公安危機(jī)決策心理應(yīng)激與應(yīng)對(duì)調(diào)查研究

王志紅　李洋

摘 要：非程序化的公安危機(jī)決策要求危機(jī)決策者在時(shí)間壓力和諸多未知風(fēng)險(xiǎn)的前提下快速反應(yīng)、有效決策，這無疑給決策者帶來巨大的危機(jī)應(yīng)對(duì)壓力和心理沖擊。經(jīng)歷過不同風(fēng)險(xiǎn)、不同類型的危機(jī)事件后會(huì)引發(fā)民警不同程度的心理應(yīng)激反應(yīng)，該應(yīng)激反應(yīng)可能成為影響民警心理健康的潛在風(fēng)險(xiǎn)。采用定量分析的方法調(diào)查研究民警危機(jī)心理應(yīng)激現(xiàn)象并提出相應(yīng)的應(yīng)激應(yīng)對(duì)措施，有助于民警建立起良好的自我認(rèn)知，提升自我效能感，釋放前期壓力，讓民警的心理回歸到良好的戰(zhàn)前準(zhǔn)備狀態(tài)。

關(guān)鍵詞：自我效能;心理壓力;社會(huì)功能;心理應(yīng)激;應(yīng)對(duì)

中圖分類號(hào)：B849文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-4379-（2019）35-0045-03

作者簡介：王志紅（1964-），女，漢族，山西介休人，南京森林警察學(xué)院管理學(xué)院，教授，研究方向：犯罪學(xué)理論、警察心理行為;李洋（1972-），男，南京森林警察學(xué)院管理學(xué)院，副教授，研究方向：心理健康教育、臨床心理咨詢與心理行為干預(yù)。

公安民警（個(gè)體或團(tuán)體）既是公安危機(jī)事件現(xiàn)場親歷者，又是公安危機(jī)事件應(yīng)急管理的主體和危機(jī)決策的主體。面對(duì)非常規(guī)、突發(fā)的危機(jī)事件，在時(shí)間壓力和諸多未知風(fēng)險(xiǎn)的前提下快速反應(yīng)、有效決策的要求無疑給民警（個(gè)體或團(tuán)體）帶來了巨大的危機(jī)應(yīng)對(duì)壓力和心理沖擊，而經(jīng)歷過不同風(fēng)險(xiǎn)程度的危機(jī)事件后的民警可能出現(xiàn)不同程度的心理應(yīng)激反應(yīng)會(huì)成為影響民警心理健康的潛在危機(jī)和不可忽視的問題。為了了解民警經(jīng)歷危機(jī)后民警的心理應(yīng)激狀況，幫助民警克服和消除應(yīng)激反應(yīng)，以良好的心理狀態(tài)投入到警務(wù)活動(dòng)中，我們對(duì)民警危機(jī)心理應(yīng)激進(jìn)行了調(diào)查研究。

一、研究方法

本研究中以公安危機(jī)事件的應(yīng)急情境作為自變量，把在危機(jī)情境中需要作出應(yīng)對(duì)決策的決策者（含民警個(gè)體和民警團(tuán)隊(duì)）作為研究對(duì)象，把危機(jī)決策心理應(yīng)激反應(yīng)作為中介變量，對(duì)收回的485份調(diào)查問卷量化并運(yùn)用SPSS Statistics 23進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

（一）問卷編制

為了測(cè)量經(jīng)歷危機(jī)事件后民警的心理應(yīng)激狀況，我們編制了民警危機(jī)決策的心理應(yīng)激問卷，該問卷含社會(huì)功能、自我效能感、心理壓力三個(gè)因子，共計(jì)10個(gè)題項(xiàng)。

（二）問卷的計(jì)分方式

該問卷采用單選題的方式，其選項(xiàng)以5分等級(jí)量表的形式采用自我評(píng)價(jià)的方式。10個(gè)題項(xiàng)中5個(gè)題項(xiàng)采用正向計(jì)分的方式，5個(gè)題項(xiàng)采用反向計(jì)分的方式。

