我國工會(huì)加大“關(guān)愛快遞員”工作力度

文/吳華

11月8日，全國總工會(huì)新聞中心召開了“工會(huì)關(guān)愛快遞員”新聞發(fā)布會(huì)。全總新聞發(fā)言人、宣教部副部長(zhǎng)萬珍麗主持會(huì)議，中國國防郵電工會(huì)副主席黃敬平以及順豐集團(tuán)工會(huì)主席曾昭霞，中國郵政速遞物流股份有限公司合肥市分公司攬投員郭楠，順豐北京區(qū)石頭胡同虎坊路營業(yè)點(diǎn)收派員齊南南作為嘉賓出席發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)介紹了我國快遞業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)、工會(huì)關(guān)愛服務(wù)快遞員工作進(jìn)展情況以及工會(huì)組織今后工作設(shè)想。

我國快遞業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)

伴隨互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特別是電子商務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，我國快遞業(yè)呈現(xiàn)“井噴”式發(fā)展，成為推動(dòng)流通方式轉(zhuǎn)型、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的現(xiàn)代化支撐性產(chǎn)業(yè)，在支撐相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)大、增加就業(yè)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面發(fā)揮著重要作用，成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“黑馬”。我國快遞業(yè)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)——

快遞企業(yè)已形成企業(yè)“集群”。目前，經(jīng)國家郵政局核發(fā)經(jīng)營許可證、可在全國范圍開展業(yè)務(wù)的企業(yè)750余家，其他各地郵政管理局核發(fā)經(jīng)營許可證的區(qū)域性快遞企業(yè)達(dá)2萬余家，從業(yè)人員達(dá)300多萬人，并有逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。

快遞業(yè)務(wù)量增速強(qiáng)勁。自2007年以來年均增長(zhǎng)40%以上，由1988年的153萬件激增到2018年的507.1億件，已連續(xù)5年位居世界第一。

經(jīng)營模式多樣發(fā)展。順豐和宅急送主要采用直營模式，同時(shí)也在進(jìn)行直營+合作伙伴模式的探索；其它以“通達(dá)系”為代表的快遞企業(yè)均采用加盟模式，同時(shí)也在進(jìn)行加盟+直營模式的嘗試。

快遞從業(yè)人員以農(nóng)民工為主體。在300多萬快遞從業(yè)人員中，一線快遞員占70%（210萬）以上，一線快遞員中農(nóng)民工占比80%以上。在年齡結(jié)構(gòu)上，以80、90后職工為主，占比80%以上。

工會(huì)覆蓋面不斷擴(kuò)大。通過各級(jí)共同努力，目前，各快遞企業(yè)總部和直營企業(yè)工會(huì)組織逐步健全，縣和城市的區(qū)快遞行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，快遞職工入會(huì)率呈穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)。2018年快遞職工入會(huì)率實(shí)現(xiàn)了20%以上的增長(zhǎng)，2019年的增長(zhǎng)率可望達(dá)到15%以上。

工會(huì)組織持續(xù)推進(jìn)“關(guān)愛快遞員”工作

2018年10月29日，習(xí)近平總書記在同全總新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時(shí)指出：“工會(huì)要通過多種有效方式，把快遞員、送餐員、卡車司機(jī)等靈活就業(yè)群體、各類平臺(tái)就業(yè)群體吸引過來、組織起來、穩(wěn)固下來，使工會(huì)成為他們?cè)敢庖揽康慕M織?！?019年元旦，習(xí)近平總書記在新年賀詞中稱贊：快遞小哥是美好生活的創(chuàng)造者、守護(hù)者。2019年春節(jié)前夕，習(xí)近平總書記在看望一線快遞小哥時(shí)親切地講：快遞小哥工作很辛苦，起早貪黑、風(fēng)雨無阻，越是節(jié)假日越忙碌，像勤勞的小蜜蜂，是最辛勤的勞動(dòng)者，為大家生活帶來了便利。

全國總工會(huì)始終牢記習(xí)近平總書記教導(dǎo)，把組織和關(guān)愛快遞職工作為全會(huì)重中之重的工作，有部署、有經(jīng)費(fèi)保障、有督導(dǎo)檢查。中國國防郵電工會(huì)依照全總部署傾心做好關(guān)愛快遞員工作——

