基于符號互動論下的微信朋友圈使用行為研究

許悅

【摘 要】在最近這些年，微信逐漸成為一個幾乎人人都在使用的社交軟件，它的使用取代了傳統(tǒng)信息傳播方式，朋友圈也變成了微信好友們之間的互動媒介。微信使用者們在朋友圈內通過使用文字、表情、圖片等符號發(fā)表自己想要表達的內容，并采用評論、點贊等方式與好友進行互動。由此衍生出幾個問題，人是基于什么動機會發(fā)朋友圈？用戶們是如何使用朋友圈與他人互動的？在這種虛擬空間中，其對現(xiàn)實社會產(chǎn)生了哪些影響？如何解決這些問題？本文主要基于符號互動論為理論基礎，根據(jù)用戶在使用朋友圈的具體行為，通過深入分析其背后的原因，從而使用戶們能合理地運用該媒介與好友進行互動。

【關鍵詞】微信朋友圈;符號互動論;人際互動

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1007-0125（2019）36-0187-04

一、符號互動論：微信朋友圈的相關路徑研究

微信（WeChat）于2011年1月21日由騰訊公司所研發(fā)出的一個為大眾提供免費平臺、消息推送、朋友圈等功能的應用程序，它還支持跨通信平臺通過網(wǎng)絡快速發(fā)送免費語音、視頻、圖片和文字，還有“搖一搖”“公眾平臺”等服務插件①。

微信朋友圈作為微信主要使用服務插件，其功能多種多樣。不僅有不同于QQ、微博的獨特設置，即隱私性，其評論與回復只有互為好友的雙方才能看見，且可以設置朋友圈可見小組，使私人信息能夠得到有效保護，同樣也能讓大家可以無所顧忌地在朋友圈發(fā)表自己的看法;還有可支持通過圖片、文字、鏈接、視頻等方式發(fā)布朋友圈，使大家能夠在這個虛擬空間中以多種方式交流。

在微信朋友圈中使用者與好友之間的互動是一種“姿勢對話”，即雙方通過評論、點贊等行為來理解對方的語言、行為，從而控制或改變自己的行為，獲得友好交往的關系。首先從點贊者與被點贊者的心理角度分析，根據(jù)不同的具體情境，該行為所代表的含義也會有所不同，如一部分點贊者的贊是對發(fā)布者的一種關注、回應以及認同，這是一種人與人之間的符號互動方式;另一部分則是通過對領導或弱關系群體點贊，來維持基本的友好關系;還有一部分點贊是基于消費性、商業(yè)性地索要型點贊，點贊者可通過此行為獲得被點贊者的好感，給予充分滿足被點贊者的要求，來保持雙方的友誼關系。其次從評論者的角度分析，符號互動理論中的符號交換，即主要交換的是雙方所擁有的空間具有共同意義，點贊所代表的意義空間小，而在進行評論的過程中其共同意義空間相對較大。評論的內容也取決于雙方關系的深淺，以及已有的評論也對接下來的評論起著引導作用，該評論方式充分表達出雙方的相互重視及其需要互動的強烈欲望②。

在通過對相關文獻的檢索過程中發(fā)現(xiàn)，目前大部分國內學者對于微信朋友圈的研究，主要集中在發(fā)布動機、人際交往及自我呈現(xiàn)方面的研究。從發(fā)布動機看，聶磊、傅翠曉等人在《微信朋友圈：社會網(wǎng)絡視角下的虛擬社區(qū)》中從社會網(wǎng)絡分析的角度構建出虛擬社區(qū)是一個以微信朋友圈為代表的，通過移動互聯(lián)網(wǎng)建立起來具有社會關系意義的社區(qū)，其以微信朋友圈為例將虛擬社區(qū)與社會資本相聯(lián)系，最后得出結論即在發(fā)布朋友圈時，只有強連帶與弱連帶有效結合才可助于培育社會資本③。從朋友圈人際交往角度分析，唐金杰在《微信朋友圈的互動模式研究》中提出了朋友圈的人際互動主要是以布魯默為代表的符號互動，即通過表情、文字符號等進行溝通交流，并將朋友圈互動模式歸納總結成單中心形狀互動模式、多中心網(wǎng)狀互動模式及兩兩互動模式④。從自我呈現(xiàn)方面看，徐錢立在《微信朋友圈——親密關系的表演舞臺》中運用戈夫曼的擬劇理論將朋友圈比作一個虛擬劇場，即朋友圈的每一個人都是在該劇場中進行表演，為了能夠在朋友圈好友中構建出一種自己想要構建出的理想“公共形象”⑤。綜上所述，很少有從米德的符號互動論的角度來分析微信朋友圈，因此本文以符號互動論為基礎，結合個人的主體意識與他人對自己的看法與態(tài)度構建出不同的自我，通過交流建立不同的模式，以此來針對不同的群體在不同的環(huán)境下調整自己的行為，維持與朋友圈中朋友的友好關系，從而使朋友圈成為一個能夠促進更好交流與合作的平臺。

