“勞動者港灣”的意義和啟示

文/齊水

中國建設銀行創(chuàng)辦的“勞動者港灣”——把銀行營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)有的服務資源對社會開放，同時，增加設置相應的生活服務設施，在做好為客戶、員工服務的同時，主動為那些常年在戶外作業(yè)的非本單位勞動者提供免費服務，人們贊之為“善意之事、利民之舉”，是踐行“開放共享，責任擔當”理念的一個偉大創(chuàng)舉。

中國建設銀行的創(chuàng)新之舉，小中見大，蘊意廣泛而深刻。人們之所以高度贊許建設銀行創(chuàng)辦的“勞動者港灣”，就在于它沒有向國家伸手要一分錢，而是利用已有的資源和條件，加之建設銀行廣大職工的無私奉獻，即可向廣大戶外勞動者提供諸多免費服務；“勞動者港灣”不是解決一個或幾個點上的問題，而是覆蓋了幾乎全國的城市社區(qū)，是真正實現(xiàn)資源共享的有益嘗試；“勞動者港灣”不僅向戶外勞動者提供生活服務，還擔當了傳播黨的聲音、英模人物事跡、社會正能量的政治責任；“勞動者港灣”通過擴展社會服務，進一步拉近了銀行與普通勞動者的距離，為政府分憂、為勞動者解難、為銀行品牌增光添色，是一件利國、利民、利于企業(yè)發(fā)展，一舉多得的實事好事。

中國建設銀行創(chuàng)辦“勞動者港灣”的做法和經(jīng)驗，其社會意義是多方面的——

創(chuàng)辦“勞動者港灣”，是建設銀行踐行習近平總書記以人民為中心思想的生動實踐。黨的十八大以來，習近平總書記經(jīng)常告誡我們黨的各級干部，要以人民為中心。建設銀行黨委認為，以人民為中心，不是一句口號，而是中國共產(chǎn)黨人不忘初心、牢記使命的鮮明表達，是黨的信仰，是立黨之本；堅持以人民為中心，既是重大的認識問題，也是重大的實踐問題，需要共產(chǎn)黨人時時刻刻記在心里，落實在行動中。

建設銀行黨委和工會在社會調(diào)研中了解到，雖然目前我國城市社會生活服務越來越便捷，但那些常年在戶外作業(yè)的保潔員、快遞員、出租車司機等戶外勞動者，工作生活中尚有諸多不便。特別是2018年7月，建設銀行黨委和工會從全行網(wǎng)點服務資源開放共享專項調(diào)查中進一步了解到，受訪戶外勞動者中，83%的環(huán)衛(wèi)工人、78%的出租車司機、78%的城管人員、75%的交警均對飲水、如廁等服務表達了強烈需求。如何幫助戶外勞動者克服這些不便，建設銀行黨委認為，作為一個央企，應該在關心關愛照顧好本企業(yè)職工工作生活、服務好銀行客戶的同時，有責任、有條件、有能力，盡到一份社會義務，應該進一步用好銀行現(xiàn)有的資源和條件，為廣大戶外勞動者提供力所能及的幫助。為此，建設銀行黨委經(jīng)過審慎周密的研究論證，決定開放共享自身資源，主動為戶外勞動者歇息提供溫馨便利的服務場所，精心打造了為戶外勞動者服務的“勞動者港灣”。建設銀行把“勞動者港灣”的服務宗旨確定為：面向社會開放銀行現(xiàn)有可資利用的物質(zhì)條件，輔之以銀行職工的細心服務，讓那些常年在戶外勞動的職工累了能歇腳，渴了能喝水，手機沒電能充電，帶飯涼了能加熱，向他們提供貼心暖心的免費服務。為使“勞動者港灣”真正貼心暖心，建設銀行黨委要求各個網(wǎng)點利用晨、夕會和員工培訓等機會，對員工進行“恪守企業(yè)社會責任，服務廣大戶外勞動者，帶著真情辦銀行”的教育，形成“人人努力盡責，共建勞動者港灣”的良好氛圍，讓到“勞動者港灣”歇息的戶外勞動者乘興而來，滿意而歸。實踐證明，“勞動者港灣”把焦點對準與老百姓息息相關的生活小事，讓黨的信仰在現(xiàn)實生活中展示形象，讓社會主義制度的優(yōu)越性得到更充分體現(xiàn)，讓人民群眾真真切切感受到發(fā)展成效、享受到發(fā)展成果，正是以實際行動踐行習近平總書記以人民為中心思想的生動實踐。

