移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的傳播變革及其社會(huì)影響

周 妍 張文祥

(山東大學(xué)(威海) 文化傳播學(xué)院，山東 威海 264209；山東大學(xué)(威海) 新聞傳播學(xué)院，山東 威海 264209)

互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)了有史以來最快速的溝通媒介穿透率*“在美國(guó)，收音機(jī)廣播花了30年才涵蓋6000 萬人；電視在15年內(nèi)達(dá)到了這種傳散水準(zhǔn)；全球信息網(wǎng)發(fā)展之后，互聯(lián)網(wǎng)只花了3年就達(dá)到了?！眳⒁奫美]M·卡斯特著：《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起》，夏鑄九等譯，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2003年版，第437頁。，從誕生之日起就深刻地影響著社會(huì)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)著社會(huì)轉(zhuǎn)型與變革的進(jìn)程。與國(guó)外相比，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)發(fā)展的速度和發(fā)揮的作用更加驚人：經(jīng)過20余年發(fā)展，我國(guó)以8.02億的網(wǎng)民數(shù)量躍居世界第一，6.63億人通過網(wǎng)絡(luò)獲取新聞信息，互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)媒體的信息壟斷，創(chuàng)造了全新的信息生產(chǎn)傳播格局*中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)研究中心(CNNIC)：《第42次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201808/P020180820630889299840.pdf，2018年10月20日。。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)通信技術(shù)結(jié)合開啟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，被稱作人類傳播活動(dòng)的第五次變革。這一變革使得傳播行為得以隨時(shí)隨地發(fā)生，“泛媒”“智媒”和“萬物皆媒”成為注解該時(shí)代的關(guān)鍵詞。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在重新定義人類的生活和習(xí)慣，對(duì)社會(huì)變遷的影響進(jìn)入新的階段。與大數(shù)據(jù)、人工智能結(jié)合的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完全不是傳統(tǒng)媒體意義上的“媒體”，而是一種重新構(gòu)造世界的結(jié)構(gòu)性力量。*陳力丹：《2017年中國(guó)新聞傳播學(xué)研究的十個(gè)新鮮話題》，《當(dāng)代傳播》2018年第1期。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)究竟會(huì)對(duì)社會(huì)傳播生態(tài)產(chǎn)生怎樣的重構(gòu)和顛覆？本文嘗試分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下社會(huì)傳播結(jié)構(gòu)的分化與變革，揭示該傳播變革對(duì)社會(huì)交往方式重構(gòu)、社會(huì)表達(dá)方式再造以及社會(huì)價(jià)值觀念變遷的影響，剖析其所蘊(yùn)含的傳播價(jià)值和社會(huì)學(xué)意義。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的社會(huì)傳播結(jié)構(gòu)變革

一個(gè)社會(huì)在傳播格局和傳播手段上的重大改變都直接決定著這個(gè)社會(huì)的組織方式、構(gòu)造邏輯和運(yùn)作法則。*喻國(guó)明：《互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新型社會(huì)傳播生態(tài)》，《社會(huì)科學(xué)文摘》2017年第1期?；ヂ?lián)網(wǎng)的威力首先體現(xiàn)在對(duì)傳統(tǒng)信息生產(chǎn)和傳播模式的顛覆，以及對(duì)政府控制信息傳播權(quán)力的打破。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐的網(wǎng)絡(luò)媒體和其他平臺(tái)，過去“沉默的大多數(shù)”獲得了前所未有的發(fā)聲機(jī)會(huì)，前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“一對(duì)多”的大眾傳播模式被“所有人面向所有人進(jìn)行的傳播”所取代。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公眾的“技術(shù)賦權(quán)”，使公眾能夠更為自由地獲取信息、表達(dá)意見，改變了他們?cè)谏鐣?huì)運(yùn)行與治理過程中的被動(dòng)地位，不僅推動(dòng)了社會(huì)轉(zhuǎn)型，更推動(dòng)了管理型政府的轉(zhuǎn)型。作為傳統(tǒng)信息傳播方式的顛覆性力量，互聯(lián)網(wǎng)改變了社會(huì)性傳播系統(tǒng)和權(quán)力結(jié)構(gòu)，作為個(gè)體的網(wǎng)民取代以媒體機(jī)構(gòu)為基本單位的社會(huì)信息傳播，媒體與民眾之間的傳播關(guān)系和權(quán)利關(guān)系也被重構(gòu)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則以社會(huì)化分享與傳播的革命性力量，使信息傳播更加便捷，過去阻礙傳播的時(shí)空被極大壓縮，社交媒體和手機(jī)移動(dòng)終端等新型媒介發(fā)展迅猛，“即時(shí)在線”成為人們交往的新常態(tài)。截至2018年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到7.88億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)到98.3%。社交網(wǎng)絡(luò)超過PC端新聞網(wǎng)站，成為僅次于新聞客戶端的互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取新聞的第二大渠道。[注]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)研究中心(CNNIC)：《第42次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201808/P020180820630889299840.pdf，2018年10月20日。“網(wǎng)絡(luò)化生存”成為我國(guó)主流人群每天工作、生活的方式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)的影響更加彰顯，其廣度和深度均超出了人們的預(yù)期。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、VR/AR、可穿戴設(shè)備等技術(shù)聯(lián)手，正在開啟傳媒業(yè)生態(tài)的新一輪重構(gòu)。一個(gè)突出表征是傳媒業(yè)的邊界趨于模糊和消解，傳媒業(yè)的領(lǐng)域在空前擴(kuò)張，社會(huì)化傳播的特征正在凸顯，社會(huì)傳播結(jié)構(gòu)的最新變化在新聞信息生產(chǎn)、分發(fā)、用戶平臺(tái)、傳播方式等關(guān)鍵維度已有體現(xiàn)。

