工匠精神與管理創(chuàng)新

李康樂 楊鑫

摘 要 所謂“工匠精神”，就是用精益求精的態(tài)度，把一種熱愛工作的精神代代相傳。對企業(yè)來說，就是對產(chǎn)品質(zhì)量孜孜以求，對技術(shù)工藝刻苦鉆研，對產(chǎn)品品質(zhì)執(zhí)著專注，對制造過程嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)，這是追求精品的管理目標(biāo)與精益求精的“工匠精神”的體現(xiàn)。工匠精神的本質(zhì)正契合新時代的創(chuàng)新驅(qū)動與創(chuàng)新管理的實踐要求。

關(guān)鍵詞 工匠精神 專注 精益求精 管理創(chuàng)新

中圖分類號：G641 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ?DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2019.12.084

Craftsman Spirit and Management Innovation

LI Kangle， YANG Xin

（School of Journalism and Communication， Wuhan University， Wuhan， Hubei 430072）

Abstract The so-called "craftsman spirit" is to pass on the spirit of loving work from generation to generation with the attitude of keeping improving. For an enterprise， it is to assiduously pursue product quality， assiduously study technology and technology， persist in product quality， and be precise in manufacturing process. This is the embodiment of the management goal of pursuing high-quality products and the "craftsman spirit" of striving for perfection. The essence of craftsman spirit is in line with the practical requirements of innovation driving and innovation management in the new era.

Keywords craftsman spirit; absorbed; refine on; management innovation

1 工匠精神的內(nèi)涵與由來

“工匠”，有工藝專長的匠人?！肮そ尘瘛?，對產(chǎn)品精雕細(xì)琢、精益求精、追求更完美的精神理念，用核心的兩個詞概括，就是專注與堅守。

中國自古從來不缺工匠精神?！墩撜Z》里記載“差之毫厘，謬以千里”，展現(xiàn)了古代人們追求精益求精的態(tài)度。荀子的《勸學(xué)篇》說到“鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤”，反映了古代人們堅持不懈的品質(zhì)。清代著名啟蒙思想家魏源曾經(jīng)說過：“技可進(jìn)乎道，藝可通乎神”，即當(dāng)某項技藝達(dá)到巔峰后，再進(jìn)一步前進(jìn)便接觸到了“道”，即天地規(guī)律，顯現(xiàn)了中國人民追求極致的精神品質(zhì)。

工匠精神是始終如一的專注?！秾Ｗⅲ喊咽虑樽龅綐O致的藝術(shù)》一書的作者亞當(dāng)·格雷薩認(rèn)為，“大腦的注意力是有限的，只有一次專注一件事，才能在充滿干擾的世界，不浪費(fèi)人生”。研究表明，95%的人每天都會進(jìn)行多任務(wù)操作，多任務(wù)活動占一天大約三分之一的時間。我們今天的生活狀態(tài)似乎很難找到一整塊時間來專注的做一件事情，切換工作任務(wù)的次數(shù)越多，完成的工作量反而越少。

工匠精神是持之以恒的堅守。我國第一位獲得諾貝爾科學(xué)獎項的本土科學(xué)家屠呦呦用了一輩子的時間發(fā)現(xiàn)青蒿素，雜交水稻之父袁隆平花費(fèi)了一輩子的心血研究出雜交水稻，中國高溫超導(dǎo)研究奠基人趙忠賢用一輩子的精力研究超導(dǎo)體。這些偉大的科學(xué)家為人類做出了巨大貢獻(xiàn)，他們完美詮釋了“堅守”二字。

只有專注，沒有堅守，會半途而廢;只有堅守，沒有專注，也是白用功。工匠精神是100%的專注加上終其一生的堅守，將專注與堅守相結(jié)合，必然創(chuàng)造出偉大的事業(yè)，這恰恰是新時代需要的創(chuàng)新精神。

2 工匠精神的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)

2.1 以追求“完美質(zhì)量”為目標(biāo)

