企業(yè)員工學習力提升的勢科學研究

張超男

（濟南大學商學院，山東 濟南 250002）

中國文化博大精深，西安交通大學李德昌教授在2015年《信息人管理學》管理情境中的勢部分中，詳細闡述了中國傳統(tǒng)文化中的勢。而老子在《道德經(jīng)》中指出：“勢成之”，他對“勢”從文化方面進行了闡述[1]。 無論在傳統(tǒng)的管理情境中還是現(xiàn)代信息人社會的復雜管理中，“勢”所富含的極大管理信息量都有助于企業(yè)人才成長和組織發(fā)展。在自然科學中，許多學者也提出了關于“勢”的觀點，如物理學中的電勢、位勢、真空勢、量子勢，化學中的化學勢等。

從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會到工業(yè)化社會再到現(xiàn)代信息化社會，信息呈現(xiàn)爆炸式增長，信息給人類帶來了困惑和焦慮，所以，厘清信息概念的邏輯本質(zhì)，研究信息的作用機制，是信息化社會生產(chǎn)和文明發(fā)展的根本路徑。而從國外學者申農(nóng)對信息的定義，知道了系統(tǒng)要素之間的“差別”和“聯(lián)系”就能消除認識的不確定性。中國學者李德昌教授通過對中國傳統(tǒng)文化和自然科學中的勢進行解讀，基于科學的邏輯視角，給出了勢的邏輯定義，即：勢=梯度=差別÷距離=差別×聯(lián)系，其中梯度=斜率=導數(shù)=比例[2]，p=d÷ s=d× c。

圖1 勢的邏輯定義

勢，之所以能將差別巨大的事物聯(lián)系起來，就在于勢揭示了“信息”的本質(zhì)，信息本質(zhì)上具有導數(shù)的內(nèi)涵，信息即有序。李德昌教授定義勢科學為勢的產(chǎn)生及運行機制的科學。在信息文明中，勢=差別×聯(lián)系（距離和聯(lián)系是反比）?！安顒e促進聯(lián)系、聯(lián)系擴大差別”，揭示了信息相互作用的內(nèi)在機制，從根本上闡述了信息化社會加速發(fā)展的現(xiàn)實。勢科學研究的主要內(nèi)容是自然科學和社會科學概括的抽象事物，在社會科學中揭示了人的素質(zhì)、人才成長和企業(yè)管理的基本規(guī)律。按照勢科學的理論，企業(yè)要想提高競爭力，就必須提高員工的學習力，企業(yè)就需要造勢，這種勢就是學習優(yōu)勢，就是不斷學習先進知識和技術(shù)。企業(yè)員工學習力提升形成的內(nèi)在機理是什么？如何構(gòu)建企業(yè)員工學習力模型進而尋找員工學習力提升途徑？勢科學為我們提供了解決這些問題的新視角。

1.企業(yè)員工學習力研究綜述

1.1 企業(yè)員工學習力的內(nèi)涵

福瑞斯特教授在1965年發(fā)表了 《一種新型的公司設計》并在論文中提出了學習力，他運用系統(tǒng)動力學原理將未來企業(yè)的思想組織形態(tài)和員工的學習力結(jié)合起來，強調(diào)員工與上級的工作伙伴關系及兩者之間的快速交流與學習。在維基百科中，學習力是一個人有效參與各種學習挑戰(zhàn)的心理特性和各項技能的綜合體現(xiàn)[3]。不同學者從不同角度衡量學習力的構(gòu)成要素，他們主要是在朱振光教授提出的學習力三要素基礎上進行的演變發(fā)展，將其總結(jié)為人們獲取知識、分享知識、應用知識和創(chuàng)造知識的能力是企業(yè)員工在工作中經(jīng)常用到的，可以歸納其根源為學習動力、學習毅力和學習能力。從主體來看，學習力分為個體學習力和企業(yè)學習力兩方面。個體學習力是組織學習力的基礎，本文著重分析個體學習力。學習力著重表現(xiàn)為以下幾方面，見表2。

