大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展策略

摘 要：大數(shù)據(jù)時代的到來使得人們對于海量數(shù)據(jù)進行篩選、利用更加復(fù)雜和困難?；诖耍咝D書館為科研和教學(xué)提供學(xué)科服務(wù)受到很多挑戰(zhàn)，因此，需要針對當(dāng)前大數(shù)據(jù)環(huán)境來制定合理的學(xué)科服務(wù)發(fā)展策略。本文就高校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀和未來學(xué)科服務(wù)發(fā)展策略展開研究。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；學(xué)科服務(wù)；發(fā)展策略

近年來，信息呈爆炸式增長，“大數(shù)據(jù)”這一概念隨之提出，同時，與其相關(guān)的“云計算”也有了很大的發(fā)展。在信息交流便利的現(xiàn)代社會，圖書館服務(wù)尤其是高校圖書館的學(xué)科服務(wù)，需要與時俱進，根據(jù)現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)為高校學(xué)科教研提供新的，更好的服務(wù)。

1 背景及相關(guān)概念

大數(shù)據(jù)，即big data或或Megadata，指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)[1]。

受大數(shù)據(jù)時代的影響，以云計算為首的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，改善存儲、檢索等途徑，拓展了傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)，針對現(xiàn)在信息爆炸的特點，提供了更加多元、人性化和個性化的服務(wù)，解決用戶問題。

學(xué)科服務(wù)一直是高校圖書館服務(wù)的重點之一，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，對于海量數(shù)據(jù)的挖掘、篩選、分析等綜合性知識服務(wù)將成為今后學(xué)科服務(wù)的新方向。我國圖情界對于學(xué)科服務(wù)有較統(tǒng)一的定義。其概念自1998年被清華大學(xué)圖書館引入，張曉林于2003年發(fā)表《構(gòu)建數(shù)字化知識化的信息服務(wù)模式》，提出“學(xué)科化知識化服務(wù)”的概念，認(rèn)為學(xué)科化知識化服務(wù)是對以學(xué)科館員為基礎(chǔ)的學(xué)科信息服務(wù)模式的改革。學(xué)科化知識化服務(wù)是“要求按照科學(xué)研究（例如學(xué)科、專業(yè)、進而項目）而不再是按照文獻工作流程來組織科技信息工作，使信息服務(wù)“學(xué)科化”（而不是陣地化），使服務(wù)內(nèi)容知識化（而不是簡單的文獻檢索與傳遞）[2]。2006年，李春旺在《學(xué)科化服務(wù)模式研究》一文中，將其精煉為“學(xué)科化服務(wù)”，定義內(nèi)容未變，且在之后的研究中，多采用“學(xué)科化服務(wù)”或者“學(xué)科服務(wù)”[3]。故總體而言，學(xué)科服務(wù)是一種個性化、主動化、增值性的深層次服務(wù)，是高校圖書館今后服務(wù)的主流方向，也是其生存與發(fā)展的立足點[4]。

2 高校圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

國外的學(xué)科化服務(wù)隊大學(xué)產(chǎn)生了深遠的影響，因此，我國一些高校也逐漸引入了學(xué)科館員制度，并且根據(jù)高校本身的特點，對學(xué)科館員的工作進行了改進[5]。大數(shù)據(jù)背景下，圖書館現(xiàn)有的服務(wù)已經(jīng)不能滿足用戶的許多需求，迫切地需要我們?nèi)プ龀龈淖儭?/p>

簡言之，傳統(tǒng)學(xué)科服務(wù)以館藏資源為基礎(chǔ)，而大數(shù)據(jù)時代，則以數(shù)據(jù)資源為紐帶，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)主動挖掘用戶信息，分析其需求偏好，推送信息，這些是我們需要發(fā)展的目標(biāo)。

3 高校圖書館學(xué)科服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

學(xué)科服務(wù)發(fā)展至今已有20年左右的歷史，但就目前的學(xué)科服務(wù)工作而已，也還存在一些問題。

1）學(xué)科服務(wù)團隊缺乏專業(yè)人員。高校圖書館開設(shè)學(xué)科服務(wù)需要相應(yīng)的專門人才，該類人才不僅需要掌握圖書館的相關(guān)知識，還要具備一定的專業(yè)或?qū)ｉT知識。因此，實際上學(xué)科服務(wù)有大量群體和對象可以開展工作，這就要求增加學(xué)科館員的數(shù)量，加強學(xué)科服務(wù)在人員、機構(gòu)上的投入和配置；而在學(xué)科服務(wù)所需要的學(xué)科館員專業(yè)對口方面，由于我國的圖書館館員尚無資格認(rèn)證制度，一般不具有專業(yè)的學(xué)科背景，學(xué)科館員在專業(yè)配置上，受到學(xué)歷、學(xué)科和專業(yè)的限制，即便是那些重點高校，也無法實現(xiàn)全部專業(yè)對口[6]。

2）學(xué)科服務(wù)內(nèi)容不能完全滿足用戶期望。圖書館在用戶眼中一般被視為權(quán)威性的機構(gòu)，對其期望值較高。高校圖書館用戶多為學(xué)科帶頭人、科研人員、教師和部分學(xué)生，他們對服務(wù)內(nèi)容的要求比一般用戶更高。但是，在實際生活中，有時學(xué)科服務(wù)不一定能很好的完成任務(wù)。此外，部分院校圖書館開設(shè)了學(xué)科服務(wù)項目，但是由于圖書館自身的宣傳力度不夠，與各服務(wù)院系之間沒有建立起有效的溝通渠道，致使各院系對圖書館開展的學(xué)科服務(wù)工作的性質(zhì)和內(nèi)容不夠了解，甚至根本就不知道圖書館還有這個服務(wù)項目[7]。

