大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生事務(wù)信息化管理路徑研究

摘 要：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校的學(xué)生事務(wù)管理工作也可以借助大數(shù)據(jù)與移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)優(yōu)化管理流程。高?？梢酝ㄟ^更新完善當(dāng)前高校學(xué)生信息管理的硬件設(shè)備，構(gòu)建完善的校園網(wǎng)絡(luò)體系，從而提升學(xué)生事務(wù)管理的便捷性、精準(zhǔn)性。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);學(xué)生事務(wù)管理;信息化

二十一世紀(jì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代。無處不在的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、以用戶需求為導(dǎo)向的各種應(yīng)用，讓現(xiàn)代人越來越離不開智能手機(jī)。同時(shí)，與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)共同飛速發(fā)展的還有計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)信息的存儲(chǔ)、處理及綜合分析能力，人類逐漸步入了數(shù)字化洪流的時(shí)代。大數(shù)據(jù)時(shí)代已然來臨，作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的主要陣地，高校需要思考如何借助大數(shù)據(jù)與移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，優(yōu)化學(xué)生管理工作，讓學(xué)生管理工作更加智能、便捷、精準(zhǔn)。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代概述

過去二十年，技術(shù)的洪流滾滾向前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及與智能手機(jī)的不斷革新，讓1和0組成的信息滲入現(xiàn)代人類社會(huì)的每一個(gè)角落。2016年，世界銀行發(fā)布《2016年世界發(fā)展報(bào)告：數(shù)字紅利》，報(bào)告中指出：“智能手機(jī)帶來的數(shù)字紅利席卷全球，在世界上最貧困的20%的家庭中，有70%的家庭擁有智能手機(jī)先于清潔的飲用水和廁所這些生活必需品?！币苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，讓原本只能停留在桌面的“固態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)”信息服務(wù)變?yōu)槟芨淖內(nèi)祟惿钯|(zhì)量的“液體互聯(lián)網(wǎng)”。2019年8月30日，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示：截止2019年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.54億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億。中國網(wǎng)民使用手機(jī)上的比例達(dá)99.1%。人們?cè)谝苿?dòng)設(shè)備上花費(fèi)的時(shí)間越來越多，借助搜索、定位、語音、視頻、拍照等功能，智能手機(jī)正逐漸從原有的通信工具逐漸進(jìn)化為人類生活的一部分——基于智能手機(jī)的搜索、定位、語音、視頻、拍照等應(yīng)用正逐漸成為現(xiàn)代人類身體延伸的組成部分，潛移默化地改變了人類的行為模式

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的泛在化、智能化的背后，是計(jì)算機(jī)儲(chǔ)存與計(jì)算功能的躍升。時(shí)隔三十年，阿爾文·夫勒在1980年出版的《第三次浪潮》一書中提到的“大數(shù)據(jù)時(shí)代”終于進(jìn)入社會(huì)工作的視野，并逐漸改變著人類社會(huì)生活的各個(gè)方面。維克托·邁爾·舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書中這樣定義大數(shù)據(jù)：“大數(shù)據(jù)不是隨機(jī)數(shù)據(jù)，而是所有數(shù)據(jù)?！盵3]這意味著在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人民借助新型計(jì)算機(jī)的處理模式，已經(jīng)可以抓取互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理。因此，大數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的是“真實(shí)且海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、多樣的數(shù)據(jù)類型、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)以及低價(jià)值密度等特點(diǎn)?！?/p>

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用讓“萬物皆可互聯(lián)”成為可能。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合顛覆了人們?cè)诠I(yè)時(shí)代生活的認(rèn)知，并迅速創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在迅速向民生重點(diǎn)領(lǐng)域滲透的同時(shí)，也逐漸下沉到中小城市和農(nóng)村地區(qū)。與此同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”教育迅速發(fā)展，借助智能手機(jī)或平板電腦，學(xué)習(xí)不在受教室、學(xué)校等物理空間的限制，“時(shí)時(shí)可學(xué)”、“處處能學(xué)”成為可能。同時(shí)，借助大數(shù)據(jù)，在線教育越來越智能和科學(xué)，試題庫與錯(cuò)題庫能優(yōu)化教師講課的重點(diǎn)，還能幫助學(xué)生科學(xué)評(píng)估成績，填報(bào)高考志愿等。