(一)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的新聞生產(chǎn)和分發(fā)系統(tǒng)重構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)早已打破傳媒業(yè)新聞生產(chǎn)格局，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則正在進(jìn)一步重構(gòu)新聞生產(chǎn)系統(tǒng)。主要體現(xiàn)在：一，新聞生產(chǎn)者的大擴(kuò)容。作為人工智能與傳媒業(yè)聯(lián)姻的產(chǎn)物，機(jī)器人/算法新聞的運(yùn)用，使新聞內(nèi)容生產(chǎn)范式從媒體精英式內(nèi)容生產(chǎn)(PGC)和用戶內(nèi)容生產(chǎn)(UGC)轉(zhuǎn)到人工智能(AI)生成內(nèi)容(AGC)或機(jī)器生產(chǎn)內(nèi)容(MGC)[注]中國(guó)最先出現(xiàn)的由騰訊推出的自動(dòng)寫作工具Dreamwriter，目前已達(dá)到成文用時(shí)0.5秒，分發(fā)用時(shí)2.24秒。新華社研發(fā)的“媒體大腦”制作的《媒體大腦來了》視頻新聞，機(jī)器宣布自己的誕生，計(jì)算耗時(shí)只有10.3秒。轉(zhuǎn)引自彭蘭：《無邊界時(shí)代的專業(yè)性重塑》，《現(xiàn)代傳播》2018年第5期。，智能機(jī)器和帶著傳感器的萬物都在成為信息的采集者、加工者。IT公司、物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電商平臺(tái)都在加入新聞生產(chǎn)系統(tǒng)，使新聞生產(chǎn)者的陣容空前擴(kuò)張。二，新聞資源的大擴(kuò)張。用戶數(shù)據(jù)(UGC等用戶生成內(nèi)容數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù))和物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)也成為新聞生產(chǎn)的信息資源。其中，“用戶在各種社交平臺(tái)發(fā)布的信息、意見以及蘊(yùn)含的情緒，都是社情民意的具體表現(xiàn)。對(duì)這些用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行有效收集和分析，可以為新聞報(bào)道提供新的拓展維度”[注]彭蘭：《未來傳媒生態(tài)：消失的邊界與重構(gòu)的版圖》，《現(xiàn)代傳播》2017年第1期。。用戶數(shù)據(jù)是智媒時(shí)代傳媒個(gè)性化信息生產(chǎn)與服務(wù)的基礎(chǔ)，同時(shí)構(gòu)成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下社會(huì)溝通的基本依據(jù)。而物聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn)，使無處不在的傳感器成為新的“人的延伸”，其分布更廣、到達(dá)的領(lǐng)域更豐富，在人不能到達(dá)的地方，無人機(jī)等傳感器可以持續(xù)地監(jiān)測(cè)環(huán)境、傳遞信息，履行媒體的職責(zé)?？梢哉f，物聯(lián)網(wǎng)的信息數(shù)據(jù)，也會(huì)成為重要的公共信息資源，在社會(huì)運(yùn)行和公共治理中發(fā)揮作用。三，新聞信息處理系統(tǒng)的大轉(zhuǎn)移。在近年來推進(jìn)的媒介融合探索中，很多媒體已嘗試打破以自身編輯部為邊界的新聞信息處理內(nèi)部系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)不同介質(zhì)、多個(gè)媒體內(nèi)容生產(chǎn)處理的“中央廚房”模式。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，獨(dú)立于媒體的公共平臺(tái)將為不同專業(yè)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)提供更為豐富的資源和技術(shù)支撐。以今日頭條為代表的新聞信息處理系統(tǒng)的社會(huì)化轉(zhuǎn)移，將為擁有數(shù)據(jù)資源和算法優(yōu)勢(shì)的技術(shù)公司帶來新聞生產(chǎn)的話語權(quán)，使它們從新聞分發(fā)的邊緣地帶進(jìn)入新聞生產(chǎn)的核心領(lǐng)域。

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代一直捆綁在一起的新聞內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下加速分離，產(chǎn)生了眾多不為傳統(tǒng)媒體掌控的新型內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)。這些平臺(tái)有資訊整合類平臺(tái)(門戶網(wǎng)站、App)、搜索引擎、社會(huì)化媒體、個(gè)性化推薦平臺(tái)、專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)等。新聞內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)的分離，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳媒業(yè)變革的關(guān)鍵表現(xiàn)。媒體機(jī)構(gòu)的平臺(tái)化成為媒介融合的重要方式，催生出人民日?qǐng)?bào)等主流媒體融合型平臺(tái)媒體、今日頭條等互聯(lián)網(wǎng)原生型平臺(tái)媒體、BAT等互聯(lián)網(wǎng)拓展型平臺(tái)媒體(騰訊新聞、百度新聞)。[注]周蔚華、楊石華：《技術(shù)變革、媒體轉(zhuǎn)型及對(duì)傳媒業(yè)的挑戰(zhàn)》，《編輯之友》2018年第10期。平臺(tái)型媒體將掌控傳媒業(yè)生存發(fā)展的命脈，對(duì)社會(huì)傳播格局有決定性影響。

(二)社交媒體的泛在化與社會(huì)化傳播

互聯(lián)網(wǎng)使社交取代傳統(tǒng)媒體時(shí)代的內(nèi)容和形式，成了媒體的核心要素。媒體內(nèi)容生產(chǎn)的動(dòng)力來自社交，人們?cè)谏缃幻襟w編織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為媒體提供了信息傳播的主要渠道。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把社交媒體(social media，也稱社會(huì)化媒體)帶入了全新時(shí)代，社交媒體已成為互聯(lián)網(wǎng)第一大流量來源，媒體平臺(tái)的社交化使社交幾乎成為新媒體的別名。社交媒體把社會(huì)關(guān)系和內(nèi)容生產(chǎn)兩者融合在一起，賦予用戶創(chuàng)造并傳播內(nèi)容的能力，從2008年成為互聯(lián)網(wǎng)熱門話題至今，“無社交不傳播”已成為現(xiàn)實(shí)[注]彭蘭：《移動(dòng)化、社交化、智能化：傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的三大路徑》，《新聞界》2018年第1期。。從最早的社交媒體BBS出現(xiàn)，民眾首次在大眾媒體之外找到了聚集和交流的平臺(tái)，獲得有別于單向大眾傳播模式的雙向互動(dòng)交流機(jī)會(huì)。經(jīng)過博客、個(gè)人門戶、QQ空間的漸次發(fā)展，即時(shí)通信、UGC、社群、共享已成為社交媒體的鮮明特征。互聯(lián)網(wǎng)從單向信息傳播的超鏈接網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變成以人聯(lián)網(wǎng)為特征的人際網(wǎng)絡(luò)，這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的突出特征是以社交媒體為平臺(tái)、以人為節(jié)點(diǎn)。其中，媒體屬性較強(qiáng)的微博，為人們提供了虛擬關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的信息分享和討論廣場(chǎng)。微信則借助現(xiàn)實(shí)聯(lián)系人的強(qiáng)關(guān)系后來居上，成為社交媒體的領(lǐng)頭者。微博和微信的共同之處是讓用戶在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，2016年開始井噴式發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)直播則把社交推向社會(huì)的每一個(gè)角落。依托移動(dòng)終端，網(wǎng)民個(gè)人在社交媒體平臺(tái)“編織”自身社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，能力得到極大解放，在信息傳播中的角色也由被動(dòng)接受的客體變成傳播的主體。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)突破PC互聯(lián)網(wǎng)的空間限制，移動(dòng)社交已廣泛存在于各類媒體和非媒體中，社交媒體呈現(xiàn)出一種泛在化的態(tài)勢(shì)。[注]譚天、汪婷：《接入、場(chǎng)景、資本：社交媒體三大構(gòu)成》，《中國(guó)出版》2018年第8期。網(wǎng)絡(luò)直播也屬于這類泛在化的社交媒體。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交媒體的連接能力成為各類網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者競(jìng)相發(fā)掘的對(duì)象，均把“連接一切”當(dāng)作自己的運(yùn)營(yíng)理念。作為互聯(lián)網(wǎng)最主要的連接口，二維碼無處不在，智能手機(jī)的“掃一掃”功能讓用戶可以不受場(chǎng)景、時(shí)空的限制和媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)連接。語音識(shí)別等更便捷、更安全的接入，無疑將會(huì)進(jìn)一步拓展社交媒體的領(lǐng)地。萬物皆媒的“泛媒”時(shí)代正在到來，而在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、VR/AR等新科技推動(dòng)下，智能化和人性化的智能社交已離我們的現(xiàn)實(shí)生活越來越近，傳播方式的變革和傳媒業(yè)生態(tài)的重構(gòu)正在發(fā)生。

