企業(yè)后勤精細化管理的探討

王軍 中國石化管道儲運公司荊門輸油處

引言：隨著市場經(jīng)濟格局的不斷演變，企業(yè)也面臨著很大的競爭壓力。要想提高企業(yè)的市場份額，就需要在企業(yè)的大事小情上都進行細致的管理，對外做好服務工作，對內(nèi)做好管理工作，這樣企業(yè)才能贏得行業(yè)認可，獲得競爭優(yōu)勢。后勤工作就是企業(yè)發(fā)展的基礎，承擔著企業(yè)日常管理和服務工作，為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實、穩(wěn)固的基礎。

一、現(xiàn)階段企業(yè)后勤的管理現(xiàn)狀

我國的工業(yè)化進程不斷的加快，企業(yè)的數(shù)量越來越多，市場規(guī)模不斷的擴大，后勤管理的工作能夠對職工的有效生產(chǎn)以及經(jīng)營活動起到保障作用，提升工作的質量以及工作效率，因此，得到了人們的廣泛關注。但是，目前企業(yè)的后勤管理工作雖然得到了一定的突破，取得了一些進展，但是還有一些不能忽視的問題，在職工進行生產(chǎn)的過程中存在自主創(chuàng)新意識差、惰性心理、保守心理、依賴心理等，使員工對企業(yè)的前景失去了信心，同時由于企業(yè)后勤人員的結構組成較為復雜，故而在實際管理工作中，內(nèi)部員工協(xié)調(diào)也存在一定沖突，進而對企業(yè)后勤管理創(chuàng)新的發(fā)展造成一定影響。

二、現(xiàn)階段企業(yè)后期管理工作問題產(chǎn)生的原因

（一）企業(yè)對后勤管理工作不重視

在企業(yè)發(fā)展建設的過程中，很多的管理人員比較注重企業(yè)的經(jīng)濟效益，沒有在后勤管理上下功夫，對后勤管理工作有所忽視，致使后勤管理人員在進行管理的過程中，缺乏主動性，自主能動性差，缺乏創(chuàng)新意識，工作標準沒有量化，給企業(yè)的管理埋下了較大的隱患。

（二）后勤管理機制不完善

由于有些企業(yè)對后勤工作的輕視，對后勤事務精細化管理的認知偏差，會導致企業(yè)后勤事務管理制度和相關機制不夠完善，從而限制了企業(yè)后勤管理的效率。有的企業(yè)雖然重視后勤工作，認識到精細化管理后勤事務的重要性，但是由于建設的機制不合理，照搬其他企業(yè)的相關機制，導致精細化管理難以落實，容易犯教條主義錯誤，失去精細化管理機制的可行性。

（三）企業(yè)相關部門之間缺乏有效溝通

企業(yè)后勤事務管理的范圍很廣，設置的部門也較多。企業(yè)要對復雜繁多的后勤事務實現(xiàn)精細化管理，就需要各部門之間對信息有良好的溝通和把控。實際上，受到主觀或客觀原因的影響，企業(yè)各后勤部門之間、后勤工作人員之間的信息溝通缺乏有效性，相關部門信息溝通不暢，難以滿足精細化管理的需求。

三、企業(yè)后勤精細化管理策略

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和市場競爭的日益激烈，作好企業(yè)管理工作是提高企業(yè)競爭力的重要保障。后勤管理作為企業(yè)管理工作的重點，對企業(yè)的發(fā)展尤為重要，企業(yè)后勤的精細化管理是為企業(yè)提供服務的有力支持。

（一）與時俱進，轉變思想

后勤管理工作的主要實施者是后勤事務工作人員，要保障后勤管理工作順利進行，首先需要提高后勤工作者對精細化管理的認知水平，引導相關人員了解精細化管理的實際要求，促使他們在工作中自覺形成精細化管理理念，嚴格按照精細化管理要求來約束自己。要保障后勤工作者形成正確精細化管理認知，首先需要讓他們了解精細化管理對后勤事務管理的重要性。了解精細化管理不僅促進后勤事務有效完成，還能推動企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃順利進行、提高企業(yè)績效，同時有助于實現(xiàn)企業(yè)的全面、可持續(xù)性發(fā)展。必要時，開展精細化管理培訓來增強后勤工作人員的認識，更好的內(nèi)化精細化管理內(nèi)涵，幫助相關人員更加深刻的理解精細化管理的意義，指導其更好的完成后勤工作。

（二）創(chuàng)新管理機制，進行精細化、規(guī)范化管理

要想使后勤事務精細化管理更加高效、更加順利，制定和完善相應的精細化管理機制是必不可少的。制度是保障管理有效實施的保障。管理機制的建立和完善有助于規(guī)范后勤工作，促進后勤工作人員提高認識，重視細節(jié)，提高工作質量。根據(jù)企業(yè)后勤事務的特點，制定詳細的管理標準和制度，通過實際應用總結經(jīng)驗，不斷地完善和修訂相關制度，能夠對后勤人員的工作行程約束，引導員工依據(jù)制度高質量的完成工作。

（三）增強各相關部門之間的信息溝通

企業(yè)種類繁多的后勤管理類別分劃給各個部門，要保障后勤事務的順利進行必須使各部門之間進行有效溝通。采取先進的數(shù)字化信息技術有助于企業(yè)后勤事務精細化管理的實施。構建信息收集和發(fā)送的平臺，增強各部門之間信息傳遞的準確性，使后勤人員及時掌握自身工作要務，促進后勤事務更加高效的開展，使后勤事務更全面、更深入的開展，提高企業(yè)后勤事務的精細化管理水平。

（四）建立有效的競爭機制

后勤工作的改革要做到細化，將每一個細微之處都考慮到位。在管理上稍有松懈就會功虧一簣。所以，要革新后勤服務工作的方式方法，使服務工作更加多樣化、靈活化。而有效的競爭機制可以促進部門服務質量和工作效率的提升。企業(yè)之間和員工之間在競爭中才能獲得不斷的發(fā)展。競爭機制可以提高員工的危機意識，迫使企業(yè)在組織經(jīng)營管理中為了生存做出種種改變，促進企業(yè)在競爭中提高服務和管理質量。

結束語：企業(yè)后勤管理是通過合理利用企業(yè)資源，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動服務的過程。作為企業(yè)管理的重要組成部分，它對企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展起著非常重要的作用。隨著企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)的經(jīng)營逐步向精細化、流程化、標準化、信息化方向發(fā)展。精細化管理作為一種運用精細化手段，高效、準確地實現(xiàn)組織活動各項要素和目標的管理方法和活動，已成為企業(yè)界高度推崇的管理理念。這是一個需要統(tǒng)籌規(guī)劃、強調(diào)和相互支持的過程。企業(yè)后勤精細化管理是提高企業(yè)后勤服務質量的有效途徑。