湖州工會(huì)：以“4365”舉措深入推進(jìn)“三服務(wù)”活動(dòng)

文/浙江省湖州市總工會(huì)

浙江省湖州市總工會(huì)按照“一年四季365天、天天服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，以“4365”舉措深入推進(jìn)“三服務(wù)”活動(dòng)，切實(shí)把市委“三服務(wù)”活動(dòng)的部署要求與工會(huì)全年的重點(diǎn)工作安排結(jié)合起來，著力抓重點(diǎn)，破難題，全面提升“三服務(wù)”工作水平。

深化“四個(gè)大”

深化“大學(xué)習(xí)”，提升“三服務(wù)”的能力。充分利用各類學(xué)習(xí)載體和學(xué)習(xí)形式，分層分類制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，狠抓學(xué)習(xí)思考，切實(shí)提高工會(huì)干部的能力水平。

深化“大討論”，拓寬“三服務(wù)”的思路。通過開展大討論，注意吸取方方面面意見建議，力爭(zhēng)活動(dòng)的方案措施符合市委部署，切合工會(huì)實(shí)際，貼合企業(yè)職工需求。通過大討論切實(shí)找準(zhǔn)存在問題的主要原因，群策群力抓好問題的協(xié)調(diào)解決。

深化“大調(diào)研”，夯實(shí)“三服務(wù)”的作風(fēng)。以市“三服務(wù)”活動(dòng)統(tǒng)一安排的單位為重點(diǎn)，以班子成員領(lǐng)銜課題帶隊(duì)調(diào)研、部室參與、區(qū)縣及產(chǎn)業(yè)工會(huì)聯(lián)動(dòng)的形式，深入開展走訪調(diào)研活動(dòng)，形成一批高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，發(fā)現(xiàn)一批優(yōu)秀典型，提煉一批好經(jīng)驗(yàn)好做法。

強(qiáng)化“大督查”，檢驗(yàn)“三服務(wù)”的實(shí)績(jī)。針對(duì)走訪調(diào)研開展情況、問題意見收集疏理情況、責(zé)任清單明確分解情況、解決問題推動(dòng)落實(shí)情況、工作信息上報(bào)情況等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，對(duì)部室、產(chǎn)業(yè)、下屬單位“三服務(wù)”活動(dòng)情況開展督查，以督促檢查倒逼落實(shí)。

理清“三張清單”

全面的問題清單。全面收集梳理企業(yè)、職工、基層反映的困難和問題。按照“現(xiàn)場(chǎng)解決的問題、帶回來由部門研究解決的問題、需跨部門協(xié)調(diào)解決的共性問題”三類進(jìn)行分類處理，形成詳細(xì)的問題清單。特別是市“三服務(wù)”辦確定的聯(lián)系“四上企業(yè)”、眾創(chuàng)空間和村（社區(qū)），要一企一冊(cè)、一村一冊(cè)建檔造表，全面實(shí)行清單管理。

明確的責(zé)任清單。分類指導(dǎo)，屬于工會(huì)系統(tǒng)內(nèi)部權(quán)限的問題，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和完成時(shí)限，按照管轄范圍負(fù)責(zé)解決。屬于工會(huì)系統(tǒng)外部的問題，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)，填寫好問題清單報(bào)送各級(jí)“三服務(wù)”辦公室協(xié)調(diào)交辦。屬于市級(jí)權(quán)限的，明確市級(jí)有關(guān)部門落實(shí)解決；需市級(jí)跨部門協(xié)調(diào)解決的問題，提請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)牽頭協(xié)調(diào)解決，確保每個(gè)問題都有人抓有人管。

精準(zhǔn)的落實(shí)清單。對(duì)每一項(xiàng)問題都要有明確的解決途徑、辦法和舉措，做到一事一議、一問一策，形成精準(zhǔn)的落實(shí)清單。建立問題協(xié)調(diào)交辦、跟蹤督查、銷號(hào)管理機(jī)制，對(duì)要解決的問題實(shí)行掛牌銷號(hào)、跟蹤問效，確保件件有落實(shí)、事事有回應(yīng)。

突出“六方面服務(wù)重點(diǎn)”

促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展。出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展的實(shí)施意見》，突出“營(yíng)造服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展的氛圍、積極推動(dòng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效、幫助化解民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展難題、深化民營(yíng)企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建、關(guān)心關(guān)愛民營(yíng)企業(yè)職工”等五個(gè)方面，細(xì)化15項(xiàng)工作舉措。