(三)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的傳播方式變革

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下傳播方式的變革，突出體現(xiàn)在場(chǎng)景傳播、沉浸傳播和共享傳播三方面。

傳播媒介的移動(dòng)化和智能化促生了傳播的場(chǎng)景化。內(nèi)容、社交、服務(wù)分別構(gòu)成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)重要領(lǐng)域，相應(yīng)生成的內(nèi)容、社交、服務(wù)平臺(tái)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)下正在進(jìn)一步深層交融。移動(dòng)媒體在向內(nèi)容媒體、關(guān)系媒體和服務(wù)媒體三個(gè)方向的拓展中，“場(chǎng)景”的重要性越來越凸顯?！耙苿?dòng)傳播的本質(zhì)是基于場(chǎng)景的服務(wù)，即對(duì)場(chǎng)景(情境)的感知及信息(服務(wù))適配。換句話說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爭(zhēng)奪的是場(chǎng)景。場(chǎng)景成了繼內(nèi)容、形式、社交之后媒體的另一種核心要素?！盵注]彭蘭：《場(chǎng)景：移動(dòng)媒體時(shí)代媒體的新要素》，《新聞?dòng)浾摺?015年第3期。最早從傳播學(xué)科視角研究“場(chǎng)景”的美國(guó)學(xué)者羅伯特·斯考伯和謝爾·伊斯雷爾提出“場(chǎng)景五力”，即移動(dòng)化場(chǎng)景時(shí)代依賴的五種科技力量：移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、大數(shù)據(jù)、傳感器、定位系統(tǒng)。[注][美]羅伯特·斯考伯、謝爾·伊斯雷爾：《即將到來的場(chǎng)景時(shí)代》，趙乾坤、周寶曜譯，北京聯(lián)合出版公司2014年版，第11頁。當(dāng)下，這五種科技力量已獲得廣泛應(yīng)用，以為用戶個(gè)性化定制、精準(zhǔn)推送、即時(shí)交互為特征的移動(dòng)化信息生產(chǎn)方式成為現(xiàn)實(shí)。智能手機(jī)下載安裝的微信、微博、App等應(yīng)用軟件，把人帶入了各種場(chǎng)景，甚至連軟件的使用者也被數(shù)字化、場(chǎng)景化，生成App人格。作為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的新生力量，場(chǎng)景重新定義了商品的符號(hào)價(jià)值，傳統(tǒng)的通過媒體買版面、買時(shí)段的廣告營(yíng)銷正在被摒棄，個(gè)性化和精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者的場(chǎng)景式廣告漸成新的趨勢(shì)。如學(xué)者指出的，場(chǎng)景改進(jìn)和提高了傳播的有效性，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)廣告的很多不足，增強(qiáng)了部落和亞文化的凝聚力，場(chǎng)景鏈接下的流行也變得更加容易。[注]蔣曉麗、梁旭艷：《場(chǎng)景：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的新生力量》，《現(xiàn)代傳播》2016年第3期。

與場(chǎng)景化相關(guān)聯(lián)，傳播出現(xiàn)沉浸化趨勢(shì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)空前拉近了人類社會(huì)的時(shí)空距離，不僅創(chuàng)造了突破時(shí)空阻隔的在線交互社交，還與VR/AR等技術(shù)一道消弭了作為記錄者的用戶和新聞現(xiàn)場(chǎng)的邊界，提供逼真而豐富的圖文視聽感受和虛擬環(huán)境，使用戶“沉浸”其中，成為新聞現(xiàn)場(chǎng)的一部分。VR/AR、360度全景視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等沉浸傳播技術(shù)的運(yùn)用，使傳統(tǒng)記錄事實(shí)的新聞變成了參與式創(chuàng)作、全民直播式的“沉浸新聞”，即基于泛在連接和沉浸傳播，無時(shí)不在、無處不在、無所不能的新新聞。[注]李沁：《沉浸新聞模式：無界時(shí)空的全民狂歡》，《現(xiàn)代傳播》2017年第7期。沉浸技術(shù)打通了虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界，傳統(tǒng)的“在場(chǎng)”變成了無處不在的“泛在”，對(duì)用戶的LBS地理定位和信息定位，可以做到對(duì)用戶信息需求的精準(zhǔn)把握，把個(gè)性化定制融入新聞信息采編制作全過程。沉浸傳播時(shí)代，新聞信息的生產(chǎn)、分發(fā)流程呈現(xiàn)更明顯的社會(huì)化趨勢(shì)，全民參與的“泛眾生產(chǎn)”和“泛眾傳播”成為沉浸新聞的主體特征。

人工智能等技術(shù)的使用，推動(dòng)傳播從web2.0時(shí)代的“社交分享”走向web3.0智媒時(shí)代的“共享”。當(dāng)下的“社交分享”與“共享”有質(zhì)的差別，前者是“我把體驗(yàn)的結(jié)果告訴你”，后者則變?yōu)椤拔业捏w驗(yàn)就是你的體驗(yàn)”，是在“人與機(jī)器、物體甚至環(huán)境全面融合”的基礎(chǔ)上，人與人、人與物、物與物之間互為彼此、關(guān)系平等[注]胡正榮：《媒體的未來發(fā)展方向：建構(gòu)一個(gè)全媒體的生態(tài)系統(tǒng)》，《中國(guó)廣播》2016年第11期。。共享傳播的基礎(chǔ)性條件是物聯(lián)網(wǎng)下的人與物、物與物之間的信息交互，即“人物共生”。當(dāng)下人們依靠社交媒體已實(shí)現(xiàn)信息交互和分享，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及化的不久的將來，“物體泛終端化”將打開人與物的信息交互共生通道。共享傳播的最高境界是人類擺脫中間介質(zhì)的束縛，進(jìn)入“人媒合一”的智媒時(shí)代。

二、傳播結(jié)構(gòu)變革對(duì)社會(huì)交往方式的重塑

視野從傳播格局移到社會(huì)格局上，“以信息技術(shù)為代表的新一輪科技革命方興未艾，互聯(lián)網(wǎng)日益成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的先導(dǎo)力量”[注]中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳：《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，http://www.gov.cn/gongbao/content/2016/content_5100032.htm，2018年10月20日訪問。。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下“萬物互聯(lián)”的傳播格局已把人類社會(huì)帶入全新的“互聯(lián)社會(huì)”，信息即時(shí)交互，人與人交往空前便捷。

社會(huì)存在的重要基礎(chǔ)是社會(huì)交往。沒有交往和互動(dòng)，社會(huì)便難以維系。交往是人的社會(huì)本性，是人們傳遞信息、共享資源、形成共識(shí)的途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)媒體的介質(zhì)阻隔和傳播的時(shí)空限制，其全球性、匿名性等特征空前降低了信息生產(chǎn)的門檻，擴(kuò)大了信息傳播范圍，提高了信息傳播的速度。網(wǎng)絡(luò)帶來的社交工具變革，使中國(guó)人社會(huì)交往的方式發(fā)生了根本變化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把我們帶入一個(gè)高度媒介化的社會(huì)，給社會(huì)交往帶來的最顯著變化是“缺場(chǎng)交往”的常態(tài)化。微信、微博等社交工具之所以成為人們熱衷的交流溝通工具，不僅因?yàn)檫@種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)釋放了人們?cè)趥鹘y(tǒng)技術(shù)條件下難以滿足的交流需求，創(chuàng)造了認(rèn)識(shí)更多陌生人的機(jī)會(huì)，同時(shí)由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)彌合了線下和線上邊界，虛擬交往和現(xiàn)實(shí)交往不再是相互替代和此消彼長(zhǎng)，而是可以相互補(bǔ)充、共同作用，虛擬社會(huì)和現(xiàn)實(shí)世界相互交疊、相互影響和發(fā)揮作用。因此激發(fā)巨大的網(wǎng)民群體在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界集結(jié)，促進(jìn)社會(huì)觀念的更新，特別是有助于平等、自由和民主觀念的形成。

