系統(tǒng)全周期管理方法模式

羅維

【摘 要】論文基于“時(shí)間與空間、主觀與客觀、要求與實(shí)現(xiàn)、具體與抽象、局部與整體、動(dòng)態(tài)與靜態(tài)”的系統(tǒng)化分析思路與原則，將系統(tǒng)管理涉及的系統(tǒng)周期、相關(guān)者、配置、管控等管理維度與要素進(jìn)行統(tǒng)一考慮，建立相應(yīng)的方法模式，用于指導(dǎo)系統(tǒng)的全周期管理，以提升系統(tǒng)在其全周期內(nèi)的適應(yīng)性與可控性。

【Abstract】Based on the systematic analysis ideas and principles of "time and space， subjectivity and objectivity， requirement and realization， concrete and abstract， part and whole， dynamic and static"， this paper unifies the management dimensions and elements involved in system management， such as system cycle， correlator， configuration， management and control， and establishes corresponding method pattern. It is used to guide the full-cycle management of the system， so as to improve the adaptability and controllability of the system in its full-cycle.

【關(guān)鍵詞】系統(tǒng);全周期管理;配置管理;質(zhì)量管理;進(jìn)度管理

【Keywords】system; full-cycle management; configuration management; quality management; progress management

【中圖分類(lèi)號(hào)】F280? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2019）09-0052-03

1 引言

系統(tǒng)管理往往具有較高的復(fù)雜性，涉及多個(gè)管理維度與要素，是各維度與要素之間共同作用的結(jié)果，在其全周期中涉及系統(tǒng)周期、利益相關(guān)者、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管控要素等四大維度。

從系統(tǒng)周期角度來(lái)看：系統(tǒng)的生命周期覆蓋了立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)到退役等各個(gè)階段;從系統(tǒng)利益相關(guān)者角度來(lái)看：系統(tǒng)往往涉及用戶(hù)、政府、公眾、設(shè)計(jì)者、供應(yīng)商、維護(hù)人員等各利益相關(guān)者的不同訴求;從系統(tǒng)配置角度來(lái)看：系統(tǒng)自身從最初的模糊想法、需求，變成設(shè)計(jì)圖紙，并最終變?yōu)榭蛇\(yùn)行的物理實(shí)體;從系統(tǒng)管控的角度來(lái)看：系統(tǒng)的安全、質(zhì)量、進(jìn)度與投資（成本）是系統(tǒng)管理的要點(diǎn)。

不僅各維度中的各要素之間需要協(xié)調(diào)與平衡，例如，如何平衡各利益相關(guān)者的不同訴求，系統(tǒng)的質(zhì)量、進(jìn)度、成本是否存在矛盾，設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)是否需要考慮系統(tǒng)的后期維護(hù)，更進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，如何對(duì)系統(tǒng)的多角色、多視角、多階段進(jìn)行一致化、集中地管理，以最終確保系統(tǒng)質(zhì)量、提高效率、縮短進(jìn)度并降低成本是系統(tǒng)管理面臨的巨大挑戰(zhàn)。

2 系統(tǒng)全周期管理方法論

鑒于系統(tǒng)管理的復(fù)雜性、長(zhǎng)期性、不可控性，基于“時(shí)間與空間、主觀與客觀、要求與實(shí)現(xiàn)、具體與抽象、局部與整體、動(dòng)態(tài)與靜態(tài)”的系統(tǒng)化分析思路與原則，將系統(tǒng)管理涉及的系統(tǒng)周期、相關(guān)者、配置、管控等管理維度與要素進(jìn)行統(tǒng)一考慮，建立相應(yīng)的方法論模型，用于指導(dǎo)系統(tǒng)的全周期管理，以提升系統(tǒng)在其全周期內(nèi)的適應(yīng)性與可控性。

3 系統(tǒng)利益相關(guān)者維度

在系統(tǒng)全周期的不同階段，會(huì)涉及不同的利益相關(guān)者，如系統(tǒng)用戶(hù)、政府、公眾、設(shè)計(jì)者、制造者、設(shè)備供應(yīng)者、維護(hù)者等。

