醫(yī)院圖書館閱讀推廣實(shí)踐與優(yōu)化策略

書籍和閱讀是傳承人類文明的主要載體。我國有優(yōu)良的閱讀傳統(tǒng)，一貫重視閱讀，近幾年的《政府工作報(bào)告》多次提及“全民閱讀”，國家“十三五”發(fā)展規(guī)劃倡導(dǎo)全民閱讀，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)；中國圖書館學(xué)會(huì)已將全民閱讀活動(dòng)寫入《圖書館服務(wù)宣言》，并連續(xù)多年舉辦全民閱讀論壇活動(dòng)。

自19世紀(jì)中葉近代圖書館誕生之日起，圖書館就致力于成為社會(huì)公眾進(jìn)行閱讀的一個(gè)沒有門檻的場所[1]。醫(yī)院圖書館主要以在院醫(yī)護(hù)人員為核心推廣對象，作為醫(yī)院文獻(xiàn)信息資源的集合地，以其專業(yè)性、權(quán)威性和特色資源成為開展閱讀活動(dòng)的重要陣地。筆者結(jié)合華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院圖書館(以下簡稱“我館”)閱讀推廣工作的實(shí)踐對閱讀推廣進(jìn)行探討并提出優(yōu)化策略，旨在構(gòu)建醫(yī)院圖書館的閱讀推廣模式和營造服務(wù)環(huán)境。

1 華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院圖書館概況

華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院圖書館現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)85 876冊(其中中文圖書37 712冊、外文圖書9 151冊、中文期刊17 045冊、外文期刊21 968冊)，擁有各類電子資源平臺(tái)10余個(gè)，目前已初步建成以醫(yī)學(xué)類文獻(xiàn)為主體，兼顧生物、管理、英語、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)、攝影等多學(xué)科的印刷型和數(shù)字化文獻(xiàn)相結(jié)合的資源保障體系，成為醫(yī)院教學(xué)、科研和管理的信息服務(wù)中心。

我館現(xiàn)有讀者7 852人，其中本院職工6 111人，研究生997人，其余為進(jìn)修生、?？漆t(yī)生及博士后等。目前，周開館時(shí)間達(dá)67.25小時(shí)，年到館約36 000人次。

作為醫(yī)院知識產(chǎn)出的主要保存地和集散地，我館歷來重視對閱讀的推廣和宣傳，努力做好知識中介和“看門人”的角色。不管是傳統(tǒng)社會(huì)還是數(shù)字時(shí)代，我館都根據(jù)讀者群體閱讀心理和閱讀行為的變化，不遺余力地通過多種形式努力讓讀書成為讀者必要的日?；顒?dòng)。

2 閱讀推廣實(shí)踐

隨著“全民閱讀”國家戰(zhàn)略的實(shí)施，開展閱讀推廣活動(dòng)已成為醫(yī)院圖書館的日常工作。近年來，為在醫(yī)院形成一種“人人閱讀”的氛圍，我館通過實(shí)施多項(xiàng)閱讀推廣舉措，建立了常態(tài)化的推廣機(jī)制并已初見成效。

2.1 加強(qiáng)資源的建設(shè)、管理與利用，建立、健全文獻(xiàn)保障體系

高質(zhì)量的館藏資源是開展閱讀推廣活動(dòng)的基礎(chǔ)和保障。近年來，我館依據(jù)專業(yè)設(shè)置、學(xué)科發(fā)展、人才培養(yǎng)目標(biāo)等及時(shí)調(diào)整文獻(xiàn)采購政策，讓讀者和諧閱讀，高效共享。

2.1.1 合理優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)