(一)微信的點(diǎn)贊、紅包社交和“圈子”文化

微信兼具即時(shí)通信、信息發(fā)布、工作、社交、娛樂、支付等功能，誕生至今已發(fā)展成為影響力超過微博的社交平臺(tái)，對(duì)人們的社會(huì)交往和社會(huì)關(guān)系產(chǎn)生深刻影響。

微信平臺(tái)支撐的網(wǎng)絡(luò)社交，既能加強(qiáng)熟人間的強(qiáng)關(guān)系，也有助于維系和發(fā)展陌生人之間的弱關(guān)系，成為社會(huì)不同群體聯(lián)結(jié)溝通的橋梁。朋友圈是熟人交際圈，既可以作為一個(gè)社交媒體的信息發(fā)布平臺(tái)，也能作為一個(gè)社會(huì)交往的場(chǎng)景，成為人們生活和社交的重要方式。微信的信息傳播兼具人際傳播、群體傳播和場(chǎng)景傳播特征，還是一個(gè)接近實(shí)名制的信息傳播場(chǎng)域，在即時(shí)通信技術(shù)的支撐下，微信用戶個(gè)體的人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系都實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，甚至在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間還被植入現(xiàn)實(shí)傳播的場(chǎng)景，網(wǎng)絡(luò)虛擬交往和現(xiàn)實(shí)生活交往實(shí)現(xiàn)重疊與融合。

點(diǎn)贊作為微信朋友圈的一項(xiàng)社交功能，成為微信好友之間最節(jié)約時(shí)間成本的便捷交往方式。一個(gè)“贊”的表情或其他象征性符號(hào)，能反映出人際間社會(huì)關(guān)系的密度和溫度。移動(dòng)社交下信息接觸和人際交往成本的極大降低，為微信好友即時(shí)互動(dòng)、交流、分享和支持提供了極為便利的條件。被點(diǎn)贊和評(píng)論的次數(shù)成為測(cè)量獲得身份認(rèn)同和社會(huì)接納的標(biāo)尺。依靠點(diǎn)贊和被點(diǎn)贊，“個(gè)人由此在群體間找到自己的身份定位和群體屬性，在心理上獲得群體支持與情感歸屬，從而構(gòu)建起‘我們’的群體認(rèn)知，消除了游離于群體之外、作為孤獨(dú)個(gè)體的那種無助感和被遺棄感。這種認(rèn)同感奠定了我們對(duì)于生活和社會(huì)的信心與希望”[注]范紅霞：《微信中的信息流動(dòng)與新型社會(huì)關(guān)系的生產(chǎn)》，《現(xiàn)代傳播》2016年第10期。。但點(diǎn)贊的泛濫，也可能降低交流的實(shí)際意義。特別是出于從眾心理或下意識(shí)的點(diǎn)贊行為，缺乏真實(shí)交流的內(nèi)涵，只產(chǎn)生信息冗余，對(duì)增進(jìn)感情和促進(jìn)人際溝通并無益處。

微信紅包從2014年春節(jié)前上線以來，已成為微信支付中使用頻率最高的功能，成就了移動(dòng)新媒體的“紅包經(jīng)濟(jì)”，同時(shí)作為微信的一項(xiàng)突破性社交功能，刷新了網(wǎng)絡(luò)人際交往的內(nèi)涵。從節(jié)慶延伸到平日，發(fā)紅包、搶紅包成了微信群成員之間的一種集體游戲或儀式，不僅在有趣有益的群體雙向互動(dòng)交流中完成人情往來，還實(shí)現(xiàn)了社會(huì)關(guān)系的建構(gòu)與維系。借助微信社交媒體的互動(dòng)傳播，紅包和禮物作為人類社會(huì)交往中的分享式饋贈(zèng)模式在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間煥發(fā)了新的人際交往和社會(huì)關(guān)系價(jià)值，成為維系和鞏固群體關(guān)系、確立共同遵守的行為規(guī)范和價(jià)值觀、促進(jìn)社會(huì)交往的集體儀式。

微信把現(xiàn)實(shí)中的人際傳播、群體傳播帶入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)體社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)化呈現(xiàn)，在現(xiàn)實(shí)交往與網(wǎng)絡(luò)虛擬交往的聚合中重塑了人們的社會(huì)關(guān)系。微信提供的新型社會(huì)交往方式，突破了傳統(tǒng)熟人社交的信息傳播和交往模式，創(chuàng)造了基于互動(dòng)、分享以至于共享的傳播文化。人們通過使用社交媒體增加共享資源，擴(kuò)大社會(huì)交往的范圍，實(shí)現(xiàn)社會(huì)關(guān)系的重建和再生產(chǎn)。但同時(shí)應(yīng)看到，點(diǎn)贊和紅包社交發(fā)生的微信平臺(tái)是一個(gè)半封閉的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，成員彼此之間只有成為好友，才能相互瀏覽彼此發(fā)布的信息內(nèi)容及相互聯(lián)絡(luò)溝通。微信這種“帶圍墻的社區(qū)”架構(gòu)，就形成一種偏向于熟人社會(huì)的“圈子”文化?！叭ψ印眱?nèi)外有別，圈內(nèi)成員間交流溝通頻繁，能建立群體認(rèn)同感和歸屬感，對(duì)圈外人則聯(lián)系不多，甚至?xí)信懦?。微信“圈子”盡管并非完全封閉，但對(duì)信息流通和觀念更新有不利之處。因此，在發(fā)揮微信促進(jìn)社會(huì)交往、構(gòu)建社會(huì)認(rèn)同作用的同時(shí)，應(yīng)防止微信傳播方式降低網(wǎng)絡(luò)信息傳播的包容性和民主性。

