實(shí)施對(duì)標(biāo)管理重要性

董郴彬

摘要：本文對(duì)對(duì)標(biāo)管理進(jìn)行概述、在此基礎(chǔ)上論述了對(duì)標(biāo)實(shí)施中的誤區(qū)及全員參與、主動(dòng)運(yùn)動(dòng)對(duì)標(biāo)管理的重要性，指出對(duì)標(biāo)管理是提升煙草行業(yè)績(jī)效和管理水平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種行之有效的手段。

關(guān)鍵詞：對(duì)標(biāo)管理;競(jìng)爭(zhēng)力

對(duì)標(biāo)管理，不僅僅是一項(xiàng)工作，它是有效增進(jìn)煙草企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種強(qiáng)有力的手段，在改善基礎(chǔ)管理、控制成本費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量取得了明顯成效。這種“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”的管理模式的運(yùn)用，可以有效的揚(yáng)長(zhǎng)避短，強(qiáng)有力的迎接來自于各個(gè)方面的壓力和挑戰(zhàn)，樹立自己的良好聲譽(yù)和良好企業(yè)形象，使企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。

一、對(duì)標(biāo)管理的概述

對(duì)標(biāo)管理由美國(guó)施樂公司于1979年首創(chuàng)，被國(guó)際管理學(xué)界稱為21世紀(jì)三大管理工具之首（另外兩大管理工具是流程再造和戰(zhàn)略聯(lián)盟）。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，所有企業(yè)都面臨著新的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，各企業(yè)作為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，都需在構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中作出選擇。如何降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、加強(qiáng)生產(chǎn)穩(wěn)定性、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、提高經(jīng)濟(jì)效益來保持企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)能力已成為普遍關(guān)注的焦點(diǎn)和難點(diǎn)。企業(yè)對(duì)標(biāo)管理工作正是在這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下得到長(zhǎng)足發(fā)展。對(duì)于煙草商業(yè)企業(yè)而言，開展對(duì)標(biāo)管理，就是將企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、工作流程、管理模式等與行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的標(biāo)桿企業(yè)作比較，借鑒和學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善自身不足，從而追趕或超越標(biāo)桿企業(yè)，創(chuàng)造更優(yōu)業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過程。推行對(duì)標(biāo)管理的好處集中體現(xiàn)在：有助于在企業(yè)內(nèi)部建立良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以競(jìng)爭(zhēng)促發(fā)展，以競(jìng)爭(zhēng)保增長(zhǎng);有助于提高企業(yè)整體的管理水平，提高企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力;有助于提升企業(yè)整體的管理效能，有效降低成本費(fèi)用;有助于推動(dòng)企業(yè)的節(jié)約式發(fā)展和可持續(xù)健康發(fā)展;有利于建立和完善業(yè)績(jī)考核體系，更加科學(xué)、準(zhǔn)確地確定考核目標(biāo)和考核方式。國(guó)家煙草專賣局自2009年在行業(yè)內(nèi)開展對(duì)標(biāo)工作以來，在改善基礎(chǔ)管理、控制成本費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量等方面取得了明顯成效。因此對(duì)標(biāo)管理既是煙草行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、挖潛增效的一個(gè)重要手段，也是行業(yè)提升管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。

怎么去對(duì)標(biāo)管理。對(duì)標(biāo)流程中有制定計(jì)劃、組織團(tuán)隊(duì)、收集數(shù)據(jù)、分析原因等等，但是各種工具之間是相互滲透的，不是非此即彼，也不是非黑即白，而是你中有我，我中有你，怎么方便怎么用。目前我們行業(yè)推行精益管理過程中經(jīng)常會(huì)說以對(duì)標(biāo)為抓手，全面推進(jìn)精益管理。我們常常被這些概念所混淆，又是對(duì)標(biāo)，又是精益，其實(shí)精益管理的核心理念是識(shí)別浪費(fèi)并消除浪費(fèi)，用盡可能少的投入創(chuàng)造盡可能多的價(jià)值。而對(duì)標(biāo)管理是側(cè)重于發(fā)現(xiàn)短板，通過和標(biāo)桿的比較借鑒先進(jìn)做法，消除短板。一個(gè)是避免浪費(fèi)，一個(gè)是消除短板，所以在避免浪費(fèi)的過程中找到標(biāo)桿，在消除短板的過程中避免浪費(fèi)，兩者是互相補(bǔ)充的。