工匠精神要求以極致的態(tài)度對自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，包含精益求精、追求完美的精神理念。簡而言之，就是對自己每一個產(chǎn)品、作品都力求盡善盡美， 并以自己能達(dá)到的極致品質(zhì)而自豪。

新金珠寶的創(chuàng)始人孟漢華認(rèn)為，“質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生命，新金珠寶現(xiàn)在的市場占有率，是通過保質(zhì)保量，從夾縫中拼出來的?！毙陆鹬閷毜摹巴昝蕾|(zhì)量”有三層含義：一是產(chǎn)品“足金足兩”。秉持“寧失千金，不失一信”的企業(yè)經(jīng)營理念開展質(zhì)量管理工作，對產(chǎn)品最基本的要求是“只能多不能少”。二是提高產(chǎn)品科技含量。以顧客需求為驅(qū)動，新金珠寶堅持培養(yǎng)鉆研技術(shù)、勇于創(chuàng)新的匠人，獨(dú)創(chuàng)了板手鏈活絡(luò)不打結(jié)工藝、千足金無焊藥生產(chǎn)工藝、幻彩立體底紋技術(shù)、影底立體油壓戒面工藝、手工鏨花技術(shù)、機(jī)械手批花工藝等，公司目前已擁有國家專利40多項。同時，研制出的無焊藥手環(huán)等產(chǎn)品，成為國內(nèi)生產(chǎn)千足金手環(huán)的第一家生產(chǎn)企業(yè)。三是十大特色售后服務(wù)。新金珠寶在珠寶行業(yè)獲得第一個全國技術(shù)能手，公司售后服務(wù)員朱明漢創(chuàng)造的售后服務(wù)方法被命名為“朱明漢工作法”在全國推廣。

新金珠寶在質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管控要求、創(chuàng)新方法等方面充分體現(xiàn)了工匠精神，是企業(yè)在質(zhì)量管理實踐中發(fā)揮主體作用、精益求精、追求極致精品的創(chuàng)舉。

2.2 堅持“高標(biāo)準(zhǔn)”的質(zhì)量管控要求

工匠精神是對產(chǎn)品提出高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并運(yùn)用各項管理制度和技術(shù)手段將每一個環(huán)節(jié)、每一個細(xì)節(jié)、每一道工序都做到極致。

“標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)規(guī)范的紅線，是產(chǎn)品質(zhì)量的拉高線，以國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，以不斷滿足消費(fèi)者的需求為最高標(biāo)準(zhǔn)。”是德源集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)體系建立的基本原則。德源集團(tuán)“植物源高有機(jī)硒食品原料”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)T/CHC 1001-2019的正式發(fā)布，是國內(nèi)外首次在標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)層面提出“高有機(jī)硒”概念，首次將標(biāo)準(zhǔn)化的硒形態(tài)檢測應(yīng)用于定量補(bǔ)硒精深加工原料類產(chǎn)品。

另一方面，德源集團(tuán)構(gòu)建了一套堅實的質(zhì)量管理體系，用制度支撐“質(zhì)量優(yōu)先”的落地。德源集團(tuán)旗下的硒德生物科技按照制藥GMP標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計、建設(shè)和日常生產(chǎn)管理，是目前湖北省標(biāo)準(zhǔn)定量補(bǔ)硒類植物硒食品精加工企業(yè)中，唯一一家全方位通過ISO9001、ISO22000、HACCP多項質(zhì)量認(rèn)證的生產(chǎn)型企業(yè)。同時，依托德源研發(fā)中心的技術(shù)及質(zhì)量體系，集團(tuán)以生物醫(yī)藥管理思維，踐行健康食品工業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量管理要求，建立了種植GAP、研發(fā)GLP、功效GCP、生產(chǎn)GMP、運(yùn)營GSP的德源5G標(biāo)準(zhǔn)化體系，構(gòu)建完成了從種植源頭到終端產(chǎn)品獨(dú)立唯一溯源碼的質(zhì)量控制追蹤體系，產(chǎn)品品質(zhì)落實到崗到人，要求全體員工做到“人人都是質(zhì)檢員，處處都是質(zhì)控點(diǎn)，時時要有質(zhì)量觀”。正是德源公司對高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管控要求，使其成為“世界硒都”的領(lǐng)軍企業(yè)。

