寵物行為心理學(xué)在寵物行業(yè)相關(guān)工作中的應(yīng)用

馬世波 田啟超 張瑞鋒 （滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院畜牧獸醫(yī)系 河北 滄州 061001）

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寵物行為心理學(xué)在寵物行業(yè)相關(guān)工作中的應(yīng)用

馬世波 田啟超 張瑞鋒 （滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院畜牧獸醫(yī)系 河北 滄州 061001）

寵物行為心理學(xué)是以寵物行為本身為研究對(duì)象的科學(xué)。動(dòng)物的許多心理變化會(huì)通過某些行為表現(xiàn)出來。人們通過探索動(dòng)物行為與心理的關(guān)聯(lián)，可以進(jìn)入到動(dòng)物的內(nèi)心世界，了解它們的真實(shí)想法，這對(duì)從事寵物行業(yè)相關(guān)工作的人員來說尤其重要。

目前，寵物行業(yè)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)正在我國崛起，隨著我國寵物行業(yè)驚人的發(fā)展速度，也衍生出了很多寵物行業(yè)相關(guān)工作，比如寵物美容師，寵物醫(yī)師，寵物訓(xùn)導(dǎo)師等等。同時(shí)，新時(shí)代也給寵物工作者帶來了全新的挑戰(zhàn)。不僅要求他們能夠?yàn)閷欁袀兲峁└鞣N服務(wù)，而且是高質(zhì)量的服務(wù)。這就需要他們不僅要掌握好各種基本技能，同時(shí)還要了解動(dòng)物的內(nèi)心世界，以達(dá)到高質(zhì)服務(wù)的要求。下面就以寵物犬為例談?wù)剬櫸镄袨樾睦韺W(xué)在寵物行業(yè)相關(guān)工作中的具體應(yīng)用：

1 與寵物犬進(jìn)行心靈上溝通

從事寵物行業(yè)相關(guān)工作，就不可避免要與犬打交道。但因?yàn)槿豢赡芘c人們進(jìn)行言語上的溝通。那人們就只有通過對(duì)寵物行為心理學(xué)的研究，根據(jù)犬的行為表現(xiàn)，掌握它們的心理活動(dòng)，進(jìn)而與它們進(jìn)行心靈上的溝通。犬的肢體行為與心理的一些關(guān)聯(lián)如下：

1.1 犬的尾巴 尾巴是最能正確表達(dá)其感情的部位。搖尾巴是激動(dòng)的意思，比如見到自己歡的人搖尾巴是高興的激動(dòng)，見到陌生人搖尾巴是害怕的激動(dòng)或是生氣的激動(dòng)。尾巴下垂代表心情不好、情緒低落，比如當(dāng)犬郁悶、孤獨(dú)的時(shí)候或是生病的時(shí)候，通常尾巴會(huì)下垂。尾巴夾在兩腿之間，表示害怕的意思，比如當(dāng)其它強(qiáng)勢犬靠近它的時(shí)候，犬的這種舉動(dòng)可能代表“我接受低等地位，我不會(huì)向你挑戰(zhàn)的”。尾巴翹起無擺動(dòng)，表示犬此時(shí)情緒平和，感覺很舒服或是很放松。

1.2 犬的耳朵 犬可以輕松地控制自己的耳朵，通過變換耳朵的形態(tài)和姿勢向人們暗示它微妙地心理變化。當(dāng)耳朵充滿力氣向后貼，同時(shí)輕微地向兩旁展開時(shí)，表示它想攻擊對(duì)方或者想逃跑，這是犬感覺緊張或面對(duì)威脅時(shí)的表現(xiàn)。而當(dāng)耳朵向后貼但卻很柔軟時(shí)，表示高興或是在撒嬌。耳朵突然豎起，即原本軟軟的耳朵突然硬邦邦地豎起，代表即將進(jìn)行攻擊，一般發(fā)生在示弱沒有效果，對(duì)方對(duì)自己仍有威脅或者挑釁的時(shí)候。耳朵顫動(dòng)，代表應(yīng)對(duì)一個(gè)未知危險(xiǎn)舉棋不定時(shí)，也就是心理猶豫不決時(shí)的舉動(dòng)。

