新媒體背景下民漢雙語微信公眾號運營的幾點經(jīng)驗
——以拉祜語廣播微信公眾號“拉祜雅”為例

羅瓊芳，石蓮鳳

（云南廣播電視臺，昆明 650500）

1 引言

如何運用好微信公眾號向少數(shù)民族地區(qū)進行傳播是新聞媒體行業(yè)當前急需思考的問題。本文以云南廣播電視臺民族頻率拉祜語部“拉祜雅”微信公眾號運營為例，闡述了少數(shù)民族語—漢語（以下簡稱“民漢”）雙語微信公眾號運營的幾點經(jīng)驗。

2 民漢雙語微信公眾號在云南少數(shù)民族地區(qū)推廣的必要性

云南地處祖國西南邊疆，西鄰緬甸，南接老撾、越南，全省國境線長達4000多公里。云南是少數(shù)民族眾多的省份，共有25個少數(shù)民族聚居于此，其中，傣族、景頗族、傈僳族、拉祜族、壯族、瑤族等少數(shù)民族跨境而居，與鄰國邊民語言相同，有通婚互市的歷史習俗。云南少數(shù)民族文化豐富多樣，地理位置特殊，做好少數(shù)民族地區(qū)的傳播工作顯得尤為重要。一方面，作為主流媒體應向少數(shù)民族地區(qū)傳播黨和政府的聲音，正確引導輿論；另一方面，需要向外界宣傳優(yōu)秀的少數(shù)民族文化，使人們關(guān)注少數(shù)民族地區(qū)的發(fā)展。同時，做好云南少數(shù)民族地區(qū)的新聞傳播工作，對促進民族團結(jié)，鞏固邊防有重要作用。因此，云南廣播電視臺于1995年開辦了民族語廣播，目前有西雙版納傣語、德宏傣語、拉祜語、景頗語及傈僳語5個民族語廣播，民族語播音員用民族語言向聽眾播報新聞、精心采編民族文藝、翻譯科技衛(wèi)生知識等。多年來，得到對象地區(qū)少數(shù)民族群眾聽眾，以及泰國、緬甸一些聽眾的喜愛和好評。近年來，新媒體發(fā)展迅猛，云南民族廣播與時俱進，努力探索融媒體融合發(fā)展道路，開通運營了微博及6個微信公眾平臺。因受眾的特殊性，公眾號以民漢語雙語的形式推出。開通雙語微信公眾號的必要性有以下兩點：

第一，少數(shù)民族地區(qū)手機運用逐漸普及，微信成為少數(shù)民族地區(qū)重要的新媒體傳播平臺。通過對普洱、紅河等地少數(shù)民族聚居區(qū)的了解，隨著少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟生活水平的提高，對精神文化的需求逐漸增強，但因網(wǎng)絡線路、所受教育水平偏低等原因基本沒有電腦。而手機卻已慢慢普及在這些地區(qū)，中青年使用的手機大多為智能手機。除了基本的通訊功能外，手機在一定程度上滿足了他們娛樂、獲取信息、與人交往的需求，尤其是簡單易學的微信的使用。因此，少數(shù)民族新聞媒體工作者應充分借助手機這一特殊、便捷的信息載體進行傳播[1]。

第二，少數(shù)民族地區(qū)漢語水平偏低，民漢雙語微信公眾號的文字、音頻、視頻接受度更高，傳播效果好。長期以來，邊疆少數(shù)民族地區(qū)因交通、經(jīng)濟文化等原因，與外界交往甚少，通曉漢語的人不多。雖然近年來有所改觀，但大部分中老年人聽、說、看漢語仍有困難。為了更好地開展新聞傳播工作，云南民族廣播推出了“雙語”微信公眾平臺。對象地區(qū)的少數(shù)民族可以通過雙語微信公眾平臺，沒有障礙地瀏覽本民族文字編寫的內(nèi)容，聽熟悉的民族語新聞，看民族電影，并可以用民族語發(fā)表評論。