二、大數(shù)據(jù)背景下的高校學(xué)生事務(wù)管理工作信息化路徑

作為時(shí)代的弄潮兒，大學(xué)生對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與智能手機(jī)的依賴有目共睹。2018年，第一批“零零后”進(jìn)入高校，作為在互聯(lián)網(wǎng)中成長起來的一代，他們被成為“網(wǎng)絡(luò)原著民”，其社交、娛樂、學(xué)習(xí)等方面均帶有極強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)烙印。如何做好“零零后”大學(xué)生的管理工作，成為當(dāng)前的一個(gè)研究熱點(diǎn)話題。

清華大學(xué)專門從事信息化技術(shù)管理的袁芳教授指出：“大數(shù)據(jù)時(shí)代給高校的學(xué)生管理工作打開了一扇新的大門”。她認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，老師和學(xué)生們每天都在生產(chǎn)著各種各樣的數(shù)據(jù)，分析挖掘這些數(shù)據(jù)是很有意義的工作——學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生的諸如對(duì)話、照片、視頻等信息背后反映的是學(xué)生的思想情況和行為動(dòng)態(tài)。如何科學(xué)地存儲(chǔ)、管理、分析、利用這些數(shù)據(jù)，對(duì)當(dāng)前的高校學(xué)生管理工作意義重大，高校應(yīng)樹立大數(shù)據(jù)思維，提升現(xiàn)有學(xué)生管理信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)實(shí)力，從而提升高校學(xué)生事務(wù)管理工作的便捷性、精準(zhǔn)性、科學(xué)性。

（一）以數(shù)字化為向?qū)?，提升學(xué)生管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)處理能力

在這個(gè)萬物皆可互聯(lián)的時(shí)代，高校的學(xué)生事務(wù)信息管理平臺(tái)也要因時(shí)而動(dòng)，順勢而為，更新當(dāng)前的學(xué)生管理平臺(tái)，打造數(shù)字化全覆蓋的校園信息平臺(tái)。在校園WiFi全覆蓋的基礎(chǔ)上，以“數(shù)字化”為理念，開發(fā)學(xué)生事務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理在互聯(lián)網(wǎng)上的拓展與延伸。[6]例如，以絕大部分高校都在使用的校園一卡通為例，高?？赏ㄟ^改造原有的校園一卡通設(shè)備，學(xué)生通過校園一卡通進(jìn)出寢室、預(yù)約自修室座位，完成借閱歸還圖書、食堂就餐、校園超市購物等活動(dòng)。這些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的背后，是學(xué)生在校四年的生活、學(xué)習(xí)軌跡，對(duì)這些匯總的數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類分析，可以為高校的學(xué)生事務(wù)管理工作提供極為科學(xué)的決策依據(jù)。另外，通過“智慧校園課堂平臺(tái)”等應(yīng)用軟件，可以做到學(xué)生APP實(shí)時(shí)簽到，老師要求學(xué)生通過軟件現(xiàn)場拍照打卡簽到，基本上杜絕了學(xué)生逃課的現(xiàn)象。教師還能通過這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線批改學(xué)生作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)等活動(dòng)。學(xué)生也可以通過這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)課程回放與復(fù)習(xí)，討論交流學(xué)習(xí)問題等。當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)這些數(shù)字化管理需要高校更新完善當(dāng)前高校學(xué)生信息管理的硬件設(shè)備，構(gòu)建完善的校園網(wǎng)絡(luò)體系。

