探究自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論生成的社會(huì)與心理因素

張玲 中國人民大學(xué)

近年來，信息技術(shù)以日新月異的速度飛快發(fā)展，各種新興媒體得以產(chǎn)生，人類文明進(jìn)入到自媒體時(shí)代。在這一時(shí)代背景下，公眾針對社會(huì)事件表達(dá)觀點(diǎn)的途徑增加，導(dǎo)致多元化價(jià)值觀的形成，部分觀點(diǎn)會(huì)對人們的思想產(chǎn)生負(fù)面影響。在這種情況下，相關(guān)部門在運(yùn)行過程中應(yīng)積極展開自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論生成的社會(huì)與心理因素分析，并結(jié)合實(shí)際有針對性制定相關(guān)輿論引導(dǎo)與管控的措施，只有這樣才能夠?yàn)椴粩嗤苿?dòng)我國和諧社會(huì)的構(gòu)建奠定基礎(chǔ)。

一、自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論概述

自媒體時(shí)代背景下，公眾可以綜合應(yīng)用多種新興媒體發(fā)表觀點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上所形成的網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出多元化價(jià)值觀的特點(diǎn)[1]?，F(xiàn)階段，社會(huì)各界對“網(wǎng)絡(luò)輿論”并沒有形成統(tǒng)一的概念，其中部分學(xué)者指出網(wǎng)絡(luò)輿論即在對網(wǎng)絡(luò)這一媒介進(jìn)行充分應(yīng)用的過程中，公眾采用文字、視頻或圖片等形式針對焦點(diǎn)問題以及社會(huì)事件所表達(dá)觀點(diǎn)的綜合；還有部分學(xué)者指出網(wǎng)絡(luò)輿論即公眾針對相關(guān)社會(huì)事件所表達(dá)的言論或意見，會(huì)呈現(xiàn)出一定傾向性和影響力。

本文所分析的網(wǎng)絡(luò)輿論是從廣義和狹義角度展開的，一方面，從廣義的角度來看，網(wǎng)絡(luò)輿論指的是各種各樣的輿論形式，其中包含新聞輿論，通常是由傳統(tǒng)新聞媒體進(jìn)行傳播的，還包含公眾輿論，這部分輿論并沒有經(jīng)過過濾，因此能夠呈現(xiàn)出各個(gè)階層人民的真實(shí)想法[2]。從這一角度來看，網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出了較強(qiáng)的復(fù)雜性；另一方面，從狹義的角度來看，網(wǎng)絡(luò)輿論指的是在對互聯(lián)網(wǎng)這一媒介進(jìn)行充分應(yīng)用的背景下，公眾針對各種現(xiàn)象所表達(dá)自身觀點(diǎn)的綜合。

自媒體時(shí)代相關(guān)研究人員加大了對網(wǎng)絡(luò)輿論的研究力度，并總結(jié)了對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行判斷的途徑：首先，針對某一社會(huì)現(xiàn)象參與討論并發(fā)表言論的網(wǎng)民數(shù)量；其次，通過傳統(tǒng)媒體所報(bào)道的網(wǎng)絡(luò)討論話題[3]。在這一過程中傳統(tǒng)媒體會(huì)對網(wǎng)民的意見以及觀點(diǎn)進(jìn)行提煉和整合，有針對性的展開傳播。

在自媒體時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)輿論逐漸開始同文化、經(jīng)濟(jì)以及政治等建立緊密聯(lián)系，在這一過程中所生成的社會(huì)與心理因素不容忽視。

二、自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論生成的社會(huì)與心理因素

（一）自我表達(dá)需求被放大

自媒體時(shí)代背景下，公眾發(fā)表自身觀點(diǎn)的途徑增加，為獲得更多的認(rèn)同感能夠更加自由的進(jìn)行自我表達(dá)[4]。同時(shí)匿名表達(dá)觀點(diǎn)的過程中，還能夠給予公眾一定安全感，正因?yàn)槿绱?，網(wǎng)絡(luò)輿論更容易營建各種各樣的環(huán)境，不同環(huán)境下公眾可以對自身的概念進(jìn)行強(qiáng)化，并輕而易舉的將自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來。

