大數(shù)據(jù)時代下市場營銷面臨的機遇與挑戰(zhàn)探析

程仁齋

【摘 要】大數(shù)據(jù)時代的全面到來使得現(xiàn)代信息技術(shù)在各行各業(yè)中的應(yīng)用程度進(jìn)一步加深，促進(jìn)了我國市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代為市場營銷活動創(chuàng)造了全新的機遇，但也暴露出了信息安全等一系列問題，本文主要針對大數(shù)據(jù)時代下市場營銷面臨的機遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行探究。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時代;市場營銷;機遇;挑戰(zhàn)

1.引言

信息時代的到來使得互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)之間的融合越來越深，以云計算和大數(shù)據(jù)為代表的信息技術(shù)在很多行業(yè)有著十分廣泛的應(yīng)用，改變了企業(yè)原有的經(jīng)營模式和生產(chǎn)模式，極大地提升了企業(yè)的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)效益。信息技術(shù)的飛速發(fā)展給市場營銷活動也帶來了重大機遇，但同時也使得市場預(yù)算活動面臨著一定的挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對挑戰(zhàn)、把握機遇是當(dāng)前市場營銷活動需要重點關(guān)注的問題。

2.大數(shù)據(jù)時代市場營銷活動所面臨的機遇和挑戰(zhàn)

2.1大數(shù)據(jù)時代市場營銷活動面臨的機遇

大數(shù)據(jù)時代的到來使得市場營銷活動能夠更加的精準(zhǔn)化和科技化，為客戶提供個性化的服務(wù)。作為市場營銷的核心，消費者的需求是否能夠得到滿足直接關(guān)系著市場營銷工作的質(zhì)量和工作效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以通過對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和評估，科學(xué)地分析用戶的個體行為，總是可以幫助企業(yè)對消費者的需求進(jìn)行深入的了解，從而可以為消費者設(shè)計出更多喜愛的產(chǎn)品，提供消費者個性化的產(chǎn)品服務(wù)，保證產(chǎn)品的價值。其次，大數(shù)據(jù)還可以分析銷售的相關(guān)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)產(chǎn)品的交叉銷售?？梢酝ㄟ^一個客戶挖掘出更多的潛在客戶，拓展產(chǎn)品的銷售市場。大型超市一般會采取銷售數(shù)據(jù)分析的手段，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，總結(jié)出消費者的購買習(xí)慣，再對產(chǎn)品進(jìn)行組合優(yōu)化，從而提高產(chǎn)品的銷售額。超市在對消費者購物信息內(nèi)容進(jìn)行分析之后可以結(jié)合消費者的實際情況為消費者提供一定的優(yōu)惠，帶動銷售額的大量提升，同時也可以帶動周邊消費的上漲，挖掘出更多的隱藏客戶[1]。

另外，大數(shù)據(jù)時代下的營銷工作也可以幫助營銷人員建立起良好的客戶關(guān)系，合理利用客戶資源與客戶加強交流與溝通，比如利用大數(shù)據(jù)技術(shù)企業(yè)可以對顧客的需要以及喜好進(jìn)行詳盡的了解，并建立起有個性化的和新穎的營銷活動，吸引住新顧客的注意力和目光，保留原有的老顧客，實現(xiàn)營銷和服務(wù)之間的處理關(guān)系，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)、商家以及消費者的共贏，為市場營銷活動的開展創(chuàng)造良好的環(huán)境和有力保證[2]。

2.2大數(shù)據(jù)時代下市場營銷所面臨的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時代的到來使得市場環(huán)境越發(fā)復(fù)雜，各種各樣的數(shù)據(jù)信息內(nèi)容呈現(xiàn)量增長的趨勢，這在一定程度上影響著精準(zhǔn)營銷活動的順利開展。企業(yè)為了提高產(chǎn)品的銷售額而加大產(chǎn)品的宣傳力度，這種行為通常會像各種客戶群傳遞大量的信息數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)內(nèi)容質(zhì)量得不到保障，使得大量的垃圾信息充斥在人們的生活當(dāng)中，在無形中加強了客戶的抵觸心理，影響產(chǎn)品的銷售行為，不能達(dá)到預(yù)期的營銷效果[3]。

其次，企業(yè)在傳統(tǒng)的市場營銷過程中通常是采用上門拜訪以及電話銷售等多種方式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，這種形式費時費力，而且受到空間和時間的局限性制約。大數(shù)據(jù)時代通過現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用能夠更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的分析以及處理，從而可以為客戶提供個性化和主動性的服務(wù)。要求市場營銷人員能夠結(jié)合大數(shù)據(jù)時代下對影響工作的需求，做到與時俱進(jìn)，改變自己傳統(tǒng)的觀念，花費更多的精力和時間去學(xué)習(xí)。