1.3 犬的眼睛 瞳孔張開，眼鏡上吊，代表生氣。眼睛濕潤，代表悲傷或寂寞。目光晶亮，代表高興。另外，犬知道自己犯錯(cuò)誤時(shí)，會(huì)轉(zhuǎn)移視線，換句話說就是不敢正視別人的目光。

1.4 犬的嘴巴 在表達(dá)犬心情方面，嘴巴絲毫不遜色于身體其它部位。嘴巴在沒有被觸碰的情況下緊閉，代表犬可能對(duì)某個(gè)事物不確定而感到緊張，或者單純想平息對(duì)方的怒氣。嘴巴松弛并微張，帶表寂寞、無聊、孤獨(dú)等心理情緒。嘴唇卷起，露出牙齒，是向?qū)Ψ斤@示自己的威猛、不可侵犯。張開嘴巴，吐出舌頭，表示犬感覺熱，正在通過舌頭上的汗腺散熱。

1.5 犬的姿勢 當(dāng)犬肚皮朝天躺下，是表示謙恭與服從。比如為了逃避一場預(yù)料中的訓(xùn)斥或者為了逃避做一件自己不愿意做的事情而耍賴，更多的時(shí)候或許只是單純地表示自己很快樂。犬俯首的時(shí)候，也就是身體后端提高，前段俯低，眼睛閃閃發(fā)光，尾巴起勁搖動(dòng)時(shí)，表示很喜歡對(duì)方，想和對(duì)方一起玩的意思。犬爬跨時(shí)，并不僅僅是為了交配，有時(shí)候母犬也會(huì)發(fā)生爬跨行為。這更多地是告訴對(duì)方：“我才是頭犬”的意思。

2 接近寵物犬的技巧

寵物工作者們是為寵物提供服務(wù)的。因此，接近寵物犬，并盡量消除其心理戒備，是不可避免的步驟。那么如何正確接近寵物犬呢？（1）寵物工作者要在犬的視線范圍內(nèi)與其主人親切交談，使其看到其主人的友善態(tài)度。同時(shí)，寵物工作者借此機(jī)會(huì)和犬主進(jìn)行充分的溝通，了解一些重要內(nèi)容，比如此犬的名字、嗜好、秉性特征等等。（2）要在接近犬之前，彎腰或者蹲下，降低寵物工作者和犬的高度差，這樣就會(huì)消除犬的壓迫感，讓犬感覺并沒有威脅性。然后，再一邊輕輕呼喚它的名字一邊慢慢靠近。（3）寵物工作者的面部表情一定要委婉可親，因?yàn)槿梢酝ㄟ^來人的氣場感知出對(duì)它的態(tài)度。同時(shí)還要注意避免長時(shí)間的眼神對(duì)視，否則，犬會(huì)以為是在對(duì)其挑釁，比如要侵占其地盤或者與其爭斗，犬會(huì)因此而緊張，更甚者會(huì)展開攻勢。（4）如果犬對(duì)寵物工作者有興趣(比如搖尾巴)，可以手心朝下伸出手，因?yàn)槿J(rèn)為手心朝下是比較安全的動(dòng)作。同時(shí)，讓其聞一下人的手，了解人的氣味。讓其確認(rèn)人的信息，就會(huì)感覺人是安全的，就會(huì)慢慢放松對(duì)人戒備。（5）輕輕地?fù)崦纳眢w其它部位，可以嘗試慢慢把手移到其肩膀。不要直接觸摸頭部，因?yàn)轭^部是犬的敏感部位。除此之外，可以通過犬主了解犬的其它敏感部位，避免一開始就觸摸到其敏感部位，引起其戒備。（6）要愉快地、友善地跟犬交流，雖然犬聽不懂人的語言，但是，可以通過人的說話語氣以及面部表情，感知人的態(tài)度。

3 寵物犬的幾種常見心理

犬的心理活動(dòng)比較復(fù)雜，只有正確地了解這些心理活動(dòng)，其才能輕松地駕馭其情感，避免一些不必要的傷害，從而做到在從事寵物行業(yè)相關(guān)工作中游刃有余。下面是犬的幾種常見心理：

