網(wǎng)購(gòu)如何避開(kāi)虛假陷阱

文/律師 陶玉榮 張兆利

時(shí)下，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越受到老年消費(fèi)者的青睞，各種名目的促銷(xiāo)活動(dòng)給大家?guī)?lái)喜悅。在商家讓利帶給消費(fèi)者實(shí)惠的同時(shí)，騙子們也伺機(jī)而動(dòng)。對(duì)于下列虛假招數(shù)，大爺大媽們?cè)凇百I(mǎi)、買(mǎi)、買(mǎi)”時(shí)需要多多留心。

一、虛假二維碼，盜取信息行詐騙

去年“雙十一”期間，石大伯看中一款電熱水器。下單前，對(duì)方提示說(shuō)使用二維碼支付可以便宜300元。隨后，賣(mài)家發(fā)來(lái)一個(gè)二維碼，老人就通過(guò)手機(jī)支付寶進(jìn)行掃描，進(jìn)入支付界面，輸入銀行卡賬號(hào)和密碼后點(diǎn)擊支付。第二天，石大伯發(fā)現(xiàn)自己銀行卡被盜刷。警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)是冒充賣(mài)家的騙子提供的二維碼含有木馬病毒，盜取了他的銀行卡信息。

提示：類(lèi)似本案中的不法分子，一般會(huì)冒充賣(mài)家向消費(fèi)者提供二維碼，并稱(chēng)只要掃描二維碼就可以獲得更大優(yōu)惠。事實(shí)上，騙子提供的二維碼是一個(gè)含有木馬病毒的下載地址，病毒被下載后，騙子就盜取了持卡人的網(wǎng)購(gòu)信息。消費(fèi)者受到二維碼欺詐損害后，可立即向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)投訴，由網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)代為向商家交涉。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)案，盡可能減少財(cái)產(chǎn)損失。

二、虛假客服，誘導(dǎo)客戶(hù)辦貸款

前幾天，林阿姨接到自稱(chēng)某電商旗艦店的客服電話(huà)，聲稱(chēng)其所購(gòu)衣服因質(zhì)量問(wèn)題需退貨的申請(qǐng)已受理，同時(shí)需要信用積分600分，提高信用積分可到指定借貸平臺(tái)暫借6000元來(lái)實(shí)現(xiàn)，林阿姨完成退貨后再把錢(qián)還給售后客服。在“客服”的一步步誘導(dǎo)下，林阿姨通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬6000元，但積分并未提高；之后“客服”又讓她下載一個(gè)貸款軟件，林阿姨這才意識(shí)到落入了騙子的圈套。

提示：經(jīng)常會(huì)有不法分子冒充客服撥打消費(fèi)者電話(huà)，稱(chēng)消費(fèi)中獎(jiǎng)、提高積分、需要退款或者賬單出現(xiàn)異常等，然后將消費(fèi)者引入陷阱實(shí)施詐騙。因此，消費(fèi)者在辦理退貨手續(xù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與網(wǎng)店官方客服聯(lián)系，莫名接到的電話(huà)極有可能是假借退貨名義實(shí)施詐騙的騙子。凡是接到上述類(lèi)似電話(huà)，或要求安裝APP、操作銀行卡等情況，一律掛斷拒絕，千萬(wàn)莫貪小便宜。

三、虛假網(wǎng)站，“釣魚(yú)”鏈接暗處藏

近日秦女士收到微信好友發(fā)來(lái)的網(wǎng)頁(yè)鏈接，顯示 “發(fā)給您一個(gè)助力禮包！趕緊來(lái)戳”的字樣，秦女士隨即點(diǎn)擊進(jìn)入，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)后要求填寫(xiě)個(gè)人信息資料并轉(zhuǎn)發(fā)好友群即可以獲取紅包。完成這一系列的操作后，秦女士并沒(méi)有收到任何紅包，她詢(xún)問(wèn)點(diǎn)擊鏈接的其他好友，也得到了同樣的答案，更令人擔(dān)憂(yōu)的是，好幾個(gè)朋友的個(gè)人資料已被不法分子套?。?/p>