二、微信朋友圈的發(fā)布動機

微信使用者為何會發(fā)朋友圈？他們發(fā)這些朋友圈的意義是什么？通過結合符號互動論分析，發(fā)現(xiàn)個體在微信朋友圈發(fā)布的動機是多種多樣的，主要可以歸結為三種類型：學習型動機、自我滿足型動機以及自我表達型動機。

（一）學習型動機。學習型動機指通過運用微信朋友圈平臺，使用者不僅能發(fā)表自己所知道的各種信息，還能學習到好友在朋友圈發(fā)布的各式各樣的信息，其中包括各種有關養(yǎng)生知識、旅游攻略、學術論文等相關鏈接以及旅游照片、自己對某件熱點實事的評論等。大家還可以就某個問題進行探討，在其朋友圈下進行評論和溝通，通過這種方式，大家的知識體系會變得更加完整，還能在相互學習的過程中得到提升⑥。

（二）自我滿足型動機。自我滿足主要是指人們?yōu)榱送ㄟ^互動行為，從而與他人進行交往所獲得的心理上的滿足。米德曾提到人們都是在兒童時期通過扮演不同的角色，并且在游戲和玩耍過程中一步步形成的獨立人格與自我意識，即大部分人都是通過在與別人交往過程中完成對自我的建構⑦。從戈夫曼所提出的“印象管理”和“擬劇理論”的相關概念分析，他將生活比作一個大舞臺，每個人都是表演者，通過扮演不同的角色，從而達到自己想在他人心中所塑造的形象⑧。朋友圈的出現(xiàn)，讓使用者可以根據(jù)自己所想要塑造的形象發(fā)布各種狀態(tài)，自己可以建構自己在他人心中的形象，并且通過好友可見朋友圈這一權限的設置，使用者可以向不同的人展示出自己的不同方面，在好友的評論與點贊中獲得自我心理上的滿足。

（三）自我表達型動機。自我表達型動機即指人們通過以各式各樣的行為，來表達自己內心情感的動機。戈夫曼在“自我呈現(xiàn)”中提出人們根據(jù)對不同情境進行定義，從而呈現(xiàn)出不同的角色，以便能進一步加強與他人的交往互動。用戶們可以通過使用圖片、文字、分享歌曲等方式，在朋友圈表達自己真實的看法和感受，使他人在看到此朋友圈時產(chǎn)生一些共鳴或者對自我產(chǎn)生一定的熟悉感，拉近與他人的距離。因此，自我表達是個體在朋友圈發(fā)布的主要動機之一。

三、微信朋友圈的人際互動過程

微信朋友圈的主要互動過程分為四部分，即個體的自我呈現(xiàn)、相關共享符號的理解、主我與客我的互動以及反饋⑨。在朋友圈中，使用者們主要根據(jù)對好友們發(fā)的圖片、表情、文字等不同符號代表的不同意義進行理解，從而與他人進行溝通。由此可見，朋友圈使用者之間的互動屬于符號互動，分別經(jīng)歷了從刺激到解釋、再從解釋到反應的過程。

