貴州省電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及人才需求分析

楊汝潔

摘? ?要：為了進(jìn)一步了解貴州省電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及企業(yè)用人需求和要求，本文以貴州省電商企業(yè)為主要調(diào)研對象，統(tǒng)計(jì)了調(diào)研企業(yè)的人才需求現(xiàn)狀及其用人要求，概括分析了貴州省電商崗位能力需求和素養(yǎng)需求。在此基礎(chǔ)上，提出了關(guān)于高職電商人才培養(yǎng)的思考?？梢哉f，電子商務(wù)不僅是人們生活中處處離不開的一員，更是促進(jìn)國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展新舊動能轉(zhuǎn)換、推動國家經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要一員。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)? 人才需求? 崗位能力? 崗位素養(yǎng)

中圖分類號：F713.36? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2019）09（c）-0249-03

網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展助推著電子商務(wù)的高速發(fā)展，2008—2018年10年間，中國電子商務(wù)交易總額從3.14萬億元增長至31.63億萬元，同比增長高達(dá)907%。其中，網(wǎng)上零售規(guī)模從0.13萬億元增長到9萬億元[1]，中國已連續(xù)多年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售大國。而與此同時，電子商務(wù)也由單純的線上交易服務(wù)活動轉(zhuǎn)變成交易服務(wù)、支撐服務(wù)和衍生服務(wù)三個維度，在推動“一帶一路”倡議、助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略實(shí)施、帶動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面產(chǎn)生著積極作用，不斷助推著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的壯大發(fā)展[2]。

1? 貴州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析

“十三五”期間，貴州省電子商務(wù)與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域深度融合，成立省市縣三級電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，大力推進(jìn)社區(qū)電商、扶貧電商、跨境電商，積極推銷區(qū)域地農(nóng)產(chǎn)品，電商產(chǎn)業(yè)已成為了貴州發(fā)展彎道取直、后發(fā)趕超的有效助推器。截至2018年第三季度，貴州省共培育93個級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣，其中，國家級示范縣占比75%;建成60多個縣級電商運(yùn)營服務(wù)中心，1.22萬個村級電商服務(wù)站點(diǎn)，快遞物流覆蓋全省80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)[3]。與此同時，貴陽中關(guān)村科技園、京東電商產(chǎn)業(yè)園、西南物流園等項(xiàng)目有序推進(jìn)，與阿里巴巴、京東、蘇寧等全國知名企業(yè)戰(zhàn)略合作全面開展。2018年貴州省網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)180.4億元，同比增長37.1%，增速全國排名第二。2019年3月21日，貴州省人民政府辦公廳印發(fā)了《貴州省進(jìn)一步加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展助推脫貧攻堅(jiān)行動方案（2019—2020年）的通知》（黔府辦函〔2019〕29號），列舉了十條工作舉措和四條保障措施，力?！熬W(wǎng)絡(luò)零售額年均增長18%以上”的工作目標(biāo)[4]?！笆奈濉逼陂g，貴州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為貴州省十大千億級工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈流通領(lǐng)域里強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈的強(qiáng)有力的支撐，勢必將開拓出新時代電子商務(wù)發(fā)展的有效路徑，形成內(nèi)陸地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的先進(jìn)典型，向更大更好發(fā)展。

