請叫我們，AI一代

○記者 張小妹

AI時(shí)代來了，通過無紙化的辦公，省卻繁瑣的工作流程，節(jié)省時(shí)間、提高工作效率；在工廠內(nèi)，機(jī)器人可以代替普通員工完成重復(fù)性的工作……一切的一切，都在讓我們的生活變得更加便捷。

而在這些便捷行為的背后，是由不少企業(yè)的匠心支撐著。蘇州工業(yè)園區(qū)就有一些這樣的企業(yè)，比如在“第五屆榮耀金雞湖頒獎(jiǎng)盛典暨2018年度江蘇人工智能雙創(chuàng)年會(huì)”上榮獲“江蘇省年度人工智能成長進(jìn)步企業(yè)”獎(jiǎng)的蘇州意能通信息技術(shù)有限公司、蘇州納智天地智能科技有限公司，又比如在2018年亞洲國際物流技術(shù)與運(yùn)輸系統(tǒng)展覽會(huì)上展出兩款智能倉儲機(jī)器人新產(chǎn)品，從而引起轟動(dòng)的蘇州牧星智能科技有限公司。

對于我們來說，身處于AI時(shí)代，是幸福，而對于這些企業(yè)來說，身處于AI時(shí)代，是責(zé)任。本期《全景金雞湖》讓我們走近AI一代，聽聽他們背后的故事。

蘇州意能通信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理劉雨松

AI+語音，讓溝通更簡單

從廈門到重慶，劉雨松的腳步不曾停下，濱海的城市，熱辣的山城，最終都沒能敵得過天堂蘇州的魅力。當(dāng)時(shí)，劉雨松聽聞“北有中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街，南有金雞湖創(chuàng)業(yè)長廊”，不禁想來蘇州工業(yè)園區(qū)闖闖。

“首先對于我們來說，園區(qū)的諸多孵化器給我們提供了拎包入住式的服務(wù)體驗(yàn)，這是非常方便的。對于像尋找辦公場地，辦一些營業(yè)執(zhí)照之類的工作，不是我們擅長的會(huì)耗費(fèi)很多精力，園區(qū)政府卻幫我們一站式服務(wù)到底。創(chuàng)業(yè)早期資金流有限，通過園區(qū)的云彩飛項(xiàng)目，我們拿到政府的補(bǔ)貼。園區(qū)提供的一攬子服務(wù)，幫助我們繞過了很多個(gè)坑，讓我們能夠得以存活下來，并發(fā)展壯大。非常感謝園區(qū)的政策?！闭劦铰鋺魣@區(qū)，劉雨松表示從沒后悔過。

從小就在理工科上展現(xiàn)強(qiáng)大的興趣愛好和天份的劉雨松，擁有著敏銳的市場嗅覺，這也讓他站在了技術(shù)的風(fēng)口上。人工智能就像一顆小星球一樣落進(jìn)劉雨松的時(shí)空隧道，這一落，就讓他深深地沉迷。

2015年3月，蘇州意能通信息技術(shù)有限公司成立，意欲讓溝通變得更簡單，這便是劉雨松的初衷。劉雨松帶著他的團(tuán)隊(duì)一步步為基于人工智能技術(shù)的語音客服系統(tǒng)領(lǐng)域賦能，并慢慢地去改造傳統(tǒng)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)。

雖然創(chuàng)業(yè)維艱，但是劉雨松并沒有退縮，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一路披荊斬棘、朝著更高的地方邁進(jìn)。劉雨松的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了人工智能行業(yè)從受到資本冷遇再到被資本熱烈追捧的全過程。

2016年，劉雨松團(tuán)隊(duì)著手研發(fā)了小意機(jī)器人，主要應(yīng)用了包括電話交換機(jī)、語音信號采集、語音識別、自然語言處理和語音合成在內(nèi)的幾項(xiàng)技術(shù)。

最早是一款面向企業(yè)用戶的callin產(chǎn)品，用戶撥打服務(wù)電話時(shí)可以通過語音而非按鍵或人工服務(wù)來進(jìn)行自己想要的操作；在17年項(xiàng)目進(jìn)行了方向上的調(diào)整，轉(zhuǎn)做callout模式，由AI主動(dòng)發(fā)起呼叫，方便企業(yè)對潛在用戶進(jìn)行銷售意向詢問和售后回訪，目前已經(jīng)應(yīng)用在貸款、催收、教育、運(yùn)營商等多個(gè)場景。

