互聯(lián)網(wǎng)背景下旅游產(chǎn)業(yè)融合探究

魏萌

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，產(chǎn)業(yè)融合逐漸成為各行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)。旅游行業(yè)作為最具有活力的第三產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。簡(jiǎn)要概述了旅游產(chǎn)業(yè)融合的基本概念，探討了其發(fā)展現(xiàn)狀，闡述了產(chǎn)業(yè)融合對(duì)旅游行業(yè)的重要性，指出旅游產(chǎn)業(yè)融合過(guò)程中存在的問(wèn)題并提出合理建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);旅游管理;產(chǎn)業(yè)融合

文章編號(hào)：1004-7026（2019）23-0018-02? ? ? ? ?中國(guó)圖書(shū)分類(lèi)號(hào)：F592.7? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民群眾對(duì)生活的追求不再局限于物質(zhì)，更注重豐富精神生活，帶動(dòng)了文娛、旅游、影視等產(chǎn)業(yè)迅速崛起。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代為旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)融合帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，拓寬了旅游業(yè)商業(yè)渠道并吸引了更多客流資源。

實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)融合與協(xié)同發(fā)展，可以促進(jìn)旅游周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時(shí)，旅游產(chǎn)業(yè)融合還可以使消費(fèi)者享受更加優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、經(jīng)濟(jì)的旅游服務(wù)，使消費(fèi)者更享受旅游過(guò)程。

1? 旅游產(chǎn)業(yè)融合的基本概念

旅游產(chǎn)業(yè)融合是指旅游產(chǎn)業(yè)同其相關(guān)、相近產(chǎn)業(yè)，如餐飲業(yè)、休閑商業(yè)等，進(jìn)行交叉融合，實(shí)現(xiàn)協(xié)同共生發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下旅游產(chǎn)業(yè)融合是指將旅游產(chǎn)業(yè)同周邊產(chǎn)業(yè)通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行整合，使產(chǎn)業(yè)間融合效率及質(zhì)量得到有效提升，使產(chǎn)業(yè)融合變得更加方便快捷，既發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的巨大優(yōu)勢(shì)，也將旅游業(yè)及周邊產(chǎn)業(yè)從線下發(fā)展到線上[1]。

2? 互聯(lián)網(wǎng)背景下旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展現(xiàn)狀

目前，旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展已經(jīng)取得了一定成效。其中，在線旅游是網(wǎng)絡(luò)背景下旅游產(chǎn)業(yè)融合最重要的標(biāo)志。在線旅游是指消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)端APP、PC端網(wǎng)站直接了解旅游相關(guān)資訊并進(jìn)行旅游在線預(yù)定。近年來(lái)，在線旅游平臺(tái)的數(shù)量逐漸增加?！叭ツ膬郝眯小薄皵y程旅行”等平臺(tái)的線上旅游服務(wù)越來(lái)越完善，為廣大消費(fèi)者提供了更加安全快捷和優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟(jì)的旅游服務(wù)[2]。

“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游的新模式使旅游業(yè)變得更加多樣化，消費(fèi)者可以在線上自由選擇出行方式、旅游項(xiàng)目、飲食住宿等內(nèi)容，使旅游產(chǎn)業(yè)融合朝著多元化、信息化、人性化的方向發(fā)展。

3? 互聯(lián)網(wǎng)背景下旅游產(chǎn)業(yè)融合的必要性

對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)來(lái)講，要實(shí)現(xiàn)自身長(zhǎng)期發(fā)展，首先要掌握旅游資源，包括客流資源、旅游景區(qū)資源、交通資源、飲食住宿資源等，而對(duì)這些資源的整合與應(yīng)用具有一定難度。隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，對(duì)數(shù)據(jù)的集成高效處理和對(duì)海量信息的快速處理成為可能。因此，對(duì)旅游行業(yè)來(lái)講，有效利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是必然趨勢(shì)也是唯一選擇。

基于互聯(lián)網(wǎng)的旅游產(chǎn)業(yè)融合使旅游產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)外都得到更為廣泛的推廣，吸引更多客流資源，整合更多周邊產(chǎn)業(yè)資源，進(jìn)而帶動(dòng)地區(qū)發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)融合不僅有利于行業(yè)本身，更會(huì)為國(guó)家?guī)?lái)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。因此，互聯(lián)網(wǎng)背景下發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)融合是必然趨勢(shì)。

4? 旅游產(chǎn)業(yè)融合過(guò)程中存在的問(wèn)題

4.1? 信息化程度較差

信息化能夠幫助旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)資源融合，有助于線上平臺(tái)維護(hù)。目前，旅游產(chǎn)業(yè)信息化存在大量問(wèn)題。很多較為偏遠(yuǎn)地區(qū)的旅游景區(qū)對(duì)信息化缺乏足夠認(rèn)知，線上平臺(tái)只提供簡(jiǎn)單介紹，缺少在線咨詢、在線預(yù)訂、項(xiàng)目選擇等功能。部分旅游景區(qū)更注重線下發(fā)展，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)融合效率低下，不利于旅游業(yè)發(fā)展。