二、對(duì)標(biāo)管理的誤區(qū)

對(duì)對(duì)標(biāo)管理的三個(gè)誤區(qū)：一是對(duì)標(biāo)就是看對(duì)標(biāo)指標(biāo)，把對(duì)標(biāo)工作的好壞和對(duì)標(biāo)指標(biāo)的優(yōu)劣直接掛鉤，指標(biāo)好看了，在全省全行業(yè)排名前列了，就認(rèn)為對(duì)標(biāo)工作做好了，這是忽視主觀能動(dòng)性的看法。二是對(duì)標(biāo)就是指標(biāo)分析。把對(duì)標(biāo)工作當(dāng)成了另一項(xiàng)分析數(shù)據(jù)工作，對(duì)標(biāo)工作人員還得向各個(gè)部門要分析數(shù)據(jù)，這讓對(duì)標(biāo)工作人員在工作中很難看出自己的價(jià)值在哪里，每個(gè)月圍繞這些指標(biāo)進(jìn)行分析，原因都是大同小異，措施也是老生常談，問題得不到徹底解決。對(duì)標(biāo)工作人員在日復(fù)一日、年復(fù)一年的工作中，要找到自身的意義都很難，還要去談創(chuàng)新談激情，這就是一種奢望。三是對(duì)標(biāo)工作就是對(duì)標(biāo)人員的事情?，F(xiàn)實(shí)工作中，把對(duì)標(biāo)工作和對(duì)標(biāo)人員的工作等同起來確實(shí)是一個(gè)普遍的現(xiàn)象。對(duì)標(biāo)工作人員按照文件精神和要求，把該填報(bào)的數(shù)據(jù)填報(bào)好、分析到位就行了。這幾種誤解在工作中，很容易使對(duì)標(biāo)工作在指標(biāo)的道路上越走越遠(yuǎn)。其實(shí)績(jī)效考核有績(jī)效考核的一套東西，對(duì)標(biāo)有對(duì)標(biāo)的一套東西，可以在績(jī)效考核的路上運(yùn)用到對(duì)標(biāo)的原理和標(biāo)準(zhǔn)，不能用對(duì)標(biāo)指標(biāo)來代替考核機(jī)制，這是必須引起警醒的。

對(duì)對(duì)標(biāo)管理的三種正確認(rèn)識(shí)：一是領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)定決心。領(lǐng)導(dǎo)者只有充分認(rèn)識(shí)到對(duì)標(biāo)的重要性和必要性，對(duì)推行對(duì)標(biāo)管理提供足夠的支持。二是管理層的充分認(rèn)識(shí)。管理層在企業(yè)的管理中是發(fā)揮著上傳下達(dá)的督促落實(shí)作用，等同于一個(gè)人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。對(duì)標(biāo)管理能否落實(shí)的關(guān)鍵，其實(shí)就是管理層，管理層領(lǐng)悟好了，就會(huì)謀劃思路，制定措施并督促落實(shí);如果都不重視，思路無法落實(shí)到最基層，對(duì)標(biāo)管理最終也就成為一個(gè)掛在文件上的“假把式”。三是員工的積極參與。員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理的直接承擔(dān)者，開展對(duì)標(biāo)行動(dòng)，必須做好全員參與的工作，把廣大員工的積極性充分調(diào)動(dòng)起來。由于煙草行業(yè)特殊的專賣專營(yíng)體制，導(dǎo)致部分行業(yè)內(nèi)人員把對(duì)標(biāo)管理當(dāng)成一個(gè)階段性任務(wù)來開展，為對(duì)標(biāo)而對(duì)標(biāo)，思想認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)偏差，被動(dòng)參與，執(zhí)行不暢。因此首先要做好思想動(dòng)員工作。我們要從轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)入手，對(duì)所有員工進(jìn)行理念的宣傳和方法的培訓(xùn)，統(tǒng)一大家的思想，讓大家懂得什么是對(duì)標(biāo)管理，向哪個(gè)標(biāo)桿看齊，怎樣對(duì)標(biāo)，應(yīng)遵循什么原則和實(shí)施怎樣的方法、步驟等，最終與企業(yè)的目標(biāo)一致，這樣才能有效地開展同業(yè)對(duì)標(biāo)工作。其次要建立和完善有關(guān)制度，從工資福利、晉級(jí)晉職、考核評(píng)價(jià)等方面，激勵(lì)員工參與的熱情，激發(fā)員工對(duì)標(biāo)的緊迫感，引導(dǎo)他們逐項(xiàng)落實(shí)對(duì)標(biāo)任務(wù)。只有每位員工的工作做好了，整個(gè)企業(yè)的對(duì)標(biāo)工作才能取得圓滿效果。