（一）個體的自我呈現(xiàn)：微信朋友圈與現(xiàn)實生活中的交往存在一些差異，在微信朋友圈中大部分人會將自己想要呈現(xiàn)給他人的一面，通過語言、文字等符號呈現(xiàn)出來，可以實現(xiàn)自我控制，正如戈夫曼提到的人們在表演時會出現(xiàn)三種角色：觀眾、表演者以及局外人。在朋友圈中，發(fā)出朋友圈的人即表演者，他們可以控制表演的內容，出現(xiàn)在前臺和后臺;看到朋友圈的好友即是觀眾，他們只能看到表演者展示的內容，只能出現(xiàn)在前臺領域;局外人則是不與他人互動也不展示自我。

戈夫曼認為“在人際互動中，不管一個人的真實目標是什么，他通過控制自己的行為，間接性地控制他人的反應。這種控制將主要通過留給他人某種印象的方式，借以表現(xiàn)自己達到影響這種限定的目的，他給人的這種印象將引導他人自愿地根據(jù)他的意圖而行動?！睆目傮w上看，戈夫曼所提到的印象管理，即是指如何在他人心中塑造一個自己想要留給他人印象的過程。因此在“擬劇論”中，戈夫曼用“印象管理”解釋了人們根據(jù)什么來表演、在什么樣的情境中表演和怎樣去表演的問題。戈夫曼認為印象管理策略概括為四種：即理想化表演、誤導性表演、神秘化表演、補救表演。

1.理想化表演：在戈夫曼看來，理想化表演是指通過掩蓋與社會標準與規(guī)范不一致的行動，從而表現(xiàn)出能被社會公認的行動，塑造一種理想化形象。人們?yōu)榱四軌蛟谇芭_的演出中充分展示自己理想化的形象，需要在演出中掩蓋某些不被社會價值與規(guī)范所公認的行動，這一點符合尤其符合在微信朋友圈中，微信用戶們每次所呈現(xiàn)出來的圖片、文字等符號都是經(jīng)過仔細閱讀和精心篩選過的，將對自己形象不利的信息都篩查出去，留給其他人的印象完全由微信朋友圈發(fā)布者（表演者）如何表演，其會盡可能地進行理想化的表演來構建自我形象。

2.神秘化表演：演員一般會通過限制自己與觀眾的接觸，從而留給觀眾一種神秘化的感覺，通過自己與觀眾之間一定的距離，演員可以避免與觀眾直接接觸。戈夫曼在此指出，觀眾也卷入到這一過程中，他們自己也經(jīng)常以尊敬的方式，對表演者這一行為進行配合。然而這種神秘化主要是針對處在高社會地位或高階層的群體。這就是為什么當你的老板發(fā)一個朋友圈時，你和其他員工會在下面捧場或贊同其所發(fā)出的觀點。又像某一些人為了能夠引起他人的關注，在朋友圈中發(fā)一個有深意的圖片或者表情符號而沒有附帶文字說明意思，朋友圈的好友們不知道他到底要表達什么意思，但同時又有點好奇他究竟想表達什么，于是就會在該條朋友圈下的評論區(qū)詳細詢問，和他進行頻繁互動，從而達成其目的。

3.誤導性表演：主要是指使別人產(chǎn)生錯覺，即得到假印象的表演叫“誤解表演”。主要表現(xiàn)在兩方面，一方面是表演者在表演前為了糾正或掩蓋準備工作中所犯下的失誤，將錯就錯的一種表演方式。如朋友圈的發(fā)布者所發(fā)出的朋友圈帶有錯別字，當朋友們看到后調侃他時，其會以一種幽默方式回應，讓他人誤以為他是故意使用錯別字引起他人注意;另一方面是表演者通常通過隱瞞某項活動成果的復雜制造過程，最后只呈現(xiàn)出能讓人刮目相看的成果。如有些學霸在考試前會發(fā)一些朋友圈說自己沒有好好學習，可能這學期會掛科這類的話，事實上其每天都在刻苦學習，發(fā)朋友圈只是為了給他人造成誤導行為。

4.補救表演：在表演過程中，有時會因為某些行為造成表演中斷，即出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，如一些無意的動作、包含一些失禮、當眾吵鬧和闖入。這些行為會造成表演者自發(fā)性的主我展現(xiàn)在觀眾面前，破壞觀眾對其的基本印象。這時，就需要進行補救表演。例如在發(fā)微信朋友圈時，不小心發(fā)了沒被美化處理的圖片，正好被朋友圈好友（觀眾）看見，此時朋友圈發(fā)布者（表演者）必須采取技巧性的印象管理策略來維持自己的正面形象。同時，朋友圈好友（觀眾）也需要與表演者相互配合，包容朋友圈發(fā)布者（表演者）的失誤。

