2019年的8個商業(yè)關(guān)鍵詞

陳春花

已經(jīng)過去的2018年，是很難描述的一年。中美關(guān)系沖突、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的挑戰(zhàn)、數(shù)字化帶來的價值重構(gòu)、全球市場的變局、民營企業(yè)退場論、政策波動帶來的信心缺失，甚至有人認為是冬天來臨等，這一系列的震動，已經(jīng)無法用“不確定性”來描述，而是更加充滿復(fù)雜性與多變性。

從2016年開始，我便一直強調(diào)：創(chuàng)造未來比預(yù)測未來更重要。一方面的確是因為未來無法預(yù)測，而更重要的原因是，技術(shù)驅(qū)動變化的環(huán)境下，唯有創(chuàng)新方可與時代同步。

所以，在2019年，我們最需要的是如何認知與選擇。如何創(chuàng)造與創(chuàng)新，如何用面向未來的能力來提升自己。我認為可以從以下4個方面來理解2019年的經(jīng)營環(huán)境。

2019年的經(jīng)營環(huán)境

1.多元與個性化

價值觀的多元，技術(shù)應(yīng)用的場景化與普及化，層出不窮的創(chuàng)新。當(dāng)真切地去體會我們所在的環(huán)境，你會發(fā)現(xiàn)，年輕人所組成的新社群是由個性化、自由及責(zé)任感組成的新混合體，處處顯現(xiàn)出更多的生機。處處顯現(xiàn)出創(chuàng)造與創(chuàng)新。繁榮的線上市場、生動的數(shù)字生活、活躍而振奮的社群，這一切都導(dǎo)致多元與個性化成為可能及存在。

2.數(shù)據(jù)即洞察

也許在2018年之前，人與數(shù)字世界之間還橫亙著一道天然斷層，但是，從2019年開始，大數(shù)據(jù)的成熟應(yīng)用正在將這道斷層變得狹窄而稀薄;人工智能在世界范圍內(nèi)引發(fā)了新一輪競爭，將傳統(tǒng)的組織競爭重新進行了天翻地覆的定義。這一系列改變?nèi)栽诶^續(xù)，數(shù)字技術(shù)也將不斷滲透到組織的方方面面，徹底改變組織與顧客、組織與世界的互動方式，在新的經(jīng)濟模式中打破現(xiàn)實與虛擬的疆界。

3.沖刺式馬拉松長跑

在過去很長一段時間，基于互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的現(xiàn)實。很多組織不斷依靠線上紅利尋找新市場、新資源、新機會，帶著組織追求快速發(fā)展的目標(biāo)，紛紛試圖追趕整個商業(yè)世界在過去100年中成熟起來的節(jié)奏與步伐。

這其中。不僅有新興組織依靠技術(shù)的崛起實現(xiàn)了逆襲和超越，也有傳統(tǒng)組織通過轉(zhuǎn)型在擴大線上版圖的過程中發(fā)展得風(fēng)生水起。在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)競爭中，所有的組織都在進行一場沖刺式的馬拉松長跑，稍有閃失便會被淘汰。這不僅是組織參與競爭的一種身份，更是要面對的殘酷現(xiàn)實，機遇之后是更廣闊的市場，同時也是更復(fù)雜和更長久的考驗。

這種更復(fù)雜與更長久的考驗，則需要組織能夠持續(xù)保持創(chuàng)造的價值，唯有如此，才可以在一個沖刺式的馬拉松長跑中，來到終點的旗門。

4.產(chǎn)業(yè)價值是關(guān)鍵

最近幾年，因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及消費行為的改變，倍數(shù)級增長的公司大量涌現(xiàn)，被稱之為獨角獸的公司獲得了前所未有的關(guān)注度。但是，接下來，最重要的將是數(shù)字技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)所帶來的更高的效率、更低的能耗以及更智能的應(yīng)用;技術(shù)驅(qū)動行業(yè)、市場以及顧客需求滿足方式都發(fā)生著前所未有的變化，因此也帶來了很多不同于以往的發(fā)展機遇，能夠獲得全新價值的關(guān)鍵是在于產(chǎn)業(yè)本質(zhì)的理解，以及產(chǎn)業(yè)運行的效率，即技術(shù)要有能力真正驅(qū)動產(chǎn)業(yè)進步，而不是技術(shù)進步本身。