自公司成立起，意能通已申報(bào)了20余項(xiàng)專利，獲得6項(xiàng)實(shí)用新型專利證書和7個(gè)軟件著作權(quán)證書。

下一步，意能通計(jì)劃擴(kuò)充技術(shù)團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)算法方面的人才；同時(shí)在上海、北京、深圳等城市建立銷售團(tuán)隊(duì)，快速搶占市場。而近期的運(yùn)營目標(biāo)是月流水過百萬，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊，并完成接下來的融資。

AI+圖像識別，挖掘更多的可能性

正如許許多多的人一樣，王旭光走過了海內(nèi)外的千山萬水，最后選擇在蘇州工業(yè)園區(qū)定居，在這里，他找到了自己愿意為之奮斗的事業(yè)——蘇州納智天地智能科技有限公司。王旭光喜歡園區(qū)的氛圍，它有專業(yè)的學(xué)術(shù)氣氛，探索研究的精神，這些對高質(zhì)量人才都具有強(qiáng)大的吸引力。

蘇州納智天地是一家著眼于“科技改變未來”的公司，是AI圖像識別芯片與行業(yè)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，王旭光目前擔(dān)任納智天地的CTO。提到它所專攻的領(lǐng)域，人們肯定會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)有所聯(lián)想，首先萌發(fā)的念頭就是：人臉識別。當(dāng)下，人臉識別已經(jīng)不是什么不可觸及的技術(shù)，但是要說到真正成熟地運(yùn)用以及發(fā)掘更多的可能性，那還是需要時(shí)間的。

說到人臉識別，關(guān)于它的研究是在20世紀(jì)的60年代開始的，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及光學(xué)成像技術(shù)的發(fā)展，它也進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。在90年后期，它就有了初級的應(yīng)用。它集成了許許多多的專業(yè)技術(shù)，到現(xiàn)在，更是實(shí)現(xiàn)了向“強(qiáng)人工智能”的轉(zhuǎn)化。

那什么是人臉識別？對于專業(yè)術(shù)語的解釋，我們都可以找到正確的答案。比如說從靜態(tài)圖片或者動(dòng)態(tài)視頻中，找到人臉，采用并行云計(jì)算框架設(shè)計(jì)，可快速處理海量視頻，快速定位人車等目標(biāo)影像，如此之類的云云。

對于非專業(yè)人士來說，這些專業(yè)用詞，雖看起來晦澀難懂了一些。但是，卻不可否認(rèn)，這項(xiàng)技術(shù)是具有非凡的意義的，不管是從日常生活還是從其它的方面入手，它都具有很強(qiáng)大的功能性，能夠產(chǎn)生方方面面的幫助。打個(gè)比方，對于企業(yè)來說，如果能夠利用整套的人臉識別技術(shù)來記錄員工的工作生活，像是什么時(shí)候進(jìn)來上班的、什么時(shí)候出去的，一天又在公司呆了多少的時(shí)間，那么對于提高整個(gè)企業(yè)的工作效率是非常有幫助的。

蘇州納智天地智能科技有限公司CTO王旭光

蘇州納智天地智能科技有限公司，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)來自中國科學(xué)院蘇州納米所人工智能實(shí)驗(yàn)室，曾榮獲多項(xiàng)人工智能算法的世界冠軍，建立的初衷就是為了創(chuàng)造更多以及實(shí)現(xiàn)更多的可能性。

說到納智天地所具有的優(yōu)勢，也應(yīng)該讓一眾人士側(cè)目。除了超群的硬件芯片能力、國內(nèi)獨(dú)家大數(shù)據(jù)，還有獨(dú)立卓越的算法積累。這樣獨(dú)特的優(yōu)勢加上強(qiáng)大的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)，納智天地已經(jīng)形成了適應(yīng)客戶需要的人工智能產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)了解，納智天地目前的產(chǎn)品與解決方案已廣泛應(yīng)用于公安、司法、交通、金融、運(yùn)營商、教育等多個(gè)領(lǐng)域。

王旭光表示：“如果說人工智能已經(jīng)成為國家的戰(zhàn)略，也是未來最先進(jìn)的生產(chǎn)力，那么向這個(gè)方向進(jìn)發(fā)的企業(yè)，也會(huì)有更為明媚的未來。”

蘇州牧星智能科技有限公司創(chuàng)始人呂濤

AI+倉儲，如何引發(fā)物流市場裂變？

在園區(qū)，有一家公司基于AI技術(shù)研發(fā)的基礎(chǔ)，搞出一套針對倉庫運(yùn)營的“貨到人”整體解決方案。這家公司就是呂濤與其合伙人一同創(chuàng)辦的蘇州牧星智能科技有限公司，降低倉儲的運(yùn)營成本，節(jié)約更多的社會(huì)資源，提升整個(gè)行業(yè)以及國家的運(yùn)營效率，是公司一直以來的使命。

