大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險的研究

黃文澤 郭承龍

【摘 要】隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種時尚。本文通過問卷調(diào)查的形式，對在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物的數(shù)量、頻率、金額、物件等進行研究，通過SPSS軟件對問卷進行分類匯總，分析得到大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的風(fēng)險，并針對性的提出建議。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生;網(wǎng)絡(luò)購物;風(fēng)險

中圖分類號：G64 文獻標志碼：A? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1007-0125（2019）36-0235-01

2018年，根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已經(jīng)達到6億，占整體網(wǎng)民的73%，其中絕大多數(shù)為手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶，可見網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)遍及全國，大學(xué)生作為新生代的力量，自然活躍于網(wǎng)絡(luò)購物的浪潮之中，網(wǎng)絡(luò)購物便利的同時，網(wǎng)購風(fēng)險也在便利中悄然增加。

一、樣本選擇和調(diào)查結(jié)果

2019年，筆者在本市各大高校發(fā)放問卷共180份，收到178份，最終獲得有效問卷140份，問卷有效率為77.78%，本問卷含有20道涉及基本情況、購物數(shù)量、購物理念等方面的問題，采用分類匯總方法來探究其中的關(guān)系。

據(jù)問卷結(jié)果顯示，網(wǎng)購頻率中，每月2-4次的頻率最高，占比48.57%，其次是每周1-4次的27.86%，每月1次的18.57%，甚至網(wǎng)購頻率接近每天1次的比例也達到了5%，可見網(wǎng)購成癮現(xiàn)象的確存在。

每月網(wǎng)購金額中，100元以內(nèi)的占比15.71%，100-300元占比30%，300-500元占比26.43%，500元以上占比27.86%，可見現(xiàn)在學(xué)生網(wǎng)購金額相對于自己的生活費來說并不低。

二、分析及建議

從研究結(jié)果可見，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物上的花費占據(jù)總生活費的五分之一，購物頻率平均為每月2-4次，有些同學(xué)甚至已經(jīng)接近每天一次，購物成癮的現(xiàn)象已經(jīng)悄悄的蔓延開來，的確當前網(wǎng)購平臺發(fā)展極快，一些電商的銷售額屢創(chuàng)佳績，阿里巴巴，京東等平臺雙十一一天的銷售額就可以達到千億元，網(wǎng)絡(luò)購物去除部分中間商，由基層賣家直接從原始倉庫發(fā)貨，通過虛擬平臺，節(jié)省了實體店所需要的店面費，人工費，降低了成本，售價因此有所降低，導(dǎo)致網(wǎng)購已經(jīng)成為現(xiàn)今最主流的購物方式，但網(wǎng)購浪潮一浪高過一浪帶來了很多正面積極影響的同時，也充斥著一部分不良情況。

首先，一些正規(guī)的平臺上由于平臺虛擬，買家僅通過圖片對產(chǎn)品進行評估購買，不像實體店那樣可以拿在手里仔細觀察，導(dǎo)致有些商家對網(wǎng)絡(luò)圖片進行“包裝”，某寶某多平臺上常常出現(xiàn)買回來的東西和預(yù)想相差很遠的情況，以至于賣家秀有時候成為一種社會梗，其次由于顧客無法和商家面對面溝通，導(dǎo)致售前熱情無比，售后不再聯(lián)系的狀況也時有發(fā)生，商品售出之后對買家的詢問便不回答，第三，有些網(wǎng)購平臺不夠完善，之前某魚平臺上沒有足夠的保護機制，賣家可以不需要任何憑證抵押就可以隨意開店，導(dǎo)致很多時候銷售部分殘次商品或者貨物和購買的完全不符的后就直接屏蔽買家，錢款到賬后就消失的無影無蹤，還有一些微商，不通過各大電商平臺進行賣貨，存在部分不法商人在收到轉(zhuǎn)賬之后就拉黑買家的情況，加重了網(wǎng)購的風(fēng)險性。

針對網(wǎng)購存在的種種問題，大學(xué)生涉世不深容易上當受騙，應(yīng)采取以下對策，首先要貨比三家，網(wǎng)絡(luò)購物的確便宜，但不能僅僅在某寶中按照價格排序，要多留意賣家的評價，不光是好評，主要要關(guān)注差評及差評描述的哪些問題，好評可以刷，但差評一定真實，同時比較多家店的價格，如果有明顯低于網(wǎng)購市場的市場價的時候就要謹慎，成本固定的，價格明顯過低很有可能物品和圖片不符，其次要通過正規(guī)的平臺進行購物，某寶某東上已經(jīng)建立了相對完善的購物機制，錢款在確認付款前不會進賣家的賬戶，給網(wǎng)購增加了安全性，但脫離力平臺的交易就沒有了保障，支付寶銀行卡轉(zhuǎn)賬之后很可能受騙上當，最后就是要減少一部分網(wǎng)購次數(shù)，或是進入商品的旗艦店購買，商品的旗艦店大多是該商品的實體店推出的網(wǎng)購服務(wù)，質(zhì)量相對好，但價格也比一些其他賣家來的貴一些，但貨物的質(zhì)量有保障，其實最好的方法是減少網(wǎng)購，去線下的實體店購買類似服飾鞋帽等，這些商品可以親身試穿體驗，好再購買，大大避免了網(wǎng)購來回退貨退款帶來的麻煩，也給大學(xué)生提供了保障，實體店有發(fā)票有穩(wěn)定的質(zhì)量保障，值得信賴，減少網(wǎng)購次數(shù)就是規(guī)避網(wǎng)購風(fēng)險的最好的辦法。

三、結(jié)語

大學(xué)生作為剛步入社會的人群，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)生活的同時，也要注重網(wǎng)絡(luò)購物帶來的風(fēng)險，網(wǎng)絡(luò)中充斥著很多不確定性，大學(xué)生要處處謹慎小心，多和朋友、家長、老師進行溝通，規(guī)避不必要的風(fēng)險，形成良好的網(wǎng)購購物氛圍。

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