高校圖書(shū)館自習(xí)區(qū)域管理思考

摘 要：高校圖書(shū)館自習(xí)區(qū)域占座現(xiàn)象較為嚴(yán)重，導(dǎo)致自習(xí)座位總是不能滿(mǎn)足學(xué)生需求，這是高校圖書(shū)館目前普遍存在的問(wèn)題。自習(xí)是課外學(xué)習(xí)的必要補(bǔ)充，高校圖書(shū)館必須解決學(xué)生自習(xí)座位不夠的問(wèn)題。解決問(wèn)題的途徑有：加強(qiáng)學(xué)生入館培訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生不要有占座的行為；加強(qiáng)館員對(duì)自習(xí)區(qū)域的管理，定期清理占座物品，并建立健全自習(xí)區(qū)域使用制度。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；自習(xí)區(qū)域管理；解決途徑

自習(xí)是高校學(xué)生課外學(xué)習(xí)的必要補(bǔ)充，自習(xí)區(qū)域是學(xué)生的第二課堂。高校圖書(shū)館都有為學(xué)生設(shè)立自習(xí)室或自習(xí)區(qū)域，按照學(xué)生人數(shù)比例、流動(dòng)情況設(shè)置的自習(xí)座席數(shù)量本來(lái)是可以滿(mǎn)足在校生自習(xí)需求的，但自習(xí)區(qū)域占座現(xiàn)象總是十分嚴(yán)重。已離開(kāi)圖書(shū)館去上課或回宿舍的學(xué)生將自己的書(shū)本物品留在座位上，導(dǎo)致其他入館的學(xué)生找不到空座位，不能在館自習(xí)，學(xué)生讀者便時(shí)常提出圖書(shū)館自習(xí)座位少的意見(jiàn)，這是高校圖書(shū)館目前普遍存在的現(xiàn)象。圖書(shū)館必須通過(guò)有效的解決途徑，避免占座問(wèn)題時(shí)常發(fā)生，確保到館學(xué)生能找到自習(xí)座位。

一、 加強(qiáng)學(xué)生入館培訓(xùn)

高校圖書(shū)館普遍開(kāi)設(shè)了新生入館教育培訓(xùn)課程或講座，旨在使學(xué)生能夠在入館前先對(duì)圖書(shū)館資源使用相關(guān)情況有一些基本了解，便于他們更加充分、高效地尋找資源并合理利用。目前，培訓(xùn)課程或講座多以介紹圖書(shū)館紙質(zhì)文獻(xiàn)分布、電子資源查找及使用為主，不曾提出自習(xí)區(qū)域也是圖書(shū)館為學(xué)生提供的服務(wù)性資源，也應(yīng)該合理使用。

針對(duì)自習(xí)區(qū)域占座問(wèn)題，建議加強(qiáng)新生入館培訓(xùn)，提出自習(xí)區(qū)域作為圖書(shū)館為學(xué)生提供的服務(wù)性共享資源，大家應(yīng)合理使用，不能將公共資源通過(guò)占座方式據(jù)為己有，離開(kāi)時(shí)就應(yīng)將座位留給他人，這是讀者間的相互尊重，也是同學(xué)間友愛(ài)的體現(xiàn)。培訓(xùn)教師應(yīng)充分引導(dǎo)學(xué)生理解占座是一種不文明的行為，圖書(shū)館自習(xí)區(qū)域座位屬共享資源，空著卻不能使用，造成公共資源的浪費(fèi)，大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)共享資源使用意識(shí)，不造成浪費(fèi)，高素質(zhì)的大學(xué)生讀者應(yīng)從內(nèi)心出發(fā)，不愿意去做占著自習(xí)座位自己不用也不許他人使用這種不文明的事。

二、 管理者定期清理占座物品

高校圖書(shū)館歷來(lái)對(duì)自習(xí)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生方面的管理著眼較多，做得較好，基本都有指派保潔員定時(shí)清潔自習(xí)區(qū)域，以確保讀者自習(xí)環(huán)境整潔、舒適。但因館員人數(shù)有限，許多館都未曾指派館員專(zhuān)人去維持自習(xí)區(qū)域使用秩序。自習(xí)座位空著卻不能使用，是圖書(shū)館資源的浪費(fèi)，需要有人維持秩序。無(wú)人維持秩序，占座情況便屢禁不絕，導(dǎo)致學(xué)生總認(rèn)為圖書(shū)館自習(xí)座位少，對(duì)圖書(shū)館提供服務(wù)的滿(mǎn)意度下降。

