市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新發(fā)展路徑探索

文/王勛杰、陳海輝 國(guó)網(wǎng)舟山供電公司 浙江舟山 316012

1、現(xiàn)階段電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題分析

1.1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不足

在以往的電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)所應(yīng)用的模式一直是用電管理形式，而在這種背景下，電力資源的銷(xiāo)售會(huì)相對(duì)被動(dòng)，從而使得電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不足，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)也相對(duì)薄弱，不僅對(duì)電力企業(yè)的整體進(jìn)步和發(fā)展造成了非常嚴(yán)重的影響，也嚴(yán)重制約了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。并且，在進(jìn)入到市場(chǎng)條件以后，電力企業(yè)如果想要進(jìn)一步提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么就更加應(yīng)該對(duì)以往的工作模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，對(duì)深入探索，積極研究，有效分析。然而，在具體的工作進(jìn)行階段，這些工作都沒(méi)有得到切實(shí)的落實(shí)，一些企業(yè)雖然也在積極革新，但是在管理方面，其工作思路非常落后，不能滿足市場(chǎng)的實(shí)際需求，從而影響了電力營(yíng)銷(xiāo)工作水平的提升[1]。

1.2 電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí)薄弱

雖然各大電力企業(yè)已經(jīng)逐漸的實(shí)現(xiàn)了信息化的管理模式，但是，很多的管理人員對(duì)于電力服務(wù)的意識(shí)還是比較淡薄，這樣就很大程度上導(dǎo)致了信息化的管理水平在逐漸的降低，從而嚴(yán)重的影響了電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的準(zhǔn)里開(kāi)展和創(chuàng)新。除此之外，在電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，有一部分的部門(mén)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的作用和價(jià)值并不是很了解。因此，在管理的過(guò)程當(dāng)中，常常將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值忽視了，甚至有的管理人員對(duì)于設(shè)備本身的更新也不重視，不引進(jìn)一些先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，僅僅局限于現(xiàn)有的服務(wù)模式當(dāng)中，這樣的現(xiàn)象的出現(xiàn)，不僅會(huì)影響電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式的創(chuàng)新，還會(huì)嚴(yán)重的制約了電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。根據(jù)目前電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的效果可以看出，各個(gè)企業(yè)現(xiàn)有的信息化服務(wù)水平還是比較低的，并且其服務(wù)的效率也是較低的，有的服務(wù)人員在工作的過(guò)程當(dāng)中，服務(wù)的態(tài)度比較差并且對(duì)待用戶(hù)沒(méi)有足夠的耐心，這樣的現(xiàn)象會(huì)大大的降低電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)以及電力企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象。歸根結(jié)底，影響電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的原因之一就是電力企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，不能滿足用電用戶(hù)的需求，從而制約了電力企業(yè)的良好發(fā)展和進(jìn)步[2]。

1.3 電價(jià)方案的制定缺乏合理性

從客觀的角度分析，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，其本身就屬于國(guó)有企業(yè)，因此，針對(duì)供電部門(mén)而言，其自身并沒(méi)有對(duì)電價(jià)進(jìn)行決定的特權(quán)。所以，在這種情況下，即使電力市場(chǎng)的發(fā)展出現(xiàn)了一定的變化，那么供電企業(yè)也不可以依靠自身的發(fā)展，有效的對(duì)企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。并且，由于用電用戶(hù)的不同，客戶(hù)的用電需求也存在很大的差異，故此，也需要在國(guó)家政策允許的范圍內(nèi)進(jìn)行改變和評(píng)定，只有通過(guò)這樣的方式，企業(yè)以及用戶(hù)才可以從中獲得更大的利益。但是，綜合現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，企業(yè)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)這一策略[3]。