雖然作為同一個(gè)系統(tǒng)，但這些不同利益相關(guān)者基于各自的定位與專(zhuān)業(yè)，對(duì)系統(tǒng)也有著不同的視角與需求，政府部門(mén)作為公眾的總體代表，特別關(guān)注系統(tǒng)的安全、質(zhì)量、健康、環(huán)境與風(fēng)險(xiǎn)控制;系統(tǒng)用戶(hù)主要關(guān)注系統(tǒng)提供的功能是否能滿(mǎn)足自己當(dāng)前與未來(lái)的使用需求以及質(zhì)量、總擁有成本等;系統(tǒng)制造者主要關(guān)注系統(tǒng)的交付進(jìn)度、制造成本等;系統(tǒng)設(shè)備供應(yīng)者主要關(guān)注設(shè)備交付進(jìn)度、制造成本;系統(tǒng)維護(hù)者主要關(guān)注系統(tǒng)的可維護(hù)性和維修成本[1]。

4 系統(tǒng)配置管理維度

系統(tǒng)的配置要素涉及了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、系統(tǒng)需求、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)設(shè)備等諸多不同而又互相關(guān)聯(lián)的配置要素，這些要素貫穿了系統(tǒng)的全生命周期。

①法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：表示對(duì)某一類(lèi)系統(tǒng)的通用需求，這些法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范可以是強(qiáng)制或非強(qiáng)制的，具有量化、非量化的規(guī)格與指標(biāo)，通常由政府或行業(yè)組織制定，代表了政府、公眾對(duì)某類(lèi)系統(tǒng)的要求。②系統(tǒng)需求：由系統(tǒng)用戶(hù)制定，表示對(duì)某個(gè)特定系統(tǒng)（如某輛汽車(chē)、某架飛機(jī)等）的制造、使用、維護(hù)等方面的具體需求，包括功能、性能、安全等各方面需求。③通用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：通用系統(tǒng)（如某型號(hào)汽車(chē)、船舶等）的分解結(jié)構(gòu)，包括各種參數(shù)和設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、安裝與運(yùn)維的具體量化要求。④特定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：特定某個(gè)特定系統(tǒng)的分解結(jié)構(gòu)，各功能位置按功能、組成等原則組成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，通?？捎霉δ芪恢?、位號(hào)、KKS碼表示。⑤系統(tǒng)設(shè)備型號(hào)：設(shè)備廠商生產(chǎn)的為實(shí)現(xiàn)一定功能的具體設(shè)備型號(hào)（如某型號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)），有其特定內(nèi)部結(jié)構(gòu)，可以是標(biāo)準(zhǔn)或非標(biāo)準(zhǔn)的。⑥系統(tǒng)設(shè)備實(shí)體：設(shè)備供應(yīng)商根據(jù)具體設(shè)備型號(hào)生產(chǎn)的各臺(tái)設(shè)備，但各設(shè)備有不同的制造、安裝、調(diào)試和運(yùn)行等信息。

同時(shí)，系統(tǒng)各配置管理要素之間存在著各種因果與追溯關(guān)系：①法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)與通用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的關(guān)系：通用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)必須遵循法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與通用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，作為確定系統(tǒng)功能的出發(fā)點(diǎn)，是判斷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)合規(guī)性與標(biāo)準(zhǔn)性的依據(jù)。②通用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與設(shè)備型號(hào)的關(guān)系：系統(tǒng)可以由一個(gè)或多個(gè)設(shè)備型號(hào)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，這些設(shè)備型號(hào)組成了系統(tǒng)的設(shè)備清單（BOM）。③系統(tǒng)需求與法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系：法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)往往是確定系統(tǒng)需求的重要依據(jù)、基線、約束;同時(shí)，法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的普適性正是由各個(gè)具體系統(tǒng)需求抽象、匯總產(chǎn)生而來(lái)。④系統(tǒng)需求與特定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的關(guān)系：系統(tǒng)需求最終是由特定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，系統(tǒng)需求是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)建設(shè)的動(dòng)因。⑤特定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與通用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的關(guān)系：特定系統(tǒng)都是唯一的，而通用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)則是其抽象表現(xiàn)。⑥設(shè)備型號(hào)與實(shí)體的關(guān)系：設(shè)備廠商可按照同一型號(hào)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)多個(gè)設(shè)備實(shí)體，因此，是一個(gè)型號(hào)對(duì)應(yīng)多個(gè)個(gè)體的類(lèi)型與個(gè)體的關(guān)系。⑦特定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與實(shí)體的關(guān)系：特定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是邏輯概念，而實(shí)體是實(shí)際的物理存在;雖然某一時(shí)刻，邏輯系統(tǒng)只對(duì)應(yīng)一個(gè)實(shí)體，但在其他系統(tǒng)階段（如制造、運(yùn)維階段），可以替換另一個(gè)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的實(shí)體。

