世界文化遺產(chǎn)游客體驗分析

馬天成 納俊麗

本文重點介紹西安秦始皇兵馬俑博物館旅游景區(qū)基本情況，并通過西安秦始皇兵馬俑博物館官方網(wǎng)站和相關(guān)學術(shù)報告以及論文，逐一分析其旅游產(chǎn)品、旅游服務、旅游解說、旅游目的地可達性、旅游目的地利益相關(guān)者和旅游管理策略。除此之外，本文還指出西安秦始皇兵馬俑博物館景區(qū)旅游發(fā)展的基本條件和管理方法，同時通過NVivo系統(tǒng)對貓途鷹網(wǎng)站上關(guān)于西安秦始皇兵馬俑博物館景區(qū)的游客評論進行更深層地研究，為了保證數(shù)據(jù)來源的客觀性和真實性，本文隨機抽取了貓途鷹網(wǎng)站上來自全世界各地100名游客對西安秦始皇兵馬俑博物館景區(qū)的有效評論進行研究，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大約92%的游客認為西安秦始皇兵馬俑博物館景區(qū)非常值得前去游覽，并且給予很高的評價，提供了有效的、可參考的積極評論，另外，約8%的游客對他們在景區(qū)的經(jīng)歷和體驗不滿意，并對景區(qū)的旅游產(chǎn)品、旅游服務以及景點基礎設施建設給出了差評。除此之外，通過研究得出，旅游產(chǎn)品，旅游景點的開發(fā)以及旅游景點的改進方法，是在可持續(xù)文化景點開發(fā)的學術(shù)和行業(yè)理論指導下進行的。最后，本文指出了提高景區(qū)目前的旅游產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展新興旅游產(chǎn)品的機會和對提升游客體驗滿意度的重要性以及景區(qū)未來管理策略發(fā)展的機遇和景區(qū)在可持續(xù)發(fā)展領域的展望。

一、景區(qū)介紹

坐落在中國西安臨潼區(qū)的秦始皇兵馬俑遺址是享譽世界的歷史與文化遺產(chǎn)，被列入世界遺產(chǎn)名錄，是世界十大古墓稀世珍寶之一，也被譽為“世界八大奇跡”。1974年春天，秦始皇帝陵東的西楊村村民在打井時，發(fā)現(xiàn)了規(guī)模宏大的秦始皇陵兵馬俑坑。根據(jù)Lu和其他研究者在1988年出版的研究報告中發(fā)現(xiàn)，秦兵馬俑距今已有2 000多年的歷史，它是古代墓葬雕塑的一個類別，在中國古代，君王去世后要實行人殉，奴隸主死后奴隸們要作為殉葬品為奴隸主陪葬。兵馬俑是制作成兵馬樣式的殉葬品。Portal對秦兵馬俑數(shù)量進行了粗略統(tǒng)計，3個“品”字形兵馬俑坑中，總共發(fā)掘出與真人一般大小的陶俑7 000余件，戰(zhàn)車100余輛，陶馬100多匹。在中華人民共和國中央人民政府2006年發(fā)表的文章中記錄到，在1987年，秦始皇陵和秦兵馬俑被聯(lián)合國教科文組織譽為“世界八大奇跡”之一。截至目前，全世界已有超過200個國家和地區(qū)的領袖或首腦參觀游覽過秦始皇兵馬俑博物館，秦始皇兵馬俑遺址已經(jīng)成為代表中國璀璨古老文化和中國古代勞動者智慧的國際名片。

UNESCO在1987年評價秦始皇陵和兵馬俑時指出：“秦始皇陵和兵馬俑具有世界最高水平的完整性，其葬墓、陵園建設、埋葬坑、儀式建筑遺址、博物館的整體設置以及未開發(fā)遺址區(qū)域被中國政府和中國科研機構(gòu)充分保護，較好地保留了整個陵墓的儀式和結(jié)構(gòu)體系”。關(guān)于秦始皇陵和兵馬俑中的所有歷史遺跡，2 000多年前項羽就對陵墓進行了突襲和焚燒，毀壞了所有建筑，如今也基本保持了秦始皇陵和兵馬俑的原狀、位置、形狀、材料、結(jié)構(gòu)和工藝。對此，UNESCO給出以下評價：“如今，它仍然可以反映出秦朝的建筑風格、宮廷生活和軍隊制度。大量珍貴的歷史文化遺產(chǎn)反映了秦朝陶器、戰(zhàn)車裝配、冶金和金屬加工的最高技術(shù)水平”。聯(lián)合國教科文組織給出的高度評價足以證明秦始皇兵馬俑在人類文明發(fā)展中的重要地位。

