數(shù)字時代推動高校圖書館知識服務的探索

摘 要：現(xiàn)在我們已經(jīng)進入了數(shù)字化時代，”互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)給我們帶來了很多好處，也帶來了很多挑戰(zhàn)。特別是高校圖書館如何提高館員素質(zhì)、加快資源更新、提供優(yōu)質(zhì)服務面臨巨大挑戰(zhàn)。面對這一挑戰(zhàn)，我們應該具有創(chuàng)新思維，思考高校圖書館的工作過程，優(yōu)化和改善圖書館相關的環(huán)節(jié)。具體而言，我覺得高校圖書館應注重增加圖書館藏量，準確了解并滿足師生對圖書的需求，努力提高圖書館人員的素質(zhì)。

關鍵詞：高校圖書館；信息化；精準服務的升級

1 引言

信息化時代已經(jīng)來臨，大數(shù)據(jù)應用成為常態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)從其誕生之初的通信工具發(fā)展到涵蓋廣泛內(nèi)容的技術環(huán)境。從比較淺的方面來看，”互聯(lián)網(wǎng)+”是指傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與人們的日常生活和互聯(lián)網(wǎng)之間的聯(lián)系。”數(shù)字化、大數(shù)據(jù)意味行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則重組整合。在這個時代，毫無疑問，我想幾乎所有現(xiàn)有行業(yè)都面臨著適應時代變化的壓力。當然，大學圖書館也不例外，與此同時他們還需要面對如何在互聯(lián)網(wǎng)時代很好生存和維持的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)時代給大學圖書館帶來的壓力主要體現(xiàn)在移動性方面，其中包括信息和人員的流動性?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的信息流正在逐步加速。這里的信息不僅指傳統(tǒng)上我們所了解到和知曉的文本信息，還要指包含含義的所有形式的內(nèi)容，包括文本，圖像以及其他形式的信息，當然它也包括音頻和視頻等許多新興形式。隨著方便快捷的通信方式出現(xiàn)在人類面前，人類活動產(chǎn)生的各種信息的傳播速度也在相應加快。同樣的道理，人們獲得的信息的速度也會越來越快，這使得人們對更多和更新信息的需求的欲望更加強烈而震撼，從而導致我們通常所言的零碎閱讀。與此同時，在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的流動性越來越強。移民和旅游等物理空間的運動，以及通信和在線聊天等虛擬空間的交換。交通的便利滿足了人們的需要。但與此同時，流動性變得如此便利，社會互動變得如此頻繁，這種環(huán)境壓力使人們需要更多的流動性。

2 數(shù)字化時代推動高校圖書館知識服務面臨的問題

2.1 圖書館館藏資源內(nèi)容局限性

通過的因素，如購買基金的圖書館和大學圖書館，收集信息的能力的限制，用于存儲信息的資源總是有限的。即使是國內(nèi)頂尖大學圖書館和互聯(lián)網(wǎng)的幾乎無限資源的資源只是滄海一粟，提高高校圖書的速度。圖書館網(wǎng)絡信息資源。隨著科技的進步，兩種資源之間的差距將逐步擴大。同時，更快地更新互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供更及時的內(nèi)容。結果，越來越多的大學用戶，特別是年輕一代，傾向于在互聯(lián)網(wǎng)上搜索他們需要的東西，而不是使用圖書館資源。

2.2 圖書館提供信息化服務存在滯后性

隨著互聯(lián)網(wǎng)范圍的擴大和技術的更新，特別是引動終端的持續(xù)升級，使智能手機，平板電腦和其他設備在大學生中得到廣泛應用。大學教師和學生上網(wǎng)和上網(wǎng)服務越來越多，幾乎沒有任何時間和空間限制，而圖書館傳統(tǒng)的服務方式尚未更新突破。圖書館需要查閱的資源很多，其中一些資源受到圖書館開放和關閉時間的限制。上網(wǎng)的效率和便利性遠低于互聯(lián)網(wǎng)資源。新興的有償知識服務在互聯(lián)網(wǎng)上提供面對面的知識信息服務，幾乎不受時間和空間條件的影響，服務效率超出了大學圖書館的能力。

