職業(yè)經(jīng)理人工作家庭豐富研究綜述

吳雙

（廣州華商職業(yè)學(xué)院，廣州510000）

1 引言

20 世紀(jì)60 年代以來，西方學(xué)者們陸續(xù)就工作與家庭之間的關(guān)系，如工作家庭沖突和工作家庭豐富進(jìn)行了探討和研究。而相對(duì)于組織中其他員工，從事企業(yè)中高層管理、承擔(dān)企業(yè)資產(chǎn)保值增值責(zé)任的職業(yè)經(jīng)理人則承擔(dān)著更多的責(zé)任與壓力，工作在時(shí)間、精力與行為上對(duì)職業(yè)經(jīng)理人提出的要求更高，因此他們更容易經(jīng)歷工作與家庭的沖突。另一方面，職業(yè)經(jīng)理人更加關(guān)注個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，更加注重工作與家庭兩個(gè)領(lǐng)域的生活質(zhì)量，而組織也往往會(huì)為職業(yè)經(jīng)理人提供更多的支持性資源，職業(yè)經(jīng)理人也有著更強(qiáng)的動(dòng)機(jī)與更多的自由去利用這些資源，提高兩個(gè)領(lǐng)域的生活質(zhì)量[1]。

2 職業(yè)經(jīng)理人的基本定義

職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)角色和職業(yè)起源于美國(guó)。人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心制定的《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)——職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)》（以下稱為《標(biāo)準(zhǔn)》）中，職業(yè)經(jīng)理人的定義為：具有良好的職業(yè)道德、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和良好的經(jīng)營(yíng)管理能力，從事經(jīng)營(yíng)管理工作，可受聘于組織，以經(jīng)營(yíng)管理工作為職業(yè)的人員?！稑?biāo)準(zhǔn)》將職業(yè)經(jīng)理人劃分為高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)三個(gè)等級(jí)。其中，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人指“具有經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，受聘于企業(yè)，對(duì)法人財(cái)產(chǎn)擁有經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)并承擔(dān)保值和增值責(zé)任，以經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)為職業(yè)的人員”。中級(jí)職業(yè)經(jīng)理人指“具有經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從事經(jīng)營(yíng)管理工作，受聘于企業(yè)的人員”?；鶎勇殬I(yè)經(jīng)理人指“具有經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)知識(shí)，從事初級(jí)管理工作、受聘于企業(yè)的人員”。

3 工作家庭豐富的測(cè)量

工作與家庭關(guān)系研究起源于角色理論。早期西方學(xué)者研究表明，工作與家庭之間的關(guān)系是不相容的沖突關(guān)系，即當(dāng)來自工作和家庭兩個(gè)領(lǐng)域的角色壓力在某些方面出現(xiàn)難以調(diào)和的矛盾時(shí)，便產(chǎn)生一種角色交互沖突。

3.1 個(gè)體層面的因素

個(gè)體特征不同，不僅對(duì)于環(huán)境解釋和反應(yīng)不同，還能前瞻性地、主動(dòng)地去創(chuàng)造環(huán)境。換句話說，個(gè)體特征能夠提高或降低工作家庭豐富的程度。現(xiàn)有的一些文獻(xiàn)主要研究的個(gè)體層面的工作家庭豐富的影響因素有性別、個(gè)體特質(zhì)、個(gè)人成長(zhǎng)、核心自我評(píng)估、角色顯著性和角色參與等，其中性別是最顯著的個(gè)體變量。大多數(shù)研究認(rèn)為，女性經(jīng)歷了更多的工作家庭豐富，原因是女性更加具有“女子本性”。一些研究證明，性別與工作層面的特征，如家庭友好計(jì)劃的利用、工作靈活性、工作安排以及家庭層面的特征，如父母角色相關(guān)。女性更加善于利用和創(chuàng)造工作安排的靈活性，從而降低她們的丈夫?qū)τ诩彝ビ押糜?jì)劃的利用程度。

3.2 組織層面因素

Mesmer-Magnus 與Viswesvaran 認(rèn)為，家庭友好的工作環(huán)境（Family-Friendly Work Environments）包括兩個(gè)組成部分：工作家庭計(jì)劃、政策、福利 （work/family programs， policies， or benefits）以及家庭友好文化?？傮w而言，組織有兩種工作家庭支持方式：正式支持和非正式支持。正式的支持指組織提供的家庭友好計(jì)劃，非正式的支持指家庭友好文化。

3.2.1 家庭友好計(jì)劃

家庭友好計(jì)劃是指那些由任何雇主發(fā)起的，幫助員工平衡工作和非工作需求的福利或工作條件。Eby 等人對(duì)1980-2002 年工作家庭領(lǐng)域進(jìn)行了分析研究，發(fā)現(xiàn)研究組織對(duì)幫助員工管理工作和家庭責(zé)任的措施有三類：依靠他人的看護(hù)（dependent care）、在家工作（work-at-home programs）以及組織對(duì)工作家庭問題的響應(yīng)能力（organizational responsiveness to work-family issues）。

3.2.2 家庭友好文化

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)家庭友好文化（Family-friendly culture）的定義沒有統(tǒng)一。家庭友好文化包括對(duì)支持性工作家庭文化的感知、支持和靈活的直線領(lǐng)導(dǎo)以及同事、減少和消除利用家庭友好計(jì)劃對(duì)職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的不利影響等?？偟膩碚f，家庭友好文化體現(xiàn)了組織中支持家庭的文化氛圍。

