微信公眾平臺(tái)在成人高校招生中的應(yīng)用

葉躍元

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微信公眾平臺(tái)在成人高校招生中的應(yīng)用

葉躍元

(福建廣播電視大學(xué)漳浦分校，福建 漳州 363000)

微信公眾平臺(tái)是一種新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，它有著各方面都很強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，特別是有龐大的用戶群這一特點(diǎn)。本文將微信公眾號(hào)這一信息技術(shù)運(yùn)用到廣播電視大學(xué)的招生工作中，依托微擎這一免費(fèi)開(kāi)源的公眾號(hào)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育招生功能，嘗試全方位溝通互動(dòng)、引流微信用戶，研究微信招生；創(chuàng)新遠(yuǎn)程開(kāi)放教育招生宣傳推廣、學(xué)員報(bào)名。

微信公眾平臺(tái)；招生；報(bào)名

微信公眾平臺(tái)［1］是騰訊公司在微信［2］的基礎(chǔ)上新增的功能模塊。作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，憑借著聚集的上億萬(wàn)級(jí)龐大的用戶群體，微信更因其操作的便捷性、人際交流的高時(shí)效性、內(nèi)容推送的豐富性等特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音等全方位溝通、互動(dòng)，成為當(dāng)前主要交流工具之一，掀起了一股關(guān)于微信公眾平臺(tái)的信息變革。將微信公眾號(hào)這一信息技術(shù)運(yùn)用到廣播電視大學(xué)的招生工作中，本著展示、互動(dòng)、溝通的理念，設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)學(xué)校招生資訊展示、在線預(yù)報(bào)名、一鍵導(dǎo)航等功能，以此提升廣播電視大學(xué)的招生效率及工作水平，可為報(bào)讀和即將報(bào)讀成人高校的學(xué)員們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一、微時(shí)代背景下的成人高校招生環(huán)境與現(xiàn)狀

隨著社會(huì)發(fā)展的需要和成人高等教育改革的進(jìn)一步深入，在成人高等教育日益激烈的招生競(jìng)爭(zhēng)中，國(guó)家開(kāi)放大學(xué)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育招生面臨前所未有的沖擊、挑戰(zhàn)，做好開(kāi)放教育招生工作宣傳及服務(wù)成為國(guó)家開(kāi)放大學(xué)［3］招生工作中的重中之重。電大實(shí)行國(guó)家開(kāi)放大學(xué)招生模式，每年春、秋兩季招生，一般常采用的廣告宣傳有：電視、電臺(tái)廣播、櫥窗廣告、印刷紙質(zhì)的宣傳材料、人際傳播等，這些方式都存在某一方面弊端，已很難滿足當(dāng)前的需求。因此，迫切需要一種能夠迅速吸引報(bào)讀國(guó)家開(kāi)放大學(xué)遠(yuǎn)程教育的招生宣傳推廣方案。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，擁有著上億萬(wàn)用戶的微信，成為各行業(yè)爭(zhēng)相進(jìn)行營(yíng)銷宣傳的首選渠道。微信是在2011 年推出的，用戶在手機(jī)、平板電腦和網(wǎng)頁(yè)上安裝了微信這款軟件，用來(lái)免費(fèi)快速地使用即時(shí)文字、圖片、語(yǔ)言和視頻交流，它的交流方式新穎多樣，費(fèi)用也很低廉，所以用戶數(shù)目急劇增長(zhǎng)。而且現(xiàn)在的用戶超過(guò)2/3的活動(dòng)內(nèi)容集中在互動(dòng)交流和體驗(yàn)分享層面，非常擅長(zhǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得信息和交流，“微時(shí)代”以迅猛的勢(shì)頭席卷全球。微信公眾平臺(tái)是在微信的基礎(chǔ)上新出現(xiàn)的功能模塊，個(gè)人和企業(yè)都可以快捷方便的打造一個(gè)專屬微信公眾平臺(tái)，用于群發(fā)包含有文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等方面內(nèi)容的文章。因其閱讀便捷傳播速度快，推廣效果非常明顯；往往只需較低成本就可以與用戶進(jìn)行全方位溝通、互動(dòng)，顯然是成人高校招生宣傳的最佳選擇。通過(guò)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)專屬微信公眾平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)為成人高校報(bào)讀人員了解咨詢報(bào)讀學(xué)校專業(yè)等各種服務(wù)的目的，為其查看成人高校招生資訊、在線咨詢、預(yù)報(bào)名等提供極大的便利。它本身?yè)碛袔滋巸?yōu)點(diǎn)：成本要比傳統(tǒng)媒體投入更低；視頻、音頻、圖片、文字宣傳全包容；移動(dòng)終端發(fā)布，宣傳有效到達(dá)率100%；隨時(shí)隨地與關(guān)注用戶溝通，自由無(wú)限；迅速促進(jìn)知名度、信任度、忠誠(chéng)度提升。