做好調(diào)查研究，用心了解和掌握快遞職工所思所需所盼。2015年以來，中國國防郵電工會(huì)堅(jiān)持把快遞企業(yè)工會(huì)組建、非公快遞一線職工生產(chǎn)生活與職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、順豐集團(tuán)工會(huì)“工會(huì)代表”隊(duì)伍建設(shè)情況作為課題，三次組織力量進(jìn)行調(diào)研，比較準(zhǔn)確地了解和掌握了快遞職工特別是非公快遞職工五個(gè)方面的熱切期盼，即“盼得到社會(huì)的認(rèn)可與尊重，盼從業(yè)環(huán)境得到改善，盼共建共享發(fā)展成果，盼行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)得到遏制，盼工會(huì)組織能為自己營造一個(gè)溫暖的‘家’”，由此形成了《關(guān)于非公快遞業(yè)一線職工生產(chǎn)生活與職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)研報(bào)告》，直接推動(dòng)了快遞專用電動(dòng)三輪車上路行駛合法化、快遞企業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制定及有關(guān)意見的出臺(tái)，在促進(jìn)快遞企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、維護(hù)快遞職工合法權(quán)益中彰顯了工會(huì)作為。

推進(jìn)工會(huì)組建工作，努力把廣大快遞職工組織到工會(huì)大家庭中來。建立工會(huì)組織，把包括農(nóng)民工在內(nèi)的廣大快遞職工組織到工會(huì)中來，是做好關(guān)愛工作的重要組織保障。中國國防郵電工會(huì)綜合采取四個(gè)方面的舉措加以推進(jìn)：一是借力推進(jìn)。積極加強(qiáng)與國家郵政局的溝通協(xié)調(diào)，將“推動(dòng)非公快遞企業(yè)組建工會(huì)組織”“維護(hù)快遞職工合法權(quán)益”等內(nèi)容納入國家郵政局出臺(tái)的《快遞暫行條例》《國家郵政局關(guān)于提升快遞從業(yè)人員素質(zhì)的意見》等法規(guī)文件中，為推進(jìn)組建和關(guān)愛工作提供制度保障。二是抓大帶小推進(jìn)。中國國防郵電工會(huì)借助國家郵政局和各地郵政局力量，加強(qiáng)與龍頭快遞企業(yè)總部的溝通協(xié)調(diào)工作，積極推動(dòng)順豐、宅急送、申通、圓通、中通、韻達(dá)、百世、優(yōu)速等快遞龍頭企業(yè)帶頭建立工會(huì)組織，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)小型快遞企業(yè)依法建立工會(huì)組織。三是依托地方工會(huì)推進(jìn)。按照工會(huì)屬地管理原則，注重發(fā)揮地方產(chǎn)業(yè)工會(huì)優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)推動(dòng)北京、內(nèi)蒙古、湖北、海南有關(guān)產(chǎn)業(yè)工會(huì)在縣（區(qū)）建立快遞行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，實(shí)現(xiàn)工會(huì)對(duì)非公快遞企業(yè)特別是加盟快遞企業(yè)的廣覆蓋。四是開辟網(wǎng)上入會(huì)通道推進(jìn)。一方面在各種媒體開展加入工會(huì)好處的宣傳引導(dǎo)工作；另一方面，注重總結(jié)推廣順豐集團(tuán)工會(huì)通過手機(jī)APP方便職工入會(huì)的做法，開辟網(wǎng)上入會(huì)渠道。僅2018年，順豐一線快遞職工網(wǎng)上申請(qǐng)入會(huì)的人數(shù)就達(dá)7萬多人。