研究企業(yè)員工學習力對企業(yè)發(fā)展具有重大意義，學習力是個人成長和組織發(fā)展的根基。具體就是獲取知識并轉(zhuǎn)換為實踐，樹立學習目標并堅持執(zhí)行，內(nèi)心有強大的學習動機并有良好環(huán)境的支持。它們之間整體互動，增強人們的學習力，推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。因此，只有不斷提高企業(yè)員工的學習力和競爭力，企業(yè)才能在競爭中求得發(fā)展。

表2 學習力構(gòu)成要素

1.2 企業(yè)員工學習力構(gòu)成要素研究綜述

為了清晰界定企業(yè)員工學習力要素，本文研究了大量相關文獻和資料，主要以以下學者為代表，其中，Watkins和 Marsick將組織學習分為三個層面，即個體學習、團隊學習和組織學習。組織學習以個體學習為基礎，是個體學習的整合。組織為個體學習提供充足的溝通與交流的機會，本文主要分析員工個體的學習，個體學習體現(xiàn)為個體在知識、能力和行動上的改變[4]。高志敏從人力資源開發(fā)的角度分析了學習力與企業(yè)的關系，學習力提升有助于企業(yè)目標的實現(xiàn)。他強調(diào)要關注員工學習力的培養(yǎng)，構(gòu)建了學習力的基本構(gòu)架及六大要素[5]。上海明德學習型組織研究所黃健提出以身體健康為基礎，個體學習力由學習能力和學習態(tài)度兩個方面構(gòu)成，給出了個體學習力的三角形模型。同時，將個人學習力的一些研究成果“移植”到企業(yè)學習力領域，認為影響企業(yè)學習力的關鍵要素包括個人學習力、團隊學習力及其信息技術(shù)等[6]。

以上學者并沒有充分體現(xiàn)學習力要素的特征，朱振光從企業(yè)如何提升員工學習力方面分析了員工學習力要素及其模型，他指出員工學習力模型包括三大要素，即：學習動力、學習毅力和學習能力，提出了員工學習力與企業(yè)績效的關系，并分析了提升員工學習力的途徑與策略。這三大要素為本文研究提供了重要的理論基礎[7]。由以上分析將學習力要素從勢科學角度作進一步分析，培養(yǎng)企業(yè)員工學習力是企業(yè)發(fā)展的途徑之一，而學習力的形成取決于學習者將知識系統(tǒng)化和有序化，并且要有學習的興趣和毅力。因此，本文旨在從勢科學視角下尋求企業(yè)員工學習力提升方法。

2.企業(yè)員工勢科學學習力數(shù)理模型及對稱性機制

與傳統(tǒng)企業(yè)不同，現(xiàn)代企業(yè)需要學習型員工，學習型員工是企業(yè)創(chuàng)新之本，員工學習力的提升有助于建立學習型組織。李德昌教授認為學習能力即學習力，學習力的提升是信息相互作用的過程，學習力即個人或組織具有的內(nèi)在信息力，并從牛頓定律信息作用中推出 “信息動力學數(shù)理模型”，即 F=F（M，A），其中 F代表信息力，M表示信息阻尼（情感粘性），A表示信息勢。用公式表達為：

即信息力=信息阻尼·信息勢=信息阻尼·信息差別/信息距離=信息阻尼·信息差別·信息聯(lián)系?？赏茖С銎髽I(yè)員工學習力“信息動力學數(shù)理模型”，學習力F是學習環(huán)境f、學習阻尼（情感粘性）M 和學習勢 A 的函數(shù)，即 F=F（f，M，A），用公式表達為：

即個人學習力=環(huán)境·學習興趣·內(nèi)在知識信息勢。f為環(huán)境，M為學習興趣即情感粘性，A為內(nèi)在知識信息勢即個人原有知識的差別乘以聯(lián)系。學習力的形成取決于學習者對有關知識的有序結(jié)構(gòu)和對有關知識的興趣及環(huán)境。運用勢科學學習能力數(shù)理模型對員工學習力進行闡述，力求在創(chuàng)新型社會中實現(xiàn)個人學習力的極大提升。

