高校本科教學(xué)全面質(zhì)量管理體系運用分析

羅一家 寧德師范學(xué)院

前言：高等院校在現(xiàn)今發(fā)展過程中開始積極融入企業(yè)全面質(zhì)量管理理念對教學(xué)質(zhì)量進行規(guī)范，從而有效應(yīng)對新時代給予高等院校的人才培養(yǎng)任務(wù)，讓其滿足社會實際需求。另外，在高校本科教學(xué)中充分運用全面質(zhì)量管理體系可促使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量取得較大進步，故而具有較為明顯的實踐意義。

一、高校本科教學(xué)全面質(zhì)量管理體系的運用原則

本科是我國高等院校教育中重要的組成部分。它是培養(yǎng)優(yōu)秀人才的主要場所。所以，對于它的教學(xué)質(zhì)量是教育領(lǐng)域中至關(guān)重要的任務(wù)。各大本科院校需要結(jié)合實際情況適當(dāng)運用全面質(zhì)量管理體系，保證教學(xué)質(zhì)量符合教學(xué)標準，以此為我國今后的發(fā)展提供扎實的人才儲備力量。實際上，高校本科教學(xué)全面質(zhì)量管理體系是由組織架構(gòu)、監(jiān)督機制、管理制度等方面組成，需以教學(xué)質(zhì)量管理目標作為實施全面質(zhì)量管理體系的核心，以此增強自身競爭力。

在具體運用過程中，高校本科教學(xué)全面質(zhì)量管理體系需要遵循以下原則：（1）目標性，本科教學(xué)全面質(zhì)量管理體系需要始終以教學(xué)目標為對象開展教學(xué)活動，讓管理體系成為達成教學(xué)目標的重要輔助力量；（2）過程性，全面質(zhì)量管理體系需結(jié)合實踐教學(xué)內(nèi)容對教學(xué)過程給予高度重視，保證教學(xué)質(zhì)量管理工作能趨于規(guī)范化方向發(fā)展；（3）實時性，全面質(zhì)量管理體系的運用需要注重實時性，避免過后管理的行為破壞師生情緒，影響管理效果；（4）綜合性，在教學(xué)質(zhì)量的全面管理過程中需要從各個方面對教學(xué)質(zhì)量進行管理及監(jiān)管如學(xué)生的綜合素質(zhì)、理論知識、實踐能力等，不可出現(xiàn)偏向管理；（5）實用性，教學(xué)質(zhì)量的管理需要充分考慮本科院校的實際情況，而不是完全照搬其它院校管理形式。

二、高校本科教學(xué)全面質(zhì)量管理體系的運用措施

（一）優(yōu)化高校本科管理架構(gòu)

高校本科教學(xué)過程中要想實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量管理最佳效果就需要進一步優(yōu)化管理架構(gòu)。只有質(zhì)量管理體系的架構(gòu)依據(jù)合理化標準進行構(gòu)建，才能保證教學(xué)質(zhì)量管理工作形成明確的職責(zé)劃分，讓其為提升本科院校競爭力提供助力。首先，本科院校的教務(wù)處需將教學(xué)質(zhì)量管理工作具體到個人身上，并設(shè)置專門的監(jiān)管部門與管理部門，并對質(zhì)量管理成果進行有效的考核，同時提高考核工作的可信度，以免流于形式，影響最終本科院校教學(xué)質(zhì)量；其次，本科院校需要依據(jù)學(xué)校自身實際情況建立相應(yīng)的監(jiān)督、評價等工作模式，讓每項工作都能得到細致劃分，從而減少高等本科院校監(jiān)管部門的工作強度；最后，本科院校需根據(jù)所需整改的院系指導(dǎo)教師積極參與整改工作，讓教學(xué)質(zhì)量符合教學(xué)標準。

如南京工業(yè)大學(xué)自2018年運用全面質(zhì)量管理體系起，建立了由教學(xué)事務(wù)部、資源保障部等10個部門聯(lián)合而成的審核專家組，進而實現(xiàn)該校管理工作的精細化與高質(zhì)量教學(xué)目標。

（二）建立全面質(zhì)量管理制度

高校本科教學(xué)全面質(zhì)量管理體系的運用還需要高等院校在原有基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的管理制度，讓其更加完善，其中主要包括教學(xué)質(zhì)量管理部門運營制度、評估制度、反饋制度等，并且每一項制度都需高校各個部門予以配合，以便促進本科院校教學(xué)質(zhì)量管理工作的順利進行。另外，在制定教學(xué)質(zhì)量管理部門運營制度時還需要涵蓋教學(xué)突發(fā)事故處理辦法、教學(xué)質(zhì)量管理措施等內(nèi)容。同時，還需督促各部門工作人員依照制度規(guī)定內(nèi)容開展教學(xué)質(zhì)量管理工作，一方面需要熟記制度內(nèi)容，另一方面在具體工作中若遇到無法解決的問題需立即上報相關(guān)部門以尋求最佳處理方案。比如當(dāng)上級下發(fā)相關(guān)管理決策時需要相關(guān)負責(zé)人按照指定時間出具以往舊文件，以此保證教學(xué)質(zhì)量管理部門能夠如期完成管理任務(wù)[1]。

（三）設(shè)置高校本科監(jiān)督機制

全面質(zhì)量管理體系在運用時需設(shè)置監(jiān)督機制，以此保證高校本科教學(xué)質(zhì)量符合實際需求。以遼寧科技大學(xué)為例，它在教學(xué)質(zhì)量管理過程中主要以監(jiān)督為主要目的設(shè)置了“三項檢查”、“四項評估”監(jiān)督機制，進而為教學(xué)質(zhì)量管理工作提供重要助力?！叭棛z查”即學(xué)年初期檢查、期中檢查、期末檢查等，以不同的學(xué)習(xí)階段檢查學(xué)生及教師行為如初期檢查教學(xué)計劃是否合理、教師上課是否到位等。而“四項評估”是指量化評估、專業(yè)評估、考試評估、教學(xué)質(zhì)量評估等四個部分，據(jù)此保證本科院校的教學(xué)質(zhì)量管理工作處于監(jiān)督范圍內(nèi)，讓其為本科院校的人才培養(yǎng)事宜奠定基礎(chǔ)[2]。

（四）提高質(zhì)量管理人員素質(zhì)

教學(xué)質(zhì)量管理工作的實際效果與工作人員素質(zhì)有直接的關(guān)聯(lián)。所以需全面提高管理人員的綜合素質(zhì)，讓其認真落實全面質(zhì)量管理體系內(nèi)容。首先，需對其進行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，讓工作人員對管理制度產(chǎn)生深刻的記憶，以免造成教學(xué)管理事故；其次，需科學(xué)優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量管理人員評價模式，除了需從學(xué)生角度對教師工作給出公正的評價外，還應(yīng)在教師之間利用不記名評價的方式進行審核，從而提高教師的工作效率；最后，高校本科教學(xué)全面質(zhì)量管理體系在運用過程中需對工作人員進行多元化培訓(xùn)，確保每個工作人員都能為本科院校教學(xué)質(zhì)量的提升做出貢獻。

結(jié)論：綜上所述，高校本科在運用全面質(zhì)量管理體系時需要以提升教學(xué)質(zhì)量為基準，始終完善相關(guān)制度，確保高效本科培養(yǎng)的人才能夠適應(yīng)時代發(fā)展需求。同時，高校本科通過運用全面質(zhì)量管理體系還可有效增強自身競爭優(yōu)勢。所以，各大高效需積極鼓勵全體人員進一步完善全面質(zhì)量管理體系，讓其發(fā)揮出真正的效用。