基于應(yīng)用場景的智能手表應(yīng)用交互設(shè)計(jì)研究
——以Apple Watch為例

王孟孟，曾凡桂

（1.武漢理工大學(xué)，武漢 430070；2.湖南工程學(xué)院，湖南 湘潭 411104）

智能手表誕生至今，科學(xué)家、學(xué)者、開發(fā)者等不斷在探索屬于智能手表應(yīng)用的交互方式，希望通過優(yōu)化交互設(shè)計(jì)給用戶帶來更友好、更舒適的用戶體驗(yàn)。隨著更多的企業(yè)投入大量的資源對智能手表進(jìn)行研究，智能手表的可用性也有了非常大的提升。但目前大多開發(fā)者們都把智能手表設(shè)定為智能手機(jī)第二屏幕，導(dǎo)致智能手表應(yīng)用的運(yùn)行嚴(yán)重依賴于智能手機(jī)。

智能手表應(yīng)用交互主要是解決數(shù)據(jù)輸入輸出和數(shù)據(jù)顯示問題。數(shù)據(jù)輸出的方式主要有：體感（震動、閃爍）、VR、閃光、藍(lán)牙、投影、NFC等。數(shù)據(jù)輸入的交互方式主要有手勢、語音、眼動、腦電波等。從數(shù)據(jù)輸入的交互方式可以看出，大部分交互都是過度依賴手表屏幕。但是智能手表小屏幕的特性讓其視覺輸入輸出的內(nèi)容嚴(yán)重被縮減，使得信息輸入的空間變小，用戶的使用成本變高。因此根據(jù)這一問題，需要我們交互設(shè)計(jì)師在進(jìn)行交互設(shè)計(jì)的時(shí)候，拋棄原有的概念和束縛，基于應(yīng)用場景的特征，進(jìn)行不同交互方式的嘗試和組合，來解決小屏幕智能手表信息交互的問題。

一、智能手表應(yīng)用中交互設(shè)計(jì)現(xiàn)狀分析

智能手表的誕生是基于智能手機(jī)的技術(shù)發(fā)展而誕生的。智能手表應(yīng)用中的交互設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)大部分都是從智能手機(jī)應(yīng)用中借鑒過來的。因此現(xiàn)階段智能手表應(yīng)用交互方式幾乎和智能手機(jī)應(yīng)用的交互方式類似。交互設(shè)計(jì)在智能手表應(yīng)用中的內(nèi)容主要分為人機(jī)互動交互與視覺交互兩個(gè)方面：人機(jī)互動交互主要有：①屏幕觸控交互，屏幕觸控交互主要包含：點(diǎn)擊操作進(jìn)入下一級頁面，雙擊屏幕喚醒，上下左右滑動切換頁面等。②語音交互，語音交互主要通過語音發(fā)出操作指令，信息反饋，信息提示，信息展示等。③上下邊緣滑動交互，上邊緣下滑主要是顯示通知列表，下邊源向上滑主要是顯現(xiàn)常用基本信息及相關(guān)應(yīng)用。利用邊緣滑動的交互方式設(shè)計(jì)是基于智能手機(jī)的用戶習(xí)慣基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的。④硬件按鈕交互，由于智能手表屏幕小的原因，大部分智能手表都通過扭動硬件按鈕如表冠、表盤等對應(yīng)用進(jìn)行縮放功能的操作。⑤震動提示交互，通過不同的震動方式提供不同層次的信息反饋。如震動模式下的來電提醒可以根據(jù)不同親密度來選擇不同的震動頻率提醒方式通知用戶，以此來判斷信息的重要性。⑥屏幕壓感交互，F(xiàn)orce touch就是一個(gè)通過按壓屏幕彈出更多菜單的交互方式，它的出現(xiàn)讓我們從二維交互到三維交互，拓展了屏幕交互的可能性。⑦手勢交互，手勢交互主要根據(jù)用戶應(yīng)用場景需求而設(shè)定，如 Apple Watch 的抬手喚醒，放手息屏等。⑧燈光閃爍交互，燈光閃爍交互主要是通過顯示燈進(jìn)行信息提示，如電量提示、來電提示、消息通知提示等。視覺交互主要有：①色彩關(guān)系，通過不同的色彩表達(dá)不同的含義，如紅色代表危險(xiǎn)，黃色代表警示，綠色代表正常工作。②間距關(guān)系，通過頁面元素間距關(guān)系來表達(dá)模塊信息之間的歸屬及區(qū)分關(guān)系。③層級關(guān)系，層級關(guān)系的交互設(shè)計(jì)能讓用戶更加直接明了地了解頁面或者信息之間的從屬關(guān)系及前后關(guān)系。④大小關(guān)系，通過文字、圖片等元素的大小來體現(xiàn)該內(nèi)容的重要性。⑤動效交互，動效交互對于智能手表的小屏幕來說顯得格外的重要，恰到好處的動效設(shè)計(jì)能夠讓用戶快速地捕捉信息的蹤跡，快速了解信息從哪里來，將要去哪里。