(二)微博粉絲社群的準(zhǔn)社會(huì)交往

新浪微博的信息傳播和公共討論功能在政府強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管控后趨于衰落，其媒體屬性讓位于社交功能。使用微博來傳遞情感、表達(dá)情緒的用戶趨多，其中以大眾明星為核心的虛擬粉絲社群成為不同于傳統(tǒng)媒體時(shí)代的新型準(zhǔn)社會(huì)交往的途徑和渠道?！皽?zhǔn)社會(huì)交往”(Para-social Interaction)概念是由美國(guó)心理學(xué)家霍頓和沃爾提出的，有別于真實(shí)的社會(huì)交往，這類交往的對(duì)象不是現(xiàn)實(shí)中的人，而是他們喜愛的電視人物或角色。受眾因?qū)ψ约合矏鄣倪@類媒介人物產(chǎn)生依戀，繼而發(fā)展出一種想象的、而非真實(shí)的社會(huì)交往關(guān)系。準(zhǔn)社會(huì)交往被看作是媒介化社會(huì)的產(chǎn)物。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加劇了媒介化社會(huì)的影響，改變了傳統(tǒng)媒體環(huán)境下信息流動(dòng)和交往過程的單向性，賦予準(zhǔn)社會(huì)交往新的功能和內(nèi)涵。2014年新浪微博推出具有私信群聊功能的“微博粉絲群”，大大方便粉絲與知名博主之間的交流互動(dòng)。博主通過自建粉絲群，粉絲也可給博主創(chuàng)建粉絲群，通過“互粉”或私信交流，形成雙向互動(dòng)的交往情境，難以計(jì)數(shù)的粉絲群成了年輕網(wǎng)民聚集和交流的場(chǎng)所，在微博平臺(tái)上的準(zhǔn)社會(huì)交往還會(huì)延伸到現(xiàn)實(shí)生活中的交往，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要的社會(huì)交往模式。這種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建的群體，使“人與人超越傳統(tǒng)的種種限制，基于共同喜好、興趣和經(jīng)歷，靈活高效地采用多種社會(huì)化媒介工具聯(lián)結(jié)起來，一起分享、合作乃至集體行動(dòng)，構(gòu)建的是一種充滿人情、重視具體、回到現(xiàn)象、關(guān)注情感的關(guān)系”[注]隋巖、周瓊：《互聯(lián)網(wǎng)群體傳播時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)語言與準(zhǔn)社會(huì)交往》，《社會(huì)科學(xué)戰(zhàn)線》2016年第11期。。這種關(guān)系不同于現(xiàn)代工業(yè)文明下干巴巴的社會(huì)關(guān)系，而是一種充滿人情味的黏性社會(huì)關(guān)系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供了成本極低、途徑多樣的傳播工具和交往平臺(tái)，使得打通人際傳播、群體傳播、大眾傳播等傳播形態(tài)邊界，突破時(shí)空阻隔的“在場(chǎng)”式的社會(huì)交往變成現(xiàn)實(shí)。因此形成的一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)社群，以成員基于共同興趣愛好的信息和情感“分享”為起點(diǎn)，隨著相互交流和對(duì)話實(shí)現(xiàn)“合作”，在此基礎(chǔ)上還可能產(chǎn)生“集體行動(dòng)”。因?yàn)橛脩魯?shù)量的巨大，網(wǎng)絡(luò)替代現(xiàn)實(shí)空間成為群體聚合的空間和粉絲準(zhǔn)社會(huì)交往的場(chǎng)所，因身份的虛擬和表達(dá)的匿名性，網(wǎng)民比現(xiàn)實(shí)空間表達(dá)更自由、行動(dòng)更大膽。一個(gè)個(gè)虛擬粉絲社群成為粉絲聯(lián)絡(luò)溝通互動(dòng)的最佳渠道，成為有別于真實(shí)社群的一種社會(huì)新勢(shì)力，見證了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代準(zhǔn)社會(huì)交往的影響力。

因互動(dòng)追蹤、信息聚合和社會(huì)化傳播等功能突出，新浪微博成為粉絲們首選的信息發(fā)布和分享平臺(tái)，借助新浪微博的跟隨、分享、話題、投票、點(diǎn)贊等功能，粉絲可以進(jìn)行豐富而活躍的網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)社會(huì)交往，經(jīng)常引爆網(wǎng)絡(luò)熱門話題，甚至爆發(fā)參與人數(shù)眾多的網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)，有時(shí)還會(huì)演變成網(wǎng)絡(luò)暴力。這種極端情緒的宣泄和情緒化的集體行動(dòng)，表征了粉絲們非理性的網(wǎng)絡(luò)狂歡和群體極化現(xiàn)象。在微博由公共討論功能向娛樂社交轉(zhuǎn)向的背景下，如何防止網(wǎng)絡(luò)交往的失范和失控，把準(zhǔn)社會(huì)交往引導(dǎo)到理智有序的軌道，是一個(gè)需要解決的重要問題。

三、傳播結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)造新的社會(huì)表達(dá)方式

以輿論來體現(xiàn)公眾意見、反映利益訴求的社會(huì)表達(dá)，是社會(huì)生活的重要方面。在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我國(guó)的報(bào)刊、廣播電視等傳統(tǒng)媒體掌握在國(guó)家手中，以正面宣傳和輿論引導(dǎo)為主要職能，公眾缺乏利益表達(dá)的有效渠道和機(jī)制，社會(huì)輿論難以準(zhǔn)確全面反映公眾的需求和利益。從1994年接入互聯(lián)網(wǎng)以來網(wǎng)絡(luò)輿論的興起和一系列熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件引發(fā)的社會(huì)影響可以看出，中國(guó)人意見表達(dá)、利益訴求乃至政治表達(dá)的方式已被互聯(lián)網(wǎng)深刻改變?；ヂ?lián)網(wǎng)為人們搭建了表達(dá)和分享的渠道，讓民眾在同一個(gè)平臺(tái)上有平等的交往和相對(duì)自由的溝通。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的新的傳播方式，為民眾的社會(huì)表達(dá)創(chuàng)造了更為便利的條件，呈現(xiàn)出不同以往的新特征。

(一)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的影像表達(dá)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)下，一個(gè)“隨走、隨看、隨播”的移動(dòng)直播時(shí)代正式到來，人們拿的不是“麥克風(fēng)”而是“攝像頭”，每個(gè)直播用戶都有可能成為新聞事件的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道者，隨時(shí)向公眾呈現(xiàn)正在發(fā)生的事件。[注]許向東：《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的輿論傳播新環(huán)境》，《中國(guó)社會(huì)科學(xué)報(bào)》2017年月1日第003版。人們傳遞信息和表達(dá)意見的符號(hào)形式由文圖轉(zhuǎn)換成了移動(dòng)短視頻或視頻直播，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影像是基于個(gè)人化、個(gè)性化基礎(chǔ)上進(jìn)行的意義生產(chǎn)，具有隱晦表達(dá)對(duì)抗性意義的習(xí)性，它突破了傳統(tǒng)媒體影像的嚴(yán)肅、莊重的政治話語方式，以‘冷幽默’式的大眾話語方式來參與社會(huì)階層對(duì)話，佯裝無知地揭露真相，戲劇性地實(shí)現(xiàn)批判效果”[注]彭華新：《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影像與社會(huì)階層表達(dá)：符號(hào)、技術(shù)、身體》，《現(xiàn)代傳播》2017年第9期。，這構(gòu)成當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的一種實(shí)踐樣態(tài)：影像畫面隱藏著社會(huì)不同階層的意義沖突和觀點(diǎn)對(duì)峙。如網(wǎng)上流傳的“城管打人”“民警抱摔婦孺”“暴力強(qiáng)拆”等主題視頻，往往由事件現(xiàn)場(chǎng)的民眾拍攝和上傳，社會(huì)議題和政治議題相混合，文本上體現(xiàn)公權(quán)力的合法與權(quán)威，但通過影像的隱晦特性和娛樂基因，造成意義的反諷和對(duì)抗，起的是揭露社會(huì)問題的效果。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，手機(jī)成為內(nèi)容制作和表達(dá)的通道，影像生產(chǎn)和傳播極為便利，民眾不需嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈淖中摒B(yǎng)，更無須對(duì)信息發(fā)布的把關(guān)與審批，影像可以表達(dá)一切：既可以體現(xiàn)民眾對(duì)精英的意義對(duì)抗，也可以反映民間對(duì)官方的輿論斗爭(zhēng)。盡管在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，普通民眾依然處于話語權(quán)的邊緣地帶，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)民眾的“賦權(quán)”和“啟智”，使他們獲得了意義生產(chǎn)和話語爭(zhēng)奪的能力。而“有圖有真相”的影像內(nèi)容比文字修辭更客觀真實(shí)，同時(shí)還有一種證據(jù)的說服力。盡管“圖像”不一定等于“真相”，PS技術(shù)、影像借用、場(chǎng)景模擬等技術(shù)還在制造以假亂真的社會(huì)假象、幻象，但民間話語權(quán)在移動(dòng)影像傳播中的發(fā)揮，有利于保障民眾的表達(dá)和監(jiān)督權(quán)利，發(fā)現(xiàn)真相并促進(jìn)不同階層的對(duì)話與溝通。