李德昌教授從集合中推出了對稱性原理，對稱性原理是勢科學的核心。集合要素符合獨立性、相容性和完備性，集合規(guī)模大小可由集合勢來度量，勢就是集合的元素的個數(shù)，集合中元素的個數(shù)決定了勢的個數(shù)。獨立性和相容性分別用差別和聯(lián)系來表達，而完備性是由差別和聯(lián)系這個機制來表達。學習力中的要素學習動力、學習毅力和學習能力符合以上集合性質(zhì)，因此，可對學習力三要素從勢科學角度進行對稱性分析。

由勢的兩個機制即“差別促進聯(lián)系、聯(lián)系擴大差別”，對象之間差別大，聯(lián)系緊，最后達到相反相成，進而達到對稱，而對稱與泛對稱構(gòu)成群，從而實現(xiàn)各層次上的和諧。由勢科學定義和進動過程可以發(fā)現(xiàn)，勢科學的邏輯發(fā)展可以表述為圖 3[8]。

圖3 勢科學的對稱性機制

將以上原理應用到企業(yè)員工學習力提升問題上，就是在強大的學習勢推動下，企業(yè)在發(fā)展中使學習力要素形成對稱，差別大、聯(lián)系緊，所包含的信息量就越大，越有利于員工學習力的提升。程世清在《對稱化管理》一書中也認為，有沒有做到對稱化管理是企業(yè)成敗的根本原因之一[9]。對于企業(yè)員工的學習力要著重從學習動力、學習毅力和學習能力之間進行分化達到各要素的對稱，進而實現(xiàn)學習力各要素對稱和諧。企業(yè)員工學習力三要素任何一個要素的缺失或三者失去了平衡都會使企業(yè)發(fā)展止步不前，進而失去競爭優(yōu)勢被社會淘汰。如從對諾基亞和華為公司的比較可以發(fā)現(xiàn)，諾基亞失敗的原因是員工學習力不強導致的，產(chǎn)品技術(shù)落后。而華為公司每個員工不斷學習，產(chǎn)品技術(shù)不斷更新?lián)Q代，企業(yè)致力于使每個員工的學習力得到有效提升，不斷對員工進行培訓，使企業(yè)立于不敗之地。因此，企業(yè)員工的內(nèi)部學習和外部學習及其和諧發(fā)展能不斷提高企業(yè)創(chuàng)新。綜上所述，企業(yè)員工學習力提升的形成路徑如下（圖 4）。

圖4 企業(yè)員工學習力提升形成機理示意圖

3.構(gòu)建勢科學視角下企業(yè)員工學習力模型

李德昌教授在深層次上提出了學習過程的內(nèi)在機制，從牛頓定律推導出，學習能力=學習興趣·內(nèi)在知識信息勢。勢科學視角下學習力的形成主要取決于學習者對有關知識的有序結(jié)構(gòu)和學習者對有關知識的興趣。一個人對有關問題的已有知識的融會貫通程度越高，對有關問題的知識越有興趣，對該種問題的學習能力就越強，學習效率就越高[10]。由傳統(tǒng)學習力三要素并結(jié)合勢科學中的學習力，提出學習力=學習動力·學習毅力·學習能力。參照李德昌教授人才素質(zhì)六維對稱模型，構(gòu)建企業(yè)員工學習力對稱模型。學習動力完備要素為內(nèi)部動機和組織環(huán)境，學習毅力完備要素為學習目標和學習持久力，學習能力完備要素為獲取知識和學習轉(zhuǎn)化力。如圖5所示，該模型包括獲取知識、學習轉(zhuǎn)化力、學習目標、學習持久力、內(nèi)部動機和組織環(huán)境六維要素。它以情感勢為恒等元，六維要素差別大、聯(lián)系緊，而差別大、聯(lián)系緊的要素就是對稱性要素。