二、成人高校微信公眾號(hào)的分類選擇

微信公眾號(hào)因其安全等方面因素，分為訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)及小程序，考慮到開(kāi)發(fā)應(yīng)用的需要，特別是服務(wù)號(hào)九大高級(jí)接口及可申請(qǐng)開(kāi)通支付功能。遠(yuǎn)程開(kāi)放教育招生應(yīng)該選擇注冊(cè)認(rèn)證服務(wù)號(hào)，以更大利于開(kāi)發(fā)使用公眾號(hào)展示地方電大實(shí)體辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，為招生、宣傳服務(wù)。

三、成人高校微信公眾號(hào)功能需求的技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路及平臺(tái)構(gòu)想

微擎是一種近年來(lái)微信公眾平臺(tái)管理中逐漸流行起來(lái)的一款自主引擎，也是一套免費(fèi)的平臺(tái)管理系統(tǒng)。微擎具有較強(qiáng)的安全性，對(duì)平臺(tái)的二次開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)比較容易，對(duì)很多微信平臺(tái)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的實(shí)用性功能建設(shè)具有先天的優(yōu)勢(shì)。只需具備單獨(dú)的BAE服務(wù)器以及虛擬空間，將微擎程序上傳后按照引導(dǎo)進(jìn)行安裝。微擎是由管理端、APP手機(jī)端組成，數(shù)量眾多的功能插件，管理微信公眾號(hào)上擁有成熟、穩(wěn)定的的技術(shù)解決方案。在開(kāi)發(fā)研制的時(shí)候，它使用了PHP編程語(yǔ)言和MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，管理人員可以直接通過(guò)Web管理端訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行管理、控制和數(shù)據(jù)備份。成人高校的招生服務(wù)平臺(tái)就是根據(jù)微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)提供API開(kāi)放接口的基礎(chǔ)上依托微擎管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的。

比如考慮到來(lái)報(bào)讀國(guó)家開(kāi)放大學(xué)學(xué)員們的需求，成人高校微信公眾號(hào)招生服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)了三個(gè)功能菜單：微電大、預(yù)約報(bào)名、一鍵導(dǎo)航，其中包含新聞資訊（學(xué)校形象展示）、招生在線、在線咨詢、在線預(yù)報(bào)名、一鍵導(dǎo)航等幾大功能模塊。平臺(tái)招生功能結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

圖1 招生服務(wù)平臺(tái)功能結(jié)構(gòu)圖

四、成人高校微信公眾號(hào)招生平臺(tái)的內(nèi)容設(shè)置

結(jié)合成人高校招生的實(shí)際情況和需求，將微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容按照一定原則進(jìn)行合理設(shè)置。一般說(shuō)來(lái)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括以下幾點(diǎn)：

（一）內(nèi)容上保持完整性。微信公眾平臺(tái)作為成人高校招生工作中學(xué)生進(jìn)行學(xué)校信息和招生信息查詢的主要渠道，內(nèi)容的多元化和層次性等都直接影響到學(xué)生對(duì)學(xué)校的印象，而內(nèi)容的多元化和層次性的基礎(chǔ)就是內(nèi)容的完整性。例如，可以將高校的大致介紹、學(xué)科專業(yè)設(shè)置、歷年錄取分?jǐn)?shù)線、招生計(jì)劃等事項(xiàng)進(jìn)行具體公布，讓廣大成人考生在報(bào)考前做到心中有數(shù)。

（二）突出學(xué)校與考生之間的互動(dòng)性。隨著信息技術(shù)的普及，在人手一部手機(jī)的情況下，微信公眾平臺(tái)的職責(zé)早已突破了學(xué)校的宣傳功能，更承擔(dān)了學(xué)高校與考生之間的交流互動(dòng)功能。在微信公眾號(hào)平臺(tái)，管理者能夠?qū)忌稍兊膯?wèn)題以及考生關(guān)注的熱門(mén)話題一目了然，將考生共同關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行數(shù)據(jù)信息保存，再由成人高校管理者進(jìn)行有針對(duì)性的、準(zhǔn)確的解答，增強(qiáng)微信平臺(tái)與考生之間的交互性。