（三）被測(cè)民警的情況

本次調(diào)查采用電子問卷的形式在線填答。被測(cè)樣本均來自全國各地的一線公安民警，其中男性占比92%，有領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的占比15.4%，平均警齡為6.26年，平均年齡為33歲，平均文化程度介于大專和本科之間。此次調(diào)查回收問卷458份，問卷回收率為100%。

二、研究結(jié)果

（一）民警危機(jī)心理應(yīng)激問卷的信度分析

為了檢驗(yàn)問卷題項(xiàng)和各維度因子題項(xiàng)是否符合測(cè)驗(yàn)要求，我們對(duì)民警危機(jī)決策心理應(yīng)激量表作了信度分析，分析結(jié)果表明三個(gè)因子的內(nèi)部一致性系數(shù)在0.928-0.960之間，都在良好信度標(biāo)準(zhǔn)0.8以上，表明基于我國公安危機(jī)情境自變量編制的民警危機(jī)決策心理應(yīng)激的問卷，具有良好的信度。

（二）描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果

我們將該量表的3個(gè)因子的得分進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，在描述性分析選項(xiàng)中對(duì)平均值、標(biāo)準(zhǔn)差及方差進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，其分析結(jié)果為：因子1：社會(huì)功能的均值為4.02，標(biāo)準(zhǔn)差為1.01;因子2：自我效能的均值為4.82，標(biāo)準(zhǔn)差為0.91;因子3：心理壓力的均值為2.93，標(biāo)準(zhǔn)差為1.27。

（三）不同變量與危機(jī)決策心理應(yīng)激的顯著性分析

為了了解被測(cè)者的年齡、警齡、學(xué)歷、職務(wù)等因素與危機(jī)決策心理應(yīng)激之間的關(guān)系及對(duì)心理應(yīng)激反應(yīng)的影響，我們運(yùn)用SPSS Statistics 23對(duì)各變量因素與民警決策心理應(yīng)激反應(yīng)之間進(jìn)行顯著性分析，其顯著性水平為0.05。在該分析中，采用2分等級(jí)計(jì)分方式，在485份調(diào)查問卷中只提取與因子1-3一致的肯定性回答。計(jì)分方式是“1代表肯定回答”，“0代表否定性回答”，在各題項(xiàng)的選項(xiàng)中選擇“比較符合”或“非常符合”者為肯定性回答計(jì)分為1，則其余3個(gè)選擇均計(jì)為0。

1.年齡與民警危機(jī)心理應(yīng)激的顯著性分析

運(yùn)用SPSS Statistics 23中的ANOVA單因素方差分析法把調(diào)查對(duì)象的年齡分為30歲以下、30-40歲、41-50歲、50歲以上四個(gè)組對(duì)年齡與民警危機(jī)心理應(yīng)激進(jìn)行了顯著性分析，其結(jié)果為：因子1：社會(huì)功能的顯著性為0.432（>0.05）;因子2：自我效能的顯著性為0.574（>0.05）;因子3：心理壓力的顯著性為0.135（>0.05）。表明年齡的大小與危機(jī)決策心理應(yīng)激反應(yīng)在這三個(gè)因子的表現(xiàn)上沒有顯著性的差異。

2.警齡與民警危機(jī)心理應(yīng)激的顯著性分析

運(yùn)用SPSS Statistics 23中的ANOVA單因素方差分析法我們把調(diào)查對(duì)象的警齡分為3年以下、3-5年、4-10年、10-20年、20年以上5個(gè)組對(duì)警齡與民警危機(jī)心理應(yīng)激進(jìn)行了顯著性分析，其結(jié)果為：因子1：社會(huì)功能的顯著性為0.104（>0.05）;因子2：自我效能的顯著性為0.048（<0.05）;因子3：心理壓力的顯著性為0.012（<0.05）。結(jié)果顯示警齡的長短與危機(jī)決策心理應(yīng)激在社會(huì)功能的表現(xiàn)上沒有顯著性差異;而警齡的長短與民警經(jīng)歷危機(jī)后的自我效能感和心理壓力之間有著顯著的差異。