創(chuàng)辦“勞動者港灣”，是建設銀行主動追求人文關懷、承擔社會責任的大膽探索。關心關愛普通勞動者是黨和政府的責任，也是社會各個方面特別是企業(yè)經(jīng)營者應盡的義務。改革開放40年來，我們的國家發(fā)生了翻天覆地的變化，社會生產(chǎn)力水平顯著提高，人均GDP已經(jīng)接近1萬美元，人民群眾的生產(chǎn)生活條件有了重大改善。但不可否認的是，各個行業(yè)間、企業(yè)間發(fā)展不平衡不充分的問題依然存在，社會建設領域也存在一些亟待解決的問題，一些社會群體在生產(chǎn)生活中還面臨著諸多困難。勞動者日常生活中繁雜瑣碎的細小事務，常常關系著他們的需求和冷暖。面對普通勞動者生產(chǎn)生活中的難處，建設銀行黨委和工會從他們的吃、穿、住、行著手，了解他們的所思、所需、所急，并從銀行的實際出發(fā)，量力而為，盡心盡力解決戶外勞動者面臨的現(xiàn)實問題，從一點一滴做起，切實幫助他們克服一些具體困難，讓一件件小事實事貼心暖心，體現(xiàn)的是黨和政府的關心關愛，展現(xiàn)的是建設銀行勇于承擔社會責任的胸襟?！皠趧诱吒蹫场辈粌H讓愛心在銀行營業(yè)網(wǎng)點里停駐，更在這里流動、傳遞，播撒到城市的每個角落?！皠趧诱吒蹫场辈粌H服務了廣大戶外勞動者，同時也帶動了更多人關注公益、播撒愛心。建設銀行廣東花都分行一位企業(yè)客戶了解到“勞動者港灣”義舉之后，主動提出在冬天來臨之際向花都區(qū)內(nèi)15個“勞動者港灣”捐贈900支潤手霜，讓勞動者們在港灣內(nèi)不但能歇歇腳、喝喝水，還能潤潤手，為“勞動者港灣”增添了新的服務內(nèi)容。遍布全國的“勞動者港灣”，能夠為烈日下工作的勞動者提供一片清涼，為寒冬中工作的勞動者提供一個溫暖的港灣，夏涼暑氣，冬暖人心，真正把銀行的人文關懷做到了戶外勞動者的心坎里，真正把社會主義國家的央企社會責任落到了實處。

創(chuàng)辦“勞動者港灣”，是建設銀行實踐尊重勞動、關心勞動者理念的有益嘗試。習近平總書記在多個場合一再強調(diào)，各級黨的干部和企事業(yè)單位管理者都應該努力踐行尊重勞動、關心勞動者的理念。正是因為勞動創(chuàng)造，我們擁有了歷史的輝煌；也正是因為勞動創(chuàng)造，我們擁有了今天的成就。說到底，實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢，要靠各行各業(yè)人們的辛勤勞動。因此，“勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗?！薄霸谖覀兩鐣髁x國家，一切勞動，無論是體力勞動還是腦力勞動，都值得尊重和鼓勵?！薄皠趧記]有高低貴賤之分，任何一份職業(yè)都很光榮?！薄白鹬貏趧?、尊重勞動者，不應該只停留在口頭上，應該體現(xiàn)在社會的方方面面。”廣大戶外勞動者在平凡崗位上默默堅守、孜孜以求，腳踏實地、勤勤懇懇，用辛勤的勞動服務著社會生活，沒有他們的貢獻，很難想象我們的社會怎樣運轉。因此，我們不僅需要大力提倡勞動者發(fā)揚“干一行愛一行”的愛崗敬業(yè)精神，也需要給予他們應有的尊重與呵護！讓他們工作得幸福、快樂，生活得體面尊嚴！“勞動者港灣”雖然不能從根本上解決戶外勞動者工作生活中的所有難題，但卻能夠讓他們累了能歇腳，渴了能喝水，手機沒電了能充電，飯涼了能加熱。在一個個“勞動者港灣”，尊重勞動者不再是一句口號，而是真實的體驗。我們各行各業(yè)的企事業(yè)單位，如果具備條件，就應該像建設銀行那樣，以實際行動關心關愛普通勞動者，為他們解決工作生活中的難題貢獻一份力量，從而讓我們的社會真正形成尊重勞動、關心勞動者的良好氛圍和風氣，普通勞動者就會進一步激發(fā)勞動熱情，我們的國家就會處處顯示正能量，我們的民族凝聚力就會不斷增強。