為提升讀者的閱讀體驗(yàn)，照顧不同學(xué)科需要，我館合理優(yōu)化各類學(xué)科的藏書比例，在保證重點(diǎn)學(xué)科館藏資源完備的前提下，力求最大限度地滿足各學(xué)科讀者的閱讀需求。首先，進(jìn)行固定資產(chǎn)的盤查清理，及時(shí)下架部分參考價(jià)值低、流通率低的圖書；其次，通過調(diào)研停訂部分利用率低的中外文期刊，并適當(dāng)增加人文社科類期刊的采購量；再次，針對目前醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)嚴(yán)格分離的現(xiàn)狀，完善電子資源采購策略，對部分?jǐn)?shù)據(jù)庫采用包庫加鏡像的購買方式，保證讀者能隨時(shí)隨地獲取所需要的信息資源。

2.1.2 實(shí)現(xiàn)資源共享

圖書館是保存一個(gè)全球性的智力組織，只有在信息流動(dòng)與共享的情況下，該組織才會(huì)真正發(fā)展[2]。我館不斷加強(qiáng)與華中科技大學(xué)圖書館的協(xié)作，經(jīng)多方努力，已于2013年實(shí)現(xiàn)了與其電子資源共享，讀者可通過3個(gè)院區(qū)的IP直接使用學(xué)校購買的電子資源，深層次的閱讀需求得到進(jìn)一步的滿足。

2.1.3 初步建成機(jī)構(gòu)庫

為保存與展示華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院的智慧資源，提升讀者的信息獲取效率，我館于2016年進(jìn)行了一系列機(jī)構(gòu)庫建設(shè)的探索，并初步建成了本院專家學(xué)者著作庫(分實(shí)體庫和電子書目檢索)。機(jī)構(gòu)庫的運(yùn)營可以方便讀者更直觀地了解醫(yī)院學(xué)科文化建設(shè)以及本院各科室(專業(yè))的學(xué)科教育和研究方向，對于加速閱讀推廣、促進(jìn)知識共享具有重要的推動(dòng)作用。

2.1.4 增設(shè)主題閱讀書架

我館自2018年起，改變傳統(tǒng)被動(dòng)式的提供靜態(tài)的閱讀資源和服務(wù)，增設(shè)主題館藏閱讀書架，讓“沉睡”的圖書走向廣大讀者，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。通過每月借閱統(tǒng)計(jì)排行榜和讀者的書刊薦購情況獲悉讀者的閱讀傾向，并以此為參考數(shù)據(jù)推出不同主題的閱讀書目，先后組織了“育兒心經(jīng)”“效率提升”“寫作技巧”“職場技能”“養(yǎng)生瑜伽”等主題的閱讀服務(wù)。這種通過推薦書目等揭示館藏的方式促進(jìn)了圖書館與讀者的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了二者的合作共贏。

2.2 創(chuàng)新閱讀推廣方式，提升閱讀體驗(yàn)

2.2.1 開展網(wǎng)絡(luò)閱讀、移動(dòng)閱讀服務(wù)

實(shí)現(xiàn)閱讀推廣的多樣化才能保證閱讀推廣的與時(shí)俱進(jìn)[3]。新媒體閱讀方式因其內(nèi)容的易得性、形式的多樣性以及操作的便捷性贏得了廣大讀者的青睞[4]。為順應(yīng)數(shù)字化閱讀的發(fā)展潮流，我館不斷加強(qiáng)電子移動(dòng)資源載體建設(shè)，先后購買了“大醫(yī)醫(yī)學(xué)搜索”電子數(shù)據(jù)庫、“優(yōu)閱”外文電子書、“暢想”電子書、“泉方云”圖書館等數(shù)字資源，讓“微”閱讀、智能化閱讀、移動(dòng)閱讀、有聲閱讀走進(jìn)讀者的日常生活。同時(shí)，在圖書館大廳設(shè)立了“知識視界：3D互動(dòng)知識模型”，讀者通過觸摸屏閱讀電子書刊，閱讀體驗(yàn)更加優(yōu)質(zhì)、高效、便利。

