duì)管好人，首先是“帶”，就是領(lǐng)導(dǎo)的意思。

3.2 只注重結(jié)果 不關(guān)注過(guò)程

有很多的管理者脫口而出的一句話就是“我只要結(jié)果”?！爸灰Y(jié)果”那是老總說(shuō)可以，中層主管如果離開(kāi)了過(guò)程，那個(gè)結(jié)果都是空的。

3.3 只注重開(kāi)頭 不關(guān)注收尾

大家都知道這樣一句話：雷聲大雨點(diǎn)小?；㈩^蛇尾，一項(xiàng)活動(dòng)一開(kāi)始轟轟烈烈，收尾銷(xiāo)聲匿跡，不哼不哈，這都是在管理當(dāng)中的誤區(qū)。

3.4 只注重下達(dá)命令 不關(guān)注對(duì)方感受

曾經(jīng)有個(gè)朋友，他負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和管理公司領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)會(huì)的會(huì)議記錄（他們是集團(tuán)公司），經(jīng)常要負(fù)責(zé)通知每一位集團(tuán)公司的副總開(kāi)會(huì)。他有好幾次跟我困惑地說(shuō)：“我打電話那老總很不客氣很不高興就掐掉了，是不是我哪兒?jiǎn)栧e(cuò)了？您能不能給指點(diǎn)一下我哪兒錯(cuò)了?！蔽覇?wèn)他怎么問(wèn)話，他回答：“我發(fā)短信說(shuō)：走哪兒了，馬上就開(kāi)會(huì)了，您幾點(diǎn)到？”身為公司內(nèi)勤，如果跟老總說(shuō)“您走哪兒了”，想必老總聽(tīng)了很不爽。管理者犯的第四個(gè)誤區(qū)就是只注重下達(dá)命令，不注重感受。

3.5 只注重權(quán)利 不關(guān)注權(quán)威

職業(yè)生涯中，只要做到相應(yīng)的位子就會(huì)賦予相應(yīng)的權(quán)利，但未必具有權(quán)威。很多管理者認(rèn)為自己今天位子低，所以別人不聽(tīng)，等坐高了，自然聽(tīng)我的。但是權(quán)利解決不了權(quán)威的問(wèn)題。

3.6 只注重批評(píng) 不關(guān)注激勵(lì)

當(dāng)下屬做錯(cuò)事，很多管理者把 70% 的精力放在說(shuō)教上，使勁地批評(píng)不給對(duì)方面子。誰(shuí)都會(huì)犯錯(cuò)誤，每位管理者都是從犯錯(cuò)誤中成長(zhǎng)過(guò)來(lái)的。如果只注重批評(píng)不關(guān)注激勵(lì)，那么每一次的指責(zé)都是在抹殺一個(gè)人才。

3.7 只注重目標(biāo) 不關(guān)注成長(zhǎng)

通常企業(yè)每月或每季都有績(jī)效考評(píng)，很多管理者只關(guān)注這個(gè)目標(biāo)，而不關(guān)注員工的成長(zhǎng)。只有成長(zhǎng)人們才會(huì)接著能完成目標(biāo)。如果只為目標(biāo)完成而不關(guān)注成長(zhǎng)，當(dāng)員工的能力進(jìn)入瓶頸，所有的目標(biāo)也都完成不了。

3.8 只注重生產(chǎn) 不關(guān)注培訓(xùn)

人只有培訓(xùn)才能自己知道對(duì)和錯(cuò)。如果不培訓(xùn)，那么這個(gè)下屬一定會(huì)繼續(xù)犯錯(cuò)。

4 結(jié)論

優(yōu)秀員工不是天生的，是領(lǐng)導(dǎo)者培育出來(lái)的。如何帶好團(tuán)隊(duì)就是每一位管理者要思考的重中之重。所有的優(yōu)秀員工都是帶出來(lái)的，沒(méi)有“帶”就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有“帶”就不會(huì)效率，沒(méi)有“帶”就不會(huì)有成功。