4.2? 消費(fèi)者隱私信息易泄露

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)具有諸多優(yōu)勢(shì)，但也存在著不可避免的問(wèn)題。旅游消費(fèi)者個(gè)人隱私易信息泄露就是常見(jiàn)問(wèn)題之一。線上旅游平臺(tái)為消費(fèi)者帶來(lái)快捷方便的服務(wù)，但由于涉及出行住宿、在線繳費(fèi)等問(wèn)題，消費(fèi)者個(gè)人身份及財(cái)產(chǎn)等信息難免發(fā)生泄露。

我國(guó)尚未出臺(tái)針對(duì)在線旅游隱私問(wèn)題的相關(guān)法律法規(guī)，旅游平臺(tái)缺少健全的信息保護(hù)系統(tǒng)，導(dǎo)致許多消費(fèi)者的身份、出行、消費(fèi)等信息被暴露在線上旅游平臺(tái)上。旅游消費(fèi)者隱私被不良商家利用進(jìn)而引發(fā)安全問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成威脅，也對(duì)旅游行業(yè)信譽(yù)產(chǎn)生影響，不利于旅游業(yè)發(fā)展。

4.3? 缺少健全的旅游管理系統(tǒng)

互聯(lián)網(wǎng)既可以將旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)放大，也可以將旅游產(chǎn)業(yè)的弊端顯現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)前，管理系統(tǒng)不健全是旅游業(yè)面臨的主要問(wèn)題之一。目前，旅游業(yè)對(duì)線上平臺(tái)的管理還處于起步階段，不具備科學(xué)化、系統(tǒng)性、整體性的管理體系，難以為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的旅游信息服務(wù)。

4.4? 對(duì)線上商戶的審核機(jī)制不完善

基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的旅游業(yè)，需要融合餐飲、住宿、交通等多個(gè)方面，而旅游平臺(tái)對(duì)這些周邊產(chǎn)業(yè)商戶的審核機(jī)制不完善成為旅游產(chǎn)業(yè)融合面臨的主要問(wèn)題之一。

一些不良商家利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)審核機(jī)制不完善的漏洞，虛假宣傳，導(dǎo)致線上宣傳與實(shí)際狀態(tài)不符、高價(jià)餐飲等不良商業(yè)現(xiàn)象，使消費(fèi)者利益受到了不同程度的損失，進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)線上旅游平臺(tái)的信任度下降，不利于產(chǎn)業(yè)融合的進(jìn)一步發(fā)展。

5? 互聯(lián)網(wǎng)背景下旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展對(duì)策

5.1? 提升旅游產(chǎn)業(yè)信息化水平

互聯(lián)網(wǎng)背景下，信息化已成為時(shí)代標(biāo)志。從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物到手機(jī)支付，信息化正逐漸改變社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向及消費(fèi)習(xí)慣。因此，旅游業(yè)要加大力度推動(dòng)信息化發(fā)展。旅游行業(yè)要更新線上平臺(tái)的軟硬件設(shè)備，引進(jìn)先進(jìn)的信息化技術(shù)。

5.2? 規(guī)范旅游產(chǎn)業(yè)融合管理制度

面對(duì)目前旅游產(chǎn)業(yè)融合中常出現(xiàn)的消費(fèi)者信息泄露、被融合產(chǎn)業(yè)資質(zhì)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，政府、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、旅游行業(yè)要聯(lián)合起來(lái)，進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)信息保護(hù)制度，提升對(duì)產(chǎn)業(yè)融合資質(zhì)的審核標(biāo)準(zhǔn)。

首先，政府要建立保障消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)信息安全的法規(guī)制度，旅游行業(yè)要完善消費(fèi)者信息安全的內(nèi)部保護(hù)體系，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)商后臺(tái)要加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息安全的監(jiān)管力度。

其次，對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)融合的相關(guān)周邊產(chǎn)業(yè)，要將審核機(jī)制規(guī)范化、嚴(yán)格化、真實(shí)化。

5.3? 發(fā)展旅游教育，培養(yǎng)復(fù)合型旅游人才

旅游產(chǎn)業(yè)融合的信息化發(fā)展離不開(kāi)高技術(shù)水平人才。首先，開(kāi)設(shè)旅游專業(yè)的高校要提升對(duì)學(xué)生旅游基礎(chǔ)知識(shí)的教育，鼓勵(lì)學(xué)生參與旅游服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，讓教學(xué)內(nèi)容學(xué)以致用。其次，要培養(yǎng)既具有旅游知識(shí)又具備互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的復(fù)合型人才，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)高效率、高水平發(fā)展。

6? 結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)，也是難得的機(jī)遇。旅游產(chǎn)業(yè)要善于利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)融合。要完善隱私保護(hù)、資質(zhì)審核等相關(guān)制度，為旅游產(chǎn)業(yè)融合的良性健康發(fā)展保駕護(hù)航，為旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展增添動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]白栩.焦作市實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)城融合”路徑研究[J].全國(guó)商情，2016（18）：64-65.

[2]孟澤云.淺析互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的旅游產(chǎn)業(yè)融合[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2019（8）：130.

（編輯：郭? 瑞）