淺談新形勢(shì)下高職文秘人才培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策

翦芳

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?隨著全球化進(jìn)程的加快，我國(guó)各個(gè)行業(yè)開(kāi)始與國(guó)際接軌，在此過(guò)程中開(kāi)始學(xué)習(xí)西方的管理理念，并逐漸形成符合我國(guó)國(guó)情的管理方法，在這種背景下，社會(huì)對(duì)文秘的要求也發(fā)生了變化，文秘不再是以往人們印象中從事文書(shū)、打雜或跑腿工作，而是充當(dāng)管理人員的助手與參謀，但目前我國(guó)高職培養(yǎng)出來(lái)的文秘人才無(wú)法滿(mǎn)足這種要求，高職院校的文秘專(zhuān)業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。因此培養(yǎng)出符合社會(huì)需求與要求的文秘人才是目前高職院校文秘專(zhuān)業(yè)的面臨和急需解決的問(wèn)題，基于此，以目前正在研究的課題《“融珠”戰(zhàn)略政策下韶關(guān)市高校秘書(shū)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策研究》為基礎(chǔ)，對(duì)新形勢(shì)下秘書(shū)人才培養(yǎng)的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，提出了一些有效對(duì)策，以期為地方高職院校文秘人才培養(yǎng)提出更好的方案。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?高職院校;文秘;對(duì)策;新形勢(shì)

[中圖分類(lèi)號(hào)] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2019）32-0160-02

一、引言

教育的目的是為社會(huì)輸送符合需求與要求的人才，該原則適合于各種教育形式，包括高職院校，因此高職院校培養(yǎng)人才的目標(biāo)與內(nèi)容要與社會(huì)的需求和實(shí)際情況符合，如此方可保證學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)率。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的各行各業(yè)對(duì)文秘人才的要求也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，不再滿(mǎn)足于以往只能幫助領(lǐng)導(dǎo)處理瑣事的作用，同時(shí)還要充當(dāng)助手。新形勢(shì)下，社會(huì)對(duì)文秘人才的要求向著復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變。但目前，我國(guó)的大部分高職院校沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這種變化，導(dǎo)致文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)率較低，再加上普通高等院校擴(kuò)大招生規(guī)模的影響，目前高職院校文秘專(zhuān)業(yè)的生源極少，且不談進(jìn)一步發(fā)展，目前文秘專(zhuān)業(yè)的生存已面臨威脅。

二、新形勢(shì)下社會(huì)對(duì)文秘人才的要求

筆者通過(guò)對(duì)人才招聘市場(chǎng)與報(bào)紙等招聘廣告的收集與分析，并結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)目前社會(huì)對(duì)文秘人才的要求主要有以下幾個(gè)方面：（1）寫(xiě)作能力，文秘多會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)處理一些文書(shū)，該能力是基礎(chǔ);（2）實(shí)踐能力，空有理論知識(shí)而缺乏實(shí)踐能力無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的要求;（3）創(chuàng)新能力，工作的復(fù)雜性使文秘必須要學(xué)會(huì)從多角度思考;（4）工作經(jīng)驗(yàn)，具有工作經(jīng)驗(yàn)可減少企業(yè)的培訓(xùn)時(shí)間與成本;（5）計(jì)算機(jī)能力與英語(yǔ)能力，無(wú)紙辦公與全球化提出的要求;（6）工作態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作[1];（7）心理素質(zhì)，可從容面對(duì)突發(fā)事件;（8）法律知識(shí)，避免發(fā)生違反法律法規(guī)的行為。雖然不同企業(yè)對(duì)文秘的需求有所不同，但萬(wàn)變不離其宗，大體仍是上述方面的要求。