上面這4點，就是我對于2019年經(jīng)營環(huán)境的認知。如果這樣去認知環(huán)境，則可以借助于這些認知來做出經(jīng)營上的選擇，來安排企業(yè)發(fā)展的策略。面對2019年的經(jīng)營選擇，我用下面關(guān)鍵詞來表達：

2019年更需要的不是了解不確定性，而是要清晰地把握確定性。我甚至認為2019年是一個分水嶺，—個自我確定與外界不確定的分水嶺。

2019年的經(jīng)營選擇

1.連接共生

科特勒所言，“把獨享當(dāng)作目標(biāo)的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了，包容性才是商品游戲的新主題”。在劇變的商業(yè)環(huán)境中，幾乎每個企業(yè)都在商業(yè)的各個領(lǐng)域建立了生態(tài)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，每個聯(lián)盟都力圖通過建立伙伴關(guān)系達到總體大于部分之和的效果。

蘋果令人震驚的異軍突起，一方面緣于喬布斯的卓越指引，另外一方面緣于蘋果創(chuàng)建的包含眾多軟件開發(fā)商的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，它為眾多的軟件開發(fā)商開辟了全新的路徑，獲得了與用戶直接互動的機會。

我堅持認為“連接比擁有重要”，“核心不是分享而是協(xié)同”，連接共生會帶來全新的價值格局。

2.長期主義

在不確定性的環(huán)境下，需要企業(yè)更清晰自己的經(jīng)營假設(shè)，更明確企業(yè)要為顧客創(chuàng)造價值，要推動社會進步，要為人類美好生活做出努力的價值取向。

劇變的環(huán)境會帶來很多挑戰(zhàn)，但是同時也會帶來很多誘惑。如果僅僅是為了短期利潤，或者采用機會主義的價值判斷，會帶來不可逆轉(zhuǎn)的傷害。

越是在動蕩的時候，越要堅守企業(yè)的基本假設(shè)符合長期發(fā)展利益，也唯有此，才可以擁有內(nèi)在的驅(qū)動力量，去完成沖刺式的馬拉松長跑。

3.聚焦主業(yè)

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來臨，核心的價值是產(chǎn)業(yè)本身，而透徹理解產(chǎn)業(yè)本質(zhì)是需要深耕主業(yè)、聚焦主業(yè)的。這需要企業(yè)把自己的主業(yè)價值做得更好，不斷激活主業(yè)，重構(gòu)成本，讓產(chǎn)業(yè)本質(zhì)更加回歸顧客價值。唯有如此，方可以讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能技術(shù)呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)本質(zhì)。當(dāng)企業(yè)可以創(chuàng)造出不可替代價值的時候，才能夠獲得真正的技術(shù)賦能的價值，不可替代價值的獲得途徑，就是聚焦主業(yè)。

4.知識賦能

將創(chuàng)新視為一種常態(tài)，它們不僅有目的地尋找創(chuàng)新的來源，尋找預(yù)示創(chuàng)新成功的表現(xiàn)和征兆，而且能夠把創(chuàng)新的工作習(xí)慣傳遞給每一位成員，讓創(chuàng)新成為基本的工作形態(tài)以及日常的思維習(xí)慣。

做到這一點，就需要讓知識為員工賦能，正如德魯克對知識的定義那樣，知識是一種影響未來行為的潛在能力，當(dāng)組織轉(zhuǎn)變成以知識驅(qū)動的組織，讓員工擁有知識，則意味著擁有面向未來的能力，以及驅(qū)動創(chuàng)新的能力，也就擁有了不斷適應(yīng)變化、長久創(chuàng)新與創(chuàng)造價值的能力。而在知識賦能中，核心在于，如何讓個體學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為團隊學(xué)習(xí)。

當(dāng)我寫下對于2019年的判斷和策略選擇之時，最大的感受是，在一個不確定性是唯一確定的狀態(tài)下，用長期主義來引領(lǐng)企業(yè)和引領(lǐng)自我，會帶我們走出一條成長的路。2019年更需要的不是了解不確定性，而是要清晰地把握確定性。我甚至認為2019年是一個分水嶺，一個自我確定與外界不確定的分水嶺。

所以，我依然對新的一年充滿期待。