提示：每遇春節(jié)等節(jié)日，相信消費(fèi)者微信里經(jīng)常會(huì)收到 “現(xiàn)金禮包”“助力紅包”一類(lèi)的優(yōu)惠券、打折券頁(yè)面鏈接。這時(shí)，廣大網(wǎng)友一定謹(jǐn)慎點(diǎn)擊類(lèi)似鏈接，特別是遇到要求用戶(hù)輸入個(gè)人信息或者綁定銀行賬號(hào)的情況更要三思而后行。如果不慎點(diǎn)擊，造成個(gè)人賬戶(hù)被盜和信息泄露，應(yīng)第一時(shí)間關(guān)閉手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，修改網(wǎng)銀、支付寶等重要賬戶(hù)密碼，并通過(guò)安全軟件查殺木馬病毒。

四、虛假快遞，簽收之前先拆驗(yàn)

去年年底，劉大媽連續(xù)網(wǎng)購(gòu)了10多件年貨，不幾天就收到了快遞到貨的電話(huà)。領(lǐng)取時(shí)，快遞員表示其中一個(gè)是貨到付款，在“快遞小哥”的催促下，劉大媽直接掏錢(qián)簽收了快遞。等回家拆開(kāi)包裹，老人卻發(fā)現(xiàn)里面是一堆毫無(wú)用處的廢紙。再查詢(xún)快遞單號(hào)，發(fā)現(xiàn)寄件地址和發(fā)出地址不一致，這才意識(shí)到遭遇了貨到付款快遞詐騙。

提示：近年來(lái)，伴隨網(wǎng)購(gòu)詐騙陷阱而來(lái)的，是讓人防不勝防的新型快遞詐騙。虛假快遞詐騙主要有兩種：一種是“假快遞員”，直接欺騙受害者的到付錢(qián)款；另一種則是詐騙分子獲取消費(fèi)者個(gè)人信息后，利用一些快遞公司的漏洞，寄送一些廉價(jià)商品讓快遞公司代收貨款。防止這類(lèi)詐騙，消費(fèi)者對(duì)于到付包裹務(wù)必謹(jǐn)慎簽收和付款，在拿不準(zhǔn)的情況下可直接拒收；如果到付件并非自己網(wǎng)購(gòu)商品或者是完全陌生的包裹，要注意查看寄件人地址或撥打電話(huà)核實(shí)，并當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)包裹檢驗(yàn)。如果發(fā)現(xiàn)疑似存在數(shù)額較大詐騙行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警。

五、虛假?gòu)V告，構(gòu)成欺詐須賠償

馮某通過(guò)網(wǎng)購(gòu)某絲綢店真絲被罩兩床，價(jià)格7000元。當(dāng)時(shí)網(wǎng)店廣告宣傳該商品具有滋養(yǎng)肌膚、延緩衰老等功效，還有明星代言人的形象。馮某收貨后，發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品無(wú)廠(chǎng)名廠(chǎng)址等信息，也沒(méi)有廣告宣傳的功效，遂訴至法院，請(qǐng)求判令被告退還購(gòu)物款并支付三倍賠償金。法院經(jīng)審理，認(rèn)為被告的廣告用語(yǔ)，違反了相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了誤導(dǎo)，構(gòu)成欺詐，判決被告向原告返還全額貨款，并三倍賠償原告2.1萬(wàn)元。

提示：應(yīng)對(duì)虛假?gòu)V告宣傳，消費(fèi)者應(yīng)擦亮雙眼，理性下單。一要多渠道比較了解商品的價(jià)格變動(dòng)情況，不要被虛假折扣迷惑。二要選擇信譽(yù)度高的賣(mài)家進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，售后評(píng)價(jià)要客觀(guān)真實(shí)。三是網(wǎng)購(gòu)時(shí)注意保存聊天記錄、電子訂單、付款記錄等電子數(shù)據(jù)和相關(guān)購(gòu)物憑證，以便有糾紛時(shí)拿出證據(jù)。