創(chuàng)辦“勞動者港灣”，是建設銀行促進經(jīng)濟社會發(fā)展共建共享的有效載體。滿足人民日益增長的美好生活需要，讓人民群眾共同享有經(jīng)濟社會發(fā)展成果，是我們黨和政府始終不渝的奮斗目標。共建共享是社會主義本質(zhì)及尊重人民群眾主體地位在新時代的重要體現(xiàn)。實現(xiàn)黨的十九大描繪的宏偉藍圖，人人有責，需要廣大勞動者愛崗敬業(yè)、努力工作，同時，發(fā)展的成果也應該人人有份，廣大勞動者也應該合理分享。從我們國家目前的發(fā)展現(xiàn)狀看，共建有短板，共享同樣有短板。在共建中，需要進一步發(fā)揮各個方面的積極性，充分挖掘現(xiàn)有資源和條件，擴大社會服務功能與事項；在共享中，不是少數(shù)人共享發(fā)展，而應該是人人享有發(fā)展成果、全面共享經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)各方面發(fā)展成果，各得其所。強調(diào)共建共享，當前應該特別強調(diào)更多地關注一線職工、農(nóng)民工、困難職工等群體，不斷完善制度和設施，排除阻礙勞動者參與分享發(fā)展成果的障礙，努力讓普通勞動者實現(xiàn)體面勞動、全面發(fā)展。建設銀行創(chuàng)辦的“勞動者港灣”，與黨的大政方針和民生需求緊密結合，主動利用金融企業(yè)現(xiàn)有的資源條件去解決社會難點問題，為廣大戶外勞動者提供急需的服務，他們用心安排、細微考慮、專注行動，讓廣大普通勞動者實實在在感受到一座城市、一個社區(qū)的溫暖，讓普通勞動者在“勞動者港灣”感受到了我們國家經(jīng)濟發(fā)展、社會進步帶來的便利，這是社會主義共建共享的典型范例。

創(chuàng)辦“勞動者港灣”，是建設銀行彰顯“服務大眾、促進民生”品牌形象的一面旗幟。建設銀行黨委積極響應、著力落實習近平總書記關于“多謀民生之利、多解民生之憂”的要求，通過創(chuàng)辦“勞動者港灣”，進一步推進網(wǎng)點服務資源對外開放，將建設銀行打造成了百姓心中最有溫度、最為貼心、最有擔當、最具責任感的銀行品牌，并在心系勞動者、服務社會中不斷實現(xiàn)新的發(fā)展?！皠趧诱吒蹫场贝蟠笤鰪姾蛿U展了銀行的服務范圍，擴大了影響，提升了效能。如今，在遍布全國的建設銀行網(wǎng)點，人們所看到的不僅是熱情周到的金融服務，而是伸向龐大社會服務工作體系中溫暖的行動。建設銀行把戶外勞動者“請進”銀行大廳，讓戶外勞動者與銀行最安全最便捷的服務設施融為一體，體現(xiàn)了在不同階層、不同職業(yè)、不同人群之間的互相關懷、互相尊重的人性溫暖?！皠趧诱吒蹫场眰鬟f的是社會正能量，是銀行與普通勞動者的連心橋，它不僅溫暖著廣大戶外勞動者，也溫暖著一個個戶外勞動者的家庭，充分彰顯了“服務大眾、促進民生”的品牌形象?！皠趧诱吒蹫场钡募氈轮艿椒眨尳ㄔO銀行也進一步獲得了廣大戶外勞動者的認同，半年多來，已經(jīng)有70多萬名戶外勞動者因體驗“勞動者港灣”服務而轉化為該行個人客戶，有1300多家企業(yè)和機構因“勞動者港灣”合作轉化為該行對公客戶。在廣大勞動者特別是戶外勞動者心中，“勞動者港灣”已經(jīng)成為建設銀行彰顯“服務大眾、促進民生”品牌形象的一面旗幟。

