從2019 ASU GSV大會觀察職業(yè)教育的趨勢

Jessie Chuang

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?企業(yè)招不到符合產(chǎn)業(yè)需求的足夠人力，學(xué)用落差在各國都是個問題，加上所謂第四次工業(yè)革命與人工智能帶來的影響，勞動力的需求發(fā)生改變。由互聯(lián)網(wǎng)教育系統(tǒng)技術(shù)及應(yīng)用國家工程實驗室技術(shù)顧問Jessie作為代表，參加 2019 ASU GSV 大會，通過現(xiàn)場觀察以及對過去的追蹤，特別就職業(yè)教育 （高職以上，泛指提升就業(yè)，增強企業(yè)競爭力的方案）的發(fā)展趨勢加以整理，分為幾個面向論述：更適切的學(xué)習(xí)方案、多方合作共建解決方案，典范模式的變遷、創(chuàng)新的商業(yè)模式、善用數(shù)據(jù)分析的力量、職業(yè)教育從K12做起。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?職業(yè)教育;學(xué)用落差;校企合作;企業(yè)培訓(xùn)

[中圖分類號] ?G710 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）32-0205-03

于2019年四月初舉辦的第十屆ASU GSV大會，從十年前參會人數(shù)僅有350人，到今年將近5000人，成長超過十倍，不但匯集幼教，K12，高等教育，企業(yè)培訓(xùn)與人才招募，終身職業(yè)培訓(xùn)等不同垂直領(lǐng)域的主題，參會人的角色多元：公部門主管、K12教師、學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、高校教授/學(xué)者與主管、企業(yè)人力發(fā)展部門主管、服務(wù)不同領(lǐng)域?qū)ο蟮慕逃萍脊九c新創(chuàng)公司代表、投資人、非營利組織、顧問與研究機構(gòu)……基于對教育與人才發(fā)展的關(guān)注，齊聚一堂。過去累積有來自45個國家的參會人。大會也會邀請政商或娛樂界名人，為參會者帶來多元的經(jīng)驗與思維碰撞。

大會名稱的ASU是Arizona State University—亞歷桑納州立大學(xué)，連續(xù)多年獲得US News評選為最創(chuàng)新的大學(xué)排名第一。GSV是GSV Capital旗下關(guān)注教育與人力發(fā)展產(chǎn)業(yè)投資的相關(guān)子公司集群，包括投資基金，投行業(yè)務(wù)，并購顧問咨詢，孵化器，以及媒體業(yè)務(wù)，翻開GSV旗下被投資公司，會驚訝于多少大家曾耳聞的教育新創(chuàng)都在其中，證明其媒體操作之成功，大會也是旗下被投公司的絕佳舞臺，同時是發(fā)掘優(yōu)質(zhì)投資標(biāo)的的平臺，而大會本身也是支金雞（票價是教育培訓(xùn)大會里最高的）。過去十年正是美國教育新創(chuàng)數(shù)量與投資并購爆發(fā)的黃金時期，GSV集團有一定的影響。

每年大會有數(shù)百個場次，參會者必須選擇取舍，但根據(jù)連續(xù)參會者分享，過去從沒有這么多場次的主題與“教育到就業(yè)的路徑”有關(guān)，或說與“學(xué)用落差”有關(guān)。即使是K12主題場次，也有許多討論關(guān)注如何準(zhǔn)備學(xué)生面對人工智能時代以及未來需要的能力究竟為何。整個大會的核心精神圍繞如何將人類潛能充分發(fā)揮出來，在此所謂第四次工業(yè)革命的浪潮中顯得格外重要。

大家都看過關(guān)于未來幾年內(nèi)某些工作崗位會被機器取代而消失的預(yù)測，但現(xiàn)在，企業(yè)招不到符合產(chǎn)業(yè)需求的人力已經(jīng)是個嚴重的問題。美國每年約有500萬畢業(yè)生，產(chǎn)業(yè)崗位需求約有700萬，這些職缺其中有超過一半無法招到合格的人選，這個問題在其他國家也存在，甚至更嚴重。高校反映產(chǎn)業(yè)需求的步調(diào)過慢，價值被嚴重質(zhì)疑。