5 系統(tǒng)周期管理維度

5.1 需求與設(shè)計(jì)階段

在著手建設(shè)新的系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)用戶(hù)將相關(guān)的法規(guī)規(guī)范轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)需求，作為系統(tǒng)需求編制的參考與約束，并建立法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)與系統(tǒng)需求的可追溯性，以確保系統(tǒng)需求的合規(guī)性，提升了系統(tǒng)需求的質(zhì)量。

根據(jù)制定的系統(tǒng)需求，設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，將系統(tǒng)需求與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行對(duì)應(yīng)，確保設(shè)計(jì)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能滿(mǎn)足系統(tǒng)需求。

通過(guò)確定與運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、系統(tǒng)需求、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的各個(gè)可追溯關(guān)系，可滿(mǎn)足系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的合規(guī)性，確保系統(tǒng)的質(zhì)量與安全性。

5.2 采購(gòu)與詳細(xì)設(shè)計(jì)階段

在完成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的設(shè)備設(shè)計(jì)之后，需要選擇具體廠商的相應(yīng)型號(hào)與之匹配。在確定具體的設(shè)備型號(hào)后，該設(shè)備的內(nèi)部詳細(xì)結(jié)構(gòu)和制造工藝也就確定了。

系統(tǒng)設(shè)備的定義和具體設(shè)備型號(hào)的設(shè)計(jì)間存在著明確的設(shè)計(jì)接口，這也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)者和設(shè)備供應(yīng)商之間的工作界限與契約。通常情況下，系統(tǒng)設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)階段只關(guān)心各系統(tǒng)設(shè)備的外部技術(shù)參數(shù)，如功能參數(shù)、外形尺寸、接口等，而設(shè)備供應(yīng)商則關(guān)心設(shè)備的內(nèi)部構(gòu)造與工藝如何滿(mǎn)足系統(tǒng)設(shè)計(jì)者提出的以上設(shè)計(jì)接口要求。

5.3 設(shè)備制造階段

設(shè)備供應(yīng)商按具體的設(shè)備型號(hào)進(jìn)行設(shè)備制造，設(shè)備首次從設(shè)計(jì)的邏輯概念變成物理實(shí)體。為確保設(shè)備制造的質(zhì)量與合規(guī)性，設(shè)備廠商應(yīng)以設(shè)備設(shè)計(jì)要求為基礎(chǔ)，結(jié)合具體型號(hào)要求制定設(shè)備制造的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。

因此，設(shè)備供應(yīng)商在設(shè)備制造過(guò)程中，應(yīng)以具體設(shè)備型號(hào)要求為依據(jù)，對(duì)設(shè)備的材料、工藝、人員資質(zhì)進(jìn)行詳細(xì)地跟蹤與檢驗(yàn)，詳細(xì)記錄不符合項(xiàng)與整改信息，作為制造質(zhì)量追溯的依據(jù)，確保設(shè)備制造質(zhì)量。

5.4 設(shè)備安裝與調(diào)試階段

系統(tǒng)安裝者將按現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃以設(shè)計(jì)圖紙為依據(jù)，按系統(tǒng)設(shè)備位置及設(shè)備型號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，領(lǐng)取對(duì)應(yīng)的設(shè)備、材料，將其安裝在特定的系統(tǒng)位置，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)備邏輯位置與物理設(shè)備實(shí)體的對(duì)應(yīng)。

需要強(qiáng)調(diào)的是，安裝工作體現(xiàn)了設(shè)備邏輯位置與物理設(shè)備實(shí)體的關(guān)聯(lián)關(guān)系，這種關(guān)聯(lián)關(guān)系雖然是一一對(duì)應(yīng)的，兩者卻有著不同的生命周期，在系統(tǒng)安裝、調(diào)試與運(yùn)維階段，設(shè)備邏輯位置可以與同一型號(hào)的另一個(gè)設(shè)備實(shí)體進(jìn)行關(guān)聯(lián)，即更換設(shè)備實(shí)體。

5.5 系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)與改造階段

在系統(tǒng)移交給系統(tǒng)用戶(hù)后，開(kāi)始進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段。系統(tǒng)維護(hù)者對(duì)系統(tǒng)與設(shè)備進(jìn)行定期監(jiān)控，將實(shí)際運(yùn)行信息記錄在各設(shè)備實(shí)體上，并與系統(tǒng)需求、設(shè)備型號(hào)的規(guī)格要求進(jìn)行比較，確定其是否在允許的范圍內(nèi)正常運(yùn)行。