圖5 三維學習勢激化為六維學習勢的過程

傳統(tǒng)學習力要素三維對稱破缺，形成六維要素對稱和諧。

圖6 六維學習勢對稱結(jié)構(gòu)模型

“顯勢”與“潛勢”的總體作用機制是“顯勢靠潛勢來駕馭，潛勢靠顯勢來激勵”。潛勢和顯勢的互動作用形成“知識創(chuàng)造的螺旋”，推動著個人和組織的成長[11]。在以上六維對稱模型中，其中顯勢包括學習目標、獲取知識和組織環(huán)境，潛勢包括內(nèi)部動機、學習轉(zhuǎn)化力和學習持久力。它們之間如圖6所示差別最大、聯(lián)系最緊，達到對稱和諧，進而學習勢值最大。所以，獲取知識和學習轉(zhuǎn)化力是對稱的，只有員工平時獲取大量的知識才能在實踐中轉(zhuǎn)化應用，只有員工學習的知識信息量豐富才能形成差別大、聯(lián)系緊的強大知識勢。員工學習目標和學習持久力是對稱的，當員工設置的目標清晰、獨立且相關，那么員工堅持目標并實現(xiàn)的可能性就越大。內(nèi)部動機和組織環(huán)境對稱和諧，學習動力驅(qū)動員工學習能力的提高，員工自身對學習有極大的興趣，且組織環(huán)境中領導支持并激勵員工學習，它們之間差別越大越有助于員工的學習力提升。當然員工學習力的提升要以情感勢為恒等元，它將企業(yè)內(nèi)外部差別巨大的信息知識和員工興趣動機緊密聯(lián)系起來，營造員工學習勢。

4.企業(yè)員工學習力提升的對稱性路徑

勢科學為企業(yè)管理者提供了利用對稱性機制管理企業(yè)員工的學習力，企業(yè)要增強競爭力，就必須不斷提升企業(yè)員工學習力，就要以情感勢為恒等元促進企業(yè)員工學習力要素對稱化。

4.1 內(nèi)部動機與組織環(huán)境的對稱和諧

內(nèi)部動機和組織環(huán)境是學習動力的完備要素，與情感勢有很大聯(lián)系，它們之間相互作用。情感勢是學習中的重要推動力，在情感勢推動下，知識是“意識流”積累的結(jié)果[12]，當員工情感勢很大時，思維產(chǎn)生非線性分岔，學習力六維要素信息量最大、作用量最小，宏觀上表現(xiàn)為知識的創(chuàng)新。學習動力能增大員工的學習情感勢，如在企業(yè)員工的學習中，如果在差別很大的學習對象中找到內(nèi)在聯(lián)系，產(chǎn)生學習動力，進而就會產(chǎn)生強大的情感勢，情感勢反過來又會作用于學習動力。

學習動力指自覺的內(nèi)在驅(qū)動力，員工的學習需要和學習興趣等方面屬于學習動力，企業(yè)通過激勵可以增強企業(yè)員工的學習動力。學習動力由內(nèi)部動機和組織環(huán)境決定，尋找內(nèi)部動機和組織環(huán)境的差別和聯(lián)系，作為潛勢的內(nèi)部動機和顯勢的組織環(huán)境彰顯互動，實現(xiàn)最大化對稱和差別最大、聯(lián)系最緊的目的，進而員工內(nèi)部學習動機更強烈，組織環(huán)境更有益于員工的學習，最終實現(xiàn)內(nèi)部動機和組織環(huán)境的對稱和諧。因此，員工自身要有學習的愿望，喜歡所從事的工作崗位，有信心完成任務艱巨的工作。同時，企業(yè)應為員工提供良好的學習氛圍，提供物質(zhì)獎勵和精神激勵以提升員工的內(nèi)部學習動機，有了內(nèi)部學習動機，再利用組織培訓等組織環(huán)境因素從而達到學習動力增大。