3.2.3 家庭友好計(jì)劃與工作家庭文化的關(guān)系

O'Reilly 等認(rèn)為，文化對(duì)員工的態(tài)度和行為有著重要的影響。未成文的期望對(duì)行為的引導(dǎo)常常比成文的期望對(duì)行為的引導(dǎo)作用更有力。有研究顯示，與正式的制度性的家庭計(jì)劃相比，非正式的工作家庭文化對(duì)員工的工作家庭豐富及相關(guān)結(jié)果變量的作用更大，想要提高員工的工作滿意感，組織與其投入大量的精力和財(cái)力在開發(fā)和建立正式的工作家庭支持設(shè)施和活動(dòng)，不如投入精力和時(shí)間在建立非正式的家庭友好的文化氛圍上。

3.3 家庭層面因素

許多研究將家庭層面的因素作為工作家庭豐富的原因，文獻(xiàn)主要考察的家庭層面因素有：家庭關(guān)系、家庭互助與配偶支持。由于中國(guó)儒家傳統(tǒng)文化非常強(qiáng)調(diào)孝道，父母支持在中國(guó)情景下可能是非常重要的。但目前將父母支持作為工作家庭豐富前因變量的文獻(xiàn)還沒有出現(xiàn)。

4 工作家庭豐富的后果變量

很多學(xué)者對(duì)自己感興趣的工作家庭豐富的后果變量進(jìn)行了研究。工作家庭豐富的后果變量主要分為三類：工作相關(guān)的后果、非工作相關(guān)的后果以及健康相關(guān)的后果。工作相關(guān)后果考察的是豐富對(duì)工作及工作場(chǎng)所因素的影響，比如對(duì)工作滿意度、離職意向、組織承諾影響。非工作相關(guān)的后果探討了豐富對(duì)家庭及其他非工作相關(guān)的后果的影響，比如家庭滿意度和生活滿意度。健康相關(guān)的后果包括生理和心理健康。

4.1 工作相關(guān)后果

學(xué)者考察了的工作家庭豐富帶來的與工作相關(guān)的態(tài)度和行為方面的后果有工作滿意度、情感承諾、離職意向。工作滿意度是目前研究最多的一個(gè)后果變量。研究成果主要有兩個(gè)方面，即工作對(duì)家庭的豐富促進(jìn)了工作滿意度，以及家庭對(duì)工作的豐富促進(jìn)了工作滿意度。大量的實(shí)證研究顯示，工作對(duì)家庭的豐富與家庭對(duì)工作的豐富均與離職意向負(fù)相關(guān)?？赡艿慕忉屖?，無論是工作對(duì)家庭的豐富還是家庭對(duì)工作的豐富發(fā)生時(shí)，個(gè)體有可能對(duì)工作經(jīng)歷了更多的積極情感。再依據(jù)社會(huì)交換理論，個(gè)體經(jīng)歷了豐富時(shí)不僅會(huì)回報(bào)以積極情感，還會(huì)回報(bào)以行為。因此，經(jīng)歷了工作對(duì)家庭的豐富或家庭對(duì)工作的豐富的個(gè)體會(huì)呈現(xiàn)更少的離職意向。

4.2 非工作相關(guān)后果

一些實(shí)證文獻(xiàn)揭示了工作家庭豐富對(duì)個(gè)體工作外的生活有積極的影響。對(duì)工作家庭豐富的非工作相關(guān)后果的研究主要集中在生活滿意度、家庭滿意度這兩個(gè)變量上。研究表明，家庭對(duì)工作的豐富則能夠顯著地預(yù)測(cè)家庭滿意度，參加家庭領(lǐng)域的活動(dòng)與更多的生活滿意度相關(guān)。

4.3 健康相關(guān)的后果

資源保持理論認(rèn)為，擁有資源的人可能會(huì)經(jīng)歷更少容易導(dǎo)致生理和心理健康的緊張情況，解釋了工作家庭豐富會(huì)導(dǎo)致健康相關(guān)的后果。Willams 發(fā)現(xiàn)高工作家庭豐富與更高的生理健康相關(guān)，原因是個(gè)體擁有的“固體的資源庫(kù)”使得他們有更好的能力去處理壓力，導(dǎo)致更高水平的健康程度。Grzywacz與Bass 考察了工作家庭界面與心理健康的關(guān)系，認(rèn)為當(dāng)工作家庭促進(jìn)水平高，工作家庭沖突低時(shí)，成人的心理健康水平高。

5 未來的研究和展望

通過對(duì)以往的研究，我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)工作家庭豐富進(jìn)行研究是工作家庭關(guān)系研究的一個(gè)趨勢(shì)和進(jìn)步。針對(duì)特定群體的工作家庭豐富機(jī)制的研究仍為少數(shù)，而將職業(yè)經(jīng)理人作為特定群體，研究他們的工作家庭豐富機(jī)制仍是學(xué)術(shù)領(lǐng)域中的空白。未來的研究可以關(guān)注于個(gè)體、組織、家庭多個(gè)層面的因素對(duì)職業(yè)經(jīng)理人工作家庭豐富的影響作用，也可以針對(duì)特定的某個(gè)或幾個(gè)影響因素對(duì)職業(yè)經(jīng)理人工作家庭豐富的作用進(jìn)行探討。由于大量文獻(xiàn)顯示，工作家庭豐富會(huì)產(chǎn)生與工作相關(guān)、非工作相關(guān)以及與健康相關(guān)的后果變量，目前針對(duì)工作家庭豐富與績(jī)效方面的后果變量關(guān)系的實(shí)證研究比較缺乏，結(jié)合職業(yè)經(jīng)理人的特點(diǎn)，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人工作家庭豐富與這些后果變量的關(guān)系進(jìn)行探討，有助于推動(dòng)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的積極發(fā)展。