淺論高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系的探索與構(gòu)建

蒙志明

（廣西師范大學音樂學院）

構(gòu)建高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系，是完善高校就業(yè)服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)，也是促進畢業(yè)生就業(yè)信息通暢和提升大學生就業(yè)率的新思路。有研究指出，高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)存在的一大不足是過分注重尋求就業(yè)機會，而忽視了“售后服務(wù)”，即不追蹤和分析畢業(yè)生的真實就業(yè)動態(tài)來改進“教學產(chǎn)品”。所謂的高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系，主要是指校方通過及時追蹤和分析高校畢業(yè)生反饋的就業(yè)信息，以達到校方與畢業(yè)生的信息互動和資源共享的目的的一種就業(yè)服務(wù)機制。高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系的建立是既有理論意義，又有現(xiàn)實實踐意義的。高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系的建立有利于及時、全面、真實地掌握畢業(yè)生就業(yè)的信息，并為就業(yè)服務(wù)和決策提供了更多的現(xiàn)實依據(jù)，也有利于校方及時、準確地給予就業(yè)學生進一步的幫助。而從長遠來看，高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系的建立也是促成可持續(xù)發(fā)展的就業(yè)服務(wù)模式的重要舉措，其有利于搜集和整合畢業(yè)生所在單位的資源，為下一屆畢業(yè)生提供更多的就業(yè)機會。

一、高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系的現(xiàn)狀與問題

1.高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系的初步建立

當前，高校已基本建立了相應(yīng)的追蹤反饋體系以應(yīng)對越來越嚴峻的就業(yè)壓力。近年來，高校擴招和畢業(yè)生的沉淀等原因直接導致需要就業(yè)的大學生人數(shù)成倍增長，這種量的變化導致的就業(yè)競爭也越來越激烈。使高校畢業(yè)生就業(yè)在呈現(xiàn)出復雜性、多樣性的特點的同時，也導致許多高校畢業(yè)生的就業(yè)狀況出現(xiàn)不穩(wěn)定、就業(yè)質(zhì)量不高和就業(yè)困難等問題。因此，高校必須建立與之相應(yīng)的機制，對畢業(yè)生就業(yè)全程進行追蹤、反饋和指導。目前，初步確立的高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系取得了一些成績，如其從社會人才需求和學生的就業(yè)需求出發(fā)，開始調(diào)查了解畢業(yè)生的就業(yè)狀況，并對高校畢業(yè)生進行有針對性的就業(yè)指導和援助，這從一定程度上提升了高校畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。

2.高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系尚待完善

現(xiàn)行的高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系雖然取得了一些成績，但仍待完善。首先，從負責追蹤反饋的人員上看，目前許多高校就業(yè)指導部門都對畢業(yè)生開展就業(yè)追蹤反饋調(diào)查，其主要是分解到各專業(yè)畢業(yè)生輔導員處進行追蹤反饋調(diào)查，各部門間缺乏相應(yīng)的協(xié)調(diào)機制，也沒有形成全員參與就業(yè)的觀念。其次，從追蹤反饋的內(nèi)容上看，高校只側(cè)重畢業(yè)生所在單位的現(xiàn)有就業(yè)機會，卻忽略了校友資源的經(jīng)營和整合，因而也錯失了大量為其他或者下屆畢業(yè)生就業(yè)的機會。以上因素均反映出高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系有待發(fā)展和進一步的完善。

二、高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系存在問題的原因

1.就業(yè)追蹤反饋工作不受重視

當前，就業(yè)追蹤反饋工作還處于起始階段，還沒有得到有關(guān)部門的足夠重視。不但學校各部門間缺乏相應(yīng)的協(xié)調(diào)機制，而且全員參與就業(yè)服務(wù)的觀念仍然落后。此外，按照傳統(tǒng)的檢驗標準，到畢業(yè)生離校前，有了畢業(yè)生所取得的成績、榮譽以及畢業(yè)時的就業(yè)率等指標，就已經(jīng)能夠為此屆畢業(yè)生的培養(yǎng)質(zhì)量和就業(yè)工作蓋棺定論。就業(yè)信息反饋工作激勵機制目前是不健全的，沒有相關(guān)動力機制和激勵機制，高校和部分教師，即使看到了這一工作的重要性，也不愿意去做，甚至想做也做不好。畢竟畢業(yè)生離校后的信息反饋工作要遠遠難于對在校學生的信息反饋，沒有相關(guān)的制度和經(jīng)費的支持，僅靠一己之力也是無法完成的。

