新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員創(chuàng)新工作方法研究

蔡瑞康 鮑奕希 何俊杰 項(xiàng)雅麗 胡夢蝶 周澄笑 張澤煊

摘 要：伴隨著社會信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，新媒體已漸漸滲透到大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的方方面面，成為大學(xué)生獲取信息、人際交往、溝通聯(lián)絡(luò)、休閑娛樂的重要工具，且對大學(xué)生樹立正確價(jià)值觀以及生活方式有著不容小覷的影響。新媒體時(shí)代的到來，不僅給高校輔導(dǎo)員帶來了一些新的挑戰(zhàn)，也給輔導(dǎo)員對學(xué)生開展思想政治工作提供了新的方法和途徑。本文立足實(shí)際，結(jié)合問卷調(diào)查，就“新媒體時(shí)代”大背景下高校輔導(dǎo)員運(yùn)用新媒體開展工作的思路和方法創(chuàng)新進(jìn)行深入論述。

關(guān)鍵詞：新媒體；高校輔導(dǎo)員；創(chuàng)新工作

一、 新媒體定義

“新媒體”一詞是一個(gè)相對的概念，其最早由美國的戈?duì)柕埋R克提出，在以報(bào)紙、廣播、電視等一系列傳統(tǒng)媒體之后，新媒體技術(shù)快速發(fā)展起來。目前生活中的新媒體包括互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端媒體、數(shù)字電視和數(shù)字報(bào)紙雜志等。新媒體通過借助互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端媒體等途徑為用戶提供具有交互性與即時(shí)性、海量性與共享性和社群化的消息或服務(wù)。

二、 新媒體時(shí)代的特點(diǎn)

（一） 技術(shù)上具有開放性和平等性。在新技術(shù)越來越普及的今天，新媒體已經(jīng)突破了傳統(tǒng)媒體傳播工具給人們的身份界限，打破了人們?nèi)粘Ｉ钪械奈锢斫缦?。人們能夠通過使用互聯(lián)網(wǎng)接收海量信息，同時(shí)也能夠發(fā)表信息。發(fā)布者和接收者能不限時(shí)間、地點(diǎn)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，進(jìn)行開放且平等交流模式。這一點(diǎn)在手機(jī)技術(shù)普及以后得到了更好的體現(xiàn)。

（二） 信息傳播具有即時(shí)性和廣泛性?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)日趨成熟，許多新媒體更是以高效性和即時(shí)性為特點(diǎn)。在傳統(tǒng)媒體的信息傳播途徑中，報(bào)紙和雜志需要經(jīng)過編輯的文字修改、排版、印刷等一系列的環(huán)節(jié)送到接收者手中。而新媒體信息的傳播，只需要輸入想要傳遞的信息就可以一鍵發(fā)表，沒有中間煩瑣的環(huán)節(jié)，而且同一時(shí)間不同的接收者能夠在不同地區(qū)接收到相同的信息。

（三） 信息交流具有雙向性和互動(dòng)性。在新媒體技術(shù)的信息傳播方式上，不再是傳遞者與接收者的單向交流，或者說是接收者對信息的被動(dòng)接收。新媒體技術(shù)中信息的傳播已經(jīng)達(dá)到了實(shí)時(shí)雙向。通過使用互聯(lián)網(wǎng)，人們可以根據(jù)自己的需求和意愿尋找希望得到的信息，而信息的發(fā)布者能與尋求者完成雙向的交流。信息在接收和傳遞的過程中按照自己意愿進(jìn)行傳播交流，這極大程度地促進(jìn)了人們在信息上的創(chuàng)造力，并且出現(xiàn)了云服務(wù)。

（四） 思想建構(gòu)具有獨(dú)立性和自由性

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，新媒體已經(jīng)成為日常交流溝通過程中不可或缺的工具，通過使用新媒體讓人與人之間的溝通交流更加及時(shí)高效。雖然傳播信息的渠道多且廣，但是在交流的過程中大多是以人的自我意識為主要支撐，這決定了在思想構(gòu)建上具有獨(dú)立性和自由性。

三、 常見新媒體的方式、途徑和內(nèi)容

（一） QQ。以QQ為例，其功能主要是QQ聊天和QQ空間。QQ是一種便捷且在高校學(xué)生中使用頻率最高的新媒體。通過使用QQ，為高校輔導(dǎo)員與學(xué)生提供交流平臺，避免交流過程中某些不方便表達(dá)問題時(shí)的尷尬。使用QQ群發(fā)布重要通知、學(xué)習(xí)資料和日常安排，大大提升高校輔導(dǎo)員的工作效率。同時(shí)在QQ群內(nèi)相互交流，能夠增進(jìn)彼此了解和拉近距離。使用QQ空間能夠幫助高校輔導(dǎo)員了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想動(dòng)態(tài)等，了解學(xué)生課余時(shí)間的業(yè)余生活狀態(tài)，方便了解學(xué)生的性格、特長和愛好，拉近彼此距離。