2? 貴州電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀

據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司發(fā)布的《電子商務(wù)2018年》中數(shù)據(jù)顯示，2018年電子商務(wù)從業(yè)人員達(dá)4700萬人，同比增長10.6%。而在供給方面，2018年全國共有544所本科院校和1346所高職院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，專業(yè)開設(shè)數(shù)量在全國高校中排名前列。本應(yīng)是供需兩熱的良好局面，但是電子商務(wù)人才向北上深杭傾斜，導(dǎo)致了人才供需的區(qū)域不平衡。其中，供需比最高的是深圳，高達(dá)4.91，人才飽和度較高。二三線電商產(chǎn)業(yè)較不發(fā)達(dá)城市，人才又呈現(xiàn)出人才稀缺的情況。對省內(nèi)電商及其衍生業(yè)態(tài)公司調(diào)研發(fā)現(xiàn)，71.9%的企業(yè)存在招聘壓力，而這其中，43.48%的企業(yè)處于穩(wěn)步成長階段，每半年就有人才招聘需求;而其它企業(yè)也表示隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，每年都會有固定的人才招聘計(jì)劃。據(jù)調(diào)研，企業(yè)的招聘壓力主要來自于兩方面，第一是能立即上崗的人才較少;第二人才流動率高，人力資源成本較大。每年省內(nèi)電商畢業(yè)生人數(shù)不少，但能拿來即用的人才不多，企業(yè)招聘后對人才進(jìn)行培養(yǎng)，人才崗位技能熟練后容易被薪資更高的企業(yè)挖角。而在省內(nèi)企業(yè)陷于人才困境的同時，省內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)人才畢業(yè)生就業(yè)率較高，但專業(yè)對口率偏低。因此，目前省內(nèi)電子商務(wù)人才需求便呈現(xiàn)出專業(yè)人才需求口徑較大、專業(yè)畢業(yè)生難以對口輸出的窘境。隨著貴州“省級農(nóng)村電商公共平臺實(shí)現(xiàn)縣域服務(wù)全覆蓋、電商運(yùn)營中心和快遞物流中心實(shí)現(xiàn)貧困縣全覆蓋、電商服務(wù)站點(diǎn)和物流站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋”的電商體系逐步完善，人才供需矛盾將愈加明顯。這矛盾同時也說明了現(xiàn)在教育的問題所在，為電子商務(wù)職業(yè)教育深化產(chǎn)教融合提供了市場需求與有利契機(jī)。

3? 貴州電商崗位能力需求分析

目前，在電子商務(wù)野蠻生長的紅利已逐漸消失的同時，電商不依賴于龐大的人才供給的時代也在逐漸消失，企業(yè)要在激烈在競爭中保持發(fā)展，就必須依靠技術(shù)、人才和服務(wù)。而這其中的人才，也已不再是在企業(yè)短期培訓(xùn)就可直接上崗的人力。通過對貴州電商企業(yè)及電商專業(yè)畢業(yè)生調(diào)研分析整合，目前，電商崗位主要分為三大類：技術(shù)、商務(wù)和管理，相應(yīng)崗位能力需求如表1所示。

4? 貴州電商崗位素養(yǎng)需求分析

隨著電商發(fā)展進(jìn)入成熟規(guī)范階段，行業(yè)專業(yè)程度要求越來越高，電商專業(yè)人才專業(yè)化需求更加明晰。而與此同時給企業(yè)帶來的是更大的人力成本壓力，如更高的人工開銷、更頻繁的員工培養(yǎng)以及過高的流失率，都成為了中小型電商企業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)。因此在人才選擇時，企業(yè)更看重應(yīng)聘者的職業(yè)素養(yǎng)。用人單位普遍反應(yīng)電商崗位人才應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有以下六點(diǎn)：（1）具備較強(qiáng)職業(yè)道德觀念，忠于崗位職責(zé)，服從企業(yè)管理;（2）具備較強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感，能吃苦耐勞，工作積極主動、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真;（3）具備供應(yīng)鏈全局觀念，能有效利用企業(yè)資源與現(xiàn)有條件，改善運(yùn)營策略和業(yè)務(wù)流程;（4）掌握電子商務(wù)理論基礎(chǔ)和操作技能，具備電子商務(wù)市場分析及判斷能力，具備較好的學(xué)習(xí)能力和不斷學(xué)習(xí)的意識，具有創(chuàng)造性思維;（5）具備良好的客戶服務(wù)意識和良好的語言表達(dá)能力，善于溝通;（6）具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和工作壓力承受能力，工作執(zhí)行力強(qiáng)。