現(xiàn)階段我國在積極進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)的過程中，各種民生問題客觀存在與醫(yī)療以及教育等各個(gè)方面，包括機(jī)會(huì)不均、分配不合理等，在這一背景下公眾可以利用多種途徑來發(fā)表自身的觀點(diǎn)，甚至?xí)诰W(wǎng)絡(luò)上曝光某一暗箱操作以及官商勾結(jié)的視頻或文件等，這一行為會(huì)吸引更多的公眾參與到輿論，但后者能夠表達(dá)自身的觀點(diǎn)，所施加的輿論壓力會(huì)導(dǎo)致事件的發(fā)展、解決被追蹤，從這一角度來看網(wǎng)絡(luò)輿論在促使公眾自我表達(dá)需求被放大的過程中，還能夠?yàn)槲覈椭C社會(huì)的構(gòu)建起到一定促進(jìn)作用[5]。

（二）共同利益維系被重視

1.立場角度。階層不同在面對相同社會(huì)事件的過程中能夠獲得的利益也存在差異。當(dāng)某一社會(huì)現(xiàn)象呈現(xiàn)在大眾視野當(dāng)中時(shí)，各個(gè)階層會(huì)逐漸形成不同的判斷和衡量標(biāo)準(zhǔn)，公眾習(xí)慣性從自身利益角度出發(fā)來發(fā)表言論，甚至網(wǎng)絡(luò)輿論會(huì)對其他公眾造成利益侵害，部分輿論主體甚至?xí)谔囟ǖ臅r(shí)間點(diǎn)應(yīng)用顯輿論取代潛輿論；而當(dāng)輿論主體發(fā)現(xiàn)自身的利益同其他階層的利益呈現(xiàn)出一致性時(shí)，其會(huì)在特定的時(shí)間點(diǎn)給予正面、直接回應(yīng)，為正確最大化利益努力，當(dāng)二者利益無法達(dá)成一致時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生各種批評性較強(qiáng)的負(fù)面意見。

自媒體時(shí)代背景下，人們可以通過多種途徑對國家發(fā)展、社會(huì)建設(shè)等各種現(xiàn)象進(jìn)行關(guān)注并發(fā)表輿論[7]。例如，部分公眾會(huì)將自己看到的專業(yè)軍人言論不當(dāng)?shù)囊曨l經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，這一現(xiàn)象引起了人們對退役軍人的關(guān)注，為解決這一問題，國家有關(guān)部門積極制定并落實(shí)了相應(yīng)的為退役軍人服務(wù)的政策，這才有效平息了網(wǎng)絡(luò)輿論。

2.利益關(guān)聯(lián)度。同樣作為輿論課題，不同利益群體之間所發(fā)表的輿論會(huì)呈現(xiàn)出一定的沖突性，而輿論客體與輿論主體之間猶豫存在不同程度的關(guān)聯(lián)性，所形成的觀點(diǎn)以及意見也會(huì)出現(xiàn)差異化，這些現(xiàn)象都會(huì)在整體的網(wǎng)絡(luò)輿論中體現(xiàn)出來。在不同關(guān)聯(lián)程度的背景下，針對同一網(wǎng)絡(luò)輿論事件來講，通常包含潛在利益相關(guān)者、間接利益相關(guān)者和直接利益相關(guān)者三類利益相關(guān)者。

事件當(dāng)事人通常為直接利益相關(guān)者，事態(tài)發(fā)展會(huì)對這部分群體造成直接影響。例如，在“好心人”將摔倒在路邊的老人送至醫(yī)院并墊付醫(yī)療費(fèi)的情況下，老人卻將“好心人”告上法庭事件當(dāng)中，“好心人”最后不得不賠償老人數(shù)萬元人民幣。這一事件中，“好心人”屬于直接利益相關(guān)者；而間接利益相關(guān)者通常指的是同當(dāng)事人擁有相同利益或類似身份的群體，事件的發(fā)展盡管同這部分人沒有直接聯(lián)系，但是會(huì)受到事件發(fā)展的一定影響；潛利益相關(guān)者指的是同當(dāng)事人之間，存在一定潛在利益關(guān)系的群體，這部分群體在日常生活中很可能碰到類似的事件[8]。這三種人群都可能作為活躍主體出現(xiàn)在輿論活動(dòng)當(dāng)中，為維護(hù)自身的利益而發(fā)表觀點(diǎn)。