2.3 圖書館服務能力缺少精準性

互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展迅猛，其硬件每18個月翻一番。在硬件開發(fā)的基礎上，人們編寫的各種軟件紛紛出現(xiàn)。為了提供高質(zhì)量的信息服務，大學圖書館員必須掌握最新技術，并能夠使用最新，最流行的社交軟件，圖形圖像軟件和視頻處理軟件與讀者進行交流。這就要求圖書館員，持續(xù)學習信息技術，以數(shù)字化水平的提升來帶動升級圖書館服務水平。對于學習能力較弱的較年長的圖書館員來說，很難提供這樣的技術服務。由于大多數(shù)基礎知識都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進行搜索，因此大學教師和學生的需求轉(zhuǎn)向了更專業(yè)的信息服務。這要求大學圖書館員必須具備特定領域的專業(yè)知識，并能夠在特定的專業(yè)領域提供最前沿的信息，研究方向和最新成果。

3 乘勢而上，化挑戰(zhàn)為機遇

挑戰(zhàn)與機遇并存，高移動性是互聯(lián)網(wǎng)本身的特征。當高校圖書館能夠適應和利用互聯(lián)網(wǎng)的特點時，他們可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展來服務自己的建設。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境將成為互聯(lián)網(wǎng)時代實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的有利因素。因此，關鍵在于我們?nèi)绾慰创头治龌ヂ?lián)網(wǎng)時代的特征，如何適應和使用它，而不是消極的心態(tài)。具體而言，在分析圖書館自身業(yè)務，如何在互聯(lián)網(wǎng)時代生存和發(fā)展的基礎上，有必要適應互聯(lián)網(wǎng)時代的要求，或者基于大學圖書館本身。信息服務是科研、教學和信息科技水平的重要標志。先要確定資源存儲、用戶識別和資源提供。然后確定用戶所需的資源類型。最后，以某種形式向用戶提供資源。在數(shù)字時代圖書館如何實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展呢？首先，要拓寬信息資源渠道；其次，探討了如何準確定位用戶需求，為不同層次的師生提供不同形式的信息內(nèi)容。最后，通過提高圖書館員的素質(zhì)來提高圖書館員服務質(zhì)量，探索如何更有效地傳遞高校教師，學生和用戶所需的信息。為了盡可能地實現(xiàn)人性化服務。

4 信息化時代高校圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略

一是要樹立信息化思維，整合優(yōu)勢資源，創(chuàng)新特色資源。加快館藏資源數(shù)字化步伐。隨著電子設備的普及，高校師生借貸量增長緩慢，電子資源下載呈現(xiàn)上升趨勢。為了更好的適應這一趨勢，資源的收集就應該數(shù)字化，這有利于增加借貸和保護收集資源?？梢哉f，這是一個一舉兩得好方法。高校圖書館還應充分發(fā)揮其作為權威信息來源的地位，積極為教師和學生提供比較專業(yè)、更加權威的信息服務。雖然互聯(lián)網(wǎng)資源豐富，但也會存在碎片化等問題。分析篩選有效的信息資源是首要任務。與此同時，大學圖書館還需要”擠在一起熱身”，加入不同的圖書館聯(lián)盟，在聯(lián)盟內(nèi)交換資源，并擴大可用資源的數(shù)量。其次，利用信息化大數(shù)據(jù)分析技術，及時準確為滿足讀者的需求。從互聯(lián)網(wǎng)上優(yōu)惠便捷獲取信息已成為常態(tài)。高校圖書館應很好遵循這一趨勢，積極拓展網(wǎng)絡服務渠道，采取各種有效措施，獲取師生所需的信息，實現(xiàn)更加準確的服務。例如，基于文獻的頻率借用分析和讀者身份信息的組合，不同職業(yè)的教師和學生的不同需求，可以分析信息資源的水平以購買和收集資源，以根據(jù)這些要求有效地使用收集資源。大學圖書館還可以使用公共信息平臺，比如好多公告板，各種留言板和一些網(wǎng)站BBS等公共信息平臺。

5 總結

通過研究數(shù)字化時代大學圖書館優(yōu)質(zhì)服務面臨的問題，分析預判師生對書籍的需求趨勢，提出積極應當挑戰(zhàn)，提高館員信息素養(yǎng)，升級數(shù)字化服務品質(zhì)等應當措施。我相信大學圖書館的知識服務將在”互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下順利轉(zhuǎn)變，能夠更好的為學生和老師提供圖書館知識服務。

作者簡介

畢靜（1983-），女，山東省威海人，碩士，畢業(yè)于西北農(nóng)林科技大學，館員，研究方向：圖書館學。