創(chuàng)辦“勞動者港灣”的做法和經(jīng)驗，給予我們諸多啟示：

啟示之一：落實以人民為中心的發(fā)展思想，既要從大處著眼，又要從小處著手，從細小處扎扎實實抓好落實。“溫暖之家”，是廣大戶外勞動者對“勞動者港灣”的贊許。同時，它也反映出了普通勞動者的現(xiàn)實需要。不論什么時代，城市生活都離不開普通勞動者。隨著城市化的快速推進和城市現(xiàn)代化程度的不斷提高，環(huán)衛(wèi)、交通、保潔、保安、物業(yè)、家政、快遞、餐飲……城市生活的每一個環(huán)節(jié)，都凝聚著普通勞動者的辛勞與汗水。我們在現(xiàn)實生活中經(jīng)常能夠看到，不論是炎炎夏日，還是數(shù)九寒天，處處都能見到戶外勞動者辛勤工作的身影。甚至，越是惡劣的天氣環(huán)境下，城市居民越需要他們?yōu)樯顜矸奖闩c舒適的服務。暴雨當中，我們更需要工人疏通城市排水系統(tǒng)；酷暑嚴冬，我們可能比平時更需要快遞員送來一份外賣；風雪天氣，我們更需要交警站在道路中間指揮交通。是千千萬萬普通勞動者的辛勤付出，換來了我們安居樂業(yè)的良好生活環(huán)境。然而，戶外勞動者的工作性質(zhì)，讓他們中的很多人風里來雨里去，吃飯、休息、飲水常常沒有固定場所，很少享受到室內(nèi)工作環(huán)境的舒適。針對這種情況，建設銀行從大處著眼，從小處著手，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，了解情況，迅速行動，短短的半年時間，一個個有創(chuàng)意、有感情的“勞動者港灣”，已經(jīng)遍布全國，不僅給戶外勞動者帶來了實實在在的便利，還不斷傳播著社會正能量，激發(fā)著戶外勞動者的工作熱情。在一個提倡人民至上的社會主義社會里，如何讓黨和政府的溫暖傳遞到千千萬萬普通勞動者身上？建設銀行創(chuàng)辦“勞動者港灣”的實際行動，為各行各業(yè)提供了可資借鑒的思路與方法。

啟示之二：關心關愛普通勞動者，進而推動社會進步，代表著我們這個時代不斷提高文明程度的發(fā)展方向。習近平總書記在黨的十九大報告中強調(diào)指出，“要提高人民思想覺悟、道德水準、文明素養(yǎng)，提高全社會文明程度”。提高全社會文明程度，離不開廣泛有效的社會參與和社會動員，是社會各個方面、各個環(huán)節(jié)都應共同不斷努力的結果?，F(xiàn)實中我們看到，銀行，不僅是財富的匯聚地、城市商業(yè)生態(tài)的交匯點，也是城市中居于中心地帶，服務各行各業(yè)的窗口。不論在哪里，銀行設施總是醒目的建筑，銀行內(nèi)的環(huán)境總是相對舒適的。中國建設銀行作為一家在世界500強中排名靠前的大型金融機構，有37萬多名員工，近1.5萬個營業(yè)網(wǎng)點，遍布大小城市，在創(chuàng)辦“勞動者港灣”過程中，建設銀行黨委要求全體職工，要帶著對普通勞動者的深厚感情，主動作為，通過最大程度地釋放網(wǎng)點服務功能和建設銀行職工的熱情服務，把“勞動者港灣”作為與普通勞動者打成一片的重要窗口，關心戶外勞動者冷暖，為他們提供溫心的便民服務，促進提高社會文明程度。實踐證明，建設銀行能夠通過創(chuàng)辦“勞動者港灣”，為千千萬萬普通勞動者提供安全、舒適的棲息地，從細微處關心關愛普通勞動者，進而推動社會進步，他們的行動代表著我們這個時代文明程度提升的發(fā)展方向。