這個需求板塊涵蓋從高職高校以上的終生學(xué)習(xí)需求，在產(chǎn)業(yè)變化快速的當(dāng)今，無疑在各國都是最強的剛需。本文的職業(yè)教育是廣義定義，泛指提升就業(yè)、增強企業(yè)競爭力的方案，從高職以上到企業(yè)培訓(xùn)到成人終身學(xué)習(xí)，連接學(xué)習(xí)者與更好的就業(yè)與職場機會，改善個人與企業(yè)的經(jīng)濟產(chǎn)值，解決方案剖析歸納如下。

一、更適切的學(xué)習(xí)方案

（一）提供業(yè)界需要的技術(shù)專業(yè)

例如數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)科學(xué)，機器學(xué)習(xí)與深度學(xué)習(xí)，人工智能……專業(yè)，業(yè)界需求很大，但大學(xué)的供給太慢，不少新創(chuàng)公司提供方案填補此空白，包括線上與線下課程（稱為bootcamp，是密集的集訓(xùn)）或混合式學(xué)習(xí)，通常結(jié)業(yè)后會連接工作機會，所以也會教授求職與面談技巧，甚至個性化包裝的策略。有少數(shù)高端方案專門針對學(xué)有專精的碩士或博士畢業(yè)生，給予科學(xué)的短期訓(xùn)練，結(jié)業(yè)后對接給需要兼具領(lǐng)域知識與資料科學(xué)技能人才的企業(yè)。

（二）運用科技強化學(xué)習(xí)效果

例如利用移動裝置學(xué)習(xí)，利用線上實作環(huán)境與人工智能提供即時個性化反饋，利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)為學(xué)習(xí)路徑提供導(dǎo)航，利用VR增強學(xué)習(xí)經(jīng)驗或模擬實際情境等。

（三）實際工作經(jīng)驗

方案大多與企業(yè)合作，增加學(xué)員在工作場景實訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，希望結(jié)束后獲得企業(yè)錄用;企業(yè)也得以對潛在員工建立了解后才雇用，開放這種機會是吸引與留住人才的好方法。實際工作經(jīng)驗在各種方案中一再被強調(diào)，實操經(jīng)驗需處理實際世界的復(fù)雜，考驗的不只是技術(shù)，還有問題解決思維，全流程管理，溝通與團隊合作等，這些是每個雇主都重視的工作經(jīng)驗。

（四）師徒制

以實作實際項目來訓(xùn)練軟件工程師，搭配師徒制，不僅在這大會，以前也在其它實施案例中看到，在企業(yè)內(nèi)部，這個“師”是公司資深員工，而專業(yè)公司將這種做法形成系統(tǒng)化服務(wù)，以體系課程搭配師徒制，這個“師”是該服務(wù)公司的資深工程師，帶著學(xué)員實操企業(yè)的實際項目，大大增加企業(yè)雇用參與實操學(xué)員的機率。

（五）連接業(yè)界專家

除了提供內(nèi)容之外，連接業(yè)界專家是另一環(huán)，無論是支持性陪伴，軟技能的輔導(dǎo)，或是硬技術(shù)的答疑與經(jīng)驗分享，甚至師徒制，都能發(fā)揮一定正面成效，許多是業(yè)界專業(yè)人士的志工行為，或也可能收費，只需解決方案提供者將其適當(dāng)組織起來。這種服務(wù)也有直接面向B端，賣點是業(yè)界專家開的課是產(chǎn)業(yè)實務(wù)經(jīng)驗傳授，是產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在進行式的鮮貨。