3 工匠精神的匠心與創(chuàng)新

“匠”是道的層面，而“心”卻是術(shù)的層面。技藝可以通過學(xué)習(xí)、練習(xí)來獲得，而修為則需要用心去悟，一旦擁有了一個很好的“修為”，無論你在任何一個行業(yè)、任何一個崗位，你都會盡自己最大的努力把事情做到極致。有“匠”無“心”，技術(shù)只是技術(shù)，唯有“匠心”，方能創(chuàng)新。

創(chuàng)新是一個國家發(fā)展進(jìn)步的靈魂，彰顯了工匠精神的時代氣息。在港珠澳大橋的建設(shè)過程中，有三大重點(diǎn)工程：外海造島、沉管對接和索塔吊裝，其中外海沉管隧道及對接技術(shù)是重點(diǎn)工程的核心工程。這些重達(dá)8萬噸，長180米，寬38米，高11.4米的鋼筋混凝土管要深埋至伶仃洋之下，大橋總工程師林鳴帶著團(tuán)隊連著奮斗了5天4夜，耗時96小時，海底隧道的第一節(jié)沉管成功安裝。隨后林鳴團(tuán)隊用了七年的時間花費(fèi)50萬噸鋼材230萬噸鋼筋混凝土，避開每天4000艘海船和1800多架航班的密集通行，最后一節(jié)沉管的裝置終于完成，但誤差16公分。16公分，這對于水密工程而言算是成功的。但林鳴卻堅定地說：不可！重來！他心里有一個聲音：“如果不調(diào)整，這將會是自己職業(yè)生涯和人生中一個永久的誤差?！泵鎸χ党睕坝康拇蠛?，將本已完工固定在深海基槽、重量高達(dá)6000多噸的大家伙重新吊起再一節(jié)節(jié)從頭對接。

“創(chuàng)新是試出來的，質(zhì)量是磨出來的?！边@樣一種極致求精到近乎偏執(zhí)的執(zhí)著，誤差最終從16公分減少到了不到2.5毫米，而這個雕琢的過程，花了他們整整42個小時。不放過任何一絲一毫的細(xì)微誤差，這不僅是林鳴對自己人生設(shè)立的目標(biāo)，也是一種對職業(yè)盡職盡責(zé)的態(tài)度、更是對工作精益求精、追求完美的品質(zhì)精神。最終，中國的科學(xué)家和工程師們創(chuàng)造了400多項新專利，讓這座大橋擁有了6項“世界之最”。

當(dāng)下，“中國制造”正在加速奔向“中國智造”，在產(chǎn)業(yè)升級過程中，我們所追求的一流質(zhì)量、一流設(shè)計、一流技術(shù)、一流體驗，都離不開工匠精神的支撐。在管理中弘揚(yáng)工匠精神，就是要以敬業(yè)的精神、樂業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的能力，踐行自主創(chuàng)新理念，把工匠精神作為DNA，傳承匠技與匠心，打造出我們自己的百年企業(yè)、千年企業(yè)，并且一代接一代地傳承下去，形成獨(dú)特的國民精神。

參考文獻(xiàn)

[1] 方祥建，鄧智.工匠精神與格力“完美質(zhì)量”管理模式[J].中國質(zhì)量，2019（06）：90-93.

[2] 劉大山.智能制造：越是創(chuàng)新，越需匠心[N].南京日報，2019.10.23.

[3] 參見“港珠澳大橋上的工匠精神”https：//www.sohu.com/a/197633918_771089