幼兒教師情緒勞動(dòng)現(xiàn)狀及對(duì)策探析

宋智佳

摘 要：幼兒教師若因工作壓力產(chǎn)生消極的情緒，那么師幼關(guān)系就會(huì)顯得緊張，使幼兒對(duì)幼兒園生活感到厭惡和害怕，影響幼兒的身心健康成長(zhǎng)。文章分析幼兒教師情緒勞動(dòng)的影響因素、存在的問(wèn)題，并提出具體的干預(yù)措施。

關(guān)鍵詞：幼兒教師；情緒勞動(dòng)；師生關(guān)系；心理健康教育

中圖分類(lèi)號(hào)：G615 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2019）01-0036-01

情緒勞動(dòng)最早是由美國(guó)社會(huì)學(xué)家霍希查爾德（Arlie Russell Hochschild）于1983年提出來(lái)的，她把情緒勞動(dòng)定義為“一種情緒的管理，以呈現(xiàn)出面向公眾的可視的臉部表情或身體動(dòng)作”。其實(shí)，許多行業(yè)的工作都和情緒勞動(dòng)息息相關(guān)。在領(lǐng)導(dǎo)面前、同事面前、顧客面前，人們都要主動(dòng)管理好自己的情緒。幼兒教師的工作不僅是負(fù)責(zé)傳授知識(shí)與生活技能，更是一種情緒勞動(dòng)。幼兒教師每天要與很多人直接互動(dòng)，如要與孩子交流，要與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通，還要與家長(zhǎng)交談，因此，要調(diào)節(jié)好自己內(nèi)心的情感與情感表現(xiàn)。本文對(duì)幼兒教師情緒勞動(dòng)現(xiàn)狀及對(duì)策進(jìn)行探討。

一、情緒勞動(dòng)的影響因素

（1）個(gè)人因素。1）首先，性別差異。男性與女性天生存在一定的差異，在幼師這一行業(yè)，女性的自然表現(xiàn)顯著高于男性，遇到問(wèn)題時(shí)更容易發(fā)生情感的波動(dòng)，而男性的表層表現(xiàn)高于女性，不易受情緒因素影響。2）職位薪資。情緒勞動(dòng)是一種愛(ài)的付出。江文慈教授指出：“服務(wù)業(yè)中的情緒勞動(dòng)多為了金錢(qián)交易的商業(yè)考量，然而教師情緒心力的付出，多是為了教導(dǎo)學(xué)生、感化學(xué)生?！辈煌穆毼恍枰紤]不同的事情，職位高的相對(duì)薪資也高，付出多一些也不會(huì)影響心理平衡感。3）自我效能。自我效能感是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的行為能力及行為能否產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果所抱的信念。自我效能感較高的人比自我效能感較低的人，更少受壓力困擾。（2）組織因素。1）工作自主性。自主性的工作越多，不光工作效率會(huì)提升，教師本身的幸福感也會(huì)提升。2）伙伴支持性。幼兒教師每天需要耐心細(xì)致地面對(duì)幼兒，對(duì)園內(nèi)的其他工作任務(wù)容易產(chǎn)生消極情緒。但如果能得到同事或上級(jí)的支持，則個(gè)人的工作狀態(tài)也許會(huì)有很大的改變。

二、當(dāng)前幼兒教師情緒勞動(dòng)存在的問(wèn)題

（1）幼兒教師的主觀問(wèn)題。1）有時(shí)不能穩(wěn)定情緒。部分幼兒教師不擅長(zhǎng)管理自己的情緒，有時(shí)會(huì)將生活和工作混在一起。可能一件很小的事情，就能影響她們一整天的情緒。不好的情緒不僅會(huì)讓自己身心受損，也會(huì)影響身邊的同事。2）缺乏良好的社交圈。壞情緒偏多，一放下工作，除了回去照顧家庭之外就很少有自己獨(dú)立的別的社交圈，缺乏溝通交流的對(duì)象，沒(méi)有分散注意力的興趣和愛(ài)好，則容易感覺(jué)到生活暗淡無(wú)味。（2）幼兒園的客觀問(wèn)題。1）幼兒園管理缺乏人性化。部分幼兒園的管理制度過(guò)于細(xì)則化、標(biāo)準(zhǔn)化，缺乏人文關(guān)懷，沒(méi)有做到以人為本，很少考慮幼兒教師的內(nèi)心需求，只是一味地提出工作要求。2）同事關(guān)系不融洽。幼兒教師在工作中會(huì)受到同事的影響，一旦消極成分多了，則教師之間的關(guān)系也很難融洽，各有各的想法和情緒，共同工作的時(shí)候就可能暗暗產(chǎn)生分歧和矛盾。

三、幼兒教師情緒勞動(dòng)的干預(yù)措施

（1）幼兒教師自身干預(yù)措施。1）正確定位職業(yè)性質(zhì)。幼兒教師是一個(gè)神圣的職業(yè)，肩負(fù)著為祖國(guó)培養(yǎng)下一代的歷史重任。學(xué)齡前兒童往往以自我為中心，自我意識(shí)十分強(qiáng)烈，因此，幼兒教師需要付出更多的愛(ài)心和耐心。要積極培養(yǎng)自己的興趣，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊自己的眼界。2）合理駕馭自身情緒。合理駕馭自身的情緒是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一種藝術(shù)。要善于用理智來(lái)控制自己的情緒，保持情緒的穩(wěn)定，避免大起大落。要努力培養(yǎng)健康的愛(ài)好，選擇不同的方法如聆聽(tīng)音樂(lè)、讀書(shū)、與朋友聊天、參加體育運(yùn)動(dòng)來(lái)對(duì)自己的不良情緒進(jìn)行排遣。（2）幼兒園管理者干預(yù)措施。1）首先，完善以人為本的管理體制。幼兒園管理者應(yīng)時(shí)刻牢記以人為本，尊重每位教師的人格和個(gè)人價(jià)值，通過(guò)公平、民主的方式來(lái)進(jìn)行管理。要給教師提供展示才華的舞臺(tái)，給教師適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)，讓教師能夠體會(huì)到一個(gè)適當(dāng)?shù)淖杂啥取?）通過(guò)多種方式幫助幼兒教師保持良好的情緒。管理者可以定期進(jìn)行情緒調(diào)查，方式可以是多樣化的，如座談式、問(wèn)卷式等，以便第一時(shí)間掌握幼兒教師的情緒特點(diǎn)。要通過(guò)多種形式幫助幼兒教師保持良好的情緒，如大家坐在一起互相傾訴近期遇到的一些壓力，通過(guò)傾訴、溝通來(lái)緩解不良情緒。要引導(dǎo)教師做情緒的主人，以健康陽(yáng)光的心態(tài)面對(duì)人生。

總之，幼兒教師是幼兒發(fā)展的重要影響者，應(yīng)該與幼兒保持一種“疏離式的依戀關(guān)系”。這種特殊關(guān)系，決定幼兒教師與家長(zhǎng)的職責(zé)有所不同。幼兒教師雖然不必天天像幼兒父母一樣全情付出，很大程度上可以減輕其情感負(fù)擔(dān)，但幼兒教師的情緒表現(xiàn)對(duì)每個(gè)幼兒來(lái)說(shuō)仍然是十分重要的。幼兒教師要有無(wú)私的愛(ài)與崇高的責(zé)任意識(shí)，真誠(chéng)地?zé)釔?ài)每一個(gè)學(xué)生，關(guān)心愛(ài)護(hù)每一個(gè)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

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