二、多方合作共建解決方案

（一）需要多方合作

從大會觀察到，連接學(xué)習(xí)者到更好的工作，Pathway，On-ramps或Upward Mobility是一再被提到的字眼，要實現(xiàn)端到端的成果，要考慮的不僅僅提供學(xué)習(xí)而已，許多就業(yè)提升方案的創(chuàng)建仰賴多方合作，這次大會的觀察重點之一就是這種多方合作解決方案的頂層設(shè)計與資源組織，從成功案例中借鏡。除了一般的企業(yè)與學(xué)校緊密合作之外，公共部門也是一個重要角色，為提升當(dāng)?shù)厝丝诘氖杖肱c降低失業(yè)率，政府會提供支持或資助，針對當(dāng)?shù)貑栴}，多方合作建立針對性方案;一個由佛羅里達州資助，佛州某大學(xué)提供的線上大學(xué)學(xué)位方案，幫助個人取得大學(xué)學(xué)位，也面向企業(yè)提供勞動力技能落差的數(shù)據(jù)分析咨詢，為現(xiàn)職員工對接適合的學(xué)習(xí)，以及個人輔導(dǎo)，對雙方都是免費。另外，協(xié)助成人就業(yè)的非營利機構(gòu)，有的已服務(wù)長達四十多年，累積了寶貴經(jīng)驗;還有無數(shù)的新創(chuàng)公司提出新方案，互相合作;以及支持新創(chuàng)的加速器，搭建平臺為新創(chuàng)公司的共同需求服務(wù)（例如一起行銷推廣），并協(xié)助對接有用的人脈或資源，例如企業(yè)，Walmart就是與這種加速器合作的企業(yè)之一。

（二）企業(yè)在培訓(xùn)的角色日益重要

根據(jù)萬寶盛華集團（Manpower Group）的訪調(diào)，企業(yè)必須自己培訓(xùn)員工的比例持續(xù)攀升，企業(yè)在教育培訓(xùn)的重要性越來越高，需要新技能的崗位，大企業(yè)招不到人，轉(zhuǎn)而自己培訓(xùn)，包括與外部伙伴合作，內(nèi)部資深員工當(dāng)老師與導(dǎo)師（師徒制，學(xué)習(xí)社群），有些開發(fā)線上課程，還對外開放并作認證，如IBM。在大會的圓桌對談中，專家提到知名大企業(yè)提供的能力認證比大學(xué)學(xué)歷還要受到業(yè)界認可。

星巴克補助低階員工取得大學(xué)學(xué)歷，或發(fā)掘有潛力的基層零售店面員工，培訓(xùn)成為軟件程序員，是透過與外部伙伴合作進行，Walmart，Discover，Disney，Papa Johns都有提供相同的福利。企業(yè)對培訓(xùn)的投入是吸引與留住人才的關(guān)鍵，也是投報率極高的投資，根據(jù)Lumina Foundation對Discover作的研究，估計投資報酬率高達144%。

人才是珍稀資產(chǎn)，Kaplan University Partners做了一個訪調(diào)，為一個新模式Go Pro Early測試市場水溫—企業(yè)可以發(fā)掘優(yōu)秀的高中生，補助大學(xué)學(xué)費，大學(xué)期間給予到企業(yè)實際工作的機會，畢業(yè)后直接進入公司。換句話說，從高中就將好人才搶下來，給予更符合公司需求的培養(yǎng)，是星巴克作法的更進一步，澳洲的PwC已經(jīng)開始這么做。

（三）高校逐漸加入與新方案合作

許多職校高校被這幾年外界的創(chuàng)新浪潮影響，也做了改變，與新方案提供者合作，包括與線上教育平臺合作，以及與boot-camp提供者合作。2019年三月哈佛大學(xué)繼續(xù)教育部門也與Trilogy Education Services合作推出編程的bootcamp，此舉結(jié)合名校品牌與市場需要的培訓(xùn)內(nèi)容。未來可預(yù)見高校會有更多改變出現(xiàn)。相形之下，ASU是走在前列的大學(xué)，自己建立線上課程，也已經(jīng)推出服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)需求的線上平臺。