同時，企業(yè)本身也需要加強相關(guān)資金和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重視，營造高水平的大數(shù)據(jù)市場營銷人才，并加強對當(dāng)前營銷人才的信息技術(shù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)時代下市場營銷活動的優(yōu)勢。另外，數(shù)據(jù)傳輸過程中還會存在一定的信息安全問題，大數(shù)據(jù)時代各種各樣的網(wǎng)絡(luò)信息安全事故層出不窮，有的不法分子為了獲得自身的經(jīng)濟(jì)效益而采取數(shù)據(jù)挖掘的手段獲得消費者的信息，并對消費者的信息進(jìn)行加工、處理，實現(xiàn)不法目的。網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的不斷發(fā)生使得消費者對網(wǎng)絡(luò)銷售活動的信任程度大大下降，這也造成網(wǎng)絡(luò)銷售的難度增加。

3.大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的相關(guān)策略

3.1降低企業(yè)營銷成本

傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式渠道成員之間的關(guān)系呈現(xiàn)金字塔型，這種多層代理構(gòu)建的營銷渠道嚴(yán)重影響企業(yè)的銷售質(zhì)量以及銷售成果，增加了企業(yè)市場營銷的成本，而且傳統(tǒng)營銷渠道由于信息傳遞方面的問題導(dǎo)致很多信息不對稱的問題。大數(shù)據(jù)時代使得消費者的消費行為更加具有主動性，消費者可以結(jié)合自身的需求通過各種各樣的途徑進(jìn)行商品的購買。企業(yè)可以結(jié)合大數(shù)據(jù)時代下消費者的特點，將銷售渠道進(jìn)行優(yōu)化和升級，進(jìn)一步的降低營銷成本，分析自身的銷售數(shù)據(jù)并及時發(fā)現(xiàn)營銷過程中存在的問題和不足，調(diào)整代理結(jié)構(gòu)，全面提升企業(yè)的營銷水平。

3.2制定完整科學(xué)的營銷策略

企業(yè)的傳統(tǒng)營銷手段相對比較落后和單一，不滿足信息時代下企業(yè)的營銷需求以及消費者的客觀要求，因此，企業(yè)的營銷活動必須要結(jié)合時代發(fā)展的特點以及市場的改變，打破原有的限制，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)所帶來的便利和資源，對企業(yè)的營銷手段進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，使得銷售的手段更加具有多元化和創(chuàng)新性能，滿足豐富多變的顧客的要求，保證企業(yè)客戶群的穩(wěn)定性和牢固性，提高用戶的信任度和認(rèn)可度。同時，企業(yè)的銷售方式還需要結(jié)合用戶的消費習(xí)慣的改變而不斷調(diào)整，樹立起以顧客為本的營銷思想，提高產(chǎn)品的公信度。另外，企業(yè)還需要對顧客的潛在價值進(jìn)行深層挖掘，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)資源的共享，使得企業(yè)能夠更好的發(fā)展和前進(jìn)，打造雙向交流的平臺。企業(yè)市場營銷部門還需要對國家的相關(guān)法律法規(guī)政策進(jìn)行積極掌握，規(guī)范自身的營銷行為，從根本上保證有限公司的合法性和科學(xué)性。

3.3提高營銷策略的針對性

大眾媒體作為大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)營銷的主要載體，對企業(yè)營銷活動的質(zhì)量具有至關(guān)重要的影響。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為市場營銷的主要模式，大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)中的有效應(yīng)用能夠打破企業(yè)營銷活動時間和空間的限制，加強企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系，提升企業(yè)整體的營銷水平，企業(yè)在新的歷史發(fā)展時期，需要加強對大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的重視，合理地運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對商家信息進(jìn)行嚴(yán)格篩選，合理的分析消費者的消費習(xí)慣以及消費喜好，并制定出行之有效的決策，提高決策的針對性。另外，在大數(shù)據(jù)時代，很多商家都會無意識地侵犯到消費者的隱私權(quán)，為了保證消費者的權(quán)益，避免商家為了謀取私利而侵犯消費者的隱私的行為，我國需要出臺一些法律法規(guī)對商家的行為進(jìn)行制約，構(gòu)建市場營銷理論合適市場營銷秩序。商家需要通過合法的途徑獲取消費者的信息維護(hù)我國的市場經(jīng)濟(jì)秩序的公平性和公正性。企業(yè)的交叉營銷策略是市場營銷部門工作開展的重要方案，通過線上的網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行銷售，大數(shù)據(jù)掌握用戶的購物習(xí)慣、方式和多方面的需求，為企業(yè)的營銷部門提供可靠的數(shù)據(jù)支持。

4.結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷面臨著前所未有的發(fā)展機遇，同時也面臨著很多全新的挑戰(zhàn)。這就要求企業(yè)必須要清楚地意識到在大數(shù)據(jù)時代下自身市場營銷在開展過程中所面臨處境，并合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，增強自身核心競爭力，進(jìn)而促進(jìn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]賈玉潔. 大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的新模式探討 [J]. 中國商論 ，2016（28）：3-4.

[2]李小紅. 大數(shù)據(jù)時代下市場營銷遇到的機遇和挑戰(zhàn)分析 [J]. 商場現(xiàn)代化，2017，31（14）：109-110.

[3]鄭浩，李茹雁，劉宇軒.大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷機遇與挑戰(zhàn)[J].南方農(nóng)機，2017，48（5）：124，128.