價(jià)值評估視角下高校圖書館促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)與成功的因素
——基于AiA項(xiàng)目的分析

曾粵亮

（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院 武漢 430072）

學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果包含多種可能性，學(xué)生成功（Student Success）是高等教育所追求的目標(biāo)。美國印第安納大學(xué)教授George D. Kuh認(rèn)為，學(xué)生成功包括學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀、積極投入以教育為目的的活動(dòng)、對大學(xué)經(jīng)歷感到滿意、學(xué)到了想學(xué)的知識與技能和能力、學(xué)業(yè)持續(xù)、實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)（如順利畢業(yè)、獲得學(xué)位），以及大學(xué)畢業(yè)后的成就等[1]。美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會（Association of College & Research Libraries，ACRL）將“學(xué)生成功”定義為學(xué)生在學(xué)習(xí)、獲取工作、掙取工資、獲得學(xué)位/畢業(yè)，以及獲取市場需要等技能上表現(xiàn)出色[2]。近年來促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)與成功（Student Learning and Success）成為高校圖書館的重要戰(zhàn)略目標(biāo)之一。在2014和2016年ACRL發(fā)布的高校圖書館發(fā)展趨勢報(bào)告中，“學(xué)生成功”[3]和“學(xué)習(xí)證據(jù)：學(xué)生成功、學(xué)習(xí)分析、證書的授予”[4]成為重要議題。此外，一項(xiàng)對世界范圍6大區(qū)域的圖書館員的調(diào)查顯示，“學(xué)生學(xué)習(xí)與成功”是亞太地區(qū)、歐洲、拉丁美洲、加勒比海地區(qū)和北美洲高校圖書館未來發(fā)展的5大重要議題之一[5]。高校圖書館為學(xué)生提供合適的資源、服務(wù)和實(shí)踐項(xiàng)目，不僅能夠促進(jìn)其獲得學(xué)業(yè)上的成功，也必然對其未來發(fā)展有所助力。那么，高校圖書館的哪些因素與學(xué)生學(xué)習(xí)與成功存在密切聯(lián)系？高校圖書館需要從哪些途徑促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)與成功呢？文章將以ACRL開展的大型評估項(xiàng)目——“行動(dòng)評估：高校圖書館與學(xué)生成功”（Assessment in Action: Academic Libraries and Student Success, AiA）為例，介紹項(xiàng)目實(shí)施要素，并結(jié)合實(shí)踐案例闡釋高校圖書館促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)與成功的因素，為我國高校圖書館提供借鑒。

1 背景

1.1 高等教育變革下的學(xué)生成功問題

經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和人口等社會要素的變化都有可能對高等教育產(chǎn)生重大影響。近年來，隨著高等教育成本的不斷攀升，人們開始質(zhì)疑大學(xué)學(xué)位的“投資回報(bào)率”，希望增加受教育的途徑、減少完成學(xué)位所需費(fèi)用以及提供多樣化的學(xué)習(xí)模式。在此背景下，大規(guī)模開放在線課程（MOOCs）和能力本位教育（Competency-Based Education）吸引了不同年齡和教育層次的人群，他們可以在自主選擇的基礎(chǔ)上，以更低的成本完成學(xué)位課程和獲得學(xué)位證書[6]。新時(shí)代的教育范式正在向在線學(xué)習(xí)、協(xié)同學(xué)習(xí)和混合式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，這使得高等教育不得不進(jìn)行反思和變革。2015年3月，“多樣性、學(xué)習(xí)和學(xué)生成功”成為美國大學(xué)協(xié)會（Association of American Universities, AAU）會議的主題[7]。2015年7月，美國教育部長Arne Duncan提出高等教育的未來遠(yuǎn)景，即實(shí)現(xiàn)學(xué)生成功和順利完成學(xué)業(yè)，降低高等教育成本、輟學(xué)率和學(xué)位獲得的時(shí)間。顯然，在變革的環(huán)境中，學(xué)生成功是高等教育關(guān)注的重點(diǎn)，高校管理者需要根據(jù)社會發(fā)展態(tài)勢和需求，結(jié)合學(xué)校發(fā)展目標(biāo)，動(dòng)員利益共同體，為促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)與成功提供有利的條件。

