MOOC環(huán)境下高校圖書館的服務(wù)定位與創(chuàng)新

摘 要：闡述了MOOC環(huán)境下高校圖書館在面對學(xué)習(xí)者的需求、信息資源整合等服務(wù)角色定位，探討了高校圖書館基于MOOC環(huán)境下的資源建設(shè)、信息素養(yǎng)教育、隊伍建設(shè)等解決方案，以期為高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：MOOC；高校圖書館；創(chuàng)新服務(wù)

基金項目：陜西學(xué)前師范學(xué)院校級科研項目“MOOC環(huán)境下高校圖書館教育資源建設(shè)與服務(wù)推廣研究”（項目編號：2017YBRS065）。

MOOC作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，以其特有的方式正在改變了高校的教與學(xué)。它以網(wǎng)絡(luò)平臺為工具，實現(xiàn)了教與學(xué)之間的相互交合，打破了校園教育的界限，使得廣大公眾都能夠及時享受優(yōu)質(zhì)教育資源。高校圖書館作為信息資源中心，也在積極探索適應(yīng)MOOC的這種新變化，如何利用MOOC技術(shù)，創(chuàng)新高校圖書館的服務(wù)模式，成為當(dāng)前亟待解決的問題。

1 MOOC環(huán)境下高校圖書館服務(wù)定位

1）隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體的巨大發(fā)展，MOOC得以快速發(fā)展，高校圖書館的角色服務(wù)也由此發(fā)生新的變化。信息資源的篩選、傳遞、更新的新模式也讓圖書館開始重新思考自己的服務(wù)模式。在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)中，圖書館始終擔(dān)任的角色是輔助者，多半都是被動式提供服務(wù)。新的MOOC環(huán)境下，促使圖書館要提高更大的社會化服務(wù)程度，開放更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，為學(xué)習(xí)者提供更多的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，實現(xiàn)圖書館資社會服務(wù)的更大價值。

2）MOOC打破了傳統(tǒng)教育的禁錮范疇，使得每個一名學(xué)習(xí)者都可以享受優(yōu)質(zhì)教育資源，同時也更快捷、有效為學(xué)習(xí)者提供了便利。圖書館參與MOOC建設(shè)利用自有的資源，篩選、整合各類資源，通過MOOC平臺，為學(xué)習(xí)者提供咨詢活動。使得其服務(wù)價值得到充分發(fā)揮，加快了知識信息資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益的增值服務(wù)。

3）網(wǎng)絡(luò)時代，學(xué)習(xí)者必須學(xué)會篩選、提取各類信息，并對其進行整合，系統(tǒng)地形成自己所需要的信息集合。因此，培養(yǎng)信息素養(yǎng)也是圖書館必須完成的一項工作任務(wù)。通過MOOC建設(shè)，圖書館能夠及時掌握學(xué)習(xí)者的信息需求，為學(xué)習(xí)者提供服務(wù)指導(dǎo)與支持，積極開展信息素養(yǎng)教育培養(yǎng)，拓展圖書館的服務(wù)方式，幫助學(xué)習(xí)更快地融入到MOOC的學(xué)習(xí)中。

4）MOOC以其線上、線下教學(xué)方式，為學(xué)習(xí)者提供了更多便利空間。這種虛擬的學(xué)習(xí)空間，不需要占用教學(xué)場所，獲得了學(xué)習(xí)者的廣泛認(rèn)可。圖書館作為信息資源的服務(wù)的平臺，可以將自己所擁有教學(xué)資源、學(xué)術(shù)成果、庫藏資源等免費或有償?shù)靥峁┙oMOOC平臺，實現(xiàn)信息資源建設(shè)與MOOC建設(shè)的有機融合。同時，利用館內(nèi)的場地、設(shè)備優(yōu)勢，為學(xué)習(xí)者提供便利的服務(wù)條件。

5）圖書館特有公益性服務(wù)價值，可以有效地解決MOOC在政策、法律、版權(quán)上的問題。MOOC的主要特點就是“大規(guī)?！薄ⅰ伴_放性”，其基礎(chǔ)就是要有海量的資源做為支撐。受當(dāng)前資源版權(quán)的影響，在開發(fā)MOOC課程中不能全面、系統(tǒng)地整合各類教學(xué)資源，這就消弱了MOOC優(yōu)勢。作為公益性服務(wù)機構(gòu)，圖書館提供政策指導(dǎo)，法律保護，解決版權(quán)糾紛，為MOOC推廣創(chuàng)造條件。

2 MOOC環(huán)境下圖書館服務(wù)創(chuàng)新

2.1 積極參與MOOC資源建設(shè)，加強圖書館資源建設(shè)體系

隨著MOOC資源建設(shè)體系的逐漸成熟，高校圖書館必須積極地引進和參與MOOC建設(shè)，形成自有的在線課程。從國內(nèi)外一流大學(xué)圖書館的MOOC建設(shè)過程，我們可以看出，圖書館都是MOOC課程的計劃、制作與評價等相關(guān)工作的組織者，參與者。