(二)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的語言表達(dá)

語言是交往和表達(dá)的信息載體和符號(hào)系統(tǒng)，網(wǎng)民用于表情達(dá)意和交流思想的網(wǎng)絡(luò)語言則是一種特殊語言，這種語言是“在漢語、英語、數(shù)字、標(biāo)點(diǎn)等符號(hào)基礎(chǔ)上，通過諧音、聯(lián)想、挪用、賦予新含義等手段，創(chuàng)造、使用、推廣并使之固定下來的特殊符號(hào)表意系統(tǒng)和語言表達(dá)風(fēng)格”[注]隋巖、周瓊：《互聯(lián)網(wǎng)群體傳播時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)語言與準(zhǔn)社會(huì)交往》，《社會(huì)科學(xué)戰(zhàn)線》2016年第11期。。傳統(tǒng)語言與互聯(lián)網(wǎng)的自由、開放、平等、交互等特性結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)語言橫空出世，獲得了極為迅猛的發(fā)展，成為網(wǎng)絡(luò)文化的重要內(nèi)容。以網(wǎng)絡(luò)熱詞為代表的網(wǎng)絡(luò)流行語，是網(wǎng)民創(chuàng)造的一種網(wǎng)絡(luò)大眾文化，記錄網(wǎng)民對(duì)社會(huì)、生活的觀點(diǎn)和看法，成為網(wǎng)絡(luò)民間輿論場(chǎng)的一種表征。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，表情包已然成為活躍于微博、微信等社交平臺(tái)的流行文化，甚至出現(xiàn)了“能發(fā)表情絕不打字”的互聯(lián)網(wǎng)社交文化新生態(tài)[注]李政葳、張紫璇：《能發(fā)表情絕不打字》，《光明日?qǐng)?bào)》2017年4月17日第5版。。表情包融合眼神、表情、語氣等多種符號(hào)元素，成為網(wǎng)民普遍接受的線上交流方式，在網(wǎng)絡(luò)交往和溝通中能夠彌補(bǔ)文字表達(dá)的不足、更直接更豐富地傳遞感情，使網(wǎng)絡(luò)社交更為輕松有趣。

當(dāng)前最具影響力和傳播力的網(wǎng)絡(luò)語言是彈幕語體，這種語言是在年輕網(wǎng)民廣泛接受的“二次元”審美基礎(chǔ)上形成的一套代表網(wǎng)絡(luò)流行文化的新語言系統(tǒng)，遵循評(píng)論、吐槽等情緒化、傾向性表達(dá)原則，以萌化、娘化、少女化、無厘頭、吐槽式的語言手法，軟化現(xiàn)實(shí)世界冰冷堅(jiān)硬的運(yùn)行法則，帶有強(qiáng)烈的游戲感和青春烏托邦色彩。[注]馬志浩、葛進(jìn)平：《日本動(dòng)畫的彈幕評(píng)論分析：一種準(zhǔn)社會(huì)交往的視角》，《國(guó)際新聞界》2014年第8期。彈幕語體已由準(zhǔn)社會(huì)交往和表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)入現(xiàn)實(shí)社會(huì)空間，成為社會(huì)人際交往和表達(dá)的流行用語，并且還演化為一種具有文化內(nèi)涵的消費(fèi)品，在網(wǎng)民的線上線下追捧中助推了網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

作為網(wǎng)絡(luò)社群成員使用的語言，網(wǎng)絡(luò)語言是網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)社會(huì)交往的符號(hào)工具，同時(shí)代表了網(wǎng)絡(luò)社群成員共同的價(jià)值觀念和解釋世界的意義體系，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)虛擬社群的準(zhǔn)社會(huì)交往聚合和表達(dá)，具有強(qiáng)大的生命力。

(三)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的社會(huì)表達(dá)

無處不在的網(wǎng)絡(luò)傳播使公共空間和私人空間的界限不再清晰可辨，個(gè)人照片、實(shí)時(shí)位置、生活體會(huì)等私人事項(xiàng)可通過手機(jī)曬微信朋友圈，也可在媒體屬性更明顯的微博發(fā)布；而公共事件的事實(shí)真相、來龍去脈和是非調(diào)查，也多是繞過公共媒體的報(bào)道，以私人轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和圍觀的形式更快捷地得到傳播和擴(kuò)散。而社會(huì)話語權(quán)力隨著這種社會(huì)表達(dá)方式的改變得到重新分配，普通的社會(huì)大眾獲得了前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代由政府和少數(shù)人掌握的表達(dá)權(quán)、傳播權(quán)和知情權(quán)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，“全民發(fā)聲”的社會(huì)輿論生成機(jī)制得到進(jìn)一步強(qiáng)化，網(wǎng)民通過實(shí)時(shí)傳遞信息，對(duì)熱點(diǎn)事件發(fā)表意見、表達(dá)看法，以“圍觀”來對(duì)政府和其他公共機(jī)構(gòu)處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)熱點(diǎn)輿情發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，形成強(qiáng)大的輿論壓力，對(duì)促進(jìn)社會(huì)公平正義發(fā)揮日益深刻的影響。[注]如2017年發(fā)生的“辱母殺人案”于歡案就是在網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的壓力下，司法機(jī)關(guān)及時(shí)啟動(dòng)調(diào)查，最終認(rèn)定于歡殺人行為具有防衛(wèi)性質(zhì)，二審予以改判。最高人民法院等總結(jié)認(rèn)為，熱點(diǎn)案件引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情后，應(yīng)積極回應(yīng)輿論，爭(zhēng)取司法與輿論的良性互動(dòng)，輿情不僅無害，還會(huì)變?yōu)橛幸嫔鐣?huì)的“全民共享的法治公開課”。