（二） 飛信。高校輔導(dǎo)員如果想要發(fā)送信息給學(xué)生，只要學(xué)生手機(jī)能夠保持正常通訊，則可利用電腦或者手機(jī)飛信客戶端成功發(fā)送信息。飛信具有分組發(fā)送的功能，這大大提高信息發(fā)送的針對性，提高了高校輔導(dǎo)員發(fā)布通知時(shí)的工作效率。

（三） 微博。微博也是大學(xué)生日常必備的新媒體工具，學(xué)生可以通過微博發(fā)送信息，瀏覽時(shí)事，獲取想要知道的新聞或知識，微博也同時(shí)具有傳播速度快、涉及領(lǐng)域廣的特點(diǎn)。高校輔導(dǎo)員也可以建立微博賬號，每日向?qū)W生發(fā)布校內(nèi)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、校內(nèi)趣聞，加強(qiáng)與學(xué)生之間的互動(dòng)，利用這一點(diǎn)，學(xué)?？梢詮闹辛私獾綄W(xué)生的興趣愛好，結(jié)合到日常教學(xué)與學(xué)生活動(dòng)中去。

（四） 微信。微信具有強(qiáng)大的社交功能，現(xiàn)在的大學(xué)生每日刷朋友圈，利用微信語音和文字信息相互交流，關(guān)注微信公眾號獲得時(shí)政資訊。目前微信已經(jīng)廣泛運(yùn)用于大學(xué)校園中，作為高校輔導(dǎo)員也應(yīng)該將其投入日常工作的使用。高校輔導(dǎo)員通過利用微信這個(gè)平臺，建立公眾號，發(fā)布實(shí)時(shí)信息，與學(xué)生分享一些正確人生觀、價(jià)值觀和世界觀的文章。通過微信的語音功能與學(xué)生實(shí)時(shí)溝通，使交流更加高效、及時(shí)。除此以外高效輔導(dǎo)員可以設(shè)計(jì)專題版塊，為學(xué)生的日常學(xué)習(xí)提供幫助。如英語四、六級和期末備考指導(dǎo)、考研、考公等職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。

四、 新媒體背景下高校大學(xué)生思想特點(diǎn)

1. 自我意識增強(qiáng)，表達(dá)訴求的途徑增加，利于大學(xué)生發(fā)表觀點(diǎn)。2. 自行獲取知識的能力增強(qiáng)，大學(xué)生能夠隨時(shí)隨地利用新媒體獲取信息。3. 敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，通過使用新媒體獲得大量信息，在學(xué)習(xí)、了解和教育的過程中形成自己的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。

新媒體的興起為高校大學(xué)生提供方便的途徑去學(xué)習(xí)并傳播信息，同時(shí)潛移默化地改變原有的思維模式，逐漸影響大學(xué)生的思想政治教育。

五、 新媒體時(shí)代對高校輔導(dǎo)員工作提出了新要求

輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)要求他們需和學(xué)生擁有共同語言，把新媒體的交互性與學(xué)生的積極性與主動(dòng)性結(jié)合起來，用豐富、正確的信息影響大學(xué)生的思想觀念和精神狀態(tài)，便于在工作中得到學(xué)生的認(rèn)可，情感上產(chǎn)生師生“共鳴”，拓展輔導(dǎo)員思想工作內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長。

（一） 新媒體時(shí)代的來臨，對于高校輔導(dǎo)員來說是一項(xiàng)必須掌握的技能。因?yàn)槿粘９芾淼拇髮W(xué)生是新媒體的最大使用人群。當(dāng)高校輔導(dǎo)員能夠掌握并利用新媒體技術(shù)，就能在生活中與學(xué)生更好地進(jìn)行交流。

（二） 在新媒體還未普及時(shí)，大學(xué)課堂教學(xué)方法相對單一，學(xué)生在課堂的參與度和活躍度普遍較低?，F(xiàn)如今在高校課堂中新媒體技術(shù)不斷被應(yīng)用到日常教學(xué)和管理中，滿足學(xué)生對課堂新媒體化的追求，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更加拉近教師與學(xué)生之間的距離，學(xué)生更愿意與老師交流。