5? 貴州高職電商人才培養(yǎng)思考

5.1 明確人才培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)企業(yè)需求調(diào)研及崗位能力、素養(yǎng)需求分析，高職電子商務(wù)技術(shù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是創(chuàng)新型復(fù)合型的電子商務(wù)技術(shù)技能商務(wù)人才，而不僅僅只是電子商務(wù)的技術(shù)人才。絕大多數(shù)企業(yè)對人才能力的要求是，在具備相應(yīng)崗位能力、素養(yǎng)要求的基礎(chǔ)上，還要求工作者具備熟練的計(jì)算機(jī)操作能力、文案寫作能力、崗位應(yīng)急處理能力等等。這就要求高職院校在培養(yǎng)學(xué)生時，不僅要重視學(xué)生的崗位能力和崗位素養(yǎng)培養(yǎng)，還要加強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新思維訓(xùn)練和復(fù)合能力培養(yǎng)，通過將分散的、單技能的實(shí)訓(xùn)有機(jī)整合，構(gòu)建以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈綜合實(shí)訓(xùn)，以增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新、復(fù)合能力，培養(yǎng)學(xué)生崗位問題處理能力。

5.2 推行校企協(xié)同育人

人才供需矛盾有效反應(yīng)了人才培養(yǎng)與人才需求中的斷檔，切實(shí)推行校企協(xié)同育人，構(gòu)建人才培養(yǎng)與企業(yè)產(chǎn)業(yè)的橋梁，才能有效緩解人才供需之間的矛盾。電商專業(yè)的產(chǎn)教融合，不能局限于校企共同制定人才培養(yǎng)方案、共同實(shí)施課堂教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)。而是需要更為深層次的產(chǎn)教融合，如真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)進(jìn)入人才培養(yǎng)計(jì)劃，將原有實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)課程，逐步變更為4～8周真實(shí)項(xiàng)目化課程。但目前，深層次的產(chǎn)教融合難以開展，企業(yè)將真實(shí)項(xiàng)目帶入課堂難以保證企業(yè)收益，但卻真實(shí)的增加了企業(yè)運(yùn)營成本。因此，要切實(shí)推行校企協(xié)同育人，首先就是保障企業(yè)利益，平衡教學(xué)需求。

5.3 強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)培育

近年來，高職院校學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)愈發(fā)地受到人們關(guān)注，各校紛紛開展思政教育、勞動教育、行為養(yǎng)成、心理健康教育、職業(yè)素養(yǎng)等課程，著力構(gòu)建促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的育人模式。但隨著綜合素質(zhì)培養(yǎng)不斷深化，學(xué)校素養(yǎng)課程與專業(yè)職業(yè)培養(yǎng)融合度不高的情況也愈發(fā)顯著。因此，專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)培育不能單純依托學(xué)校綜合素質(zhì)培養(yǎng)課程體系，還需要將職業(yè)素養(yǎng)培育融入每一門專業(yè)課程、每一個實(shí)訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課課程思政全覆蓋，讓專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)知識與技能的同時，思其原理與方法，感其責(zé)任與態(tài)度。學(xué)生也只有從理念上認(rèn)同了崗位職責(zé)與崗位素養(yǎng)，才能從心理認(rèn)同崗位技能需求，進(jìn)而才能把對知識的被動接受轉(zhuǎn)為主動的求學(xué)。

參考文獻(xiàn)

[1] 中國電子商務(wù)報(bào)告2018編寫組.中國電子商務(wù)報(bào)告2018[R]. 北京：商務(wù)部電子商務(wù)和信息化，2019.

[2] 魏延安.農(nóng)村電商的新風(fēng)口來了——《2017年中國電子商務(wù)報(bào)告》發(fā)布[J].中國合作經(jīng)濟(jì)， 2018（6）：18-19.

[3] 梁圣.電商成貴州后發(fā)趕超新動能[N].貴州日報(bào)， 2018-12-31（01）.

[4] 貴州省人民政府辦公廳.省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)貴州省進(jìn)一步加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展助推脫貧攻堅(jiān)行動方案（2019—2020年）的通知[Z].2019-03-21.