1.2 ACRL關(guān)于高校圖書館價(jià)值的研究

作為高校的重要組成部分，高校圖書館的發(fā)展需與學(xué)校的整體目標(biāo)和使命一致，高等教育的變革也促使圖書館重新評估其價(jià)值，證明其對于學(xué)生學(xué)習(xí)與成功的貢獻(xiàn)。ACRL領(lǐng)導(dǎo)小組歷來重視高校圖書館價(jià)值的研究，通過一系列有影響力的調(diào)查、項(xiàng)目和會議實(shí)現(xiàn)對高校圖書館價(jià)值的宣傳、展示和評估。2009年，在芝加哥高校圖書館價(jià)值研究會議召開之后，ACRL開始向?qū)W術(shù)界征集關(guān)于高校圖書館價(jià)值的研究綜述，最終由美國雪城大學(xué)iSchool的Megan Oakleaf負(fù)責(zé)執(zhí)行。2011年9月，ACRL“高校圖書館價(jià)值展示的能力建設(shè)”項(xiàng)目獲得博物館與圖書館服務(wù)協(xié)會（Institute of Museum and Library Services, IMLS）的“全國領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)作計(jì)劃資助”（National Leadership Collaborative Planning Grant），支持兩次全國性峰會的召開。為了找出有效的方法來展示高校圖書館對學(xué)生學(xué)習(xí)和未來成就的影響，ACRL開展了AiA項(xiàng)目，并于2012年9月獲得來自IMLS的249 330美元的資助[8]。表1列出了2010年以來ACRL在高校圖書館價(jià)值研究方面的系列成果。可以看出，ACRL致力于幫助高校圖書館采取有效的方式展現(xiàn)其對于高等教育的價(jià)值，并使其逐漸將重點(diǎn)聚焦于學(xué)生學(xué)習(xí)與成功上，對學(xué)術(shù)界、高校圖書館、高等教育決策者和資助者、學(xué)生、教師等利益相關(guān)者產(chǎn)生廣泛而積極的影響。

表1 2010年以來ACRL關(guān)于高校圖書館價(jià)值的研究成果

2 AiA項(xiàng)目實(shí)施要素

通過表1可以看出，與機(jī)構(gòu)研究協(xié)會（Association for Institutional Research）和公共與贈地大學(xué)協(xié)會（Association of Public and Land-grant Universities）合作開展的AiA項(xiàng)目是近年來ACRL推動(dòng)高校圖書館價(jià)值評估的重要舉措，主要目標(biāo)是記錄高校圖書館促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)與成功的方法、策略和實(shí)踐，體現(xiàn)其在高等教育中的價(jià)值，并提高館員的專業(yè)能力。該項(xiàng)目分為3個(gè)連續(xù)階段，分別是：2013年4月—2014年6月、2014年4月—2015年6月、2015年4月—2016年6月。每個(gè)階段確定參與評估的機(jī)構(gòu)、評估團(tuán)隊(duì)人員、評估方法和工具，保障大規(guī)模項(xiàng)目的有效運(yùn)行。

2.1 參與機(jī)構(gòu)

表2 AiA項(xiàng)目參與機(jī)構(gòu)類型[15]

自2013年以來，參與AiA項(xiàng)目的高等教育機(jī)構(gòu)已有200多所。從表2 可以看出，機(jī)構(gòu)類型涵蓋了不同層次和領(lǐng)域的學(xué)院和大學(xué)。起初，AiA項(xiàng)目僅在北美地區(qū)開展，而到第三階段，參與的55個(gè)機(jī)構(gòu)來自美國24個(gè)州、哥倫比亞特區(qū)和澳大利亞?？梢姡珹iA項(xiàng)目規(guī)模宏大，參與機(jī)構(gòu)類型多樣，影響力不斷擴(kuò)大。