3 雙語微信公眾號“拉祜雅”的運營經(jīng)驗

“拉祜雅”是拉祜語的音譯，意為拉祜人民的意思，是云南廣播電視臺民族頻率拉祜語廣播的官方微信公眾平臺，于2016年3月開通運營。拉祜族自稱“拉祜”，學術(shù)界普遍認為拉祜族源于古氐羌系統(tǒng)，屬古氐羌遺裔之一。根據(jù)安東尼·沃克的測算，全世界約有70萬拉祜人，主要分布于緬甸、泰國北部以及中國云南省普洱市瀾滄縣、臨滄市耿馬、西雙版納等地。據(jù)2010年第六次人口普查結(jié)果，中國境內(nèi)有47.6萬拉祜族。根據(jù)聽眾反饋，拉祜語廣播的聽眾除了中國境內(nèi)的拉祜族，還有緬甸、泰國的拉祜人，早些年他們通過收音機收聽中國拉祜語廣播，近幾年則通過網(wǎng)絡、微信公眾號等方式收聽。龐大的收聽人群，使得辦好拉祜語廣播愈加重要。以拉祜語—漢語雙語運營的“拉祜雅”開通后迅速吸引了喜愛拉祜語廣播以及熱愛拉祜文化的微友的關(guān)注，截至2019年6月18日，關(guān)注人數(shù)達34926人，圖文閱讀總數(shù)達146991次，82646人。在探索運營的三年中，“拉祜雅”在內(nèi)容生產(chǎn)、用戶維護、內(nèi)容審核等方面積累了一些經(jīng)驗。

3.1 “拉祜雅”平臺定位：傳遞民族聲音、弘揚民族文化

“拉祜雅”作為省級拉祜語廣播的微信公眾平臺，目的是向拉祜族地區(qū)傳遞新聞、引導輿論，同時也是拉祜族群眾發(fā)聲、弘揚拉祜文化的平臺。傳統(tǒng)拉祜語廣播主要將信息單向輸送給受眾，其功能更多偏向于告知，而作為新媒體的微信公眾號的傳播機制不僅在于告知，還在于與受眾一同進行，與受眾互相影響，互相塑造。拉祜語廣播充分運用“拉祜雅”這一新的傳播平臺，進行更有效的傳播。聽眾可以通過微信不受時間、空間的限制，聽廣播、瀏覽消息，豐富生活、提升自己。社會人士也可以通過“拉祜雅”來了解拉祜族和拉祜文化。

3.2 “拉祜雅”推廣與用戶維護：深入拉祜族村寨開展活動吸引關(guān)注，將與用戶互動作為日常工作

公眾號開設(shè)初期最重要的是宣傳推廣，增加用戶。2016年，在探索新媒體融合之路的大潮中，拉祜語廣播開通了“拉祜雅”。普洱市瀾滄拉祜族自治縣是中國境內(nèi)拉祜族人口最多的縣，拉祜族人口多達21萬人。2016年4月6日至9日，瀾滄縣拉祜族葫蘆節(jié)期間，民族頻率通過“云南民族廣播”和“拉祜雅”2個微信公眾平臺視頻直播了拉祜族大型風情歌舞詩《牡帕密帕》和民族民間歌舞兩場直播，總瀏覽量近37萬人，參與評論達8449條，達到了預期的宣傳效果。直播開始前，在觀看展演的入口設(shè)置了掃碼關(guān)注“拉祜雅”及“云南民族廣播”觀看直播的展板。直播過程中，主持人介紹公眾號與關(guān)注方式。通過這次直播，關(guān)注用戶有所增長。2017年，云南廣播電視臺民族頻率成功策劃組織中國拉祜族歌曲演唱大賽，“拉祜雅”平臺對大賽進行了直播，大賽期間增加關(guān)注人數(shù)超過5000人。通過幾次活動，“拉祜雅”逐漸被人們熟知，關(guān)注人數(shù)一直呈平穩(wěn)上升趨勢。拉祜語廣播和“拉祜雅”的受眾大多是居住在村寨里、受教育程度偏低的拉祜族，也是最需要傳播的地方。因此，拉祜語廣播的工作人員到人口較多的拉祜族村寨與村委會工作人員挨家挨戶進行推廣，教會其運用公眾號找到想聽、想看的內(nèi)容。現(xiàn)在是信息爆炸的時代，人們有很多選擇，要想留住用戶，除了豐富、有趣、有用的內(nèi)容外，與用戶互動是最好的方式。“拉祜雅”運營的工作人員每天查看用戶留言并回復，篩選后將正面、有實際意義的留言公開到留言板上。在良性的互動中，用戶有參與感，公眾號工作人員逐漸了解了用戶心理和喜好，利于改進公眾號。