2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新發(fā)展路徑分析

2.1 對(duì)電力市場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行不斷提升

為了可以更好的迎合市場(chǎng)需求，在電力市場(chǎng)條件下，應(yīng)該對(duì)電力市場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行不斷提升。在實(shí)際的工作開(kāi)展過(guò)程中，應(yīng)該努力克服重視成產(chǎn)而忽視銷(xiāo)售的傳統(tǒng)思想觀念，不斷提升市場(chǎng)整體經(jīng)濟(jì)效益。在具體的創(chuàng)新階段，應(yīng)該制定合理且可行性較高的銷(xiāo)售推廣方案。從客觀的角度上分析和研究，如果市場(chǎng)銷(xiāo)售工作效率以及質(zhì)量相對(duì)較高，那么電量才會(huì)源源不斷的賣(mài)到市場(chǎng)中[4]。因此，企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行拓展的過(guò)程中，一方面，應(yīng)該對(duì)傳統(tǒng)的石油以及天然氣等能源進(jìn)行充分的了解，能夠積極的向社會(huì)推廣一些清潔型能源，以便社會(huì)可以朝著穩(wěn)定且持續(xù)的方向進(jìn)步。另一方面，應(yīng)該對(duì)國(guó)家的現(xiàn)有資源進(jìn)行充分的應(yīng)用?，F(xiàn)階段，我國(guó)正在大力推行農(nóng)訓(xùn)改造電網(wǎng)工程，包括：光伏發(fā)電工程，能夠?qū)⒐夥l(fā)電并網(wǎng)。而在這種國(guó)家政策的大力支持下，可以在一定程度上促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的有序進(jìn)行和開(kāi)展。

2.2 對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí)進(jìn)行不斷提升

在具體的發(fā)展過(guò)程中，為了可以進(jìn)一步對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行創(chuàng)新，那么就應(yīng)該在對(duì)自身實(shí)際情況進(jìn)行了解和明確的前提下，不斷對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí)進(jìn)行提高。一方面，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，管理人員應(yīng)該對(duì)現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行充分的應(yīng)用，強(qiáng)化與用電用戶(hù)之間的溝通，能夠認(rèn)真的對(duì)用戶(hù)消費(fèi)信息進(jìn)行記錄，然后科學(xué)的進(jìn)行研究和分析，并且依照用電用戶(hù)的實(shí)際消費(fèi)，科學(xué)且有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，以便可以從整體的角度對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平以及效果進(jìn)行提升。另一方面，建立一個(gè)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的時(shí)間，從而避免消費(fèi)者交易的時(shí)間以及消費(fèi)者交易的空間對(duì)其造成的影響，這樣一來(lái)，就會(huì)很大程度上的達(dá)到消費(fèi)者內(nèi)心對(duì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，還可以讓消費(fèi)者隨時(shí)都可以進(jìn)行交易，進(jìn)而進(jìn)一步為消費(fèi)者帶來(lái)便利。

2.3 對(duì)管理體制進(jìn)行不斷創(chuàng)新和改革

從宏觀的角度上來(lái)講，在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要想確保自身可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)定進(jìn)步，那么就一定要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，勇于改進(jìn)，積極的更新自身經(jīng)營(yíng)和管理理念。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行階段，企業(yè)應(yīng)該依照國(guó)內(nèi)以及國(guó)外的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理進(jìn)行有效調(diào)整和規(guī)劃，積極的改進(jìn)和創(chuàng)新電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，保證營(yíng)銷(xiāo)工作可以滿足市場(chǎng)以及客戶(hù)需求的同時(shí)，還可以讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)步伐進(jìn)步越來(lái)越快[5]。

2.4 不斷對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員素養(yǎng)進(jìn)行提升

一般情況下，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的順利與否，與推廣人員的素養(yǎng)以及水平有著密切的關(guān)聯(lián)。因此，在實(shí)際的發(fā)展階段，為了可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的創(chuàng)新，那么還應(yīng)該不斷對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員素養(yǎng)進(jìn)行提升。在發(fā)展期間，應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)和教育，能夠?qū)κ袌?chǎng)的具體發(fā)展情況進(jìn)行了解，保證可以打造一支相對(duì)科學(xué)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，以便可以從整體的角度提升營(yíng)銷(xiāo)工作水平。此外，在進(jìn)行電力市場(chǎng)銷(xiāo)售推廣過(guò)程中，還應(yīng)該對(duì)周?chē)h(huán)境進(jìn)行控制和考察，科學(xué)制定銷(xiāo)售推廣體系，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作的有序進(jìn)行。

結(jié)語(yǔ)：

在電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，電力營(yíng)銷(xiāo)是其非常重要且不可缺少的關(guān)鍵內(nèi)容，對(duì)電力企業(yè)的可持續(xù)進(jìn)步有著很大影響。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，為了可以更好的推動(dòng)電力企業(yè)整體發(fā)展進(jìn)程，企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的重視，不斷對(duì)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行提高入，在綜合考慮自身實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，制定相對(duì)科學(xué)且可行性較高的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，保證企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的有序性以及合理性，提升企業(yè)的綜合實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。