2.就業(yè)追蹤反饋的時間和標準不一

目前就業(yè)追蹤反饋工作滯后、標準不一，很多學校都是學生畢業(yè)后才開始進行追蹤，并且負責反饋追蹤的校方與企業(yè)之間還沒有統(tǒng)一的標準，這極易導致就業(yè)統(tǒng)計率出現(xiàn)“水分”。一方面，畢業(yè)生參加工作的去向不一，去時不一，地區(qū)跨度往往很大，這給追蹤調(diào)查工作帶來很大的難度。另一方面，高校畢業(yè)生的用人單位往往與高校之間沒有什么交往，反饋追蹤的標準更是很少涉及，同時，這種反饋調(diào)查與用人單位自身的經(jīng)營沒有直接關(guān)聯(lián)，用人單位也未必愿意協(xié)助調(diào)查，因此高校就業(yè)服務(wù)部門難以檢測畢業(yè)生就業(yè)的真實問題。由于就業(yè)追蹤反饋的時間和標準不一，故得到用人單位的配合，是離校后畢業(yè)生信息反饋的一個關(guān)鍵所在。

3.負責就業(yè)追蹤反饋工作人員的能力缺失

從目前情況看，許多高校的畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)機構(gòu)還停留在發(fā)布信息和辦理各種畢業(yè)手續(xù)等事務(wù)性工作層面，很難有固定時間和精力來開展有針對性的更強更為重要的即時就業(yè)指導工作。有的高校將就業(yè)追蹤反饋工作全權(quán)交給輔導員，但是輔導員因其特殊崗位的需要，很難將大量的時間和精力放在就業(yè)指導追蹤反饋工作上，導致其對就業(yè)指導理論和實踐研究不深入。正是由于其就業(yè)指導知識不充足,專業(yè)化、職業(yè)化水平不高，使得輔導員不能給學生提供專業(yè)的就業(yè)指導，為學生提供的就業(yè)咨詢服務(wù)大多還停留在淺層次的政策闡釋上。同時，畢業(yè)班輔導員沒有統(tǒng)一的要求或標準來指導開展追蹤反饋工作，且輔導員隊伍中又有部分是專業(yè)教師兼職，這樣易出現(xiàn)就業(yè)追蹤工作不到位的現(xiàn)象。有些輔導員自身還未能從思想上轉(zhuǎn)變自己管理者的角色，學生已從被分配的對象轉(zhuǎn)變?yōu)楸环?wù)的對象，這致使其不愿擔當就業(yè)追蹤反饋工作。

三、構(gòu)建合理高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系的途徑

就業(yè)，始終是高校培養(yǎng)人才的歸屬點，而構(gòu)建高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系，是解決高校畢業(yè)生就業(yè)問題的重要環(huán)節(jié)。構(gòu)建高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系需整合現(xiàn)有資源，構(gòu)筑更及時、更準確、更全面的學校與畢業(yè)生間的互動平臺。

1.重視畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系負責人員和激勵機制的建設(shè)

學校就業(yè)服務(wù)部門應(yīng)上行下效，給予畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系建設(shè)足夠的重視。一方面，制定相應(yīng)的就業(yè)追蹤反饋負責人培訓計劃，增強負責人的就業(yè)服務(wù)意識和服務(wù)技能。當前就業(yè)追蹤反饋工作更應(yīng)該“賦予”輔導員更多處理反饋工作的權(quán)利，使其“增能”而不是增壓，以減少向校級就業(yè)“匯報”的繁復工作和提升就業(yè)追蹤反饋工作的效率。另一方面，設(shè)立專項獎勵資金，完善畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系的激勵機制，而不是單純地將就業(yè)追蹤反饋這一繁重的任務(wù)交給輔導員。