2.2.2 借助微信平臺(tái)，提升閱讀推廣輻射力

進(jìn)入Web 2.0時(shí)代后，閱讀媒介逐漸數(shù)字化。新媒體為圖書館閱讀推廣提供了更加新穎、豐富的手段和途徑。特別是2011年微信的推出，其便捷的服務(wù)手段和龐大的用戶數(shù)吸引了眾多圖書館[5]。我館的微信公眾號于2014年6月開通，現(xiàn)已成為圖書館閱讀推廣活動(dòng)的信息發(fā)布平臺(tái)。館員在公眾號上設(shè)置與閱讀推廣相關(guān)的欄目，定期推送不同主題的文章，并配以相應(yīng)的圖片、視頻和音頻；每月公布書刊借閱排行榜，讓讀者了解現(xiàn)階段受歡迎的圖書；不定期進(jìn)行新書推薦，通過新書簡介向讀者告知新書的內(nèi)容，吸引其入館借閱或閱讀；刊載本院讀者的日常隨筆和發(fā)布最新書展活動(dòng)或講座通知等訊息。讀者借助該平臺(tái)了解圖書館最新服務(wù)信息和動(dòng)態(tài)的同時(shí)，還可進(jìn)行圖書和期刊的在線薦購和自主查詢、續(xù)借和預(yù)約，不再受圖書館空間位置和開館時(shí)間的限制。上述活動(dòng)改變了傳統(tǒng)圖書館信息傳遞的滯后性缺陷，讓讀者的碎片化閱讀、移動(dòng)閱讀以及傳統(tǒng)的深層次閱讀得到便捷、無障礙的滿足，有效提升了閱讀推廣的覆蓋率和時(shí)效性。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截至2018年年底，我館的微信公眾號關(guān)注量已達(dá)11 087人，點(diǎn)贊和評論數(shù)逐步增加，呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。未來，我館將繼續(xù)秉承構(gòu)建“書香同濟(jì)”的文化理念，為讀者奉上最前沿、最實(shí)用、最精彩的閱讀盛宴。

2.3 重視與讀者的互動(dòng)交流

2.3.1 舉辦讀書月活動(dòng)

數(shù)字化趨勢下，圖書館的生存與發(fā)展需要走特色之路，圖書館的閱讀推廣同樣也要體現(xiàn)本館特色[6]。為有效進(jìn)行閱讀推廣，讓讀者更好地參與到圖書館的建設(shè)中來，從2018年起我館將每年的4月設(shè)定為“圖書館讀書月”。首屆“讀書月”我館舉辦了專家教授薦書、“我與讀書的故事”有獎(jiǎng)?wù)魑?、講座培訓(xùn)、電子圖書薦購、超期豁免等形式多樣、豐富多彩的系列活動(dòng)，吸引了讀者的廣泛關(guān)注和積極參與?！白x書月”活動(dòng)為全院讀者搭建了一個(gè)集學(xué)習(xí)交流、閱讀分享、開闊視野于一體的平臺(tái)，得到了院領(lǐng)導(dǎo)的積極肯定。

實(shí)踐證明，創(chuàng)新型閱讀推廣活動(dòng)不僅可以引起讀者對閱讀的關(guān)注，激發(fā)其閱讀興趣，促使閱讀成為其自覺的行為，也有助于提高圖書館的魅力指數(shù)，發(fā)掘圖書館的潛在價(jià)值，大力營造“書香醫(yī)院”的良好氛圍。我館還將在“讀書月”舉辦圖書走進(jìn)外科學(xué)系，讀書會(huì)、培訓(xùn)講座走進(jìn)3個(gè)院區(qū)等活動(dòng)，讓更多讀者參與閱讀，讓閱讀、學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣。

2.3.2 開展優(yōu)質(zhì)讀者座談會(huì)活動(dòng)