3.學(xué)歷與民警危機(jī)心理應(yīng)激的顯著性分析

運(yùn)用SPSS Statistics 23中的ANOVA單因素方差分析法把調(diào)查對(duì)象的學(xué)歷情況分為大專及以下、本科、本科以上3個(gè)組對(duì)學(xué)歷與民警危機(jī)心理應(yīng)激作了顯著性分析，其結(jié)果為：因子1：社會(huì)功能的顯著性為0.050（=0.05）;因子2：自我效能的顯著性為0.027（<0.05）;因子3：心理壓力的顯著性為0.000（<0.05）。結(jié)果顯示學(xué)歷的高低與民警危機(jī)決策心理應(yīng)激反應(yīng)在這三個(gè)因子上的表現(xiàn)都有著有顯著差異。

4.職務(wù)與民警危機(jī)心理應(yīng)激的顯著性分析

在該分析中，以“你是否為本單位或本部門的領(lǐng)導(dǎo)”為調(diào)查題目，把調(diào)查對(duì)象的職務(wù)情況分為是、否兩個(gè)選項(xiàng)，運(yùn)用SPSS Statistics 23中的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)對(duì)職務(wù)與民警危機(jī)心理應(yīng)激作了顯著性分析，其結(jié)果為：因子1：社會(huì)功能的顯著性為0.087（>0.05）;因子2：自我效能的顯著性為0.307（>0.05）;因子3：心理壓力的顯著性為0.004（<0.05）。結(jié)果顯示有無領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的民警在危機(jī)決策心理應(yīng)激的正常社會(huì)功能和自我效能評(píng)價(jià)方面沒有顯著性差異;而有無領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的民警在危機(jī)決策心理應(yīng)激的心理壓力表現(xiàn)上有著顯著性差異。

三、討論

（一）對(duì)描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果的討論

對(duì)民警危機(jī)決策心理應(yīng)激反應(yīng)的描述性調(diào)查研究由三個(gè)因子構(gòu)成，根據(jù)表1的結(jié)果分別進(jìn)行討論。

1.因子1的討論

因子1：社會(huì)功能對(duì)方差的貢獻(xiàn)率為31.6%。它由3個(gè)題項(xiàng)組成，該因子的三個(gè)題項(xiàng)均為正向計(jì)分，得分越高表明經(jīng)歷危機(jī)事件后民警的正常功能受損程度就越低。由其均值可見，在經(jīng)歷危機(jī)事件后的民警對(duì)自我社會(huì)功能的評(píng)價(jià)為基本正常。

2.因子2的討論

因子2：自我效能由5個(gè)題項(xiàng)組成，其中2個(gè)題項(xiàng)為正向計(jì)分，3個(gè)題項(xiàng)為反向計(jì)分。得分越高表明經(jīng)歷危機(jī)事件后民警的自我效能感就越高。由其均值可見，經(jīng)歷危機(jī)事件后的民警的自我效能感很強(qiáng)，他們具有應(yīng)對(duì)和處置危機(jī)的強(qiáng)大自信力。

3.因子3的討論

因子3（心理壓力）由2個(gè)題項(xiàng)組成，都采用反向計(jì)分的方式。得分越低表明危機(jī)事件給民警的帶來的心理壓力就越大。由其均值可見，經(jīng)歷危機(jī)事件后的民警基本上都存在較大的心理壓力。

綜上討論：基于一線民警經(jīng)歷危機(jī)事件后心理壓力大的情況普遍存在的問題，建議公安機(jī)關(guān)要把對(duì)民警的心理壓力調(diào)試納入日常的隊(duì)伍管理中，幫助經(jīng)歷過危機(jī)的民警更快的恢復(fù)生理功能和社會(huì)功能，提高民警危機(jī)應(yīng)對(duì)和處置的決策能力和心理健康水平。