為了避免占座問(wèn)題，指派專(zhuān)人維持自習(xí)區(qū)域使用秩序是十分必要的。在人員充足的前提下，建議高校圖書(shū)館設(shè)立自習(xí)區(qū)域?qū)ｉT(mén)管理崗位，加強(qiáng)館員對(duì)自習(xí)區(qū)域座位使用的管理，開(kāi)展定時(shí)和不定時(shí)巡查工作。巡查發(fā)現(xiàn)有座位較長(zhǎng)時(shí)間空著卻擺放有書(shū)本、物品，館員可將書(shū)本、物品收起來(lái)放置在自習(xí)區(qū)域指定領(lǐng)取雜物處，學(xué)生要尋回自己的書(shū)本、物品可直接在領(lǐng)取處領(lǐng)取。

若館員不足，建議圖書(shū)館組織學(xué)生志愿者進(jìn)行自習(xí)區(qū)域定時(shí)和不定時(shí)巡查，由學(xué)生志愿者收起占座物品，放置在領(lǐng)取書(shū)本、物品處。需要注意的是，應(yīng)對(duì)管理自習(xí)區(qū)域的學(xué)生志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，一是確定書(shū)本、物品占座位時(shí)長(zhǎng)，即學(xué)生讀者多久沒(méi)來(lái)便可以收起書(shū)本、物品，建議參考時(shí)長(zhǎng)為半小時(shí)；二是以禮貌的態(tài)度處理被收走雜物學(xué)生讀者的意見(jiàn)，做好解釋說(shuō)明，爭(zhēng)取引導(dǎo)，避免沖突。

建議圖書(shū)館為管理自習(xí)區(qū)域的學(xué)生志愿者佩戴管理者袖章或?qū)W生志愿者服務(wù)工作牌，表明身份，表明他們有權(quán)利對(duì)自習(xí)區(qū)域進(jìn)行管理。以避免學(xué)生讀者以為別的讀者隨意挪動(dòng)自己放在桌上的物品，認(rèn)為志愿者無(wú)權(quán)履行職責(zé)，致使學(xué)生之間產(chǎn)生不必要的矛盾。目前，許多高校圖書(shū)館都成立了學(xué)生志愿者組織，都有館員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)組織、管理志愿者，一旦志愿者與學(xué)生讀者之間發(fā)生矛盾，館員應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)節(jié)，消除學(xué)生間的矛盾。

三、 建立圖書(shū)館自習(xí)區(qū)域使用制度

建立制度是為了便于管理。有制度可循，便于管理者對(duì)學(xué)生讀者進(jìn)行正確引導(dǎo)，便于維持秩序的工作能夠順利開(kāi)展，有利于避免讀者與館員之間因不能夠相互理解而產(chǎn)生矛盾。

為自習(xí)區(qū)域建立制度，除了包含讀者在圖書(shū)館應(yīng)普遍遵循的基本制度，如：衣著整齊，不穿拖鞋，不攜帶食品，保持安靜，禁止大聲喧嘩，接打手機(jī)要小聲并避開(kāi)周?chē)渌x者等，還應(yīng)將“禁止占座”納入制度當(dāng)中，規(guī)定：離開(kāi)圖書(shū)館時(shí)請(qǐng)自覺(jué)攜帶自己的書(shū)本、雜物，請(qǐng)勿放置在自習(xí)座位上，長(zhǎng)時(shí)間在座位上放置書(shū)本、物品，人卻不在自習(xí)區(qū)域內(nèi)，將視作占座行為。在書(shū)本、物品領(lǐng)取處領(lǐng)取自己的雜物時(shí)，館員要登記其姓名、讀者借閱證號(hào)，將占座行為記入個(gè)人使用圖書(shū)館不良記錄，有三次以上的占座行為不良記錄將在當(dāng)學(xué)期取消其自習(xí)區(qū)域使用資格。

總之，為確保高校圖書(shū)館自習(xí)區(qū)域的合理使用，避免自習(xí)區(qū)域公共資源白白浪費(fèi)；為提升學(xué)生讀者對(duì)自習(xí)區(qū)域使用的滿(mǎn)意度，提高學(xué)生讀者對(duì)圖書(shū)館提供服務(wù)的整體滿(mǎn)意度，一定要重視自習(xí)區(qū)域占座問(wèn)題，研究各種有效解決途徑，通過(guò)館員的實(shí)際管理行為，消除學(xué)生的占座思想，使學(xué)生自覺(jué)遵守自習(xí)區(qū)域秩序，懂得分享、共享，不再占座。

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作者簡(jiǎn)介：

賈熹，陜西省西安市，陜西學(xué)前師范學(xué)院。