助推產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革。推動(dòng)出臺(tái)《關(guān)于新時(shí)代湖州產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革的實(shí)施意見》，協(xié)助抓好落實(shí)。實(shí)施產(chǎn)業(yè)工人素質(zhì)提升“十百千萬”工程、深化立功競(jìng)賽和技能比武、落實(shí)職工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)三年行動(dòng)計(jì)劃、完善職工技術(shù)創(chuàng)新成果評(píng)選機(jī)制等舉措，不斷完善產(chǎn)業(yè)工人培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、使用、激勵(lì)、保障機(jī)制。

聚焦工會(huì)維權(quán)服務(wù)主責(zé)主業(yè)。完善協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制、勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警調(diào)處機(jī)制、工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督機(jī)制等，加強(qiáng)工資集體協(xié)商、職代會(huì)、工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)等工作，深化構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。推進(jìn)“網(wǎng)上工會(huì)+普惠”服務(wù)，提升困難職工幫扶等的精準(zhǔn)化程度，推動(dòng)職工醫(yī)療互助、職工療休養(yǎng)、青年職工聯(lián)誼等普惠服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化程度。

構(gòu)建智慧工會(huì)建設(shè)體系。加快“智慧工會(huì)”建設(shè)，推進(jìn)網(wǎng)上工會(huì)平臺(tái)化運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，建立網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微官網(wǎng)的日常運(yùn)行智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，探索形成智慧工會(huì)高效便捷的運(yùn)行體系和覆蓋“三級(jí)”的樹型矩陣，組建商城平臺(tái)專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，努力實(shí)現(xiàn)宣傳網(wǎng)、工作網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)“三網(wǎng)”深度融合。

全面推進(jìn)基層工會(huì)改革。堅(jiān)持黨建帶工建，推動(dòng)落實(shí)黨建帶工建的具體措施；開展工會(huì)組建專項(xiàng)行動(dòng)，突出抓好百人以上未建會(huì)企業(yè)的工會(huì)組建；深化“雙爭(zhēng)”活動(dòng)，鞏固18家試點(diǎn)單位工會(huì)改革成果，推動(dòng)基層工會(huì)改革全面鋪開；加大縣級(jí)職工活動(dòng)（服務(wù)）陣地建設(shè)，全市新增30個(gè)職工活動(dòng)（服務(wù)）陣地。

豐富職工精神文化生活。加強(qiáng)職工思想引領(lǐng)，通過深入學(xué)習(xí)宣傳黨的十九大精神、組織開展紀(jì)念新中國成立70周年系列活動(dòng)、深化“勞動(dòng)光榮、創(chuàng)造偉大”主題宣傳教育活動(dòng)等，堅(jiān)決扛起團(tuán)結(jié)職工聽黨話、跟黨走的政治責(zé)任。注重發(fā)揮全市各級(jí)工人文化宮和職工文體協(xié)會(huì)聯(lián)盟等的作用，開展豐富多彩、寓教于樂的各類職工文體活動(dòng)。

建立“五項(xiàng)工作制度”

建立服務(wù)承諾制度。向社會(huì)公開“三服務(wù)”承諾書，明確“三服務(wù)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)。機(jī)關(guān)各部室、駐會(huì)產(chǎn)業(yè)工會(huì)和下屬事業(yè)單位相應(yīng)制定“三服務(wù)”承諾書。

建立聯(lián)系服務(wù)制度。健全市總領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、企業(yè)、人才、困難職工等“五聯(lián)系”制度，在聯(lián)系服務(wù)上示范先行。建立市總工會(huì)中層干部聯(lián)系服務(wù)企業(yè)制度，推動(dòng)市總機(jī)關(guān)重心下移。

建立信息報(bào)送制度。明確各部室、駐會(huì)產(chǎn)業(yè)和下屬事業(yè)單位每月26日前以統(tǒng)一的表格形式向市總“三服務(wù)”活動(dòng)辦集中報(bào)送，重大問題意見隨時(shí)報(bào)送。市總“活動(dòng)辦”將根據(jù)工作要求及時(shí)將活動(dòng)信息、經(jīng)驗(yàn)成效上報(bào)到市“三服務(wù)”活動(dòng)辦。

建立上下聯(lián)動(dòng)制度。建立市總與區(qū)縣總工會(huì)、非駐會(huì)產(chǎn)業(yè)（局）工會(huì)、部分省部屬企業(yè)工會(huì)開展“三服務(wù)”活動(dòng)的聯(lián)系機(jī)制，形成互動(dòng)聯(lián)動(dòng)的良好工作機(jī)制，形成全市工會(huì)系統(tǒng)抓“三服務(wù)”活動(dòng)的整體合力。

建立亮?xí)裨u(píng)議制度。市總每季度召開“三服務(wù)”工作交流會(huì)，亮?xí)癯尚?、交流體會(huì)，總結(jié)工作，明確任務(wù)。同時(shí)，每季推薦評(píng)選“三服務(wù)”優(yōu)秀部門和典型案例報(bào)送市“三服務(wù)”辦公室。