社會(huì)表達(dá)渠道變化帶來的社會(huì)群體心理變化，使得網(wǎng)上動(dòng)員和集體行動(dòng)變得更加便利。網(wǎng)絡(luò)上的集體行為表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)事件的批判或更為激烈的網(wǎng)上抗議。網(wǎng)上的集體行為也可能蔓延到線下，人們通過手機(jī)QQ、微博、微信等方式聯(lián)絡(luò)、集結(jié)，演變成現(xiàn)實(shí)空間的社會(huì)動(dòng)員和社會(huì)抗?fàn)帯；ヂ?lián)網(wǎng)為社會(huì)表達(dá)帶來了顯著變化，重構(gòu)了中國(guó)社會(huì)動(dòng)員和抗?fàn)幍膱?chǎng)景，主要表現(xiàn)在：第一，互聯(lián)網(wǎng)打破傳統(tǒng)媒體對(duì)話語權(quán)的壟斷。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不僅提高了信息傳播的效率，更重要的是改變了社會(huì)權(quán)力的固有形態(tài)。過去的公共輿論被傳統(tǒng)媒體壟斷，但隨著以往傳統(tǒng)媒體上遭到禁止或限制的信息在網(wǎng)絡(luò)上獲得傳播空間，網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了公共話語資源的重新分配。底層群體依靠網(wǎng)絡(luò)論壇、微博等平臺(tái)擁有了在公共空間制造抗?fàn)幵捳Z的潛力。第二，互聯(lián)網(wǎng)重塑社會(huì)信息擴(kuò)散的通路?；ヂ?lián)網(wǎng)模糊了私域和公域間的界限，個(gè)人活動(dòng)與集體活動(dòng)更容易結(jié)合?？?fàn)幮袆?dòng)通過被拓展的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)可延伸至更廣的外部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。第三，互聯(lián)網(wǎng)塑造了社會(huì)抗?fàn)幮碌膭?dòng)員邏輯。與過去組織化程度高的集體行動(dòng)不同， 新的抗?fàn)幮袆?dòng)通過轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、提醒好友等網(wǎng)絡(luò)社交媒體的功能，依靠媒介化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行動(dòng)員就能成為抗?fàn)幮袆?dòng)的一部分。[注]王斌、胡周萌：《媒介傳播與社會(huì)抗?fàn)幍年P(guān)系模式：基于中國(guó)情境的分析》，《江淮論壇》2016年第3期。

網(wǎng)絡(luò)言論是人們思想意識(shí)的體現(xiàn)，也是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的一種反映。中國(guó)既有精英主義的社會(huì)管理傳統(tǒng)，同樣也有比較深厚的民粹主義思想基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供的意見表達(dá)渠道對(duì)精英和大眾都是一視同仁的。一方面，社會(huì)精英通過網(wǎng)絡(luò)傳播思想和表達(dá)意見，成為影響甚廣的“意見領(lǐng)袖”；另一方面，網(wǎng)絡(luò)也為大眾的利益訴求和思想情緒表達(dá)提供了釋放渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)還為大眾和精英之間溝通互動(dòng)搭建起平臺(tái)，避免兩類人群各說各話、互不溝通。但應(yīng)該看到，網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)實(shí)的投射。如果現(xiàn)實(shí)社會(huì)和諧穩(wěn)定，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)推動(dòng)中國(guó)社會(huì)的溝通、利益表達(dá)及社會(huì)民主化進(jìn)程。但問題在于，中國(guó)社會(huì)尚處在轉(zhuǎn)型期，貧富分化嚴(yán)重，思想觀念缺乏共識(shí)，不確定的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)增多，政府貪污腐敗嚴(yán)重，諸多問題造成網(wǎng)上輿論場(chǎng)與網(wǎng)下輿論場(chǎng)極不一致，常常相互矛盾沖突，網(wǎng)上充斥情緒化表達(dá)和暴戾之氣，民粹主義和狹隘民族主義色彩突出，低價(jià)值言論占相當(dāng)比例。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)在構(gòu)建“公共領(lǐng)域”方面還存在不少問題，互聯(lián)網(wǎng)并非是完全公平、公正的場(chǎng)所，其正作用和負(fù)效應(yīng)同樣明顯。憑借廣泛社會(huì)參與，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)可以生成“于歡案”式對(duì)司法的輿論監(jiān)督、“微博打拐”等網(wǎng)絡(luò)社會(huì)救助、四川茂縣泥石流災(zāi)害后的募捐集體行動(dòng)，成為弘揚(yáng)人間正氣、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的積極力量。但也存在集體情緒聚積風(fēng)險(xiǎn)，可能演化為網(wǎng)絡(luò)道德失范、網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)綁架民意和群體極化現(xiàn)象，甚至向現(xiàn)實(shí)空間延伸，引發(fā)惡性群體性事件，增加社會(huì)不穩(wěn)定隱患。

四、傳播結(jié)構(gòu)變革下的價(jià)值觀念更新與社會(huì)共識(shí)凝聚

習(xí)近平總書記指出，“互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)社會(huì)信息大平臺(tái)，億萬網(wǎng)民在上面獲得信息、交流信息，這會(huì)對(duì)他們的求知途徑、思維方式、價(jià)值觀念產(chǎn)生重要影響”[注]習(xí)近平：《在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上的講話》，《人民日?qǐng)?bào)》2016年4月19日02版。。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為大眾提供交往和表達(dá)的新平臺(tái)，把原子化的個(gè)體相互聯(lián)結(jié)，深刻影響著公眾的思想觀念，潛移默化地重構(gòu)著社會(huì)的價(jià)值觀。