二、智能手表應(yīng)用的交互痛點(diǎn)分析——以Apple Watch為例

（一）數(shù)據(jù)交互的痛點(diǎn)

智能手表應(yīng)用數(shù)據(jù)交互的痛點(diǎn)主要有兩個(gè)方面，第一方面基于藍(lán)牙連接的數(shù)據(jù)交互無法完全脫離智能手機(jī)使用。盡管很多開發(fā)者都宣傳智能手表能為我們解決很多需求，帶來更多便利如支付、通話、聊天、拍照等。但卻存在一個(gè)通?。簢?yán)重依賴智能手機(jī)，逐漸成為了人們生活中又一個(gè)小型電子顯示屏或者手機(jī)遙控器。另一方面，在智能手表對智能手機(jī)依賴性如此強(qiáng)的情況下，智能手表應(yīng)用和手機(jī)中的數(shù)據(jù)同步依然不完整、不及時(shí)。打開智能手表應(yīng)用時(shí)，大部分應(yīng)用數(shù)據(jù)出現(xiàn)嚴(yán)重的滯后，沒有實(shí)時(shí)更新。因此用戶看到的數(shù)據(jù)基本不是最新的數(shù)據(jù)，從而造成大量用戶的流失。

（二）圖像交互的痛點(diǎn)

智能手表應(yīng)用圖像交互的痛點(diǎn)主要有以下三點(diǎn)：第一圖像預(yù)覽不完全，第二圖像加載過慢，第三UI設(shè)計(jì)不夠直觀明確。天生小巧的智能手表，無法提供足夠的空間來顯示圖片，只能做到圖片預(yù)覽，大部分圖片中的文字內(nèi)容用戶無法正常獲取。因此針對查看圖片這一需求來說，通過智能手表查看，必然無法獲取較清晰的信息，容易造成信息傳遞障礙。同時(shí)在查看圖像時(shí)，圖像顯示需要消耗更多的數(shù)據(jù)流量，然而智能手表多數(shù)是通過藍(lán)牙進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的，而且藍(lán)牙連接對數(shù)據(jù)交換的同步存在嚴(yán)重的滯后性。導(dǎo)致加載圖像時(shí)間過長，超出了用戶等待的心理時(shí)間范圍，造成大量用戶的流失。UI設(shè)計(jì)是信息傳遞最直接的媒介，好的UI設(shè)計(jì)不但能夠準(zhǔn)確地傳遞信息，還能有效地吸引用戶的注意力。但是當(dāng)UI設(shè)計(jì)無法做到準(zhǔn)確地傳遞信息時(shí)，將會給用戶帶來困擾，容易讓用戶迷惘，甚至產(chǎn)生無措感。因此好的UI設(shè)計(jì)是能夠結(jié)合軟硬件和應(yīng)用場景傳遞出準(zhǔn)確信息的媒介。

（三）語音交互的痛點(diǎn)

語音技術(shù)的發(fā)展逐漸降低了智能設(shè)備使用語音交互的門檻，但語音交互運(yùn)用依然還存在較大問題。語音識別的精準(zhǔn)度偏低，在日常應(yīng)用場景中依然不夠“聽話”。特別是中文語調(diào)情感等，語音技術(shù)暫時(shí)還很難把握。同時(shí)在嘈雜的公共場景下語音交互也基本處于癱瘓狀態(tài)。