（三） 新媒體時(shí)代有利有弊，高校輔導(dǎo)員在運(yùn)用新媒體時(shí)，要注重把握輿論導(dǎo)向，大學(xué)生是一個(gè)特殊的群體，正處于步入社會階段，還未形成正確的世界觀和價(jià)值觀。在面對撲面而來的信息時(shí)，不會思辨信息的真實(shí)性，非常容易產(chǎn)生跟風(fēng)行為，從而產(chǎn)生錯(cuò)誤的思想。目前媒體的準(zhǔn)入準(zhǔn)則相對寬松，用戶在使用新媒體發(fā)言也不受任何限制，容易導(dǎo)致不良情況發(fā)生。因此高校輔導(dǎo)員在使用和引導(dǎo)新媒體方面時(shí)，要合理利用這把雙刃劍，日常生活中需要加大監(jiān)管力度，杜絕一些不實(shí)信息的傳播，給大學(xué)生樹立榜樣，起到正確導(dǎo)向作用。

（四） 在當(dāng)前高校管理中，意識形態(tài)問題越來越重要。因此利用新媒體宣傳將會起到重要的作用。這就要求高校輔導(dǎo)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，通過使用新媒體引導(dǎo)同學(xué)們樹立正確的世界觀和價(jià)值觀。我國是社會主義國家，一些西方的資本主義理論對我國的文化侵略還并沒有放棄。現(xiàn)如今新媒體的使用門檻較低，但用戶眾多，并且以在校大學(xué)生為主。這就為西方國家在互聯(lián)網(wǎng)上對我國青少年意識形態(tài)侵略提供了條件。因此高校輔導(dǎo)員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)與相關(guān)部門保持緊密合作，為高校意識形態(tài)問題搶占高地。

六、 新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作的探索

（一） 借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，使高校輔導(dǎo)員對本身工作觀念轉(zhuǎn)變。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，使用大數(shù)據(jù)可以減輕高校輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校輔導(dǎo)員對數(shù)據(jù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，收集大量的數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，及時(shí)掌握自己所管理學(xué)生的生活狀況，大大提升日常管理效率。

（二） 在新媒體時(shí)代下，為加強(qiáng)對學(xué)生的輔導(dǎo)，輔導(dǎo)員需要熟悉并且運(yùn)用數(shù)據(jù)庫，將數(shù)據(jù)庫與學(xué)生發(fā)展融為一體。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先應(yīng)該對學(xué)生的思想情況加強(qiáng)管理，對學(xué)生的性格、興趣和特長等做全方位的分析。通過分析學(xué)生的海量數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)庫推導(dǎo)出學(xué)生的思想狀態(tài)。這樣能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要幫助的學(xué)生，對其進(jìn)行定向幫扶。其次，高校輔導(dǎo)員要加強(qiáng)學(xué)生思想方面的教育，高效并準(zhǔn)確地為學(xué)生推送信息，能夠讓學(xué)生在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)接受教育。

（三） 轉(zhuǎn)變工作方法，使新媒體在日常生活中發(fā)揮獨(dú)有的優(yōu)勢作用。高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)利用新媒體的特點(diǎn)提高工作效率。例如與學(xué)生交流時(shí)，高校輔導(dǎo)員能夠通過新媒體建立出一種相互平等的環(huán)境。在平等的環(huán)境下，學(xué)生可以暢所欲言。在信息化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校輔導(dǎo)員能夠利用新媒體，針對不同性格特點(diǎn)的學(xué)生量體裁衣，制定適合其本人的就業(yè)方案，針對每名學(xué)生的性格特點(diǎn)與特長，與大數(shù)據(jù)庫中所提供的崗位相結(jié)合，使學(xué)生在就業(yè)過程中更加具有競爭力。

（四） 信息意識是數(shù)據(jù)化信息化時(shí)代的核心。首先，增強(qiáng)信息意識。增強(qiáng)信息意識是數(shù)據(jù)處理的前提，同樣也是輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)必備的條件。生活中，學(xué)生會面對各種問題，這些問題不是自然而然形成的，一定是經(jīng)過長期積累進(jìn)而產(chǎn)生的問題。因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該積極主動(dòng)收集學(xué)生在學(xué)校生活的數(shù)據(jù)。通過對這些數(shù)據(jù)的分析，去發(fā)現(xiàn)和掌握學(xué)生在學(xué)校生活的一般規(guī)律，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題。在做好數(shù)據(jù)積累后，應(yīng)該進(jìn)一步提升對問題的研判能力。高校輔導(dǎo)員在日常生活中應(yīng)該去學(xué)習(xí)并了解相關(guān)數(shù)據(jù)資料，對相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)整理和歸檔。只有這樣才能對潛在的問題進(jìn)行有針對性的預(yù)防，同時(shí)借助大數(shù)據(jù)對問題發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)判。目前中國各大高校都建有自己的數(shù)據(jù)庫，高校輔導(dǎo)員可以通過借助大數(shù)據(jù)來更好地完成工作。在尊重學(xué)生隱私的情況下，對學(xué)生的性格、家庭情況、宗教信仰等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過大數(shù)據(jù)分析使用最合適的做法對性格有缺陷或貧困家庭的學(xué)生進(jìn)行幫扶，也能避免可能存在的安全事故。