二、景區(qū)分析

（一）旅游產(chǎn)品、旅游服務、旅游解說、旅游目的地可達性以及旅游目的地利益相關(guān)者旅游產(chǎn)品和旅游服務

Morrison和Cai在2002年的研究中將旅游產(chǎn)品區(qū)分為三大種類：廣義（broad sense）旅游產(chǎn)品，中義（middle meaning）旅游產(chǎn)品和狹義（narrow sense）旅游產(chǎn)品。例如：廣義旅游產(chǎn)品包括景觀、設施和服務;旅游產(chǎn)品的中義是景觀與設施的聚合;狹義的旅游產(chǎn)品通常僅指旅游景觀。

秦始皇陵和兵馬俑遺址的旅游產(chǎn)品也基于旅游產(chǎn)品的三大種類，主要旅游產(chǎn)品是秦始皇兵馬俑博物館，整個博物館景區(qū)包括3個主要的陪葬坑，一個文化展覽中心，一個藝術(shù)畫廊以及一個多功能多媒體廳，除此之外，秦始皇兵馬俑博物館景區(qū)還提供其他旅游產(chǎn)品和服務，例如，明信片門票，兵馬俑寫實相冊以及游客參觀游覽官方紀念證書;多功能多媒體廳則循環(huán)播放有關(guān)兵馬俑形成過程的科教片和表現(xiàn)秦末時期兵馬俑是如何在戰(zhàn)火中被破壞的歷史3D環(huán)幕影片;兵馬俑的復制品和兵馬俑紀念幣是秦始皇兵馬俑博物館具有特色的旅游文創(chuàng)紀念商品之一;博物館邀請發(fā)現(xiàn)兵馬俑的第一人講述兵馬俑發(fā)現(xiàn)始末的故事，讓游客以第一人稱的視角，更加深入地了解兵馬俑地歷史，通過講述使兵馬俑更具有傳奇色彩;博物館還設有專門的游客服務中心，其專業(yè)的工作人員會為游客提供團隊或個人解說服務，同時，游客服務中還提供電子導游租賃服務，除此之外，掃描景區(qū)景點二維碼也是游客得到旅游信息的來源之一。秦始皇兵馬俑博物館的周邊輔助衍生旅游產(chǎn)品和旅游服務還有往返景點與西安旅游集散中心的旅游大巴和距離博物館不遠處秦皇大劇院呈現(xiàn)的大型史詩系列舞臺劇《秦俑情》。秦始皇兵馬俑博物館的成功也帶動了該地區(qū)人們對旅游業(yè)的積極性，當?shù)鼐用褚矔尤氡R俑文旅產(chǎn)品生產(chǎn)和服務的隊伍中來，例如，制作有關(guān)兵馬俑的刺繡、動漫、模型等旅游紀念品和真人扮演秦始皇吸引游客與其合影留念的服務，此舉對提高當?shù)鼐用袷杖牒拓斦杖胗兄苯雨P(guān)系，當然，在秦始皇兵馬俑博物館的旅游產(chǎn)品和服務方面仍然存在著不足，比如博物館內(nèi)缺少英文服務，部分基礎服務設施相對老舊。

1.旅游解說

新西蘭環(huán)境保護部門在2007年的報告中指出，旅游解說（tourism interpretation）是人們將真實的旅游信息轉(zhuǎn)化為對游客更有意義的東西的一種方式，是對自然、文化或歷史價值的一種詮釋，旅游解說使游客對保護和持續(xù)保護文物的原因有了深刻地認識和理解。

