層級管理模式在婦科護理管理中的應(yīng)用效果評價分析

職晨陽，許 斯，王 敏

（1.鄭州人民醫(yī)院，河南 鄭州 450000；2.鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院，河南 鄭州 450000）

臨床上結(jié)合婦科護理管理工作特點介入了層級管理，加強護理工作各環(huán)節(jié)的聯(lián)系，提高了護理人員各項專業(yè)技能，保證了護理工作的緊密性，降低護理工作失誤現(xiàn)象的發(fā)生[1]。本文針對層級管理模式在婦科護理管理中的應(yīng)用效果評價，做出以下分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取從2017年12月～2018年12月期間從事于婦科護理人員37名作為本次調(diào)查對象，依照護理人員學(xué)歷，從業(yè)時間以及其他相關(guān)標準分為N0、N1、N2、N3、N4五個階級。其中N05名，N17名，N26名，N310名，N49名，以上護理人員均為女性，年齡均在23～34歲，從業(yè)時間為2～8年，所有護理人員均從事于婦科護理工作。

1.2 方法

根據(jù)護理人員的學(xué)歷，工作年限及工作能力，建立了N0、N1、N2、N3、N4五個層級小組。根據(jù)層級級別，制定了管理模式的構(gòu)架，配置相應(yīng)的護理人員，負責(zé)管理不同的病房。依照層級管理模式護理理念開展護理方案，如下。

首先，由護理小組的負責(zé)人對整個婦科護理的人力資源進行合理安排和配置。根據(jù)護理人員的工作能力，工作年限以及工作經(jīng)驗，予以針對性的護理任務(wù)。護理中如涉及到排班工作制度，堅持靈活調(diào)節(jié)的原則，合理安排工作任務(wù)。為均衡護理內(nèi)容和護理質(zhì)量，可采取經(jīng)驗豐富的護理人員帶一名年輕的護理人員進行工作。與此同時，負責(zé)人應(yīng)告知值班人員注意事項和護理流程，并做好值班人員交接工作。

其次，根據(jù)護理人員實際工作和具體工作內(nèi)容，制定考核計劃方案。方案內(nèi)容要認真落實，形成完善的考核架構(gòu)。根據(jù)護理人員理論知識的掌握和工作中實際操作情況，進行相應(yīng)的評分，對于存在失誤和操作不當?shù)淖o理人員，也應(yīng)將此類行為列入考核范圍內(nèi)。

最后，為全面提升副卡護士的專業(yè)理論知識和實際操作技能，規(guī)范每一位護理人員的護理流程和護理水平。婦科科室應(yīng)定期組織專業(yè)技能的培訓(xùn)，提升護理質(zhì)量的同時，提升了婦科護理人員專業(yè)知識的掌握，打造一支專業(yè)技能較強，經(jīng)驗豐富，具備較高責(zé)任心和溝通能力規(guī)范化婦科護理隊伍。

1.3 評價指標

對護理滿意度進行統(tǒng)計，分為滿意、基本滿意和不滿意，總滿意度=滿意+基本滿意/總例數(shù)*100%，比較兩組各項指標評分。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

采用SPSS 19.0的統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行分析處理，計量資料以均數(shù)±標準差表示，采用t檢驗，計數(shù)資料以率（%）表示，采用x2檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

（1）患者滿意度比較，差異明顯具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

表1 護理人員開展層級護理模式前后患者滿意度比較分析

（2）兩組護理指標評分，差異明顯具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），如表2。

表2 護理人員開展層級護理模式前后各項指標比較分析

表2 護理人員開展層級護理模式前后各項指標比較分析

組別 n 基礎(chǔ)護理 病情掌握 護理能力 護理安全實施前 37 69.84±3.0567.85±1.4270.34±5.1170.09±4.19實施后 37 95.14±4.2396.24±2.1797.06±2.0198.11±0.32 t 12.3254 13.2059 12.1154 13.6021 P P＜0.05 P＜0.05 P＜0.05 P＜0.05

3 討 論

婦科中較為常見的為子宮肌瘤、卵巢囊腫、陰道炎等，具有病種類多，治療方式復(fù)雜。為提升婦科治療效果，在進行婦科護理時給予了層級管理模式，促進護理人員合理分工，提升護理質(zhì)量，保證護理方案順利進行[2]。

層級管理模式是指在組織管理過程中，明確各職位的職責(zé)、權(quán)力和利益，各在其位，各司其職，各負其責(zé)，嚴格按照組織程序進行。在婦科護理中應(yīng)用層級管理模式，可使管理層次得以簡化，領(lǐng)導(dǎo)中心下移，提高管理效率。首先，成立了不同級別的護理小組，根據(jù)每一位護理人員工作能力、工作年限予以相對應(yīng)的護理工作，讓護理人員在熟悉的工作環(huán)境中開展護理工作，有利于工作效率提升，也提高自身護理技能；其次，層級管理模式實施后，針對值班、排班等護理工作制度，可以有效的落實，保證了護理工作連貫性。同時，也會根據(jù)婦科護理工作的需求進行護理人員搭配，如經(jīng)驗豐富的護理人員帶年輕的護理人員，不僅有利于年輕護理人員早日熟悉工作崗位，也減少了護理中工作失誤的發(fā)生；最后，對婦科護理人員進行階段性崗位培訓(xùn)，總結(jié)階段工作存在的不足，發(fā)揮自我主觀能動性，分享成功護理經(jīng)驗，加強了護理人員之間相互溝通聯(lián)系，也可取長補短。此外，層級管理模式的開展，也促進了護理人員工作能力提升，規(guī)范了婦科護理工作流程，也有利于改善緊張醫(yī)患關(guān)系，提高患者護理后的滿意度[3]。

綜上所述，對比實施層級管理模式前后患者滿意度，實施后優(yōu)于實施前。同時，護理人員在介入層級管理模式后對護理業(yè)務(wù)各項掌握及能力都有大幅度提升，對臨床具有重要意義，值得臨床推廣應(yīng)用。