原來有些美國大學(xué)就十分重視基于實際工作的學(xué)習(xí)，甚至要求必須有實訓(xùn)（Internship）經(jīng)驗才能畢業(yè)，所以在對接企業(yè)與培養(yǎng)職場技能的這一環(huán)做得還不錯。但強調(diào)博雅教育（Liberal Art）的大學(xué)（例如有些常春藤學(xué)校）出來的學(xué)生，被企業(yè)抱怨眼高手低并不好用。

（四）對接平臺的重要

許多新創(chuàng)提供的方案都含有對接平臺的功能，尤其是對接實訓(xùn)工作與業(yè)界專家，面向個人或?qū)W校服務(wù)，銜接企業(yè)實操機會或?qū)＜摇訉嵱?xùn)機會的項目，許多由地方政府支持，尤其是面向最年輕的一代（高中或大學(xué)學(xué)生），與身心障礙的弱勢族群。

三、典范模式的變遷

（一）較短的學(xué)程

高校四年的學(xué)習(xí)時間對現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的變化步調(diào)太長了，因應(yīng)持續(xù)提升技能的動態(tài)需求，大趨勢走向較短的學(xué)程（數(shù)個月），以認證或微認證的疊加累進（Stackable Micro-Credentials）取代學(xué)位（Degree），這種彈性符合現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)需求，例如IT行業(yè)就很適合，而且已廣獲采用。美國聯(lián)邦政府對高校學(xué)費或職訓(xùn)的補助，也在順應(yīng)這個趨勢，縮短可獲補助學(xué)程的最短期長與放寬相關(guān)規(guī)定之要求。

（二）可疊加的數(shù)位勛章

上述認證或微認證的發(fā)放可能來自不同機構(gòu)，終身學(xué)習(xí)的需求讓利用數(shù)位勛章（Digital Badges）來證明學(xué)習(xí)履歷成為趨勢，可以匯集不同來源的認證而且終身帶得走，并記載相關(guān)元數(shù)據(jù)以利數(shù)據(jù)分析與交換，現(xiàn)在并開始采用區(qū)塊鏈技術(shù)，取其不可篡改假造之特性。將學(xué)歷證書數(shù)字化的重要，高校亦逐漸覺醒，麻省理工學(xué)院在這方面走在前列，最近聯(lián)合八所高校一起推動建立標(biāo)準(zhǔn)框架以支持這個作法。

倡議學(xué)習(xí)者應(yīng)擁有自己的學(xué)歷證明，甚至學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，在美國是趨勢?，F(xiàn)場的不同組織代表，以及學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)機構(gòu)代表，在圓桌座談中，是往建立學(xué)習(xí)生態(tài)的方向來作期許。在一個生態(tài)圈中，可疊加的數(shù)位勛章方便建立有彈性的Pathways。

（三）線上學(xué)習(xí)呈現(xiàn)爆發(fā)

對成人教育而言，線上學(xué)習(xí)還是能夠觸及最多人與符合最多人需求的模式，是有效率規(guī)?；奈ㄒ贿x擇;提升技能多是剛需，較沒有學(xué)習(xí)動機的問題，即使效果不盡完美，也可搭配智能助理，線下活動與項目式學(xué)習(xí)補強，如果能連接工作機會，那更是學(xué)習(xí)者主動Pull的學(xué)習(xí)，不需Push。

線上學(xué)習(xí)包括短期幾周到幾個月的長度，與取代大學(xué)或碩士的一年到四年的長度;對象從大學(xué)生到C-Suite高階主管都可能。OPM（Online Program Management）是近來火熱的商業(yè)服務(wù)模式，大家較熟知的先行者是2U，現(xiàn)在包括出版業(yè)巨頭，像Pearson與Wiley都已經(jīng)進來做OPM，這讓它們的服務(wù)對象不限高校，開始涵蓋企業(yè)。全球的第三方OPM提供者已經(jīng)超過60家，與高校合作的OPM服務(wù)包辦設(shè)計制作課程，教師培訓(xùn)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)與分析技術(shù)，行銷招生，學(xué)生服務(wù)，與高校分成最高可達50%。