（二）對(duì)顯著性分析結(jié)果的討論

年齡、警齡、學(xué)歷、職務(wù)與民警危機(jī)決策心理應(yīng)激的顯著性分析中的顯著性（SIG）結(jié)果與顯著性水平0.05進(jìn)行比較后作以下討論：

1.年齡與民警危機(jī)決策心理應(yīng)激的討論

由該項(xiàng)分析的結(jié)果顯示：年齡大小不會(huì)對(duì)民警個(gè)體在社會(huì)功能基本正常、自我效能高及心理壓力較大方面的評(píng)價(jià)帶來影響。無論年齡大小，經(jīng)歷危機(jī)事件后在這三個(gè)因子方面的評(píng)價(jià)基本一致。

2.警齡與民警危機(jī)心理應(yīng)激的討論

由該項(xiàng)分析的結(jié)果顯示：民警個(gè)體在社會(huì)功能基本正常方面的評(píng)價(jià)不會(huì)受到民警工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷的影響。但是民警個(gè)體在自我效能感較強(qiáng)和心理壓力較大的評(píng)價(jià)方面受到警齡長短的影響，出現(xiàn)了顯著性差異。具體表現(xiàn)為：警齡在10-20年組的民警在自我效能感強(qiáng)于其它各組的同時(shí)心理壓力也大于其它各組?？梢?，自我評(píng)價(jià)越高，對(duì)成功的預(yù)期就越大，無形中使個(gè)體的心理壓力增大，一旦成功體驗(yàn)受挫，則心理壓力會(huì)更大。

3.學(xué)歷與民警危機(jī)心理應(yīng)激的討論

由該項(xiàng)分析的結(jié)果顯示：學(xué)歷的高低對(duì)民警個(gè)體在自我社會(huì)功能基本正常、自我效能感較高、心理壓力較大的評(píng)價(jià)上都有影響。由于受文化程度的影響導(dǎo)致民警在經(jīng)歷危機(jī)事件后出現(xiàn)了在三個(gè)因子方面評(píng)價(jià)的顯著性差異。具體表現(xiàn)為：一是大專及以下學(xué)歷水平的民警在自我社會(huì)功能正常的評(píng)價(jià)方面高于其它各組;二是本科以上學(xué)歷的民警在我效能感強(qiáng)于其它各組的同時(shí)也出現(xiàn)了心理壓力大于其它各組的現(xiàn)象。

4.職務(wù)與民警危機(jī)心理應(yīng)激的討論

由該項(xiàng)分析的結(jié)果顯示：無論有無領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的民警在經(jīng)歷危機(jī)事件后對(duì)社會(huì)功能基本正常和自我效能感的評(píng)價(jià)不受領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的影響，兩組民警基本上有著一致的評(píng)價(jià);而在心理壓力較大的評(píng)價(jià)上受職務(wù)的影響在兩組間出現(xiàn)了顯著性的差異。具體表現(xiàn)為：有領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的民警在心理壓力的評(píng)價(jià)上表現(xiàn)出有領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的民警心理壓力大于沒有領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)民警。

綜上討論，基于警務(wù)工作的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的不同、基于個(gè)體受教育程度的不同、個(gè)體在公安工作中的角色的不同，要消除和減弱民警的心理應(yīng)激反應(yīng)，除了在全體民警中普遍開展心理健康教育和個(gè)體應(yīng)對(duì)和處置危機(jī)的集中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)和訓(xùn)練外，還要有針對(duì)性地在不同的學(xué)歷群體中、在不同的警齡群體中進(jìn)行提升自我效能感和自我心理調(diào)適的個(gè)性化學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)和訓(xùn)練，也要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)群體在應(yīng)對(duì)和處置危機(jī)事件中的任務(wù)和要求，有針對(duì)性開展基層領(lǐng)導(dǎo)的心理壓力調(diào)適的菜單式學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)、訓(xùn)練。只有這樣，才能大大提升民警的應(yīng)激應(yīng)對(duì)能力和水平、大大提升公安機(jī)關(guān)的應(yīng)對(duì)和處置危機(jī)事件的決策能力。

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