開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，努力關(guān)心關(guān)愛快遞職工成長(zhǎng)進(jìn)步。不斷提高快遞職工思想道德素質(zhì)和勞動(dòng)技能是對(duì)他們最好的關(guān)心關(guān)愛。中國國防郵電工會(huì)的做法是：一是注重加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)。指導(dǎo)快遞企業(yè)工會(huì)把學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想特別是社會(huì)主義核心價(jià)值觀納入職工入職教育、崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核中，引導(dǎo)快遞職工加強(qiáng)思想道德養(yǎng)成。2019年春節(jié)前夕，習(xí)近平總書記前往北京石頭胡同順豐網(wǎng)點(diǎn)看望快遞職工后，中國國防郵電工會(huì)召開了“牢記習(xí)近平總書記關(guān)懷，大力弘揚(yáng)‘小蜜蜂’精神座談會(huì)”，讓被看望的快遞職工齊南南談感受講體會(huì)，快遞職工劉闊還向全體快遞職工發(fā)出了“甘做勤勞‘小蜜蜂’，爭(zhēng)做美好生活的創(chuàng)造者和守護(hù)者”的倡議。在國家網(wǎng)信辦和全總聯(lián)合舉辦的“中國夢(mèng)·大國工匠篇”大型主題宣傳中，中央媒體記者采訪宣傳了從一線快遞員成長(zhǎng)起來的順豐飛行員汪勤金的先進(jìn)事跡。二是注重在提升技能素質(zhì)上下功夫。發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)?！弊饔?，以班組建設(shè)為依托抓好快遞職工經(jīng)常性培訓(xùn)；同時(shí)，與國家郵政局有關(guān)單位共同舉辦全國快遞行業(yè)勞動(dòng)和職業(yè)技能競(jìng)賽工作，引導(dǎo)快遞職工當(dāng)好主人翁、建功新時(shí)代。三是注重搭建晉升渠道。特別是順豐集團(tuán)工會(huì)，在網(wǎng)上開辟了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)課堂，把理論知識(shí)考核、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行量化，建成人才貯備庫，為快遞職工職業(yè)發(fā)展搭建了管理、專業(yè)兩條晉升通道，引導(dǎo)快遞職工依靠素質(zhì)和技能提升實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

推進(jìn)“會(huì)站家”一體化建設(shè)，努力讓快遞職工感受到工會(huì)大家庭的溫暖。中國國防郵電工會(huì)把習(xí)近平總書記關(guān)于要把工會(huì)建設(shè)成為職工信賴的“職工之家”的要求，落實(shí)到加強(qiáng)快遞企業(yè)工會(huì)“會(huì)站家”一體化建設(shè)上（工會(huì)組織、服務(wù)站、職工小家）。從2016年開始，按照“四好”和“五有”要求（“四好”：工會(huì)組織建設(shè)好，服務(wù)設(shè)施建設(shè)好，“職工小家”建設(shè)好，“會(huì)站家”一體化機(jī)制建設(shè)好。“五有”：有飲水設(shè)施，有微波爐、冰箱，有淋浴設(shè)施，有公用電腦和無線網(wǎng)絡(luò)，有一定數(shù)量圖書），在順豐北京公司4個(gè)基層營業(yè)點(diǎn)開展“會(huì)站家”一體化建設(shè)試點(diǎn)，使一線網(wǎng)（站）點(diǎn)職工能喝上熱水、吃上熱飯、洗上熱水澡，休息時(shí)有網(wǎng)可上、有書可看，把溫馨可依靠的“家”建在快遞職工身邊。通過三年的努力，“會(huì)站家”一體化建設(shè)在順豐、申通、宅急送、圓通等快遞企業(yè)得以拓展和延伸。順豐工會(huì)建設(shè)了1.5萬人的工會(huì)代表隊(duì)伍，作為“會(huì)站家”的人才支撐，這支隊(duì)伍具體負(fù)責(zé)一線網(wǎng)（站）點(diǎn)工會(huì)工作的組織實(shí)施，適時(shí)開展職工關(guān)愛工作。圓通集團(tuán)工會(huì)將于2020年把“會(huì)站家”一體化建設(shè)作為全國網(wǎng)（站）點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容，同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗(yàn)收。順豐北京石頭胡同網(wǎng)點(diǎn)積極拓展建設(shè)內(nèi)容，把服務(wù)當(dāng)?shù)鼐用?、服?wù)過往游客、服務(wù)職工群眾作為宗旨，開通24小時(shí)服務(wù)熱線，為居民、游客和快遞職工免費(fèi)提供熱水、針線包、急救藥品等多個(gè)方面的暖心、貼心服務(wù)。