2.2 團(tuán)隊(duì)人員類型

每個(gè)參與機(jī)構(gòu)需要在全校范圍建立合作伙伴關(guān)系并組建一個(gè)評估團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)需由一位圖書館員和學(xué)校其他部門或單位的至少兩名代表組成。表3 展示了AiA項(xiàng)目前兩個(gè)階段中各評估團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成。在整個(gè)評估項(xiàng)目中，圖書館管理人員和其他館員是項(xiàng)目執(zhí)行的核心力量，并得到了學(xué)校多個(gè)部門和群體的支持，通過面對面的研討會和有序的在線專業(yè)發(fā)展活動(dòng)推動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)施。

表3 AiA項(xiàng)目評估團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成[12]

2.3 評估方法與工具

每個(gè)評估團(tuán)隊(duì)都會根據(jù)學(xué)校和圖書館的使命與發(fā)展重點(diǎn)制定一個(gè)評估問題，重點(diǎn)關(guān)注圖書館因素（如館藏、空間、教學(xué)、參考咨詢等）和學(xué)生學(xué)習(xí)與成功的某一方面（如課程成績、項(xiàng)目的習(xí)成果、學(xué)生自信等）之間的聯(lián)系。在AiA項(xiàng)目實(shí)施的3年時(shí)間里，各高校團(tuán)隊(duì)采用了多種評估方法和工具來發(fā)現(xiàn)圖書館服務(wù)、資源和實(shí)踐等對學(xué)生學(xué)習(xí)成果的潛在影響。通過表4可以知道，定量和定性方法并存，多種方法混合使用是其主要特點(diǎn)，而調(diào)查（Survey）、評價(jià)量規(guī)（Rubric）以及前/后測試（Pre and Posttest）是其獲取數(shù)據(jù)最常見的評估方法。其中，評價(jià)量規(guī)是教育評價(jià)的專業(yè)術(shù)語，是對學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果（包括學(xué)習(xí)作品、成果、成長記錄袋或表現(xiàn)等）進(jìn)行評價(jià)或者等級評定的一套標(biāo)準(zhǔn)。此外，一些擴(kuò)展性的方法也被引入到AiA項(xiàng)目中，例如科羅拉多州梅薩大學(xué)（Colorado Mesa University）利用嵌入式技術(shù)應(yīng)用LibAnalytics data和SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，分析圖書館咨詢服務(wù)與學(xué)生保留（Student Retention）之間的關(guān)系[18]；愛荷華大學(xué)（University of Iowa）使用民族志方法調(diào)查圖書館的延伸服務(wù)和非正式學(xué)習(xí)活動(dòng)與學(xué)生批判性和創(chuàng)造性探究和知識創(chuàng)造之間的聯(lián)系[19]；阿卡迪亞大學(xué)（Arcadia University）將ACRL發(fā)布的《高等教育信息素養(yǎng)框架》（Framework for Information Literacy for Higher Education）應(yīng)用于圖書館教學(xué)，調(diào)查學(xué)生的反思性寫作與研究之間的聯(lián)系[20]。通過多種方法的運(yùn)用、數(shù)據(jù)的收集和分析，最終各個(gè)評估項(xiàng)目的結(jié)果會在美國圖書館協(xié)會的年會上以海報(bào)的形式進(jìn)行展示，小組負(fù)責(zé)人還需提交一個(gè)反思性的報(bào)告。

表4 AiA項(xiàng)目評估方法與工具[15]

3 高校圖書館促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)與成功的因素

AiA項(xiàng)目的主要目的是通過大量實(shí)踐案例來探尋高校圖書館在新時(shí)代背景下促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)與成功的有效方式。通過研究發(fā)現(xiàn)，AiA項(xiàng)目在每個(gè)階段都總結(jié)出了高校圖書館對于學(xué)生學(xué)習(xí)與成功的積極因素，且后階段因素是前一階段的驗(yàn)證、歸納或補(bǔ)充（如圖1所示）。ACRL指出，因每所學(xué)校的發(fā)展背景、學(xué)生特點(diǎn)、圖書館項(xiàng)目和服務(wù)的設(shè)計(jì)與實(shí)施情況、項(xiàng)目評估方法等多方面因素存在差異，AiA項(xiàng)目的研究結(jié)果并不一定適用于所有高校。但是，AiA項(xiàng)目在最后階段中所涉及的5個(gè)領(lǐng)域是從200多個(gè)評估項(xiàng)目中總結(jié)出來的，展現(xiàn)出高校圖書館與學(xué)生學(xué)習(xí)與成功的積極聯(lián)系，其結(jié)果是強(qiáng)有力和令人信服的，尤為值得關(guān)注。因此，筆者將結(jié)合實(shí)踐案例對這5個(gè)方面的因素進(jìn)行分析。