(一)后真相時(shí)代的情緒與真實(shí)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)終端的普及和各種應(yīng)用的出現(xiàn)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)論由參與、分享向“追求在場(chǎng)”轉(zhuǎn)化。個(gè)體與新聞事件及媒體的關(guān)系，從“我要記錄”“我要分享”發(fā)展為“我在現(xiàn)場(chǎng)”“要記錄我”[注]彭蘭：《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“現(xiàn)場(chǎng)”與“在場(chǎng)”》，《湖南師范大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)》2017年第3期。。盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打破時(shí)空局限，內(nèi)容生產(chǎn)的主體空前多元，開放的生產(chǎn)過程可以做到即時(shí)以文圖、視頻直播形式呈現(xiàn)各種新聞現(xiàn)場(chǎng)和新聞事件，本應(yīng)可以更豐富和完整地呈現(xiàn)事實(shí)真相，但因?yàn)樵趫?chǎng)的多是未受過專業(yè)訓(xùn)練的普通人，他們只能把握新聞事件的某個(gè)局部和瞬間，提供的只是其有限視野下、帶有主觀色彩的碎片化記錄。而從近年來屢屢發(fā)生的“反轉(zhuǎn)新聞”事件看，專業(yè)媒體也難免會(huì)被卷入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新聞信息生產(chǎn)洪流。媒體人如不堅(jiān)守專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，過于依賴“在場(chǎng)者”的碎片記錄或道聽途說，隨時(shí)可能落入假新聞的陷阱，偏離社會(huì)主流價(jià)值觀。如前所述，微信圈、粉絲群等社會(huì)化傳播本身帶有較明顯的情感色彩，其傳播的事實(shí)往往是一種情緒化的事實(shí)，雖非虛構(gòu)但也不完全客觀，娛樂戲謔或贊美崇拜包裹的真實(shí)難免帶有主觀偏向。這種傳播現(xiàn)象被西方學(xué)者稱作“后真相(Post-truth)”，指的是在謊言和客觀事實(shí)之外，還存在一種介于兩者之間的“第三種現(xiàn)實(shí)”，這種現(xiàn)實(shí)具有相對(duì)性、情緒化和速溶性等三個(gè)明顯特征，信息內(nèi)容是介于現(xiàn)實(shí)和謊言之間，傳者迎合受眾情緒、戲謔調(diào)侃、玩弄真相，受者則注重立即發(fā)聲、情緒表達(dá)、漠視真相，網(wǎng)絡(luò)信息快速更迭，看后即忘?！皞髡吆褪苷叨急憩F(xiàn)出先斷言后反轉(zhuǎn)、重共鳴輕真相、長(zhǎng)情緒短記憶的特征，背離了客觀公正的媒介倫理?！盵注]江作蘇、黃欣欣：《第三種現(xiàn)實(shí)：“后真相時(shí)代”的媒介倫理悖論》，《當(dāng)代傳播》2017年第4期。西方學(xué)者認(rèn)為“后真相”的特點(diǎn)是情感大于事實(shí)，事實(shí)常常被帶有情緒色彩的言論遮蔽，消解事實(shí)或?qū)κ聦?shí)做認(rèn)識(shí)論意義上的解讀成為移動(dòng)自媒體的常態(tài)。但也應(yīng)看到后真相其實(shí)是新媒體語境下基于復(fù)雜事實(shí)的一種真相，是一種反思和對(duì)價(jià)值的審視，并能促進(jìn)社會(huì)問題的解決，因此對(duì)后真相不應(yīng)過度悲觀。[注]張慶園、程雯卿：《回歸事實(shí)與價(jià)值二分法：反思自媒體時(shí)代的后真相及其原理》，《新聞與傳播研究》2018年第9期。另外不容忽視的是，由于缺乏理性、認(rèn)同和共識(shí)，使社會(huì)戾氣大量充斥于網(wǎng)絡(luò)表達(dá)和公共討論。網(wǎng)絡(luò)言論中的謾罵攻擊、情緒宣泄和“網(wǎng)絡(luò)暴民”現(xiàn)象，與公共領(lǐng)域的理想相距甚遠(yuǎn)，甚至帶來了網(wǎng)絡(luò)低俗文化泛濫的隱憂。網(wǎng)絡(luò)輿論與“偏頗的民意”彼此混雜，共識(shí)稀缺與意見撕裂相互錯(cuò)亂，這些問題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)不佳，對(duì)社會(huì)生態(tài)產(chǎn)生不良影響，損害了社會(huì)共識(shí)的形成。

(二)專業(yè)媒體角色與社會(huì)共識(shí)凝聚

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的信息生產(chǎn)和傳播更加倚重社會(huì)化媒體，但并不意味著專業(yè)媒體可以無所作為。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)的傳播格局中，專業(yè)媒體在告知發(fā)生了什么方面已無優(yōu)勢(shì)，但在“加強(qiáng)原創(chuàng)深度新聞和調(diào)查性報(bào)道的生產(chǎn)，注重對(duì)事實(shí)的延伸、挖掘，強(qiáng)化相關(guān)拓展，賦予海量同質(zhì)化信息更多的意義，為民眾提供有價(jià)值的信息和有意義的價(jià)值觀”方面應(yīng)大有作為[注]畢詩成：《價(jià)值觀：全媒體江湖混戰(zhàn)的終極“神器”》，《青年記者》2016年11月上。。新聞現(xiàn)場(chǎng)有普通民眾在場(chǎng)，并不能等同于專業(yè)媒體在場(chǎng)，也并不說明媒體的在場(chǎng)已不再重要。相反，正因?yàn)橛衅胀ㄈ嗽趫?chǎng)，媒體更不能缺席，專業(yè)媒體人的信息采集、調(diào)查能力在“后真相時(shí)代”顯得更加稀缺。

媒體作為不同社會(huì)群體交流對(duì)話的平臺(tái)，承擔(dān)著社會(huì)整合和凝聚共識(shí)的功能。但這一功能，依賴人工智能在傳媒領(lǐng)域的應(yīng)用，即機(jī)器和算法未必可以實(shí)現(xiàn)，還易造成“信息繭房”效應(yīng)，對(duì)公眾和社會(huì)形成不利影響。[注]從2017年9月18日開始，人民網(wǎng)連續(xù)三天發(fā)表評(píng)論文章，指出以今日頭條為代表，單純依靠算法推薦的平臺(tái)存在價(jià)值觀缺失、制造信息繭房、競(jìng)爭(zhēng)手段屢破底線三大問題。參見人民網(wǎng)，http://media.people.com.cn/n1/2017/1005/c40606-29572922.html，2018年10月20日。因此，媒體的社會(huì)監(jiān)督功能，并不會(huì)因?yàn)闄C(jī)器和算法的加入而變得不重要。相反，深入新聞現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道真相、對(duì)復(fù)雜議題進(jìn)行專業(yè)調(diào)查，更需要專業(yè)媒體人的不懈努力。未來傳媒業(yè)的專業(yè)性，是一種多元主體共同實(shí)踐的專業(yè)性。其中專業(yè)媒體人應(yīng)成為專業(yè)性的標(biāo)桿，其專業(yè)性還需要一些新的專業(yè)能力做支持，包括跨媒體協(xié)作能力、社會(huì)化媒體應(yīng)用能力、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力、數(shù)據(jù)素養(yǎng)與人機(jī)協(xié)同能力等。[注]彭蘭：《無邊界時(shí)代的專業(yè)性重塑》，《現(xiàn)代傳播》2018年第5期。引入算法等新技術(shù)來打造智媒體已成為國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的必由之路，專業(yè)媒體應(yīng)著手解決人工智能的短板，注重解決機(jī)器學(xué)習(xí)帶來的“信息過載”和“信息過窄”問題，突出信息的價(jià)值匹配，既讓用戶實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容的“因人而異”，又讓用戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈接，既恢復(fù)與廣大受眾的聯(lián)結(jié)，又能發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的主流價(jià)值傳播和輿論引導(dǎo)功能。[注]李鵬：《打造智媒體 提升傳播力》，《新聞戰(zhàn)線》2018年7月上。

總之，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，使人們認(rèn)識(shí)世界和改造世界空前依賴媒介。這種媒介化社會(huì)已對(duì)人們的思想觀念和價(jià)值取向、社會(huì)交往和表達(dá)方式等造成明顯改變。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，社會(huì)更加維系于信息網(wǎng)絡(luò)，各種風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)不時(shí)襲來，我們亟須建立一種網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的交往、表達(dá)以及活動(dòng)模式，促進(jìn)各種參與信息生產(chǎn)與傳播的主體具備一定的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)倫理。一個(gè)缺乏共識(shí)的社會(huì)，會(huì)有諸多不穩(wěn)定因素，甚至?xí)兴毫训目赡堋６凵鐣?huì)共識(shí)肯定不能繞過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的各類媒體。[注]張文祥：《凝聚社會(huì)共識(shí)的渠道、觀念和制度條件》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)網(wǎng)，http://www.cssn.cn/zx/bwyc/201704/t20170413_3485915.shtml，2018年10月20日。黨的十九大報(bào)告要求“加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間”。在媒介化社會(huì)的結(jié)構(gòu)中，我們需要在適應(yīng)、把握和遵循移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律的基礎(chǔ)上，探索建立一種新的社會(huì)建設(shè)和管理模式，來面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息導(dǎo)向和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的問題。