4.2 學習目標與學習持久力的對稱和諧

學習目標和學習持久力是學習毅力的完備要素。學習毅力有助于學習行為的保持，它是指員工自覺地確定學習目標并支配其行為克服困難實現(xiàn)預定學習目標的狀態(tài)，它是獲取知識及實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化的維持因素，對員工的學習來說不可或缺。學習目標和學習持久力之間是對稱的，學習持久力受到學習目標的影響，學習目標和學習持久力差別大、聯(lián)系緊，符合勢科學運行機制，員工應樹立差別明顯的學習目標和工作目標，并堅持實現(xiàn)目標。學習目標明確清晰且差別大，越有助于員工持久的專注于學習目標，兩者聯(lián)系就越緊，達到對稱和諧。組織環(huán)境影響員工的學習驅(qū)動力，而目標使之產(chǎn)生學習持久力，學習目標與學習持久力彰顯互動提升了學習毅力。

4.3 獲取知識與學習轉(zhuǎn)化力的對稱和諧

學習能力，指接受新知識并用知識分析問題和解決問題。它既包括先天的智力還包括后天的自身努力，將所學到的知識應用于實踐。

按照勢科學定義引申出，要想提升員工的學習力就必須使員工把學到的知識融會貫通。已有經(jīng)驗證實，員工對信息掌握越好，已學到的知識融會貫通水平越高，企業(yè)員工的學習力就越強，企業(yè)求導的效率就越高。具體來講，就是擴大知識的差別和聯(lián)系，增強知識結(jié)構(gòu)有序性，企業(yè)員工獲取知識差別大，組織文化情感勢使組織成員聯(lián)系緊，企業(yè)員工擁有強大的信息量，員工知識轉(zhuǎn)化力越強，就能實現(xiàn)兩者對稱和諧。員工在強大的學習動力和學習毅力情感勢的推動下，增強學習能力，提高擁有知識的有序性，促進個體知識結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化，個體和組織提升了學習力，進而參與社會的競爭力就越強。

具體到企業(yè)，企業(yè)開展培訓或讓企業(yè)中高層員工去高校進修，使員工提升學習能力，并在企業(yè)中形成良好的學習氛圍；定期開展工作交流會議，使員工系統(tǒng)掌握知識。另外，現(xiàn)在越來越多的組織使用扁平化的結(jié)構(gòu)，增強員工與員工、員工與領導之間的溝通，使信息的傳遞更迅速，員工得到的信息量越多，信息勢就越大。在人事方面，企業(yè)中員工之間的輪崗就是通過擴大差別并加強與其它崗位的聯(lián)系，通過崗位輪換可以增加企業(yè)員工的信息量，以增強企業(yè)員工的知識在差異性構(gòu)建的張力中融會貫通。企業(yè)崗位的差別和聯(lián)系幫助企業(yè)員工加深對業(yè)務活動的理解，提高員工的整體能力和增強企業(yè)員工的多種學習能力和信息的來源。個體持有的知識差有助于擴大創(chuàng)造知識的能力，讓員工在不同崗位上增強學習能力，從一開始員工對崗位的興趣增加情感勢，到后來完全勝任此崗位，掌握必要的知識，并不斷學習，從而使企業(yè)提高競爭力。

5.結(jié)語

信息化社會，大多數(shù)企業(yè)建立了學習型組織，強調(diào)全體成員的學習，企業(yè)員工的學習力需要通過信息即勢來增強，促進企業(yè)員工學習力的差別并增強其聯(lián)系。本文借鑒李德昌教授勢科學人才素質(zhì)對稱結(jié)構(gòu)模型，提出在以情感勢為恒等元的基礎上，使企業(yè)員工學習力六維要素對稱有序，使企業(yè)構(gòu)建學習力對稱和諧，并對員工學習力六維要素進行分析，提出提高企業(yè)員工學習力的途徑。在勢科學視角下有三個主要途徑提升企業(yè)員工的學習力，即增強企業(yè)員工的內(nèi)部動機和組織環(huán)境的對稱和諧、學習目標和學習持久力的對稱和諧與獲取知識和學習轉(zhuǎn)化力的對稱和諧，本文的不足是還需要深入研究企業(yè)員工學習力，實證分析企業(yè)員工學習力模型及其對企業(yè)的影響。