對于中國人來講，最早開始接觸到對秦始皇兵馬俑詮釋的時候是在九年義務教育初期的小學階段，學生在學校需要學習有關(guān)秦朝歷史的有關(guān)課文和古詩詞，在歷史教材中，學生可以獲得對秦始皇兵馬俑最權(quán)威，準確的詮釋。另外，游客在博物館的參觀游覽過程中，可以在游客中心獲取博物館官方編制的旅游手冊，也可以通過正版授權(quán)解說視頻了解秦始皇兵馬俑。通過口譯者的口述，也是一種更直接的獲取旅游信息，得到專業(yè)詮釋的方法;此外，在展覽大廳布置一定數(shù)量的故事板和介紹欄，也可以潛移默化地將景區(qū)信息更好地向游客進行詮釋。作為游客，如果對秦代文化歷史極其感興趣，在博物館旅游中心既可以上網(wǎng)瀏覽，也可以查閱歷史文獻。秦始皇兵馬俑博物館在旅游解說方面的不足，還表現(xiàn)在缺少外文旅游解說，這對外國游客在了解景區(qū)自然、文化、歷史價值時造成了不便，并帶來了不好的游

覽體驗。

2.旅游目的地可達性

Darcy和Dickson在2004年的研究中對旅游目的地可達性（accessibility）給出定義，旅游目的地可達性指人們?nèi)绾蔚竭_旅游目的地或獲得旅游產(chǎn)品和服務，可達性分為以下6個要素：交通可達性、空間距離可達性、知名度可達性、文化可達性、旅游地條件可達性、自然或人力障礙可達性。西安市做為中國的旅游重點城市，是全國重要的交通樞紐，全國各地的游客可以通過鐵路高鐵客運、航空客運以及陸路客運到達西安市。西安市距離秦始皇兵馬俑博物館約45千米，游客可選擇搭乘景區(qū)直通車或者自駕前往，在正常情況下，需耗時大約40分鐘，在旅游高峰期、旅游黃金周期間，高速公路上會出現(xiàn)不同程度的堵車現(xiàn)象，這一現(xiàn)象會對交通可達性造成一定的負面影響。景區(qū)內(nèi)部各個展廳直接可達性較弱，其主要原因是博物館入口始建于1979年，入口處相對狹窄，在游覽高峰期，人多擁堵現(xiàn)象屢見不鮮。

西安市作為中國西北地區(qū)的中心城市，西安市在區(qū)域旅游發(fā)展中的主導地位和其輻射范圍尤為明顯，以西安市為中心，其影響力覆蓋或觸及的大中型城市主要有陜西省延安市、寶雞市、漢中市、銅川市等;甘肅省蘭州市、天水市、平?jīng)鍪?、慶陽市等;河南省三門峽市、洛陽市等;寧夏回族自治區(qū)銀川市、中衛(wèi)市、固原市等。西安市作為西北5省省會城市的經(jīng)濟中心，人流量較大，空間距離可達性較強，其影響對秦始皇兵馬俑博物館空間距離可達性呈積極態(tài)勢。

秦始皇兵馬俑博物館的所在地西安市，古稱長安，十三朝古都，是世界歷史名城，中國四大古都之一，也是中華文明和中華民族重要發(fā)祥地，如今，西安亦是國家重要的科研、教育、工業(yè)基地，也是“一帶一路”起點城市。2018年，地區(qū)生產(chǎn)總值8 349.86億元，人均生產(chǎn)總值85 114元，作為國內(nèi)準一線城市，其知名度在世界范圍遙遙領先，城市知名度與景區(qū)知名度交相呼應、相輔相成，在景區(qū)知名度方面達到一個新高度。秦始皇兵馬俑代表了中國悠久的歷史、璀璨的文化，見證了中華民族近2 000年來的歷史進程，文化可達性在全國范圍內(nèi)出類拔萃。另外秦始皇兵馬俑博物館旅游條件成熟，基礎設施建設完善，配套設施優(yōu)良，周邊國家重點景區(qū)環(huán)布，旅游條件可達性十分優(yōu)秀。西安市作為國家旅游重點城市，秦始皇兵馬俑博物館作為國家旅游重點景區(qū)，旅游業(yè)高端人才儲備量較高，且大多作為旅游到達地，旅游業(yè)同化現(xiàn)象較其他地區(qū)較低，旅游景區(qū)自然障礙較小，有利于當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展，受自然或人力障礙影響較少。

3.旅游目的地利益相關(guān)者

秦始皇兵馬俑博物館景區(qū)的主要利益相關(guān)者是當?shù)卣?，所有直接收益都用于文物保護和科學研究，同時，當?shù)卣磕赀€提供技術(shù)支持、財政支持和物質(zhì)支持。此外，兵馬俑旅游景點促進了當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，增加了就業(yè)機會，例如零售業(yè)、餐飲業(yè)、手工業(yè)、酒店業(yè)和交通業(yè)的發(fā)展都是顯著的。同時，秦始皇兵馬俑博物館旅游景區(qū)也使當?shù)芈糜螛I(yè)多元化，大型文藝演出就是一個典型的例子。