圖1 AiA項(xiàng)目中圖書館對于學(xué)生學(xué)習(xí)與成功貢獻(xiàn)因素演化過程

3.1 圖書館信息素養(yǎng)項(xiàng)目提升大一新生在初期課程的表現(xiàn)

高校圖書館普遍重視大一新生的信息素養(yǎng)教育，在初期課程中為學(xué)生提供指導(dǎo)能夠幫助他們形成一套適用于本科學(xué)習(xí)的能力體系。AiA項(xiàng)目的多個(gè)評估結(jié)果顯示，接受圖書館指導(dǎo)的學(xué)生在初期課程上的表現(xiàn)比沒有接受指導(dǎo)的學(xué)生更加優(yōu)秀。通過分析，圖書館提供的新生教育可以分為直接型信息素養(yǎng)教育和間接型信息素養(yǎng)指導(dǎo)，往往嵌入在某一門課程或項(xiàng)目當(dāng)中進(jìn)行。①直接型信息素養(yǎng)教育。西弗吉尼亞州立大學(xué)（West Virginia State University）圖書館面向新生開設(shè)了一個(gè)50分鐘的信息素養(yǎng)課程，該課程是新生體驗(yàn)必修課的一部分。評估團(tuán)隊(duì)對學(xué)生接受指導(dǎo)前后的表現(xiàn)進(jìn)行對比，并分析371份學(xué)生自評報(bào)告，發(fā)現(xiàn)圖書館信息素養(yǎng)教育顯著提高了學(xué)生的整體學(xué)習(xí)體驗(yàn)和他們對信息能力定位的認(rèn)知[21]。②間接型信息素養(yǎng)指導(dǎo)。圣母湖大學(xué)（Our Lady of the Lake University）圖書館將新生指導(dǎo)嵌入到一年級學(xué)生的英語寫作課程當(dāng)中。評估團(tuán)隊(duì)對16個(gè)課程的前/后測試數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，證明了完成在線教程的學(xué)生的課程成績更好。此外，88%的學(xué)生發(fā)現(xiàn)視頻教程信息豐富且有幫助，圖書館的指導(dǎo)增強(qiáng)了學(xué)生在查找和使用高質(zhì)量資源方面的信心[22]。馬薩諸塞州波士頓大學(xué)（University of Massachusetts Boston）圖書館將研究指導(dǎo)課程嵌入到大一學(xué)生的英語課程中。評估團(tuán)隊(duì)對281名學(xué)生進(jìn)行了預(yù)測試，使用量表對學(xué)生完成的222份小冊子進(jìn)行評估，并在學(xué)期結(jié)束時(shí)對250名學(xué)生進(jìn)行后測，結(jié)果顯示：通過圖書館的研究指導(dǎo)，學(xué)生查尋與研究主題相關(guān)的資源并找到可信任來源的能力大大提高[23]。