閱讀推廣活動(dòng)還要注意讀者的建議和反饋，與讀者建立長期的信任關(guān)系[4]。為保證活動(dòng)質(zhì)量的提升，我館在開展閱讀推廣過程中，極其重視讀者的反饋信息，其中最重要的一個(gè)活動(dòng)形式是一年一度的優(yōu)質(zhì)讀者座談會(huì)。優(yōu)質(zhì)讀者的評選標(biāo)準(zhǔn)主要參考書刊借閱量和數(shù)據(jù)庫的使用情況。我館充分考慮與會(huì)讀者的意見和建議，及時(shí)跟進(jìn)反饋。為提升其閱讀積極性、強(qiáng)化閱讀行為，我館除了為優(yōu)質(zhì)讀者頒發(fā)證書和贈(zèng)送禮品外，還對其書刊逾期歸還給予了部分優(yōu)惠特權(quán)。上述舉措對提高我館的館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量、加大閱讀推廣力度均具有一定的促進(jìn)作用。

3 推進(jìn)閱讀推廣工作可持續(xù)發(fā)展的建議

在政策的積極引導(dǎo)和讀者的廣泛參與下，我館的閱讀推廣活動(dòng)在形式創(chuàng)新、服務(wù)改進(jìn)及效果提升方面取得了一定的成效。筆者就如何推進(jìn)閱讀推廣工作的可持續(xù)發(fā)展提出以下建議。

3.1 服務(wù)體系管理科學(xué)化

閱讀推廣活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，為了保證其可持續(xù)發(fā)展，圖書館有必要引入科學(xué)化的管理方式并將其嵌入到服務(wù)體系中。通過融入現(xiàn)代信息傳播技術(shù)和多媒體手段，從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，科學(xué)規(guī)劃閱讀推廣工作；制定一個(gè)規(guī)范的長效發(fā)展機(jī)制和相關(guān)的配套規(guī)章制度，如服務(wù)團(tuán)隊(duì)搭建、服務(wù)流程重組、服務(wù)數(shù)據(jù)支持、服務(wù)效能評價(jià)等，讓管理更加科學(xué)，從而保證閱讀推廣活動(dòng)的持續(xù)性和效益的最大化。

3.2 閱讀推廣主體多元化

建立健全圖書館閱讀推廣組織機(jī)構(gòu)，有利于推動(dòng)閱讀推廣工作的協(xié)調(diào)合作、加強(qiáng)閱讀推廣工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌各部門之間資源的協(xié)調(diào)配置及推進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)的有序?qū)嵤7]。健全組織機(jī)構(gòu)是圖書館開展閱讀推廣的基本保障，為保證閱讀推廣的深度開展，我館在接下來的工作中將聯(lián)合院工會(huì)、宣傳部等多部門，共同參與推動(dòng)，相互協(xié)調(diào)配合。通過借助多方資源整合的優(yōu)勢獲得最大的閱讀推廣效益和整體覆蓋面，從而保證閱讀推廣的連續(xù)性和服務(wù)效能的整體提高。

3.3 閱讀推廣服務(wù)精細(xì)化

尊重并滿足讀者的信息需求才能得到讀者的青睞。由于讀者群體復(fù)雜多樣、信息需求存在個(gè)體差異，圖書館在開展閱讀推送工作時(shí)，必須深度挖掘讀者的閱讀偏好，把握讀者個(gè)性化信息需求，掌握讀者固定偏好的閱讀時(shí)段及其內(nèi)在規(guī)律，逐步確立推送信息的側(cè)重點(diǎn)，通過提供差異化的閱讀服務(wù)增加讀者的黏性。

4 結(jié)語

本文探討了新媒體時(shí)代讀者多樣化的閱讀需求，討論了如何從健全資源保障體系、創(chuàng)新閱讀推廣方式和加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)交流3方面開展閱讀推廣服務(wù)工作，并就解決存在的問題提出了完善服務(wù)管理體系、擴(kuò)大服務(wù)主體和深化服務(wù)內(nèi)容等建議。

信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代為醫(yī)院圖書館閱讀推廣活動(dòng)的開展及可持續(xù)發(fā)展提供了新的契機(jī)和全面的支撐。如何借助技術(shù)的優(yōu)勢更好地發(fā)揮信息資源的價(jià)值，為讀者提供更深層次、更具個(gè)性化的閱讀體驗(yàn)，讓人人享受閱讀這一基本的文化權(quán)益，仍有待進(jìn)一步探索和實(shí)踐。