（三）多元價(jià)值觀傳播被彰顯

網(wǎng)絡(luò)輿論形成的過程中，會(huì)體現(xiàn)出多元化的價(jià)值觀，而在整個(gè)價(jià)值結(jié)構(gòu)當(dāng)中，通常會(huì)有一種或多種價(jià)值觀念占據(jù)主導(dǎo)地位，對事件的發(fā)展以及價(jià)值體系的發(fā)展產(chǎn)生直接影響?，F(xiàn)階段，我國正處于發(fā)展轉(zhuǎn)型期，多元開放性成為公眾追求價(jià)值、評判價(jià)值以及選擇價(jià)值的特點(diǎn)。在自媒體環(huán)境背景下，在對自我認(rèn)同感進(jìn)行例行追求的過程中，獨(dú)立價(jià)值判斷主體會(huì)在交流以及溝通的過程中表達(dá)出不同的觀點(diǎn)以及思想，為多元化輿論傳播的形成奠定基礎(chǔ)。

我國相關(guān)學(xué)者指出，在多元化價(jià)值觀背景下，其所產(chǎn)生的影響通常包含一般價(jià)值觀和核心價(jià)值觀兩種類型。其中主導(dǎo)價(jià)值觀和社會(huì)核心價(jià)值體系在社會(huì)發(fā)展中處于具有支撐功能。社會(huì)核心價(jià)值體系指的是社會(huì)價(jià)值體系在社會(huì)生活當(dāng)中處于統(tǒng)領(lǐng)和主導(dǎo)地位，其可以對公眾的價(jià)值觀、人生觀以及世界觀等造成直接影響。

當(dāng)社會(huì)核心價(jià)值觀同輿論客體價(jià)值取向之間具有密切聯(lián)系時(shí)，通常會(huì)形成相對激烈的輿論主體反應(yīng)。而同核心價(jià)值觀相比，非核心價(jià)值觀進(jìn)行具有不穩(wěn)定性，所呈現(xiàn)出來的作用也不明顯，但是卻具有開放性和多元化的特點(diǎn)，因此在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論生成的過程中，這一要素的重要性也是不容忽視的。

三、自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)和管制的策略

自媒體時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)輿論給人們的思想以及價(jià)值觀造成的影響是不容忽視的，要想將網(wǎng)絡(luò)輿論的正面功能全面發(fā)揮出來，不斷推動(dòng)社會(huì)的整體發(fā)展，更加快速的解決線下事件，就必須采取有效措施不斷完善網(wǎng)絡(luò)輿論治理法律規(guī)章制度。

盡管現(xiàn)階段傳統(tǒng)媒體運(yùn)行過程中可以對自媒體平臺(tái)進(jìn)行充分應(yīng)用，在解決各種社會(huì)事件的過程中增加了廣大人民群眾的參與度，但是這一過程中所生成的風(fēng)險(xiǎn)是不容忽視的，由于參與者數(shù)量較多，部分參與者存在業(yè)余性較強(qiáng)的特點(diǎn)，因此無法從根本上保證發(fā)布具有客觀性、完整性以及真實(shí)性的信息，在表達(dá)個(gè)人觀念的過程中很容易在其中融入個(gè)人情緒，從而對社會(huì)以及其他人造成誤導(dǎo)。針對這一現(xiàn)象，采取有效措施不斷完善網(wǎng)絡(luò)輿論治理法律規(guī)章制度的重要性突顯出來。

我國有關(guān)部門應(yīng)針對自媒體時(shí)代的特點(diǎn)，有針對性制定相應(yīng)的管理制度以及法律法規(guī)，避免各種網(wǎng)絡(luò)事件給公眾造成負(fù)面影響，只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)對意見表達(dá)環(huán)境凈化的目標(biāo)，為網(wǎng)民表達(dá)正確的觀點(diǎn)，逐漸形成良好的社會(huì)輿論環(huán)境奠定基礎(chǔ)。

結(jié)束語：綜上所述，自媒體是時(shí)代是信息技術(shù)不斷進(jìn)步的產(chǎn)物，在這一時(shí)代背景下，人們可以通過多種途徑針對某一社會(huì)事件自由表達(dá)觀點(diǎn)和意見，所形成的網(wǎng)絡(luò)輿論所生成的社會(huì)與心理因素不容忽視。從長遠(yuǎn)的角度來看，要想實(shí)現(xiàn)凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的目標(biāo)、促進(jìn)我國現(xiàn)代化社會(huì)的建設(shè)，有關(guān)部門應(yīng)給予自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論生成的社會(huì)與心理因素高度重視，并從完善網(wǎng)絡(luò)輿論治理法律規(guī)章制度、提高公民媒介素養(yǎng)等角度出發(fā)，為凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，實(shí)現(xiàn)我國現(xiàn)代化和諧社會(huì)穩(wěn)步建設(shè)的目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。