3.2 圖書館資源與服務(wù)的使用提高學(xué)生成功的幾率

AiA項(xiàng)目的相關(guān)評估結(jié)果顯示，以某種方式使用圖書館資源和服務(wù)的學(xué)生比沒有使用圖書館的學(xué)生獲得學(xué)業(yè)成功的幾率更大。其中，學(xué)生利用圖書館的方式有多種，包括借書、參加圖書館教育課程、在線訪問數(shù)據(jù)庫、使用學(xué)習(xí)室和館際互借等，其學(xué)業(yè)成功往往表現(xiàn)在平均學(xué)分績點(diǎn)（Grade Point Average, GPA）、課程成績和學(xué)業(yè)持續(xù)性（即不輟學(xué)）等方面。東肯塔基大學(xué)（Eastern Kentucky University）的校園評估團(tuán)隊(duì)專注于研究本科生對圖書館在線資源的使用情況。其研究結(jié)果顯示學(xué)生使用圖書館和學(xué)生成功之間存在強(qiáng)烈的正向聯(lián)系：訪問圖書館在線資源的本科生比沒有訪問在線資源的學(xué)生的GPA高出0.2（4.0分制）；達(dá)到高GPA（3.0-4.0）的學(xué)生中有69%至少訪問過一次在線資源，而達(dá)到低GPA（0-1.0）的學(xué)生中有58%未訪問過任何在線資源[24]。伊利諾伊理工學(xué)院（Illinois Institute of Technology）的學(xué)生保留特別工作組（Retention Task Force）主席、評估主任以及圖書館研究和指導(dǎo)協(xié)調(diào)員所組成的評估團(tuán)隊(duì)調(diào)查了2 413名學(xué)生進(jìn)入圖書館、接受圖書館指導(dǎo)、訪問研究幫助辦公室（Research Help Office）、利用學(xué)習(xí)室以及訪問在線資源的情況，其中有644名學(xué)生通過以上方式使用了圖書館，該群體的GPA為3.29，高于2 413名學(xué)生的 GPA（3.09）[25]。

3.3 與圖書館合作的學(xué)術(shù)項(xiàng)目和服務(wù)提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果

為了向?qū)W生提供更全面和綜合的學(xué)術(shù)支持服務(wù)，不少高校圖書館開始向校內(nèi)其他機(jī)構(gòu)/部門尋求合作機(jī)會，例如合辦寫作中心、建立語音實(shí)驗(yàn)室以及開展學(xué)術(shù)活動(dòng)等。這種校際合作關(guān)系所產(chǎn)生的學(xué)術(shù)項(xiàng)目和服務(wù)為學(xué)生帶來了多種積極效益（例如較高的成績、學(xué)業(yè)信心、學(xué)生保留率等）。東門諾大學(xué)（Eastern Mennonite University）圖書館與該校的學(xué)術(shù)支持中心（Academic Support Center）合作，在2014年秋季學(xué)期為新生提供入學(xué)輔導(dǎo)。AiA評估團(tuán)隊(duì)測量了該合作服務(wù)對學(xué)生作業(yè)和課程成績的影響以及從秋季到春季學(xué)期的學(xué)生保留率，結(jié)果顯示：88%的學(xué)生表示他們的課程作業(yè)和課程成績因輔導(dǎo)而有所改善；此外，參加入學(xué)輔導(dǎo)服務(wù)的學(xué)生的保留率為94.8%，高于該大學(xué)的平均保留率（93.6%）[26]。邁阿密大學(xué)（University of Miami）圖書館和學(xué)校寫作中心開展了試點(diǎn)合作項(xiàng)目，由英語強(qiáng)化（Intensive English Program）提供實(shí)驗(yàn)室課程。評估小組分析了學(xué)生研究論文的參考書目，通過訪談了解其研究和寫作經(jīng)驗(yàn)，總的來說，學(xué)生們通過該項(xiàng)目獲得了研究與寫作方面的支持，并使用了更多的圖書館資源[27]。