2.2 轉(zhuǎn)變圖書館的服務(wù)角色，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

MOOC背景下圖書館必須轉(zhuǎn)變目前的服務(wù)角色。由提供咨詢服務(wù)，被動式參與輔導(dǎo)功能向一線教育教學(xué)角色轉(zhuǎn)變。圖書館要積極、主動地承擔(dān)起MOOC政策的制定、MOOC課程計劃與開發(fā)、測評MOOC，保存資源、清理受版權(quán)保護的內(nèi)容以及整理學(xué)習(xí)者的討論內(nèi)容和學(xué)習(xí)任務(wù)等，營造MOOC學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)習(xí)者提供更好的服務(wù)。通過MOOC建設(shè)，圖書館能夠積極匯集起自己的力量，拓展影響力，扮演起重要的教學(xué)指導(dǎo)角色，發(fā)揮圖書館員價值，突出其在信息服務(wù)工作中應(yīng)有功能和作用，發(fā)揮優(yōu)勢，建設(shè)好信息資源平臺數(shù)據(jù)庫，為MOOC學(xué)習(xí)提供特色服務(wù)。

2.3 開發(fā)圖書館MOOC資源建設(shè)模式，滿足學(xué)習(xí)者的多性化需要

MOOC資源必須是優(yōu)質(zhì)的課程教學(xué)資源，因此，高校的MOOC建設(shè)必須依托學(xué)校的一流學(xué)科和重點專業(yè)，這樣才能使發(fā)揮出MOOC的輻射優(yōu)勢。圖書館必須與院系、專家、課程教師聯(lián)合，共同開發(fā)MOOC課程，將其豐富的信息資源，系統(tǒng)、精準(zhǔn)、及時地提供給學(xué)習(xí)者。同時圖書館積極發(fā)揮學(xué)科館員作用，以其自身的專業(yè)優(yōu)勢，加入到MOOC的建設(shè)中，為MOOC教師提供共享資源，規(guī)避版權(quán)風(fēng)險，建立資源庫，收集有關(guān)信息，全程提供相關(guān)服務(wù)，通過建立第三方開放平臺，形成良好的合作機制，為MOOC平臺與圖書館資源建設(shè)鋪平道路。

2.4 加強圖書館隊伍建設(shè)，促進館員全方位發(fā)揮

MOOC教學(xué)的廣泛推廣和應(yīng)用，就需要有一批專業(yè)的學(xué)科館員作為支撐，這樣才能更好地為MOOC專業(yè)培訓(xùn)、信息服務(wù)做好服務(wù)，才能發(fā)揮出圖書館的服務(wù)優(yōu)勢。因此，圖書館員自身必須對MOOC要有深刻地理解和認(rèn)識，必須緊跟時代發(fā)展，不斷地提高自身的知識素養(yǎng)，才有能力做好專業(yè)性指導(dǎo)服務(wù)工作。因此，每個館員必須積極參加學(xué)習(xí)，體會到 MOOC 的形式、 特點及創(chuàng)新，學(xué)會對各類資源推薦、篩選等把控能力，借助MOOC的相關(guān)學(xué)習(xí)，把自己培養(yǎng)成為學(xué)習(xí)顧問、信息咨詢員和資源推廣員，更好地為社會提供有效服務(wù)價值。

2.5 做好MOOC資源推廣，發(fā)揮圖書館資源優(yōu)勢

高校圖書館借助學(xué)術(shù)資源優(yōu)勢，可以為MOOC建設(shè)發(fā)揮自身的優(yōu)勢。為教師和學(xué)生提供更多的資源開放獲取途徑，通過開放資源，改變現(xiàn)有教參資源建設(shè)模式，鼓勵大家將研究成果進行內(nèi)容共享，建設(shè)起滿足自身發(fā)展需求的MOOC教參資源保障系統(tǒng)，提高資源的利用率，使圖書館擁有更多的內(nèi)容、更豐富資源類型，形成多元化的圖書館優(yōu)勢資源。

3 結(jié)束語

MOOC作為網(wǎng)絡(luò)時代一種新的教學(xué)模式，正在高校的教學(xué)改革中不斷地進行嘗試。這種開創(chuàng)性教學(xué)模式，也給高校圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來契機。以學(xué)習(xí)者的需求為目標(biāo)導(dǎo)向，給圖書館的資源建設(shè)、服務(wù)方向帶來新的發(fā)展。高校圖書館要高度重視MOOC建設(shè)，積極將MOOC建設(shè)納入到自己的發(fā)展規(guī)劃中，密切關(guān)注，積極投入力量和資金，加快服務(wù)轉(zhuǎn)型，提升自己的服務(wù)職能，系統(tǒng)高效地將自身的資源和MOOC建設(shè)整合起來，提升自己的社會服務(wù)價值。

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作者簡介

王玫（1972-），女，陜西學(xué)前師范學(xué)院圖書館館員。