3.1 嫉妒心理 嫉妒心理是犬心理活動(dòng)中最明顯的感情表現(xiàn)。當(dāng)犬主在感情分配上厚此薄彼時(shí)，犬會(huì)表現(xiàn)為悶悶不樂、冷淡主人及對(duì)受寵者施行攻擊。因此，如果感覺到犬嫉妒了，為了安全起見，應(yīng)多花點(diǎn)時(shí)間哄哄它。

3.2 懷舊依戀心理 當(dāng)一只犬遠(yuǎn)離故土、舊主，而來到一個(gè)陌生的環(huán)境中時(shí)，總有懷念故土、舊主的意念，這種心理狀態(tài)就稱為懷舊依戀心理。正因如此，犬才能忍受各種困苦、歷經(jīng)艱辛回歸故土、找尋舊主。遇到這種情況，新主切忌因此而灰心放棄，這說明此犬有情有義，值得新主人珍惜。

3.3 復(fù)仇心理 犬會(huì)依據(jù)其靈敏的嗅覺、聽覺、視覺等將曾經(jīng)惡意傷害過自己的對(duì)象牢記在大腦里，伺機(jī)復(fù)仇。如利用對(duì)方生病、身體虛弱時(shí)復(fù)仇，有的還在對(duì)方死后還怒咬幾口，曾經(jīng)也發(fā)生過犬趁人不備，突然攻擊曾經(jīng)給它打過針的獸醫(yī)。掌握了這種心理，在平時(shí)的工作中，一定要注意對(duì)待寵物的態(tài)度。

3.4 等級(jí)心理 在犬的心里，主人是其自然領(lǐng)導(dǎo)者，所以，犬才會(huì)聽命于其主人。如果，犬與主人的等級(jí)出現(xiàn)倒位，就會(huì)發(fā)生犬攻擊其主人的現(xiàn)象。曾經(jīng)發(fā)生過一悲劇，大概就是家中男女主人吵架，犬一口將女主人咬死。這就是等級(jí)心理導(dǎo)致的慘劇，在此犬的心里，女主人的等級(jí)在自己之下。這種等級(jí)倒位現(xiàn)象，在新手養(yǎng)犬中很容易遇到，這就要求人們必要時(shí)，要對(duì)犬下狠心，讓其明白誰才是真正的主人。等級(jí)順序確定了，犬才會(huì)乖乖聽話。

4 寵物犬的兩種心理疾病與異常行為

4.1 分離焦慮癥 因?yàn)槿侨壕觿?dòng)物，所以無法承受孤獨(dú)。主人的離開，哪怕只是暫時(shí)離開，可能就會(huì)導(dǎo)致犬的分離焦慮癥。患有分離焦慮癥的犬可能會(huì)做出一些令人不解的異常行為，比如把家里弄得又臟又亂、隨地大小便、無緣由的亂吠亂叫等等。這需要犬主出門前多給犬準(zhǔn)備一些零食或玩具之類的東西，以分散其對(duì)思念主人這件事的注意力。另外，也可以通過寵物訓(xùn)導(dǎo)師給予犬相應(yīng)地訓(xùn)導(dǎo)，經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)導(dǎo)的犬往往具有充分的自信，也能更好地控制自己的情緒，自然也就不容易產(chǎn)生分離焦慮癥。

4.2 抑郁癥 如果犬出現(xiàn)精神萎靡、食欲不佳、情緒不定等癥狀時(shí)，可能已患有抑郁癥。導(dǎo)致犬患抑郁癥的原因有很多，比如突然更換新環(huán)境(搬新家、被寄養(yǎng)等等)，犬一時(shí)無所適從或者犬主突然對(duì)愛犬冷淡等。這時(shí)，可以通過給犬提供一些有誘惑力的食物或者新奇的玩具，以此來緩解陌生環(huán)境給犬帶來的緊張感。同時(shí)多給一些關(guān)懷，多花一些時(shí)間陪陪，就可以大幅度減少抑郁癥的發(fā)生幾率。

5 小結(jié)

只有通過對(duì)寵物行為心理學(xué)的揣摩，正確地了解了寵物的心理活動(dòng)，才能使新時(shí)代的寵物工作者更好地服務(wù)于日漸繁榮的寵物行業(yè)。

（2018–12–11）

S829.2

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