3.4 圖書館信息素養(yǎng)教育強(qiáng)化通識教育的成果

在一些高校，圖書館的信息素養(yǎng)教育被視為通識教育課程的重要補(bǔ)充。AiA項(xiàng)目顯示，高校圖書館的信息素養(yǎng)教育能夠提高學(xué)生在校內(nèi)的核心競爭力和提高其在通識教育方面的成就，如探索和解決問題的能力，其中包括對信息的有效識別和利用、批判性思維、倫理推理和公民參與等方面。在天普大學(xué)（Temple University）開設(shè)的通識課程“費(fèi)城藝術(shù)與文化”中，學(xué)生需完成三次相同的研究任務(wù)并依次提交研究論文。AiA評估團(tuán)隊(duì)對該課程的30名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，對其第2套和第3套論文進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)參與過圖書館信息素養(yǎng)研討會的學(xué)生比那些沒有圖書館指導(dǎo)的學(xué)生獲得了更高的評分[28]。明尼蘇達(dá)大學(xué)德盧斯分校（University of Minnesota-Duluth）的圖書館員在大一寫作課程中為學(xué)生提供信息素養(yǎng)教育，并重點(diǎn)關(guān)注那些經(jīng)常在進(jìn)行粗略檢索后放棄其研究工作的學(xué)生。AiA評估團(tuán)隊(duì)考查了圖書館信息素養(yǎng)教育與學(xué)生在進(jìn)行課程研究時(shí)堅(jiān)持不懈的能力之間的聯(lián)系，分析學(xué)生在整個(gè)研究過程中的傾向性變化并關(guān)注持續(xù)存在的學(xué)習(xí)者。該項(xiàng)目證明了圖書館的信息素養(yǎng)教育能夠幫助學(xué)生堅(jiān)持完成研究工作，并積極尋求幫助[29]。

3.5 圖書館研究咨詢服務(wù)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)

高等教育注重探究性學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在發(fā)現(xiàn)、探究、解決問題的過程中去學(xué)習(xí)，學(xué)生通過遵循科學(xué)的研究方法，獲得新知識，從而培養(yǎng)探究和創(chuàng)新能力，增加情感體驗(yàn)[30]。AiA第3階段的評估項(xiàng)目表明，以一對一或者小組咨詢的形式向圖書館員尋求研究幫助可以有效提升學(xué)生的學(xué)業(yè)成就，包括學(xué)生信心、GPA和課程作業(yè)成績等，通過研究咨詢服務(wù)，學(xué)生不僅能發(fā)現(xiàn)圖書館資源，還能獲得圖書館員的激勵(lì)、增強(qiáng)個(gè)人探索實(shí)踐的信心。圣十字學(xué)院（College of the Holy Cross）面向一年級學(xué)生開設(shè)了蒙特塞拉特研討會（Montserrat Seminar），旨在培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維、寫作和交流能力。AiA項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過對該門課程中學(xué)生的研究論文進(jìn)行評分并分析，證明了參加過個(gè)人研究課程（Personal Research Sessions）和圖書館指導(dǎo)的新生能夠?yàn)樗麄兊难芯窟x擇更合適的資源[31]。昆士蘭科技大學(xué)（Queensland University of Technology）評估團(tuán)隊(duì)調(diào)查了圖書館學(xué)術(shù)技能顧問（Academic Skills Adviser，ASA）所提供的研究咨詢服務(wù)對該校提高學(xué)生成功和學(xué)生保留率目標(biāo)所產(chǎn)生的貢獻(xiàn)。該研究結(jié)果表明，在研究過程中遇到重大學(xué)術(shù)挑戰(zhàn)并參加ASA咨詢的學(xué)生比未參加咨詢的學(xué)生獲得了更高的學(xué)術(shù)成功[32]。

4 啟示

目前，我國也有學(xué)者關(guān)注到高校圖書館和學(xué)生學(xué)習(xí)與成功之間的關(guān)系，并通過實(shí)證研究加以求證。例如，吳英梅和何璨對北京師范大學(xué)的2 147名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對圖書館利用程度越深，學(xué)業(yè)成績排名越高，越容易產(chǎn)出學(xué)術(shù)成果，論文發(fā)表數(shù)量也與圖書館電子資源數(shù)據(jù)庫利用存在顯著正相關(guān)關(guān)系[33]；喬慧君和周筠珺對成都信息工程學(xué)院圖書館的運(yùn)行數(shù)據(jù)與學(xué)生學(xué)習(xí)成績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與對比，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的圖書借閱率與學(xué)生的掛科率成反相關(guān)，理工類及文管類學(xué)生掛科率與歸一化掛科借閱差之間呈線性關(guān)系，且相關(guān)系數(shù)較高[34]；劉桂賓對南開大學(xué)1 314名學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)圖書館整體利用對本科生創(chuàng)新實(shí)踐能力有很強(qiáng)的正向影響[35]。然而，與學(xué)者的個(gè)人研究相比，我國高校圖書館在這一領(lǐng)域的評估實(shí)踐則很少，尚未形成規(guī)模。ACRL主導(dǎo)的AiA項(xiàng)目動(dòng)員了美國大量的高校圖書館開展評估活動(dòng)，從而展示其對學(xué)生學(xué)習(xí)與成功的貢獻(xiàn)，這些為我國高校圖書館提供了相關(guān)借鑒，包括評估要素與圖書館服務(wù)。