（二）游客管理策略

根據(jù)秦始皇兵馬俑博物館官方網(wǎng)站統(tǒng)計，博物館門票政策在淡季和旺季均實行浮動價格和實名策略，以達到控制游客數(shù)量的目的。

如圖1、圖2以及圖3所示，總游客數(shù)量和未成年游客數(shù)量呈遞升趨勢，愛教觀眾人數(shù)在2018年達到頂峰，因此博物館根據(jù)一定數(shù)量的游客，設計了一條單向的參觀路線，這意味著游客可以避免展廳混亂，所有的游客都能保持參觀的秩序，而且這種方法會給游客提供高質(zhì)量的體驗。此外，游客被禁止接近兵馬俑坑，這是一個有效的保護文物的方法。在研究人員開發(fā)過程中，游客可以給文物拍照，但是不能夠使用閃光燈，因為閃光燈會造成光污染，損害文物的外觀。同時，博物館鼓勵游客成為宣傳旅游文明和文物保護的志愿者，這可以增強游客的責任感，有效地促進景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。這些措施可以有效地保護文物，但也需要考慮其他會對文物造成損害的因素，例如，個別游客不遵守景區(qū)規(guī)定，擅自接近文物、接觸文物或者破壞博物館內(nèi)設施和環(huán)境，針對這種情況，展館內(nèi)布有攝像頭，對博物館內(nèi)實施24小時緊密監(jiān)控，當發(fā)生緊急情況時，可以迅速應對和解決。另外，如圖1所示，游覽秦始皇兵馬俑博物館景區(qū)的青少年游客數(shù)量較少，因此，在游客管理方面，景區(qū)有關(guān)部門還需加強對青少年游客市場的重視，加大景區(qū)有關(guān)青少年活動的力度。

三、游客體驗

通過Nvivo系統(tǒng)對TripAdvisor（貓途鷹）上的100條關(guān)于兵馬俑旅游網(wǎng)站的游客評論進行分析，有92%的游客給出了有效和積極的評論，只有8%的游客認為兵馬俑沒有達到預期，他們沒有感受到秦始皇兵馬俑博物館地特別之處和并且對游覽過程失望，如圖4所示。

大約有60%的游客提到秦始皇兵馬俑博物館的旅游產(chǎn)品令人印象深刻，大多數(shù)游客認為博物館是非常值得去參觀的。另外一部分游客認為一號坑、二號坑以及三號坑是整個旅游過程中最重要的部分，尤其一號坑是最讓人驚嘆的。另一方面，游客提到，餐館、禮品店和旅游中心可以為他們提供令人滿意的產(chǎn)品和服務，如快餐、相冊和書籍，如圖5所示。

秦始皇兵馬俑博物館景區(qū)具有較高的可達性，大約25%的游客提到了這一點。主要的交通方式有自駕、公共班車（306路）和旅行社大巴。公共交通很便宜，但是從城市汽車站到旅游景區(qū)需要很長時間;自駕游較為靈活但是費用較為昂貴，會產(chǎn)生高速公路、保險、燃料、汽車損耗和停車場支付等額外的費用，同時增加旅游過程中的安全風險;旅行社巴士為團體旅游服務，這意味著游客需要加入西安當?shù)氐囊蝗沼?，旅行社游覽具有較強的計劃性和組織性，對于大多數(shù)游客來說更加便捷。

約22%的游客提到，秦始皇兵馬俑博物館室內(nèi)溫度在夏季會非常高，體感溫度超過40攝氏度，沒有空調(diào)系統(tǒng)，這使游客感到極度不適和難以忍受。他們認為博物館未來應該改善通風循環(huán)系統(tǒng)，同時他們在評論中提醒其他游客在參觀前準備足夠的水。然而，大多數(shù)游客認為他們可以理解沒有空調(diào)的展廳，因為這是一項有效的措施可以保護文物。