三、全員參與是對(duì)標(biāo)管理的關(guān)鍵

對(duì)標(biāo)工作要讓大多數(shù)人聽得懂、愿意用、喜歡做，就要把對(duì)標(biāo)工作降低坡度，讓人容易接受，還要利用各種形式，廣泛宣傳對(duì)標(biāo)工作在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用和效果，使大家對(duì)對(duì)標(biāo)工作的意義和重要性有更深的理解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全員參與意識(shí)，讓每一個(gè)員工都明白為什么對(duì)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)從“要我對(duì)標(biāo)”到“我要對(duì)標(biāo)”的轉(zhuǎn)變，從而積極主動(dòng)參與、認(rèn)真負(fù)責(zé)執(zhí)行，全員開展對(duì)標(biāo)工作?？刹扇《喾N措施進(jìn)行培訓(xùn)，外聘專家、組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、外購(gòu)課本自學(xué)等方法，使員工了解和掌握對(duì)標(biāo)工作的方式方法，提升運(yùn)用對(duì)標(biāo)工具的能力，實(shí)現(xiàn)從“不會(huì)對(duì)標(biāo)”到“我會(huì)對(duì)標(biāo)”的轉(zhuǎn)變，讓“對(duì)標(biāo)”成為一種工作習(xí)慣，從而達(dá)到預(yù)期目的，取得實(shí)在成效，提升對(duì)標(biāo)管理水平。

四、主動(dòng)運(yùn)用是對(duì)標(biāo)管理的根本

對(duì)標(biāo)過程中有些人會(huì)覺著有些工作不能對(duì)標(biāo)，不好對(duì)標(biāo)。

其實(shí)對(duì)標(biāo)到最后，就會(huì)形成一種自我保護(hù)，要打破這種慣性思維，就要做到三個(gè)“一切”：一是一切目標(biāo)皆可分。要把對(duì)標(biāo)理念貫徹到目標(biāo)管理工作當(dāng)中，在目標(biāo)管理上，要只有大目標(biāo)和小目標(biāo)的區(qū)分，沒有可分目標(biāo)和不可分目標(biāo)的區(qū)別。二是一切創(chuàng)新皆可取。對(duì)標(biāo)工作必須要有創(chuàng)新，創(chuàng)新是什么？通俗一點(diǎn)就是和原來不同，丟掉從眾的心理和隨大流的思想，多思考一下。談創(chuàng)新就要結(jié)合工作，談創(chuàng)新就要激發(fā)活力。既要提倡小的方面，也要提倡大的方面，只有這樣形成了濃厚的創(chuàng)新氛圍，對(duì)標(biāo)管理才能持之以恒有效地開展下去。三是一切團(tuán)隊(duì)皆可塑?，F(xiàn)在有一個(gè)普遍的認(rèn)識(shí)，寫出好的文章才是人才，其實(shí)一個(gè)筆桿子把思想詮釋清楚固然重要，但它需要各方的合力，要充分發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，讓適合溝通的去溝通、適合操作的去操作、適合策劃的做好策劃、適合搭架子的搭好架子、適合潤(rùn)色的去潤(rùn)色，只有這樣才能充分認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都各有所長(zhǎng)，才能搞好對(duì)標(biāo)這項(xiàng)工作。

對(duì)標(biāo)不是一項(xiàng)工作，如果只是把對(duì)標(biāo)當(dāng)成一項(xiàng)具體的工作，它可能就永遠(yuǎn)很難發(fā)揮它原本的作用，它就成了無源之水、無本之木。只要我們?cè)诠ぷ髦羞\(yùn)用有對(duì)標(biāo)的理念，并且運(yùn)用到了對(duì)標(biāo)的工具，你就賦予了它新的生命。