在自我呈現(xiàn)的過程中，主要體現(xiàn)了三個不同的特點：首先是呈現(xiàn)具有可控制性，即發(fā)布朋友圈的人可以根據(jù)自己想要呈現(xiàn)的內容有選擇性進行展示;其次是展示對象的精確性，可以選擇性地設置可見好友，使自己能將想要展示的內容精確地展示給明確的群體;最后是所呈現(xiàn)內容的多樣性，通過各種圖片、視頻、文字及表情等符號使人們的感官能動性得以調動，從而使其具有與現(xiàn)實相當?shù)男Ч?/p>

（二）相關符號的理解：在符號互動論中，個體需首先能夠判斷符號的具體意義，根據(jù)對意義的理解采取行動，這里的意義是指在與不同人的互動下，其對符號的理解與解釋不同。在與弱關系群體的互動下，他人對其所呈現(xiàn)的內容只停留在表面即知覺、感覺層面上;但在與強關系群體互動中，他人會對其所呈現(xiàn)的內容有更深層面的思考。

對符號的不同理解要根據(jù)不同的語境來理解，主要受三方面影響。一方面是受生活經(jīng)歷、價值觀念及教育水平的不同，其對符號（文本、視頻、圖片）的理解也會有所不同，即如果雙方在生活經(jīng)歷、價值觀念、教育水平越接近，其對相同符號的理解也會越接近;另一方面是由于符號本身的特點，即有隱含的寓意導致其在不同的語境下體現(xiàn)不同的意思。因此，朋友圈的發(fā)布者可能會與其好友對符號的理解不能完全相同;還有一方面是雙方當時的心情和狀態(tài)是否與發(fā)布者相同，如果相同則會容易對內容產(chǎn)生高度共鳴，從而進行高頻互動。

（三）主我與客我的互動：米德提出“主我”是一種自我且非理性的態(tài)度，使自己能夠獲得快樂感;客我則是一種他人且理性的態(tài)度，是要受他人的態(tài)度、看法約束并且要遵守社會規(guī)則。比如主我會想在朋友圈曬旅行照片、各種美食及秀各種奢侈品牌包包等行為，但為了考慮他人可能會產(chǎn)生不同的感受，于是便會放棄實施這些行為。就像“鏡中我”理論所提到的使用者在發(fā)布朋友圈的時候，要想象如果自己是他人，會對這條朋友圈有什么想法，評估是否會引起他人的反感，從而決定是否發(fā)這條朋友圈。

當互動雙方對相同的事情產(chǎn)生相同的感受或反應時，主我與客我也會達到融合狀態(tài)，比如在微信朋友圈中會出現(xiàn)針對某一熱點事件的評論轉載、各種慈善捐款如輕松籌、水滴籌等被很多人轉發(fā)，這就是對某件事產(chǎn)生的高度共鳴所引發(fā)的大量轉發(fā)現(xiàn)象，即個體在參與朋友圈互動轉發(fā)過程的行為，會讓他們產(chǎn)生一種滿足感和群體的歸屬感。

（四）反饋：庫利在“鏡中我”理論中提到個體的一切行為會受到他人對其看法的影響，從而導致其為了達到想給他人塑造的形象，開始慢慢改變自身的行為。鏡中我理論主要把自我意識分成三個不同的階段：首先是個體會事先設想自己在別人面前的行為;其次是在行動后考慮他人會對自己做出何種評價;最后是個體會根據(jù)他人所提供的評價，從而調整自己的行為。人們在微信朋友圈中自我呈現(xiàn)時，朋友圈中的觀眾就屬于通過持鏡來評判個體行為的人，且在朋友圈中的互動越頻繁，其相應的自我表達就越活躍，并根據(jù)反饋，其對自己在他人面前的表現(xiàn)也會按照自己理想的方面展現(xiàn)。