（四）The 100-Years Life

這次大會的一個話題—因為現(xiàn)代醫(yī)療科技的進步，以后我們可能會活到100歲，工作到80歲，在一生中轉(zhuǎn)換好幾次崗位，科技趨動產(chǎn)業(yè)變遷加速，終身學(xué)習(xí)不是興趣而已，而是剛需，工作與學(xué)習(xí)越來越互相結(jié)合分不開，企業(yè)支持的培訓(xùn)的重要性會越來越高。

四、創(chuàng)新的商業(yè)模式

（一）兼顧to-B與to-C

新培訓(xùn)方案通常兼顧to-B（企業(yè)）與to-C（個人）的商業(yè)模式，也可能與高?；蛘献?。To-B的培訓(xùn)由企業(yè)付費，學(xué)習(xí)者可以免費學(xué)習(xí)，可能在雇用前或雇用后，后者情形下新進員工就可一面上課，一面賺錢，當(dāng)然現(xiàn)職員工也適用。To-C傳統(tǒng)做法是個人付費，但是，現(xiàn)在許多方案只要認為學(xué)員有潛力，to-C也不對個人收費，甚至補助生活費，在對接給企業(yè)時對企業(yè)收費。

（二）Income Sharing Agreement（ISA）

個人學(xué)習(xí)者的個人付費能力可能有問題，所以需要提升技能，應(yīng)運而生的新模式稱為Income Sharing Agreement，正成為熱門話題，學(xué)生報名上課不需交費，但簽署同意書—同意分享畢業(yè)后幾年內(nèi)薪水的一個比例給培訓(xùn)公司或高校，所以如果學(xué)員沒找到工作，也不需付費，雙方利益一致。知識的保鮮期越來越短，潛在學(xué)員對學(xué)習(xí)的投報率越來越重視，ISA模式大大降低招募學(xué)生的阻力，正被廣泛看好。

（三）Earn and Learn

Earn and Learn，如其名，學(xué)員在培訓(xùn)期間將獲得實際項目的工作機會，可能以現(xiàn)場或遠端/part-time的方式工作，并根據(jù)工作時數(shù)計薪獲得薪酬，學(xué)員不但能建立工作履歷，也與潛在雇主建立關(guān)系，增加被雇用機會。對已有工作但想轉(zhuǎn)職或提升職涯的成人非常有幫助。

（四）Last Mile Training

Last Mile Training，是專注解決學(xué)用落差與就業(yè)問題。有些投資機構(gòu)看到這是社會亟須解決的問題，也是企業(yè)與個人的剛需，正積極投入這塊，培植各行業(yè)與各種可能的Last Mile Training創(chuàng)新方案，未來或許能為勞動力巨變的方案提供參考經(jīng)驗，這是企業(yè)與個人都要面臨持續(xù)變化的時代。

五、善用數(shù)據(jù)分析的力量

（一）學(xué)習(xí)導(dǎo)航

從學(xué)習(xí)者現(xiàn)況到目標(biāo)崗位所需要能力的引導(dǎo)，是現(xiàn)代數(shù)據(jù)分析方法（熱門語：算法，人工智能，推薦引擎）可以協(xié)助之處，包括崗位能力模型，技能分類（Skill Taxonomy）與定義標(biāo)準(zhǔn)，個人能力評測與學(xué)經(jīng)歷都是數(shù)據(jù)，可用以建立學(xué)習(xí)路徑的規(guī)劃建議與導(dǎo)航 GPS，更進階的涵蓋學(xué)習(xí)者畫像建模，可以在學(xué)習(xí)過程中即時給學(xué)習(xí)者反饋與協(xié)助，以學(xué)習(xí)者為中心的技術(shù)與設(shè)計，可提升學(xué)習(xí)效率。學(xué)習(xí)經(jīng)歷更加多元化，去中心化，工作或志工經(jīng)驗也是學(xué)習(xí)的一部分，所以數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)/能力標(biāo)準(zhǔn)/互操作性更加需要，整合爆炸成長的學(xué)習(xí)/工作系統(tǒng)與不同來源的數(shù)據(jù)，也成為機構(gòu)的迫切需要。