只有19%的游客提到了旅游成本和景區(qū)內(nèi)旅游產(chǎn)品和服務的價格，他們認為公共巴士的車票價格很便宜，僅需要7元，博物館門票的價格也屬于可接受范圍之內(nèi)，僅需120～150元，一些國外游客也反映持國外學校學生證不享受門票折扣。大多數(shù)游客認為導游服務費和景區(qū)禮品的價格較為昂貴，例如，第一個發(fā)現(xiàn)秦始皇兵馬俑的當?shù)剞r(nóng)民出版講述兵馬俑發(fā)現(xiàn)過程的書籍價格不菲。此外，旅游景點的快餐價格比西安城區(qū)貴，費用大約上漲了10%。

近50%的游客提到秦始皇兵馬俑博物館旅游景區(qū)的旅游解說，約17%的游客通過YouTube、電視紀錄片、官方廣告視頻等媒體獲得景區(qū)解說;此外，他們還從故事板、導游和電子導游設備中獲取旅游信息。大約32%的游客更喜歡雇傭景區(qū)導游或志愿者進行更加細致、深入的解說，對于外國游客來講，景區(qū)導游或者志愿者會使用英語，這種面對面的交流可以了解更多關(guān)于秦朝和秦始皇兵馬俑的歷史故事和人物細節(jié)，此外，景區(qū)導游還會講述一些有趣的西安歷史和非官方歷史的故事，使景區(qū)和一些歷史人物更加賦有神秘色彩，從而更加吸引游客游覽興趣，一些游客還發(fā)現(xiàn)，在票的背面有對秦始皇兵馬俑簡短的解釋和典型的圖片，這可以幫助他們得到一些基礎的景區(qū)旅游解說。

有33%的游客提到了秦始皇兵馬俑博物館景區(qū)的游客人數(shù)。游客評論內(nèi)容中所提及的共同點是，大量的游客同時參觀博物館，導致展廳非常擁擠，尤其是在中國傳統(tǒng)節(jié)日和寒暑假期間，游客數(shù)量劇增，這種情況會影響游客的旅游體驗和感受。因此，他們無法在景區(qū)拍出高質(zhì)量的照片，人群會阻礙他們接近文物，甚至看不到文物。然而，大多數(shù)游客認為，如果他們出發(fā)去旅游景點時間較早或者避免公共假期，也許可以避免大量的參觀人群造成的景區(qū)擁擠情況。圖6是游客評論詞條。

總體而言，游客對他們在秦始皇兵馬俑博物館現(xiàn)場體驗的反應趨勢是積極的，幾乎所有游客都認為值得來中國參觀兵馬俑，他們對博物館和旅行感到滿意。但也存在一些不足之處，大多數(shù)人認為景區(qū)基礎設施和便民服務還需要改進和更新。盡管如此，貓途鷹網(wǎng)站上秦始皇兵馬俑博物館的評論還是一如既往的高度贊揚。

四、旅游產(chǎn)品和景區(qū)自身發(fā)展或提升

秦始皇兵馬俑博物館旅游景區(qū)目前已經(jīng)出現(xiàn)了一系列需要改進的旅游產(chǎn)品和解決的游覽問題，博物館的開發(fā)和改進需要遵循可持續(xù)旅游的標準。Nicholas和Henry在2015年指出，可持續(xù)旅游的概念指以游客身份游覽某地，并試圖對當?shù)丨h(huán)境、社會和經(jīng)濟產(chǎn)生積極影響。只有可持續(xù)的經(jīng)營和發(fā)展才能保持旅游地的活力和生命力。目前，兵馬俑旅游景點的旅游產(chǎn)品和服務需要立即改進。

例如，秦始皇兵馬俑博物館需要解決缺乏英語導游的問題，此外，需要增加英語故事板、介紹視頻和游客指示標志的數(shù)量。此外，3個展覽均始建于1974年，博物館內(nèi)的基礎設施過于陳舊，一些設備不能正常使用，而且不節(jié)能環(huán)保，不能滿足現(xiàn)代旅游景區(qū)的需求，例如，博物館的人行道需要擴展和延申，空氣循環(huán)系統(tǒng)需要更新為節(jié)能系統(tǒng)。另外，博物館的紀念品需要提高做工質(zhì)量，使游業(yè)產(chǎn)品更加精致，更具有收藏價值，也可以刺激游客在景區(qū)消費。秦始皇兵馬俑博物館應該規(guī)范景區(qū)餐食價格，部分食品價格可以根據(jù)游客需求輕微調(diào)整，但是要保證食品質(zhì)量和份量。此外，景區(qū)電影院、多媒體廳需要重新裝修，3D環(huán)形電影院的設施被嚴重損壞，博物館有關(guān)部門需要為其更換設備，并引進新型多媒體技術(shù)。最重要的是要規(guī)范周邊旅游市場，避免惡性競爭，景區(qū)可與華清泉、驪山等景區(qū)推出優(yōu)惠聯(lián)票，節(jié)約旅游資源。