四、提升朋友圈良性互動的相關策略

盡管現(xiàn)如今網(wǎng)絡化使人們的生活方式發(fā)生改變，導致虛擬社會與現(xiàn)實社會出現(xiàn)融合現(xiàn)象，社交平臺如微博、微信等，使人們將現(xiàn)實社會的真實性與虛擬社會中的虛擬性邊界逐漸變得模糊，由此引發(fā)出一些問題。首先最大的問題是會導致謠言的傳播，由于朋友圈的好友都是相互認識，所以一旦在朋友圈發(fā)布信息大家都會相信，導致一些缺乏辨別信息真假的人將該信息到處流傳，出現(xiàn)一些“偽科學”類型的文章;其次是一些不利信息會導致價值觀出現(xiàn)問題，如在朋友圈曬奢侈品牌包包以及收到奢侈品禮物以彰顯自己如何富有，其他人看到此類朋友圈，長此以往會被激發(fā)出炫耀、攀比之心，從而導致人們的價值取向受到歪曲;最后是語言規(guī)范性逐漸降低，缺乏內涵性。大部分人在發(fā)朋友圈時會采用一些網(wǎng)絡詞、交際用語，有時出現(xiàn)錯別字，內容在表達上也缺乏內涵，簡單易懂但是沒有任何深度，這對中國的傳統(tǒng)文化造成了巨大的不利影響。因此，為了避免社交媒體對人們日常生活產(chǎn)生不良影響，應當對這些問題采取一些有效措施進行治理，主要包含三點：

（一）朋友圈的使用者們應當提高自身修養(yǎng)和素質。在針對謠言問題的肆意傳播上，使用者們自身對信息辨別力還有待提升，應當先學習區(qū)分何為不良信息，何為有效信息，再對有效信息進行轉發(fā)，對不良信息向相關部門進行舉報，將信息給隔斷開來，從而有效避免給他人造成不同程度上的誤解。

（二）政府、朋友圈開發(fā)商及用戶們都應當加強對不良信息的監(jiān)督管理。使用者們作為對信息的直接接觸者，對不良信息應采取向相關部門進行舉報;朋友圈開發(fā)商也應定時對信息進行檢查，如發(fā)現(xiàn)有人舉報，則應第一時間進行禁止且對發(fā)出該信息的用戶身份查驗后，選擇是否取消朋友圈使用資格;政府及相關的司法部門應根據(jù)朋友圈制定相關法律條款，并定期審查如發(fā)現(xiàn)不足應及時糾正，從而加大對朋友圈不良信息的管控。

（三）政府及用戶們應加強學習和宣傳中國傳統(tǒng)語言規(guī)范。政府應依賴其具有的強大號召力，讓各單位組織宣傳有關使用中國傳統(tǒng)規(guī)范語言的意義以及介紹中國傳統(tǒng)文化，并將其宣傳的內容傳到微博、朋友圈等平臺上，邀請漢語言方面的專家講解如何使用規(guī)范語言及其在日常生活中的重要性，讓更多的人能重視語言規(guī)范方面的問題，提高自身修養(yǎng)，加強對漢語言的學習，將我國優(yōu)秀的語言文化一代代地傳承下去。

注釋：

① “微信”網(wǎng)絡時代的變革者.中國存儲.2016-08-03.

②丁紅艷. 符號互動論視角下微信朋友圈使用研究[D].山東師范大學，2019.

③聶磊，傅翠曉，程丹.微信朋友圈：社會網(wǎng)絡視角下的虛擬社區(qū)[J].新聞記者，2013（05）：71-75.

④唐金杰. 微信朋友圈的人際互動模式研究[D].哈爾濱工業(yè)大學，2015.

⑤徐錢立.微信朋友圈——親密關系的表演舞臺[J].傳媒評論，2014（05）：62-64.

⑥唐金杰. 微信朋友圈的人際互動模式研究[D].哈爾濱工業(yè)大學，2015.

⑦喬治·H·米德. 心靈、自我與社會[M].上海：上海譯文出版社，2008：154-158，171-177.

⑧歐文·戈夫曼 . 日常生活中的自我呈現(xiàn)[M]. 浙江：浙江人民出版社，1989：18-33，201-217.

⑨丁紅艷. 符號互動論視角下微信朋友圈使用研究[D].山東師范大學，2019.

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