3）學(xué)科服務(wù)機制不健全。在國內(nèi)，大多數(shù)高校圖書館在開展學(xué)科服務(wù)的同時，缺乏相應(yīng)的工作制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是當(dāng)下云計算等一系列新技術(shù)應(yīng)用于圖書館后，面對一些新問題和困難，往往難以解決和處理。此外，學(xué)科館員在該項服務(wù)中付出了大量的時間和精力，用戶滿意度如何，效率如何都缺乏一個量化的標(biāo)準(zhǔn)。這些機制的缺乏也使得當(dāng)下的圖書館員對這方面工作提不起積極性和工作熱情，從而使得學(xué)科服務(wù)難以深入開展，可持續(xù)發(fā)展下去。

4 高校圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展策略

面對日益發(fā)展的信息技術(shù)，高校圖書館要積極適應(yīng)時代的變遷，需要從多角度進行考慮，確保最終服務(wù)可以得到用戶的肯定及支持，并推動學(xué)科服務(wù)長久健康的發(fā)展。

1）培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)科館員，加強團隊建設(shè)。開展學(xué)科服務(wù)，要專門培訓(xùn)一批人才，組成學(xué)科服務(wù)團隊，與相應(yīng)的院系進行溝通交流，這樣從側(cè)面反映學(xué)科館員要有極高的溝通水平，連接圖書館和各學(xué)院。此外，團隊人員之間協(xié)調(diào)工作對學(xué)科服務(wù)的成效也是十分重要的，要求在提供學(xué)科服務(wù)時，大家相互配合，及時溝通反饋，這樣才能保證學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量，更好的嵌入科研與教學(xué)，加強學(xué)科發(fā)展。

2）準(zhǔn)確把握學(xué)科特點，有針對性的開展學(xué)科服務(wù)。高校圖書館學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容根據(jù)各學(xué)校的具體情況有所差距，部分院?？赡苡捎谫Y金、人才等問題僅能提供前沿信息等簡單服務(wù)，而有些學(xué)校則能提供內(nèi)容細而雜的服務(wù)。這些要求學(xué)科館員準(zhǔn)確把握所服務(wù)學(xué)科的特點和需求，主動服務(wù)，發(fā)展館員的主觀能動性，輔助用戶，拓寬思路，最大限度的去幫助用戶獲取其所需信息。圖書館還可以根據(jù)學(xué)科建設(shè)情況，建立學(xué)科服務(wù)檔案，創(chuàng)建學(xué)科特色資源庫，便于該學(xué)科的完善和未來發(fā)展，為讀者提供更加全面具體的服務(wù)。

3）建立健全學(xué)科服務(wù)機制，擴大對外宣傳。學(xué)科館員開展學(xué)科服務(wù)付出了極大的時間與精力，但是這些付出是否有效急需專業(yè)的機制和評估標(biāo)準(zhǔn)來進行判斷。大數(shù)據(jù)時代，圖書館應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的評估機制，量化考察學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量水平。要經(jīng)常性、制度化的考核業(yè)績，這樣才能保證學(xué)科服務(wù)的水平，也從側(cè)面推動館員開展良性競爭；利用培訓(xùn)、考察和晉升的機會激勵學(xué)科館員更好的工作，對優(yōu)秀館員予以適當(dāng)獎勵，滿足館員工作積極性，提供其自信心。通過這些舉措，可以帶動其工作效率，使得學(xué)科服務(wù)能夠有條不紊的發(fā)展。

5 總結(jié)

學(xué)科服務(wù)內(nèi)容是隨著時代的變化也隨之改變的。學(xué)科服務(wù)關(guān)系著圖書館對各學(xué)科建設(shè)的支持，良好的學(xué)科服務(wù)是高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)、深化服務(wù)的必然趨勢。大數(shù)據(jù)背景下，新學(xué)科服務(wù)要順應(yīng)時代發(fā)展，結(jié)合學(xué)校本身具體情況，合理調(diào)整發(fā)展策略，更好的推動學(xué)科建設(shè)。

參考文獻

[1]6個用好大數(shù)據(jù)的秘訣[EB/OL].[2016-02-02].http：//www.thebigdata.cn/YeJieDongTai/29051.html

[2]張曉林.構(gòu)建數(shù)字化知識化的信息服務(wù)模式[J].津圖學(xué)刊，2003，（06）：13-16.

[3]李春旺.學(xué)科化服務(wù)模式研究[J].圖書情報工作，2006，（10）：14-18.

[4]高曉英.我國高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究綜述[J].圖書館學(xué)研究，2012，（22）：12-15.

[5]、[6]王永芳.高校圖書館學(xué)科服務(wù)實踐分析及發(fā)展對策[J].河北科技圖苑，2014，（27）：38-41.

[7]馬凌云.高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀分析與發(fā)展策略研究[J].圖書館學(xué)論壇，2012，（13）：225-226.

作者簡介

樂媛（1994-），女，漢族，湖北宜昌人，研究生在讀，現(xiàn)就讀于河北大學(xué)管理學(xué)院，圖書館學(xué)專業(yè)。