零售網(wǎng)絡(luò)平臺和實體零售企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查與分析

范唐鶴 湖北工程職業(yè)學(xué)院 經(jīng)貿(mào)與信息學(xué)院

一、引言

我國的電子商務(wù)從上世紀(jì)90年代開始了萌芽，從一開始的不成熟到現(xiàn)在的逐漸有了自己的一套完備的體系，中間可以說也是有經(jīng)歷了許多挫折，在這一段逐漸走向成熟的道路上，我國的互聯(lián)網(wǎng)銷售其中最吸引人的當(dāng)屬還要是新型的互聯(lián)網(wǎng)交易模式，隨著時間的不斷發(fā)展，我國的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有了更為合理化的傾向，在逐漸發(fā)展的過程中擁有了自己的一套完整的模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使用的人數(shù)也越來越多，針對出現(xiàn)的這一現(xiàn)象，我國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更是開始了將交易銷售搬上前來的措施，也正是這樣一個舉措，將原來不被看好的互聯(lián)網(wǎng)銷售放置在人們面前，也從而引爆了這樣一個銷售熱潮，也從而在很大程度上對現(xiàn)在的傳統(tǒng)行業(yè)，也就是實體行業(yè)造成了一定程度的打擊，并且也相繼出現(xiàn)了多家服裝品牌關(guān)閉實體銷售渠道的現(xiàn)象，造成這一現(xiàn)象的原因肯定不是單一的元素，一定是有多方面的影響，針對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺與實體銷售平臺的現(xiàn)狀調(diào)查之后，采取必要的解決方法也是十分重要的。

二、各方面現(xiàn)狀調(diào)查分析

（一）營業(yè)者的選擇方面

在現(xiàn)如今的情況下，越來越多的想要在開店上面有一番作為，想要向這一方面去創(chuàng)業(yè)的人，都不會再把直接去開個實體店作為自己的首選，而是想要去在網(wǎng)絡(luò)平臺上開展一個自己的服裝品牌，其實也不是僅僅限于服裝這一方面，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)科技越來越發(fā)達(dá)，只要不是什么十分特殊的東西，在網(wǎng)絡(luò)這一個平臺上，基本都可實現(xiàn)交易，那為什么人們都開始選擇運用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺，主要還是基于成本方面，實體店的營業(yè)成本也包含了眾多的費用，其中包括一些含稅的進(jìn)貨價以及一些要發(fā)給店員的工資還有不定期要發(fā)的一些獎金，當(dāng)然一個十分重要的也是占有很大一部分實體店運營費用的則是門店的租用費，而網(wǎng)絡(luò)這一平臺則省去了很大一部分的份額，節(jié)約了很大一筆錢。

（二）消費者的選擇方面

實體店囿于區(qū)域的限制，只能在當(dāng)?shù)蒯槍Ξ?dāng)?shù)氐哪且徊糠志用耖_展售賣活動，而就是僅僅這一部分人，他們的選擇又是什么呢？他們會從實體店選購商品呢，還是說也會像其他消費者一樣選擇網(wǎng)絡(luò)購買商品？基于這一問題展開的調(diào)查結(jié)果顯示，選擇網(wǎng)絡(luò)購物的居民仍是占有大多數(shù)，且比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于實體店的份額數(shù)量，這僅僅是針對在實體店存有的一部分針對的消費者而言，若將目光放到更遠(yuǎn)處，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺面向的是全球的消費者，由于網(wǎng)絡(luò)它具有的獨特性質(zhì)，突破了地域的限制，所以其可以做到更好的吸引消費者們前來選購，商品，跟是由于其不用為商品們提供真正的展示平臺，僅僅依靠圖片以及相關(guān)的一系列文字，就可以對其做出很好的描述，當(dāng)消費者們確定選購好相應(yīng)的商品時，運營商家只需要將相應(yīng)的商品運送給顧客就可以了，操作十分方便的同時，也省去了為其提供相應(yīng)的展示平臺的租賃費用。

（三）不同運營者對于風(fēng)險的現(xiàn)狀控制

對于大多數(shù)的實體零售的運營者來說，其運營成本很高，在投入很多的成本運作的資金條件下，其需要完成的任務(wù)量也就越大，所以也就相應(yīng)的風(fēng)險更高，那么在這樣的條件對比情況下，實體店的選擇人員仍舊是不太多的情況。相比于網(wǎng)絡(luò)銷售，依舊是處于一個不太好的情況之下了。

三、相應(yīng)的發(fā)展建議

（一）落實驗貨服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)銷售越來越普及的同時，支撐著實體店依舊可以有一些道路走下去的原因則就是來源于一些網(wǎng)絡(luò)商家憑借著消費者不能直接接觸到商品從而判斷他們的真假從而開始使用假貨，并且欺騙消費者其售賣的是正品，這也在一定程度上對網(wǎng)絡(luò)售賣造成一定的阻礙，那么為了解決這一問題，則需要在相關(guān)的制度規(guī)定上標(biāo)明，要商家必須提供驗貨服務(wù)，以此來保證消費者權(quán)益，謀求零售方面更好發(fā)展。

（二）推廣O2O模式

這種模式其則就是不論是在網(wǎng)絡(luò)上還是實體店都尋求著一同發(fā)展，基于此類電商來說，一般其擁有著自己的物流，并且憑借自己的發(fā)展，此類電商一般早早走在了建設(shè)的前列，并且其效率也已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了同行的好幾倍，在網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)上處于逆向選擇地位的消費者，若是在網(wǎng)絡(luò)銷售上沒有達(dá)到自己預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)，那么在線下的實體店則會提供給消費者相應(yīng)的售后服務(wù)，以此最佳模式來為顧客們服務(wù)。