（三）注重信息發(fā)布的及時(shí)性。成人招生工作與普通高校招生相比，具有較大的波動(dòng)性，主要表現(xiàn)為生源的不穩(wěn)定性，因此這就進(jìn)一步要求成人高校微信平臺(tái)在發(fā)布招生相關(guān)信息時(shí)要突出信息的及時(shí)性。尤其是在自主招生考試等特殊類型考試的信息發(fā)布中，提高信息更新的頻率，吸引社會(huì)廣大成人考試的關(guān)注。

（四）提高用戶對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度。越來(lái)越多的成人高校以及微信公眾平臺(tái)出現(xiàn)在成人考生的視野中，對(duì)高校微信平臺(tái)管理造成了一定的難度。積極關(guān)注考生對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度，盡量減少用戶流失，確保成人高校微信公眾號(hào)平臺(tái)用戶趨于穩(wěn)定發(fā)展。要想留住用戶，很大程度上取決于高校對(duì)微信公眾號(hào)平臺(tái)的管理和運(yùn)行水平，確保內(nèi)容新穎、全面、深入，對(duì)學(xué)員形成一定影響力，將平臺(tái)打造成高校管理的一張免費(fèi)名片。

（五）拓展推送內(nèi)容的深度和廣度。微信公眾平臺(tái)在非招生季的內(nèi)容設(shè)置中，可以將近年來(lái)我國(guó)成人高校招生的總體情況和趨勢(shì)等進(jìn)行宣傳，或者加入成人高考系列改革專題。此外，還可以推出校友認(rèn)識(shí)專欄，發(fā)揮優(yōu)秀校友的力量，形成學(xué)校宣傳效果。

五、成人高校招生微信公眾平臺(tái)的功能實(shí)現(xiàn)

（一） 微電大

成人高校的招生信息、相關(guān)政策、報(bào)名服務(wù)、開(kāi)展的活動(dòng)等可以用微信網(wǎng)頁(yè)的方式表現(xiàn)出來(lái)，這樣即增多了招辦招生的信息發(fā)布量，也讓招生信息的展現(xiàn)更加地賞心悅目，大大地提高了用戶的體驗(yàn)度，使得成人高校招辦的印象在社會(huì)上有較好提升。

成人高校招生在線模塊主要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)功能：管理、維護(hù)和發(fā)布成人高校招生、報(bào)名相關(guān)的信息；主要包含報(bào)名須知、專業(yè)介紹、招生簡(jiǎn)章和招生資訊等欄目。部分欄目時(shí)效性極強(qiáng)，招生簡(jiǎn)章欄目是發(fā)布最新的招生簡(jiǎn)章信息；比如國(guó)家開(kāi)放大學(xué)每年開(kāi)放教育春、秋兩季招生時(shí)，報(bào)名時(shí)間、專業(yè)計(jì)劃等信息都會(huì)有所變化，所以其招生簡(jiǎn)章的內(nèi)容也必須及時(shí)更新。這樣，國(guó)家開(kāi)放大學(xué)報(bào)讀者關(guān)注學(xué)校平臺(tái)公眾號(hào)后，可隨時(shí)隨地使用手機(jī)在微信上瀏覽查閱需要的報(bào)名信息，對(duì)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)專業(yè)、學(xué)制、招生對(duì)象、報(bào)名時(shí)間、報(bào)名條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)名地址、聯(lián)系方式、畢業(yè)證書(shū)等信息有較好把握。及時(shí)進(jìn)行預(yù)約報(bào)名登記。通過(guò)招生欄目方便了國(guó)家開(kāi)放大學(xué)報(bào)讀人員及時(shí)了解最新的招生信息。

（二） 預(yù)約報(bào)名

預(yù)約報(bào)名的功能是要實(shí)現(xiàn)報(bào)讀成人高校的學(xué)員還沒(méi)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，預(yù)先在微信公眾號(hào)上報(bào)讀成人高校本科、?？?。當(dāng)成人高校報(bào)讀人員關(guān)注微信平臺(tái)公眾號(hào)后，手機(jī)上在預(yù)報(bào)名界面輸入基本報(bào)名信息，如姓名、身份證號(hào)碼、報(bào)讀層次、報(bào)讀專業(yè)、個(gè)人電話號(hào)碼等信息后提交即可實(shí)現(xiàn)報(bào)讀預(yù)報(bào)名。在線預(yù)報(bào)名信息提交成功后，信息會(huì)實(shí)時(shí)提交給管理預(yù)約報(bào)名的老師；報(bào)讀人員的報(bào)名信息數(shù)據(jù)可以在后臺(tái)管理中導(dǎo)出。預(yù)約報(bào)名管理老師通過(guò)報(bào)讀人員所提交相關(guān)的報(bào)名信息，并及時(shí)與報(bào)讀者進(jìn)行聯(lián)系，再次確認(rèn)預(yù)約報(bào)名信息及預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)辦理正式報(bào)名繳交相關(guān)報(bào)名紙質(zhì)材料和繳納報(bào)名費(fèi)。