倉儲場景一直在變化，需要有一套系統(tǒng)能夠適應(yīng)不同環(huán)境，快速響應(yīng)存儲、分揀、運(yùn)營需求。而牧星智能系統(tǒng)的最獨(dú)特之處，在于有不同模塊對應(yīng)不同的場景，比如食品倉、3C倉、生鮮倉等等，通過選擇不同的模塊就可以實(shí)現(xiàn)不同的功能，還能 自由組合搭建，適應(yīng)不同倉儲環(huán)境和需求，并且實(shí)現(xiàn)倉儲方案的快速復(fù)制

從宏觀看，牧星研發(fā)的系統(tǒng)包含硬件和軟件兩部分，硬件主要由倉庫機(jī)器人、貨架、碼頭、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等組成；軟件主要實(shí)現(xiàn)對倉庫訂單分配、貨架確認(rèn)、機(jī)器人調(diào)度、商品上架、貨架布局、商品補(bǔ)貨的智能化處理。這套系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)隨機(jī)存儲、揀選優(yōu)化、柔性運(yùn)營等功能，從而極大地提高倉庫的發(fā)貨效率，實(shí)現(xiàn)人員和設(shè)施的最大化利用效率。

牧星獨(dú)立研發(fā)的AGV機(jī)器人技術(shù)除了所能看得見的智能硬件， 實(shí)際上還包含了目前最先進(jìn)的倉儲管理理念與內(nèi)含獨(dú)家AI算法的智能系統(tǒng)軟件平臺的整體應(yīng)用。

而在最早之前，呂濤和他的團(tuán)隊(duì)并沒有打算自己做硬件，他們擅長的是軟件開發(fā)，然而比較遺憾的是，由于硬件商不認(rèn)可軟件的價(jià)值，根本不想與呂濤合作?！氨粕狭荷健钡膮螡闳粵Q然地決定自己做硬件，后來他發(fā)現(xiàn)其實(shí)硬件根本沒有那么高的技術(shù)壁壘。

牧星租賃了1500平方的廠房，建成了一間“樣板倉”，自主生產(chǎn)了40臺倉儲機(jī)器人，同時(shí)樣板倉也可以作為牧星對外展示的窗口。

目前，牧星智能的技術(shù)已經(jīng)通過蘇寧倉庫得到了完美的落地。機(jī)器人，可以取代人工的步行。以前傳統(tǒng)倉儲，是員工推著料車到貨架進(jìn)行作業(yè)。這款貨到人產(chǎn)品，把倉儲視為生產(chǎn)線一樣，員工有自己固定的工作位置，系統(tǒng)會(huì)把訂單分配到每一個(gè)工作站，由AGV機(jī)器人搬運(yùn)對應(yīng)的貨架到達(dá)工位，員工只需要按照系統(tǒng)的指示進(jìn)行作業(yè)就好。

呂濤的團(tuán)隊(duì)前身是亞馬遜倉庫管理團(tuán)隊(duì)，有著多年的倉庫運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上融入了IE工業(yè)工程時(shí)間績效管理，和人機(jī)工程的色彩界面管理，最大限度的優(yōu)化流程，消除無效時(shí)間。

在流程優(yōu)化基礎(chǔ)上，牧星采用倉儲管理系統(tǒng)，對所有訂單進(jìn)行優(yōu)化，決定每一個(gè)訂單的揀選和組合順序，這個(gè)優(yōu)化是我們?nèi)庋劭床坏剑珜π侍嵘齾s是最明顯的。牧星還應(yīng)用了最先進(jìn)的流程揀選策略，這個(gè)和傳統(tǒng)的波次揀選和訂單揀選策略相比有巨大的優(yōu)勢。

呂濤秉承的理念是“所有的產(chǎn)品都通過技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值”，不是依靠商業(yè)模式、靠營銷方式和賣點(diǎn)。他們會(huì)保證技術(shù)始終保持行業(yè)最新，一直保持軟硬件的先進(jìn)。

但是總體而言，牧星的發(fā)展依舊以穩(wěn)妥為主，這可能與創(chuàng)始人的氣質(zhì)吻合。出身于制造業(yè)的呂濤，天性里排斥浮躁，喜歡用技術(shù)說話。他說：產(chǎn)品一定要有價(jià)值，無論是帶來品質(zhì)的提升或者效率的提升，能夠創(chuàng)造價(jià)值才能被客戶需求。