（二）能力評測

對個人能力與特質(zhì)的評測，對學(xué)習(xí)導(dǎo)航與崗位配對十分重要，可借助智能化技術(shù)與認知科學(xué)，尤其應(yīng)用在人才招聘過程十分火熱，有非常多的新創(chuàng)公司與產(chǎn)品出現(xiàn)。目前使用關(guān)鍵字來過濾篩選應(yīng)征履歷的工具，已經(jīng)廣為各種規(guī)模的企業(yè)所采用，新的評測產(chǎn)品正逐漸被投資人與市場認可。

（三）分析公開數(shù)據(jù)掌握勞動力動態(tài)：

學(xué)用落差可從全國的角度分析以輔助國家政策，但從在地的角度分析是地方政府與企業(yè)需要的，前者需要提升就業(yè)率與地方經(jīng)濟，后者需從當(dāng)?shù)卣械胶细竦膭趧恿ΑＴS多數(shù)據(jù)可以善加分析，以作為行動決策之根據(jù)。

（1）在地企業(yè)招聘數(shù)據(jù)：招聘崗位的技能需求/學(xué)歷需求/人數(shù)/地點/工作內(nèi)容。

（2）在地企業(yè)現(xiàn)職員工：目前當(dāng)?shù)卦诼毴耸康膶W(xué)歷/崗位/人數(shù)/地點。

（3）當(dāng)?shù)馗呗毟咝W(xué)生數(shù)據(jù)：各科系每年各有多少畢業(yè)生與預(yù)測變化，修課統(tǒng)計，具備技能。

（4）政府公開數(shù)據(jù)：人口資料，薪資統(tǒng)計分布，工作崗位的變化與分布等。

對勞動力市場的供給方（例如高校職校），應(yīng)針對缺口強化供給，面向企業(yè)與學(xué)生（或潛在學(xué)生）建立良好關(guān)系，連接雙方需求，創(chuàng)造價值，并使用數(shù)據(jù)證明與展現(xiàn)自己的價值。這種數(shù)據(jù)分析需先將技能定義標(biāo)準(zhǔn)化，進而利用智能算法作運算。

六、職業(yè)教育從K12做起

對職業(yè)與工作崗位的認知，美國的中小學(xué)多少有涵蓋，但仍遠遠不足，所以有一些新創(chuàng)公司提供幾種產(chǎn)品/服務(wù)：

（1）對職業(yè)的教育課程，建立孩子對工作/職場的認知。

（2）與業(yè)界專業(yè)人士的專訪視頻，讓他們就學(xué)習(xí)與職場的旅程作經(jīng)驗分享，如何準(zhǔn)備以進入現(xiàn)在所在的崗位及相關(guān)問題。

（3）連接業(yè)界人士與K12教室，現(xiàn)身說法，學(xué)生有機會與在真實崗位上的真實成人互動，問他們想問的問題，擴大他們的世界與視野。

中小學(xué)階段的青少年，普遍不知道學(xué)校的學(xué)習(xí)有何用處，僅為了父母或師長的要求而學(xué)，也對未來茫然，如果知道人生道路方向，有了榜樣，可能是改變?nèi)松挠绊?，這資源在偏遠地區(qū)或小鎮(zhèn)有更深刻的效果。

七、結(jié)語

人才培訓(xùn)是一個國家或在地政府需要花時間扎根做好的事，真正提升人的素質(zhì)與能力，才能永續(xù)創(chuàng)造經(jīng)濟產(chǎn)值，如果每個企業(yè)都想求快，直接高薪挖角人才，只會將薪資水平拉高，拉高企業(yè)經(jīng)營成本，整體的競爭力卻沒獲得提升。

面對職業(yè)教育的剛需，有效的解決方案不是被濫用的字眼—人工智能，推薦引擎，那只是工具的一部分，方案的頂層設(shè)計與資源整合，多方合作的生態(tài)，才是獲得成功的要素。

◎編輯 張 慧