3.3 “拉祜雅”公眾號內(nèi)容與模塊設(shè)置：模塊簡單明了，內(nèi)容親民且以民漢雙語的形式推出

在微信內(nèi)容設(shè)置上，“拉祜雅”根據(jù)用戶特征和用戶思維，合理設(shè)置公眾號內(nèi)容，以便達到有效傳播與互動的目的。由于歷史、交通等原因，拉祜族受教育程度較低，漢語普及率不高，因此，“拉祜雅”的內(nèi)容為拉祜語音視頻、拉祜語與漢語對應推出。在模塊的設(shè)置上也簡單明了，這樣普通的拉祜族民眾操作時才會更加方便。在不斷分析數(shù)據(jù)和總結(jié)后，“拉祜雅”的模塊分為：聽音樂、聽故事、看視頻、聽新聞、話家鄉(xiāng)以及直播，用戶可以根據(jù)自己的喜好找到相應的內(nèi)容?！袄镅拧蓖瞥龅睦镎Z歌曲及故事很受用戶的喜愛，拉祜歌手自創(chuàng)歌曲《真心愛你》《瀾滄我的家鄉(xiāng)》，拉祜族民間故事《扎努扎別》，廣播劇《愛在一起》等點擊量都在1～5萬。公眾號內(nèi)容的素材來源主要有傳統(tǒng)廣播播出內(nèi)容、記者采寫、用戶投稿三種方式。每天翻譯、制作并在衛(wèi)星播出的最新的拉祜語新聞，同天在公眾號上編輯推出，并將漢語與拉祜語都呈現(xiàn)在平臺上。另外，也會將廣播中播出的科技、法制、衛(wèi)生等拉祜語專題經(jīng)過二次編輯在“拉祜雅”上推出。二次編輯是為了滿足用戶對微信內(nèi)容短、快的需求。除了廣播播出的素材外，拉祜語部也不定期去采集拉祜族民歌，報道拉祜族地區(qū)節(jié)慶活動，采訪優(yōu)秀拉祜人才，拍攝、錄制拉祜族傳統(tǒng)舞蹈等，制作編輯后在平臺上推出。2019年拉祜族“擴塔”期間，拉祜語部派記者采訪、拍攝瀾滄縣拉祜族“擴塔”，便在“拉祜雅”上推出，得到用戶的喜愛和關(guān)注，當日點擊量超過3萬。最能體現(xiàn)用戶對“拉祜雅”的關(guān)注在于，不定期收到投稿作品。有自唱的傳統(tǒng)拉祜族古調(diào)，拍攝的圖片、視頻等。

3.4 開放但要合法合規(guī)：加強平臺內(nèi)容的審核

作為雙語公眾號“拉祜雅”更應該加強內(nèi)容及評論的審核，要充分引導對象地區(qū)接收信息的正面性。因拉祜族是跨境民族，“拉祜雅”會有一些境外的內(nèi)容，例如，緬甸、泰國拉祜人的歌曲，這些歌曲沒有中文字幕，只有拉祜文，而且拉祜文字與中國的文字存在差異。這種情況下，精通拉祜語的工作人員的審核需更加嚴格，將其翻譯成中文，嚴格實行語部監(jiān)制、頻率總監(jiān)及分管領(lǐng)導“三級”審核制度。例如，“拉祜雅”中推出的中國拉祜歌手與緬甸、泰國拉祜歌手合作，在緬甸發(fā)行的歌曲《vid paq mad taf》，這是首拉祜族愛情流行歌曲，后來由拉祜語主播翻譯成中文，經(jīng)審核無敏感內(nèi)容后推出，當天點擊量達到了1萬次。這不僅給受眾帶來了好聽的歌曲，也能過濾境外的負面消息，同時也加強了與境外拉祜人的文化交流。

4 結(jié)語

民漢雙語微信公眾平臺是新媒體發(fā)展的產(chǎn)物，少數(shù)民族地區(qū)的廣播電視從業(yè)者應將其充分運用在傳媒工作中。雙語公眾平臺能向漢語普及率較低的少數(shù)民族地區(qū)進行有效的新聞傳播、引導輿論，而對對象地區(qū)的少數(shù)民族來說，是接收外界信息、對外表述自我身份和情感表達的重要平臺?？傊?，運營好雙語微信公眾平臺能產(chǎn)生良好的社會效應，但在內(nèi)容的篩選和審核上應更加謹慎和嚴格。