1.語音識別不夠精準(zhǔn)

語音識別交互方式存在一對天然的矛盾：作為不愿意受束縛的人類，從語言溝通來看人類更傾向于用一些隨意簡單信息來溝通，而機(jī)器卻不一樣，機(jī)器的運(yùn)行必須按規(guī)定的內(nèi)置程序來處理，才能夠把語音識別做到更準(zhǔn)確無誤。生活中人們更喜歡用約定成俗的自然語言進(jìn)行交流。不是討厭標(biāo)準(zhǔn)的普通語言，而是在這樣一個(gè)自然語言環(huán)境下人們更愿意選擇一種輕松自然的語言。同時(shí)用戶進(jìn)行語音交互時(shí)一直處在不斷調(diào)整的狀態(tài)下，經(jīng)常會根據(jù)環(huán)境和思考角度不同而打斷語音的完整性，這樣的語言使得智能設(shè)備無法識別用戶的真實(shí)意思，從而造成很多誤操作和增加交互成本。因此語音交互的復(fù)雜性對于現(xiàn)今的技術(shù)水平來說，想把語音交互做到非常好的體驗(yàn)，可能還需要更多技術(shù)的沉淀。

2.語音識別無法兼容各種語言

目前大多數(shù)智能設(shè)備的語音識別交互都是基于大語種的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音來進(jìn)行匹配識別的。使用語音交互時(shí)用戶的發(fā)音受很多因素的影響，如場景、口音、發(fā)音等。因此很多智能設(shè)備的語音交互并沒有起到實(shí)際的作用。Apple Watch的Siri已算是行業(yè)的標(biāo)桿，但是完全通過Siri進(jìn)行交互的用戶幾乎很少。特別對于一些文化程度較低的用戶，語音交互對他們來說基本處于一種無用的狀態(tài)。

3.語音交互無法保護(hù)用戶隱私

日常智能手表的使用多數(shù)是在公共場所下，如公交車上，辦公室內(nèi)等。公共場所中就必然會產(chǎn)生場所的相關(guān)影響，導(dǎo)致用戶難以使用語音交互。在公共環(huán)境下使用語音交互，用戶的一舉一動都將能被人所知道。盡管對于語音交互的使用還存在很多的問題，但是技術(shù)的進(jìn)步和人類對語音與使用環(huán)境的整合，未來完全通過語音交互完成所有操作也許并不是不可能。

（四）行為交互的痛點(diǎn)

1.頁面打開卡頓

由于智能手表數(shù)據(jù)交互是通過藍(lán)牙進(jìn)行的，藍(lán)牙數(shù)據(jù)交互存在數(shù)據(jù)同步緩慢的問題，極大地影響著我們的用戶體驗(yàn)。打開應(yīng)用頁面時(shí)，加載時(shí)間嚴(yán)重超過了用戶心理等待時(shí)間，使得部分用戶止步于此。

2.抬手查看信息時(shí)間過長手臂出現(xiàn)不適

在使用Apple Watch時(shí)，由于頁面打開加載時(shí)間過長或者查看內(nèi)容時(shí)間稍長。手臂需要保持相對固定姿勢就會出現(xiàn)不適。調(diào)整姿勢屏幕將熄滅或遇到其他問題。因此就一些使用場景來說，抬手亮屏查看信息的交互未必是最好的交互方式。

3.瀏覽信息時(shí)容易自動熄屏

佩戴Apple Watch 時(shí)用戶抬起手臂，屏幕會自動點(diǎn)亮顯示信息。但當(dāng)用戶查看信息時(shí)屏幕時(shí)常會自動熄滅。從交互設(shè)計(jì)的角度來看，確實(shí)是一個(gè)十分巧妙的交互，但實(shí)際應(yīng)用并不是那么完美，誤觸發(fā)和不觸發(fā)的情況也時(shí)常出現(xiàn)。

4.嚴(yán)重依賴于雙手操作

智能手表應(yīng)用最常用的交互是點(diǎn)擊、滑動、按壓、旋轉(zhuǎn)等，而這些交互方式都完全依賴于用戶的另一只手才能完成操作。部分場景下（開車時(shí)、手中拿有物品時(shí)）用戶無法進(jìn)行雙手操作，這些應(yīng)用場景下智能手表的使用將面臨較大困難。