（二）提升學(xué)生服務(wù)的便捷性

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的高校學(xué)生事務(wù)管理工作信息化，能提升學(xué)生服務(wù)工作的便捷性。學(xué)生事務(wù)管理工作千頭萬緒，包括了教務(wù)處、學(xué)生處、招生就業(yè)辦公室、團(tuán)委學(xué)生會(huì)、二級(jí)學(xué)院等多個(gè)部門。在沒有大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)前，學(xué)生事務(wù)管理工作常常呈現(xiàn)多頭管理、效率低下的問題，常常出現(xiàn)學(xué)生為了開具學(xué)籍證明，來回奔波幾個(gè)部門的情況。畢業(yè)生離校工作時(shí)更是需要輾轉(zhuǎn)近十個(gè)部門排隊(duì)蓋章。大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校搭建學(xué)生信息管理平臺(tái)，學(xué)生的相關(guān)事務(wù)全部通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成，提升學(xué)生服務(wù)的便捷性。例如，開學(xué)報(bào)到，學(xué)生通過身份證或?qū)W號(hào)登錄校園學(xué)生信息平臺(tái)，通過支付寶、微信、銀聯(lián)等方式完成繳費(fèi)注冊(cè)等程序，節(jié)省了以往花在繳費(fèi)窗口排隊(duì)的時(shí)間。再比如，現(xiàn)在不少高校設(shè)置了學(xué)生學(xué)籍證明打印一體機(jī)。一體機(jī)中預(yù)先放入有教務(wù)處學(xué)籍證明章的空白打印紙，學(xué)生通過一體機(jī)登錄校園信息平臺(tái)自助完成學(xué)籍證明打印。由此可見，大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校的學(xué)生事務(wù)管理工作變得更加便捷化，也更加人性化。

（三）提升學(xué)生管理工作的精準(zhǔn)性

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的高校學(xué)生事務(wù)管理工作信息化，不僅能提升學(xué)生服務(wù)工作的便捷性，還能提高學(xué)生服務(wù)工作的精準(zhǔn)性。以大學(xué)生事務(wù)管理工作中常見的獎(jiǎng)助勤貸工作為例，這個(gè)工作是大學(xué)生事務(wù)管理的核心工作之一，是貫徹國家資助育人政策的重要途徑。而貧困生認(rèn)定工作是高校做好大學(xué)生獎(jiǎng)助勤貸工作的前提條件。然而，自2007年開始的高校大學(xué)生國家獎(jiǎng)助貸學(xué)金工作，在實(shí)施的過程中遇到的最大問題也既貧困生的認(rèn)定工作。高校貧困生認(rèn)定工作一方面需要當(dāng)?shù)孛裾殖鼍咦C明，證實(shí)學(xué)生的貧困情況;另外一方面需要學(xué)生本人將家庭實(shí)際情況告知學(xué)校，甚至告知全班同學(xué)面。因此，高校的貧困生認(rèn)證工作始終常常出現(xiàn)少數(shù)學(xué)生雖然家庭貧困，但因?yàn)閺?qiáng)烈的自尊心帶來的信息不對(duì)稱問題。本應(yīng)接受資助的學(xué)生沒有得到應(yīng)有的資助。大數(shù)據(jù)時(shí)代，借助數(shù)據(jù)的全抓取與全分析技術(shù)，困難學(xué)生的認(rèn)定工作迎刃而解。高校的信息數(shù)據(jù)處理部門可以通過學(xué)生一卡通平臺(tái)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活痕跡，諸如一日三餐是否在食堂就餐，消費(fèi)水平如何，愛不愛網(wǎng)上購物等數(shù)據(jù)一目了然，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)貧困大學(xué)生的精準(zhǔn)劃分。同時(shí)，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息分類也讓畢業(yè)生就業(yè)信息工作變得更為精準(zhǔn)。系統(tǒng)即可以根據(jù)學(xué)生信息平臺(tái)上畢業(yè)生登記的專業(yè)、就業(yè)偏好、能力特長等精準(zhǔn)推送就業(yè)信息，也可以及時(shí)收集學(xué)生就業(yè)信息，還可以完成畢業(yè)生檔案交接、戶籍遷移等工作。避免了以前因人力手工操作可能帶來的誤差。

三、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時(shí)代已然到來。作為培養(yǎng)高層次人才的重要陣地，高校需要思考如何打造數(shù)字化校園，如何利用智能應(yīng)用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更加智能化的學(xué)生事務(wù)管理工作。無論是通過抓取校園一卡通的數(shù)據(jù)以實(shí)現(xiàn)學(xué)生的精準(zhǔn)分類管理，還是借助各種“智慧校園課堂平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的智能化管理，都是高校學(xué)生事務(wù)管理信息化的有效探索與嘗試。

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作者簡介：賈迅（1986.10- ），男，漢族，江蘇睢寧人，徐州工程學(xué)院，講師，碩士，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。