（三） 在線咨詢

在線咨詢通過(guò)實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通，為成人高校報(bào)讀人員解決報(bào)讀前來(lái)回往返成人高校與招生教師面對(duì)面進(jìn)行溝通難題，解除因此無(wú)法全面了解有關(guān)成人高校招生報(bào)名信息的疑慮。在線咨詢下又設(shè)計(jì)了實(shí)時(shí)的電話咨詢、線上咨詢以及留言等不同的咨詢方式。在線咨詢平臺(tái)的建立成為聯(lián)系成人高校與考生之間溝通的紐帶，充分利用高校微信公眾平臺(tái)實(shí)時(shí)交互式的特點(diǎn)，讓成人高校報(bào)讀人員在了解成人高校的過(guò)程中獲得更好、更快捷、更人性化的咨詢體驗(yàn)，在無(wú)形中增強(qiáng)了考生對(duì)高校的好感。

（四） 一鍵（地址）導(dǎo)航

一鍵導(dǎo)航主要是實(shí)現(xiàn)設(shè)置地圖導(dǎo)航學(xué)校招辦地址，報(bào)讀人員可輕松獲得抵達(dá)學(xué)校招生辦的導(dǎo)航路線，便捷實(shí)用。同時(shí)提供公交信息自助查詢，學(xué)校搜集乘坐公交路線圖，微信公眾號(hào)關(guān)注獲取查詢路線。

隨著我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的全面到來(lái)，通過(guò)建立微信公眾號(hào)平臺(tái)為成人高校招生工作服務(wù)成為今后很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)我國(guó)成人高校招生的發(fā)展趨勢(shì)。微信平臺(tái)為高校招生宣傳而言發(fā)揮著重要的作用，打破了傳統(tǒng)成人高校招生工作中時(shí)間和空間的限制，讓招生工作揚(yáng)長(zhǎng)避短，為報(bào)讀成人遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的學(xué)員提供了很多的便利和一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。迎合報(bào)讀成人高校開(kāi)放教育的學(xué)員的需求，成人高校微信公眾平臺(tái)的建立是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)。

[1] 百度百科.微信公眾平臺(tái)[EB/OL].[2018-10-25].

https://baike.baidu.com/item/%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E5%85%AC%E4%BC%97%E5%B9%B3%E5%8F%B0/1488140?fr=aladdin.

[2] 百度百科.微信[EB/OL]. [2018-10-16].

https://baike.baidu.com/item/%E5%BE%AE%E4%BF%A1/3905974?fr=aladdin．

[3] 百度百科.國(guó)家開(kāi)放大學(xué)[EB/OL].[2018-10-28]. https://baike.baidu.com/item/%E5%9B%BD%E5%AE%B6%E5%BC%80%E6%94%BE%E5%A4%A7%E5%AD%A6/4268289?fr=aladdin

[4] 楊昱.中等職業(yè)學(xué)校招生信息化的嘗試[J].信息系統(tǒng)工程,2018(1)：155

[5] 黃瓊,宋玉,黃薪達(dá).“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中職教育招生管理模式探究：以廣西體育運(yùn)動(dòng)學(xué)校為例[J].中國(guó)市場(chǎng),2017(35)：173-174.

[6] 吳道委.淺談微信在中職招生中的應(yīng)用[J].學(xué)周刊,2016(07)：239.

（責(zé)任編輯：黃文麗）

Application of WeChat Public Platform in Adult Higher Education enrolment

YE Yue-yuan

(The Open University of Fujian Zhangpu branch, Zhangzhou, Fujian, 363000, China)

Wechat Public Platform is a new kind of network media. It has strong technical advantages in all aspects, especially the huge user base. This paper applies the information technology of Wechat Public Number to the enrollment work of Radio and TV University, relying on the free and open source public number management system of micro-engine, realizes the enrollment function of distance open education, tries to communicate and interact in all directions, drains micro-credit users, studies the enrollment of Wechat, innovates the enrollment propaganda and promotion of distance open education, and enrolls students.

Wechat public platform; enrollment; registration

2018－10－29

葉躍元（1972—），男，福建漳州人，講師，研究方向：計(jì)算機(jī)應(yīng)用教學(xué)與研究。

1673-1417（2018）04-0097-04

10.13908/j.cnki.issn1673-1417.2018.04.0019

G647.3

A