5.小屏幕上用戶操作困難

操作戴在手腕上的智能手表，由于屏幕過小，無論是按鈕交互還是觸屏交互，所操作的空間都相對較小，操作時(shí)需要小心翼翼。同時(shí)操作手指一般需要占據(jù)表盤面積的四分之一，很容易遮擋了屏幕上的信息展示，造成可視障礙。

三、基于應(yīng)用場景的智能手表應(yīng)用交互設(shè)計(jì)原則

通過對智能手表應(yīng)用交互設(shè)計(jì)現(xiàn)狀的分析，以及智能手表應(yīng)用的交互痛點(diǎn)分析，基于智能手表的不同應(yīng)用場景創(chuàng)新性地提出了智能手表應(yīng)用交互設(shè)計(jì)原則。

（一）抬手即可見——快速獲取信息

智能手表在不同使用環(huán)境下，用戶抬手即可看到需要使用的軟件及內(nèi)容，并快速識別用戶行為、場景、位置、時(shí)間等，為用戶提供快捷、方便、愉悅的服務(wù)。用戶運(yùn)動時(shí)能自動識別動作，抬手即喚出運(yùn)動軟件。到達(dá)麥當(dāng)勞時(shí)，通過定位和環(huán)境感應(yīng)，自動識別并實(shí)現(xiàn)快速點(diǎn)餐付款。進(jìn)入地鐵站進(jìn)站口時(shí)抬手即可刷卡進(jìn)站。

（二）未看即可得——解放雙手雙眼

智能手機(jī)讓人們成為了“低頭族”。而智能手表的普及和發(fā)展應(yīng)該解放人們的雙眼和雙手。在解放人們雙手的過程中，需要智能手表應(yīng)用交互設(shè)計(jì)不斷地和人磨合，形成一種獨(dú)特的交互語言。如Apple Watch抬起手腕即可點(diǎn)亮屏幕，放下手臂自動進(jìn)入休眠狀態(tài)，雖然現(xiàn)在還有一些雞肋，但未來這些雞肋被優(yōu)化后將給人們帶來愉悅的用戶體驗(yàn)。當(dāng)這種獨(dú)特的交互語言被廣泛應(yīng)用后，我們將無需再盯著我們的智能手表。當(dāng)有相關(guān)提示時(shí)，就像打招呼一樣，一切都那么自然。

（三）自動過濾器——避免信息轟炸

使用電子產(chǎn)品過程中用戶最排斥的是垃圾信息的打擾，因此智能手表應(yīng)該做到自動過濾一些不必要的信息，特別是一些對用戶當(dāng)前應(yīng)用場景下無用的廣告信息。真正有用的信息是建立在了解用戶的真正需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)應(yīng)用場景推送給用戶相應(yīng)的消息，而不是一堆無用的垃圾信息。

（四）慎重默認(rèn)——開放度與私密性的權(quán)衡

智能手表的信息大多都是通過顯示屏和語音的方式傳遞給用戶，但在部分場景下用戶并不希望他人知道自己的相關(guān)信息。因此如何保護(hù)用戶隱私也是智能手表應(yīng)用交互設(shè)計(jì)面臨的一個(gè)重大問題。在著重考慮用戶隱私問題設(shè)計(jì)時(shí)，可根據(jù)用戶環(huán)境給出不同的提示，獲取用戶命令反饋（手勢，語音，觸摸等）后再讀取顯示。還可采用先振動的方式告知用戶（如：開車時(shí)來電，抖動兩下接通電話，查看后放下手臂，來電改為靜音等）供用戶選擇。因此智能手表應(yīng)用需要判斷用戶的應(yīng)用環(huán)境并作出相對應(yīng)的反饋，根據(jù)不同的應(yīng)用場景進(jìn)行交互方式定義，讓智能手表應(yīng)用與人與和境達(dá)成一種無形的默契。