4.1 通過評估數(shù)據(jù)展示高校圖書館對學(xué)生學(xué)習(xí)與成功的貢獻(xiàn)

高等教育環(huán)境的變化使高校圖書館意識到，圖書館提供的一切服務(wù)必須能助力學(xué)生取得成功，同時(shí)必須通過績效評估來彰顯圖書館的服務(wù)價(jià)值和影響力[36]。AiA項(xiàng)目規(guī)模宏大，在美國高等教育和圖書館界已形成一定的影響力，各個(gè)獨(dú)立的評估項(xiàng)目通過設(shè)計(jì)與學(xué)校發(fā)展目標(biāo)和圖書館價(jià)值相關(guān)的探究性問題、采用多樣化的方法調(diào)查學(xué)生的表現(xiàn)、利用科學(xué)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，證明了高校圖書館多方面因素與學(xué)生學(xué)習(xí)與成功之間正向積極的關(guān)系，向高校領(lǐng)導(dǎo)者、資助者和其他部門有力展示了其貢獻(xiàn)，并促進(jìn)圖書館發(fā)展。我國高校圖書館歷來重視績效評估，而在成效評估方面尚顯不足，對學(xué)生群體的深層次評估活動(dòng)較少。早在1966年，G. Lane就建議高校圖書館不僅要關(guān)注績效評估中的傳統(tǒng)輸入（財(cái)政投資和文獻(xiàn)購買等），還應(yīng)研究圖書館的輸出，即對大學(xué)生學(xué)業(yè)成果的影響[37]。在AiA項(xiàng)目的啟發(fā)下，我國高校圖書館需要衡量“投入”與“產(chǎn)出”的關(guān)系，調(diào)整評估轉(zhuǎn)向，關(guān)注其對于學(xué)生學(xué)習(xí)與成功的貢獻(xiàn)。此外還需要重點(diǎn)考慮以下問題：①適應(yīng)評估為導(dǎo)向的文化，在圖書館內(nèi)部形成評估的氛圍，并保障評估的持續(xù)性和動(dòng)態(tài)性，通過令人信服的評估數(shù)據(jù)證明自身價(jià)值；②通過評估數(shù)據(jù)宣傳圖書館的價(jià)值，吸引更多的學(xué)生使用圖書館的資源和服務(wù)，不斷擴(kuò)大影響力，幫助更大范圍的學(xué)生群體實(shí)現(xiàn)學(xué)業(yè)成功。

4.2 與高校利益相關(guān)者形成可持續(xù)的合作機(jī)制

ACRL認(rèn)為以“深度合作”形式協(xié)助學(xué)生獲取成功是高校圖書館發(fā)展的新趨勢。2017年3月，美國Wiley公司發(fā)布《威立白皮書：高校圖書館適應(yīng)評估文化》，認(rèn)為合作是高校圖書館開展評估活動(dòng)的重要路徑，提出要依托圖書館區(qū)域優(yōu)勢，緊密聯(lián)系館員、教師及專業(yè)人員，建立機(jī)構(gòu)內(nèi)部及跨機(jī)構(gòu)合作伙伴關(guān)系[38]。AiA項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)校際合作，評估團(tuán)隊(duì)由不同部門的代表組成，從而形成利益共同體，保障評估項(xiàng)目的意圖與學(xué)校的整體目標(biāo)一致。因此，評估活動(dòng)需要加強(qiáng)與高等教育利益相關(guān)者的合作關(guān)系。而在這一過程中，圖書館需要明確其定位，發(fā)揮項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)能力，尤其是圖書館員要設(shè)計(jì)評估方案、實(shí)施評估活動(dòng)、與其他利益相關(guān)者進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)，凸顯圖書館在項(xiàng)目中的主導(dǎo)地位，通過評估項(xiàng)目在校園內(nèi)產(chǎn)生一定的影響力，提高其在學(xué)校的知名度并獲得認(rèn)可。