啟示之三：隨著物質(zhì)生活不斷豐富、社會技術水平不斷提高，普通勞動者應該得到更多的關注關愛。正如有的學者所言，我們生活在互聯(lián)網(wǎng)時代，先進的技術為大多數(shù)人提供了便利、舒適的工作和生活條件，然而，我們一個城市的環(huán)衛(wèi)工人每天平均要掃6500公里的路面，一天要清理約500噸垃圾；快遞員每天要送出1.37億件包裹；普通交警每天要露天指揮交通達8個小時以上。這些默默無聞的勞動者更需要幫助、更需要關愛?；ヂ?lián)網(wǎng)時代不是讓世界更加虛擬化，不應該讓人與人的關系、人與環(huán)境的關系變得冷冰冰，而應該隨著物質(zhì)生活水平、技術水平與城市化水平的提高，得到進一步加強?！皠趧诱吒蹫场彪m然只是一個個小小的歇息空間，但它打破了職業(yè)界線、環(huán)境界線，實現(xiàn)銀行資源開放共享，努力創(chuàng)造對勞動者尊重、對生活熱愛的友好氛圍，體現(xiàn)的是社會主義大家庭的溫暖。

啟示之四：只要用心用意，解決普通勞動者生產(chǎn)生活中的有些難題，并不都需要新增投入很多財力、物力、人力。其實，建設銀行創(chuàng)辦“勞動者港灣”，為戶外勞動者提供便捷服務，并沒有增加企業(yè)多少成本，而是企業(yè)力所能及的一件“小事”，但對戶外勞動者而言，卻是解決了一個個生活中難題的“大事”。目前，我們的國家仍然處于社會主義初級階段，還是個發(fā)展中國家，發(fā)展不平衡不充分的一些突出問題尚未解決，生態(tài)環(huán)境保護任重道遠，民生領域還有不少短板，脫貧攻堅任務艱巨，人民群眾在就業(yè)、教育、醫(yī)療、居住、養(yǎng)老等方面，還面臨不少難題，解決這些矛盾和問題無不需要投入財力物力人力，但都靠政府投入，都靠新辦相應服務設施，一是投入巨大，時間周期也會很長；二是普通勞動者面臨的不少問題又亟待克服；怎么辦？人們當然有理由希望國家加大投入，興建更多的生活服務設施；同時，人們也更希望社會的各個方面，應該真心實意地學習建設銀行的榜樣。只要各行各業(yè)的領導干部一心想著人民群眾，充分挖掘現(xiàn)有資源的潛力，盡力而為，量力而行，就可以少花錢或者不花錢，為普通勞動者解決一些難題，真正為黨和政府分憂，為普通勞動者解難。一些專家學者在擴展社會服務研討中算了一筆賬，如果政府出錢提供與建設銀行相同的社會服務，需要投入幾十億資金，因此，他們認為，“勞動者港灣”雖然只是在城市銀行網(wǎng)點中提供的一個個小小空間，但它體現(xiàn)的是“開放共享，責任擔當”的理念，此舉擦亮了新時代銀行服務品牌，為推進社會和諧發(fā)展貢獻了力量，也為其他企事業(yè)單位利用現(xiàn)有資源服務社會提供了示范。

在“勞動者港灣”我們看到的是：一張椅，坐的是責任；一杯茶，暖的是人心；一本書，傳遞的是文化。有建設銀行網(wǎng)點的地方，就有“勞動者港灣”，服務雖然微小，但是誠摯實在，一點一滴匯成一股股暖流，溫暖著戶外勞動者，也溫暖著千千萬萬普通勞動者的心。“勞動者港灣”創(chuàng)辦過程說明，為了社會主義大家庭中的每一個成員都能快樂工作、幸福生活，我們的社會各個方面都應該向中國建設銀行那樣，從小處著手，在具體事情上，從點滴做起，為不斷改善普通勞動者的生產(chǎn)生活條件盡一份責任，貢獻一份智慧和力量。因此，我們在為“勞動者港灣”點贊的同時，也真誠地期待有越來越多的企事業(yè)單位學習借鑒建設銀行的做法，期待相關嘗試越來越多，期待各行各業(yè)積極行動起來，動腦動手，讓更多各種各樣服務社會、服務勞動者的“勞動者港灣”涌現(xiàn)出來，讓各個方面的愛心遍地開花。只有這樣，戶外勞動者在工作生活中面臨需要時，社會服務才能“觸手可及”，每一個勞動者的獲得感、幸福感才能不斷增強，勞動者共享經(jīng)濟社會發(fā)展成果的路子才能越走越寬廣。