（五）核心功能離線化——脫離智能手機(jī)束縛

從智能手表的定位來看，智能手表比智能手機(jī)的應(yīng)用場景更加廣泛。但很多智能手表的運(yùn)行都依賴于智能手機(jī)，脫離智能手機(jī)藍(lán)牙的鏈接范圍都將缺失大部分功能，而通過藍(lán)牙進(jìn)行數(shù)據(jù)同步依然存在一定的弊端。

移動技術(shù)的發(fā)展和不斷成熟，移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容越來越豐富，智能手表交互設(shè)計(jì)也將逐漸成熟。智能手表應(yīng)用將承擔(dān)更多的責(zé)任，順其自然地成為最適合與人進(jìn)行信息交互的移動終端，智能手表交互也將形成人們生活中的一種無形的潛意識和人人都會的溝通語言。站在不同角度、不同應(yīng)用場景下思考智能手表的需求，將得到不同的優(yōu)化方案，正因?yàn)榇?，智能手表?yīng)用的交互設(shè)計(jì)才變得更加的復(fù)雜，同時(shí)也讓我們對它的探索有了更多的不確定性。在巨大的可能實(shí)現(xiàn)的空間里，或許真正的智能才是未來的方向。

四、智能手表應(yīng)用的交互設(shè)計(jì)趨勢

未來智能手表應(yīng)用真正的智能交互方式是符合用戶應(yīng)用場景的自動觸發(fā)式交互，無需用戶過多的操作。智能手表要做到真正的智能需要滿足以下幾點(diǎn)：第一，零打擾率。市面上也有一些智能手表應(yīng)用可以自動識別用戶的需求，幫助用戶自動進(jìn)行信息處理，用戶只需要做一些簡單的消息確認(rèn)即可。每次接受信息時(shí)，就像身邊的小伙伴和你打招呼一樣簡單而又那么自然。過多的消息推送容易打擾用戶，用戶需要一些沉浸式的空間，當(dāng)用戶被打擾后他們會感到厭煩。只有智能手表不再綁架用戶的注意力和行動力時(shí)，才能給用戶一個(gè)自由的空間。視覺設(shè)計(jì)上應(yīng)與軟硬件相結(jié)合，配合屏幕觸控、語音、手勢識別等交互進(jìn)行設(shè)計(jì)。第二，信息瀏覽迅速。用戶無需過多操作，只需要用眼角余光一瞥一切盡在掌握中。所有的信息展示簡單直接，讓用戶用最小的成本獲取最大的信息量。無需花費(fèi)過多的精力來獲取身邊的信息，快速地回到現(xiàn)實(shí)生活中。第三，智能搜索與智能推送。智能手表應(yīng)用希望成為用戶最親近的智能助手，可以學(xué)習(xí)用戶的生活習(xí)慣和興趣愛好進(jìn)行智能篩選，推送用戶最需要的信息。第四，無形交互。未來與智能手表的交互將是一種無形的語言，用戶無需在意雙手還是單手，無需在意隱私泄露，無需擔(dān)心任何信息的流失。智能手表能夠快速地分析周圍環(huán)境并作出判斷，以最快速簡潔的方式協(xié)助用戶處理一切事物。在演講時(shí)，開啟智能手表端PPT應(yīng)用通過藍(lán)牙或者Wif i連接PC端。再用手勢控制來翻頁、暫停、播放PPT頁面等。播放音樂時(shí)，晃動一下手腕即可切換音樂。因此如何突破一些限制性因素，從用戶使用場景的角度出發(fā)，去解決智能手表應(yīng)用交互的一些問題，是智能手表應(yīng)用交互設(shè)計(jì)未來研究的重點(diǎn)。

智能手表應(yīng)用的交互方式設(shè)計(jì)需要設(shè)計(jì)者對每一個(gè)功能的應(yīng)用場景做出詳細(xì)的分析。讓智能手表能對搜集到的一切信息進(jìn)行優(yōu)先級的篩選，結(jié)合情境做出相應(yīng)的處理及反饋。通過軟硬件的結(jié)合來重新構(gòu)造一套最適合當(dāng)下技術(shù)環(huán)境和人文環(huán)境下的智能手表應(yīng)用交互方式，實(shí)現(xiàn)智能手表應(yīng)用以一種隱形的交互方式來協(xié)助人們完成任務(wù)。