6 系統(tǒng)管控維度

6.1 系統(tǒng)進(jìn)度管理

進(jìn)度通常可分為立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、建造、調(diào)試與移交等階段，系統(tǒng)配置結(jié)構(gòu)則代表項(xiàng)目目標(biāo)與內(nèi)容，進(jìn)度結(jié)構(gòu)代表為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)與內(nèi)容的工作。

兩種結(jié)構(gòu)存在著密切的依賴(lài)與反饋關(guān)系，工作安排不能脫離目標(biāo)與內(nèi)容，因此，工作結(jié)構(gòu)的劃分必須依賴(lài)內(nèi)容結(jié)構(gòu);反之，工作的對(duì)象與成果必須體現(xiàn)在內(nèi)容結(jié)構(gòu)上。

6.2 系統(tǒng)成本管理

系統(tǒng)在其各階段所消耗的各種資源的貨幣化反映即為系統(tǒng)的成本，即以系統(tǒng)為對(duì)象，將其對(duì)應(yīng)的周期過(guò)程中的各個(gè)工作作為成本對(duì)象進(jìn)行成本的預(yù)算、收集與核算，達(dá)到對(duì)系統(tǒng)成本的事前預(yù)測(cè)、事中控制與事后歸集的目的。

通過(guò)將系統(tǒng)的配置維度與周期維度進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)配置要素與周期要素的對(duì)應(yīng)，將系統(tǒng)各過(guò)程中消耗的各種成本歸集到系統(tǒng)配置要素上。

6.3 系統(tǒng)質(zhì)量管理

通過(guò)分析配置維度各要素之間的依賴(lài)關(guān)系，梳理系統(tǒng)質(zhì)量控制的思路、方法與模式。

6.3.1 需求質(zhì)量管理

系統(tǒng)需求必須包括、遵循相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，以確保系統(tǒng)需求的合規(guī)性、合理性。事實(shí)上，多數(shù)系統(tǒng)使用者對(duì)系統(tǒng)的需求往往并不清晰、詳細(xì)與全面，因此，法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)作為系統(tǒng)需求的基線，具有重要的指導(dǎo)與參考意義。

6.3.2 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理

通過(guò)分析與梳理項(xiàng)目需求與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，檢驗(yàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（即系統(tǒng)、子系統(tǒng)、設(shè)備）是否滿(mǎn)足需求，若發(fā)現(xiàn)有需求無(wú)法與相關(guān)系統(tǒng)設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)，則表明系統(tǒng)設(shè)計(jì)存在疏漏。

6.3.3 采購(gòu)質(zhì)量管理

此處的采購(gòu)包括設(shè)備制造、運(yùn)輸與存儲(chǔ)的全過(guò)程，通過(guò)實(shí)現(xiàn)設(shè)備型號(hào)要求與設(shè)備實(shí)體的各項(xiàng)指標(biāo)參數(shù)的比較，達(dá)到對(duì)設(shè)備質(zhì)量的控制;以設(shè)備功能規(guī)格和型號(hào)要求為依據(jù)，通過(guò)監(jiān)控制造工序、人員資質(zhì)、運(yùn)輸過(guò)程與倉(cāng)儲(chǔ)條件，確保設(shè)備制造、運(yùn)輸與存儲(chǔ)的質(zhì)量。

6.3.4 安裝與調(diào)試質(zhì)量管理

以系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備型號(hào)要求為依據(jù)，審核設(shè)備的安裝情況，及時(shí)記錄設(shè)備實(shí)體的實(shí)際安裝與調(diào)試參數(shù)、參與人員，以便于質(zhì)量追溯。

7 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)將系統(tǒng)全周期中涉及的各個(gè)管理維度與要素進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合，形成一個(gè)覆蓋系統(tǒng)各階段、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、相關(guān)者與管控要素的統(tǒng)一方法，形成指導(dǎo)系統(tǒng)全周期管理的思路與模式，從而提升系統(tǒng)建設(shè)、使用與管理方面的適用性與可控性，為系統(tǒng)質(zhì)量和安全性的提升提供保障。

【參考文獻(xiàn)】

【1】趙建凱.軟件配置管理的研究及應(yīng)用[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2019（22）：19-18.