2.創(chuàng)建階梯式信息員保送制度，實現(xiàn)就業(yè)信息的全覆蓋

創(chuàng)建階梯式信息員保送制度，從班級到小組到宿舍均安排固定的、負責的信息員進行學生就業(yè)反饋，這可以進一步增強就業(yè)信息傳遞的時效性及覆蓋面。值得指出的是，階梯式信息員保送制度可以延續(xù)到畢業(yè)生畢業(yè)后，以使畢業(yè)生所在單位的信息與學校信息繼續(xù)保持暢通，這可為下一屆畢業(yè)生的就業(yè)提供更為直接而準確的信息。

3.構(gòu)建更為便捷的現(xiàn)代化互動和援助平臺

就業(yè)是大學生人生的重要轉(zhuǎn)折點，面對紛繁復雜的社會情況和嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)生出現(xiàn)了多種就業(yè)心理問題。因此，應(yīng)在就業(yè)追蹤反饋平臺中多給予畢業(yè)生必要的心理援助和就業(yè)指導。首先，可以利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺，創(chuàng)建較為完善的畢業(yè)生就業(yè)信息處理系統(tǒng)，做好相對完善的就業(yè)信息登記。其次，通過QQ 群交流平臺、電子郵件等及時做好就業(yè)管理反饋工作。同時也要為用人單位提供可靠的人才供給情況，如專業(yè)、畢業(yè)生人數(shù)、聯(lián)系方式等，并將畢業(yè)生需求信息、供給信息通過網(wǎng)絡(luò)公布，對于不能按要求如實提供相關(guān)信息的，通過反饋機制加以監(jiān)督，以保證用人單位和畢業(yè)生的合法權(quán)益。最后，增加就業(yè)援助人員，以增強對某些需要援助的畢業(yè)生的指導，使畢業(yè)生在就業(yè)后能更好地“保有”自己的工作和增強自己的就業(yè)技能。

4.實行導師負責制

實行導師負責制，建立學科專業(yè)反饋機制。通過就業(yè)追蹤反饋體系，可為學校調(diào)整學科和專業(yè)結(jié)構(gòu)、制訂和實施培養(yǎng)計劃、改革教學方法和內(nèi)容提供參考。一方面，創(chuàng)建小范圍信息追蹤反饋指導圈子。學校要處理好規(guī)模、效益與質(zhì)量，發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，設(shè)置的專業(yè)要與市場接軌，實行導師負責制，要求老師及時了解社會需求，并有針對性地進行科學預測，建立合理的專業(yè)設(shè)置調(diào)節(jié)機制，并注意冷熱結(jié)合，現(xiàn)實與長遠相結(jié)合，既保證學校發(fā)展的利益，又能為社會輸送所需的各類人才。另一方面，加強專業(yè)“對口”培養(yǎng)學生。導師可以通過反饋機制了解畢業(yè)生的實際就業(yè)情況并加以反思，在下一屆學生的授課中更能根據(jù)實際需要培養(yǎng)學生，推動專業(yè)“對口”市場的教育，進一步增強學生的就業(yè)能力。

5.合理整合和優(yōu)化校友資源

有研究指出，就業(yè)指導不應(yīng)局限在學?；?qū)W校的幾位指導人員上，應(yīng)充分利用社會的資源。而利用校友資源尋找就業(yè)工作正是提升高校畢業(yè)生就業(yè)率的重要途徑。一方面，開展“同學會”“校企聯(lián)誼會”等多形式、多渠道的交流活動，加強就業(yè)跟蹤服務(wù)工作。另一方面，通過整合校友資源增加實習機會。如畢業(yè)生與實習、見習基地掛鉤，使見習與就業(yè)一站通。實習見習基地是為高校畢業(yè)生在當前形勢下增加就業(yè)培訓和社會實踐機會的平臺。與企業(yè)就實習的整個流程和場所進行了探討，并制定有利于大學生實踐技能提高的培訓規(guī)劃，同時加強業(yè)務(wù)設(shè)置，針對每一位實習生所學專業(yè)，分配對口業(yè)務(wù)讓其操作，從而進一步提高其專業(yè)素質(zhì)和操作能力，確保實習取得實質(zhì)性效果。

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