拓展服務(wù)內(nèi)容，努力把黨的溫暖送到快遞職工心坎上。中國國防郵電工會(huì)把盡力解決快遞職工所急所需所盼作為關(guān)愛的落腳點(diǎn)。一是積極推進(jìn)幫扶常態(tài)化。每年都拿出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，在快遞職工中開展春送崗位、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖活動(dòng)。2018、2019年順豐山西分公司困難職工周衛(wèi)、韓雨生和福建福州分公司困難職工徐浩，分別給我們寫來感謝信、用快遞遞送了“冬日暖陽、雪中送炭”的錦旗，表達(dá)對(duì)他們幫扶的由衷謝意。今年“雙十一”前夕，全總專門撥付70萬元資金用于快遞職工的慰問。二是注重建設(shè)機(jī)制為關(guān)愛職工提供保障。積極指導(dǎo)順豐集團(tuán)工會(huì)適時(shí)開展平等協(xié)商、簽訂集體合同，維護(hù)職工各項(xiàng)權(quán)益。順豐和“通達(dá)系”快遞企業(yè)工會(huì)積極推動(dòng)為快遞職工建立意外和重大疾病保險(xiǎn)等多重保障體系；申通、韻達(dá)、圓通等快遞企業(yè)建立了“愛心救助基金”“不離不棄”基金，不讓一名快遞職工因困難在全面建成小康路上掉隊(duì)。三是積極做好心理關(guān)懷工作。各快遞企業(yè)工會(huì)還把加強(qiáng)人文關(guān)懷作為對(duì)職工關(guān)愛的重要內(nèi)容，通過開設(shè)網(wǎng)上心理咨詢熱線、舉辦心理知識(shí)專題講座、聘請(qǐng)心理專家做好個(gè)別關(guān)懷疏導(dǎo)等辦法做好工作，其中順豐工會(huì)組建“職工關(guān)懷熱線中心”，開設(shè)了5條咨詢熱線，全天候地受理職工的法律咨詢、心理疏導(dǎo)。

工會(huì)將進(jìn)一步推進(jìn)“關(guān)愛快遞員”工作

中國國防郵電工會(huì)將在以下五個(gè)方面繼續(xù)做好“關(guān)愛快遞員”工作——

突出加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)。抓住習(xí)近平總書記今年春節(jié)前看望一線快遞職工一周年契機(jī)，組織籌劃好有關(guān)系列活動(dòng)，推進(jìn)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)進(jìn)快遞培訓(xùn)課堂、進(jìn)職工培訓(xùn)教材、進(jìn)“會(huì)站家”，努力肩負(fù)起團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)快遞職工聽黨話跟黨走的政治責(zé)任。

推進(jìn)形成關(guān)愛快遞職工工作合力。努力推進(jìn)建立與國家郵政管理局、快遞行業(yè)協(xié)會(huì)溝通協(xié)商機(jī)制，定期就加強(qiáng)快遞職工合法權(quán)益維護(hù)工作進(jìn)行溝通協(xié)商，形成指導(dǎo)意見，推動(dòng)形成合力推進(jìn)關(guān)愛工作的格局。

最大限度地把包括農(nóng)民工在內(nèi)的快遞職工組織起來。堅(jiān)持屬地管理為主，以加盟網(wǎng)（站）點(diǎn)和農(nóng)民工為重點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)工會(huì)組織形式、入會(huì)方式創(chuàng)新，擴(kuò)大工會(huì)對(duì)快遞企業(yè)覆蓋面。

持續(xù)推進(jìn)“會(huì)站家”一體化建設(shè)。積極推動(dòng)“會(huì)站家”一體化建設(shè)由點(diǎn)向面拓展延伸。2020年，中國國防郵電工會(huì)擬在年度預(yù)算中，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立“會(huì)站家”一體化建設(shè)專項(xiàng)資金，對(duì)快遞企業(yè)“會(huì)站家”一體化建設(shè)給予支持，把暖心、溫馨、貼心的職工小家建在快遞員身邊，讓他們時(shí)刻感受到黨和政府的關(guān)懷溫暖。

推進(jìn)制度機(jī)制建設(shè)。積極推進(jìn)以職代會(huì)建設(shè)、簽訂集體合同和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解為主要內(nèi)容的維權(quán)機(jī)制建設(shè)，讓廣大快遞職工有更多獲得感和幸福感。