秦始皇兵馬俑博物館景區(qū)所打造的新產(chǎn)品要想提升游客在現(xiàn)場的體驗及感受，就要通過旅游解說來賦予其意義，創(chuàng)造獨特的體驗經(jīng)歷。博物館可以為游客創(chuàng)造一種個性化的體驗，例如，通過創(chuàng)造一個故事來賦予景區(qū)“生命”，使景區(qū)更加賦有活力，故事作為景區(qū)的文化產(chǎn)品，游客可以通過掃描二維碼來獲得解讀，博物館還可以引入VR技術(shù)來幫助游客獲得更深度的體驗，這類旅游文化產(chǎn)品和服務則遵循了Lee在2015年所提到的一個概念“使文化遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和體驗，供游客消費”。同時，博物館需要創(chuàng)造出無形的產(chǎn)品，例如具有歷史教育意義的活動和事件，讓參與者終身難忘;此外，博物館還可以每年舉辦一場攝影比賽，邀請游客參與評比，并在網(wǎng)上投票選出最受歡迎的作品，為景區(qū)擴大品牌影響力;其次，還可以讓游客親身體驗穿著古代中國士兵制服和使用中國古代兵器，這將幫助他們多方位，多角度更加細致地了解中國歷史和文化。

秦始皇兵馬俑博物館旅游景區(qū)的游客管理也有機會進行改善。根據(jù)UNESCO在2018年的報告中指出管理游客流量和影響游客行為是發(fā)展可持續(xù)旅游的關(guān)鍵方面，最重要的問題是管理游客的活動和行為。第一，在游客進入旅游景區(qū)之前，景區(qū)管理者應在明顯地區(qū)樹立標語牌，加強游客對歷史文物和環(huán)境的保護意識;第二，景區(qū)管理者需要適當控制景區(qū)客流，采取不同的客票銷售渠道策略，如預售票系統(tǒng)，這樣可以減少旅游景區(qū)售票處的壓力和景區(qū)客流量;第三，旅游景區(qū)需要安排工作人員或志愿者為游客帶路;第四，可以在展廳內(nèi)使用人工智能監(jiān)控系統(tǒng)，對游客行為進行實時監(jiān)控，限制展廳內(nèi)的游客數(shù)量;第五，秦始皇兵馬俑博物館可以開辟不同的旅游路線和景區(qū)入口或出口來分流游客;第六，博物館內(nèi)必須設置明顯的警告標志來警示游客，并建立游客景區(qū)內(nèi)違規(guī)懲罰細則。

五、結(jié)語

秦始皇兵馬俑博物館景區(qū)是一個發(fā)展成熟且運營穩(wěn)定的中國乃至世界的知名景區(qū)。景區(qū)每年可以接待大量的游客，這證明了它具備穩(wěn)健的接待能力，以及提供了高性價比、高吸引力的旅游產(chǎn)品和服務，得到了來自世界各地游客的高度評價和贊賞，但是景區(qū)在管理和開發(fā)方面還存在一些不足，因此，秦始皇兵馬俑博物館景區(qū)需要進行自我批評和反省，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，抓住主要矛盾的主要方面，努力踐行科學可持續(xù)景區(qū)管理方法，為打造國際一流景區(qū)而努力奮斗。

1974-2019年近45年的時間里，中國政府致力于保護秦始皇陵這一歷史文化遺產(chǎn)，使其可持續(xù)發(fā)展，整個旅游景區(qū)只是開放了秦始皇陵墓的一小部分，剩余部分仍然在持續(xù)研究及開發(fā)中。此外，隨著中國政府制定的的旅游景區(qū)保護政策，旅游景區(qū)的管理辦法將會是科學的、可持續(xù)的。目前，秦始皇陵的開發(fā)和保護技術(shù)相對落后，但隨著未來科技的發(fā)展，秦始皇兵馬俑將會對公眾產(chǎn)生更多的吸引力，因此，嚴格的保護制度是保證秦始皇兵馬俑博物館景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。

（作者單位：澳大利亞莫納什大學文學院）