七、 結(jié)論與建議

本次研究線上與線下共發(fā)放問卷2500份，回收有效問卷2230份。其中100%的受調(diào)查人群使用過新媒體次數(shù)至少每日一次，由于大學(xué)生絕大多數(shù)為住校生，而住宿硬件設(shè)施不具備電視機(jī)且不便購得當(dāng)日最新報(bào)紙，相比電視機(jī)以及報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體，新媒體用來了解時(shí)事，關(guān)注熱點(diǎn)新聞的時(shí)效性更強(qiáng)，便捷性更加；新媒體衍生出的各類的App以及游戲更好地讓大學(xué)生消遣娛樂，豐富課余生活；QQ、微信等通訊軟件方便了大學(xué)生與老師、朋友、同學(xué)交流聯(lián)系，增加了信息傳遞的便利以及增進(jìn)了彼此的情感交流；處于關(guān)鍵時(shí)期的大學(xué)生，對于學(xué)術(shù)以及知識更為渴求，新媒體無時(shí)不刻可以查閱資料更是深得學(xué)生們的喜愛，可見新媒體已與大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)娛樂密不可分。大學(xué)生使用新媒體最主要的原因是希望更高效便捷地獲取信息，其次是希望通過新媒體認(rèn)識更多的朋友。其中97.53%的人在大學(xué)里對學(xué)院重大事情的通知更傾向于接受新媒體傳播，這便于及時(shí)地掌握和了解重大事項(xiàng)發(fā)展動(dòng)態(tài)；61.30%的人更樂意使用加入學(xué)院各組織特定的QQ群了解并參與學(xué)院的日常工作；15.65%的人為學(xué)生干部最常使用的社交新媒體工具是QQ，主要由于其具備保存歷史文件和照片的功能。

綜合調(diào)查結(jié)果分析，大學(xué)生普遍認(rèn)為輔導(dǎo)員對新媒體運(yùn)用得已經(jīng)位于較好的階段。輔導(dǎo)員通過新媒體與學(xué)生的社交網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系，使學(xué)生能夠及時(shí)獲得咨詢并作出反應(yīng)，同時(shí)對學(xué)生發(fā)布的信息、心理狀態(tài)的輿情危機(jī)做出準(zhǔn)確的研判，有著極高的參考價(jià)值。同時(shí)也利用這一點(diǎn)，拉近了輔導(dǎo)員與學(xué)生的距離，讓輔導(dǎo)員融入學(xué)生這個(gè)集體，增強(qiáng)了師生之間的互動(dòng)，拓寬了引導(dǎo)學(xué)生的途徑和渠道。而遇到困難的學(xué)生，利用新媒體這一點(diǎn)，便利了與輔導(dǎo)員的溝通，提高了自身分析和解決問題的能力。新媒體運(yùn)用帶來的好處之多，積極倡導(dǎo)師生多利用新媒體搭建的橋梁，不斷提升學(xué)生的自身發(fā)展能力，營造一個(gè)良好的校園氛圍。以下為填寫問卷的大學(xué)生就新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員創(chuàng)新工作方法提出的可行建議：

1. 輔導(dǎo)員應(yīng)嘗試開發(fā)新的平臺或App，更全面地與大學(xué)生進(jìn)行思想溝通以及重大事項(xiàng)的通知；2. 通過現(xiàn)有的新媒體多角度關(guān)注學(xué)生的需求和意見，進(jìn)一步拉近師生關(guān)系；3. 增設(shè)微博等類似的學(xué)生互動(dòng)平臺；4. 幫助增設(shè)院領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生互動(dòng)平臺。

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作者簡介：

蔡瑞康，鮑奕希，何俊杰，項(xiàng)雅麗，胡夢蝶，周澄笑，張澤煊，浙江省杭州市，浙江科技學(xué)院。