4.3 完善信息素養(yǎng)教育的形式和深度

綜觀AiA項(xiàng)目可以發(fā)現(xiàn)，高校圖書館的信息素養(yǎng)教育對于學(xué)生學(xué)習(xí)與成功有諸多益處。目前美國高校圖書館開展的信息素養(yǎng)教育形式多樣，既有嵌入課程的教學(xué)，也有面向?qū)W生學(xué)習(xí)項(xiàng)目的指導(dǎo)。近年來，我國高校圖書館也逐漸意識到開展信息素養(yǎng)教育的重要性，紛紛開始相關(guān)教學(xué)。遺憾的是，大部分高校圖書館將其設(shè)計(jì)成為新生指導(dǎo)和選修課的形式，存在專業(yè)針對性不夠強(qiáng)、講座頻次有限、參與學(xué)生范圍不大等問題，對學(xué)生的學(xué)習(xí)和實(shí)踐滲透力不強(qiáng)。受AiA項(xiàng)目啟發(fā)，我國高校圖書館的信息素養(yǎng)教育應(yīng)倡導(dǎo)無縫融合式教學(xué)模式。通過試點(diǎn)項(xiàng)目與院校教師的合作，將課堂教學(xué)、線上線下咨詢和討論、現(xiàn)場實(shí)踐等教學(xué)方式進(jìn)行融合[39]，有針對性地開展與課程內(nèi)容相關(guān)的資源推薦、信息檢索、文獻(xiàn)采集、信息評價(jià)、信息利用等教學(xué)，持續(xù)性關(guān)注學(xué)生的信息素養(yǎng)能力變化趨勢以及教學(xué)活動(dòng)對學(xué)生學(xué)習(xí)與成功的影響，并不斷改進(jìn)。此外，美國已有部分高校將ACRL《高等教育信息素養(yǎng)框架》應(yīng)用于圖書館教學(xué)，幫助學(xué)生理解該框架中相關(guān)閾值和概念。我國高校圖書館也需要思考信息素養(yǎng)教學(xué)的內(nèi)容，將《高等教育信息素養(yǎng)框架》與學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合、注重批判性思維、開發(fā)具有深度的教學(xué)方案，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。

4.4 拓寬研究項(xiàng)目與服務(wù)范圍

作為學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，高校圖書館擔(dān)負(fù)著為科研人員提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)資源與服務(wù)的重要職責(zé)，開展科研支持服務(wù)也是高校圖書館深化服務(wù)的要求與趨勢。從傳統(tǒng)上看，高校圖書館科研支持的對象是學(xué)校教師和研究生，涉及科研選題、研究開展、科研數(shù)據(jù)管理、撰寫研究論文、傳播研究成果等科研活動(dòng)的多個(gè)環(huán)節(jié)[40]。近年來，高等教育也逐漸重視本科生探究性學(xué)習(xí)和研究能力的培養(yǎng)。AiA項(xiàng)目表明，高校圖書館向各類型學(xué)生提供研究咨詢服務(wù)能夠在很大程度上幫助其找到合適的資源、更好地完成課程任務(wù)、提升探索和解決問題的能力，不管是對當(dāng)前的學(xué)習(xí)還是未來的研究或工作都有極大裨益。相較而言，我國高校圖書館當(dāng)前的科研支持服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)形式和服務(wù)群體均比較單一，尚未形成有影響力的服務(wù)模式。因此在促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)與成功這一目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，高校圖書館需要豐富科研支持服務(wù)的形式，關(guān)注不同層次學(xué)生的研究需求，為其提供有效的研究咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，使其更好地服務(wù)于其學(xué)習(xí)和研究工作。

（來稿時(shí)間：2018年3月）