三、新形勢(shì)下高職文秘人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

高職文秘人才就業(yè)率低是大部分高職院校普遍存在的現(xiàn)象，究其原因是高職院校培養(yǎng)人才方面出現(xiàn)問(wèn)題，使其無(wú)法滿(mǎn)足社會(huì)的要求，筆者結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，主要有以下幾個(gè)方面：（1）重視程度不夠，大部分高職院校將文秘專(zhuān)業(yè)當(dāng)成附屬專(zhuān)業(yè)，依附于其他文科專(zhuān)業(yè)，導(dǎo)致學(xué)生缺乏認(rèn)同感;（2）主體顛倒，學(xué)生缺少自主空間，其自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等受到束縛;（3）缺少實(shí)踐，學(xué)校過(guò)于注重理論知識(shí)教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)課程極少，導(dǎo)致學(xué)生空有理論知識(shí)，而無(wú)法將其應(yīng)用到實(shí)踐中;（4）教學(xué)方法單一，大部分學(xué)校與教師受到傳統(tǒng)思想的影響嚴(yán)重，其教學(xué)方法仍為“填鴨式”教學(xué)，學(xué)生只能被動(dòng)接受，導(dǎo)致學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣，教學(xué)效果不佳[2];（5）實(shí)習(xí)效果不佳，很多院校將實(shí)習(xí)流于形式，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)習(xí)階段無(wú)法學(xué)到有用的知識(shí)，僅是為了應(yīng)付學(xué)校;（6）師資力量不足，軟件與硬件均不達(dá)標(biāo)，尤其是相關(guān)的教師缺少文秘工作的經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)知識(shí)，其教學(xué)往往是照本宣科。

四、新形勢(shì)下高職文秘人才培養(yǎng)的對(duì)策

（一）樹(shù)立與社會(huì)需求符合的培養(yǎng)目標(biāo)

文秘人才的培養(yǎng)目標(biāo)要與社會(huì)的需求相符，如此方可保證培養(yǎng)出來(lái)的人才所具有的能力達(dá)到社會(huì)提出的要求，進(jìn)而解決學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題。以往需要文秘人才的領(lǐng)域與行業(yè)多為事業(yè)單位、機(jī)關(guān)部門(mén)等，要求高職院校對(duì)文秘人才的培養(yǎng)內(nèi)容主要為處理文書(shū)與瑣事方面的能力，而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，目前需求文秘人才的行業(yè)多為企業(yè)單位，因此高職院校培養(yǎng)人才的目標(biāo)也要發(fā)生轉(zhuǎn)變。為保證培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)需求符合，學(xué)校與教師要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，掌握社會(huì)對(duì)人才的要求與變化趨勢(shì)，站在宏觀的角度來(lái)制定培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）強(qiáng)化自身特色

所謂“一招鮮，吃遍天”，“鮮”是指他人沒(méi)有不會(huì)的東西，這句話(huà)同樣適用于文秘人才。目前各企業(yè)與單位在招聘文秘時(shí)多要求其學(xué)歷，在學(xué)歷方面，高職院校的畢業(yè)學(xué)生遠(yuǎn)不如普通高校，更無(wú)法與一本院校畢業(yè)的學(xué)生相比，但高職院校具有自身的優(yōu)勢(shì)，即其所培養(yǎng)的人才的技能水平更高。因此在當(dāng)前社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，高職院校要想使自身培養(yǎng)出來(lái)的文秘人才更加具有優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)與特色，所以在進(jìn)行教學(xué)時(shí)要著重加強(qiáng)學(xué)生技能方面的培訓(xùn)。

（三）進(jìn)一步深化教學(xué)改革

新形勢(shì)下，文秘人才需要掌握的能力更加多樣化，為滿(mǎn)足這種多樣化需求，就必須改變以往單一、傳統(tǒng)的教學(xué)模式，因此進(jìn)一步深化教學(xué)改革極為必要且迫在眉睫。筆者認(rèn)為深化教學(xué)改革的內(nèi)容與關(guān)鍵主要有以下兩個(gè)方面：（1）能力方面，無(wú)論哪種行業(yè)，其對(duì)文秘人才能力的要求都存在一定的共性，在進(jìn)行深化教學(xué)改革的最初階段，要以基礎(chǔ)能力為主，如計(jì)算機(jī)知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)等，鼓勵(lì)學(xué)生在校期間參加文秘的職業(yè)資格考試[3]。（2）層次，雖然不同行業(yè)對(duì)文秘人才的能力要求有一定共性，但不同行業(yè)的要求標(biāo)準(zhǔn)也有所差別，如跨國(guó)企業(yè)更加注重外語(yǔ)溝通能力，財(cái)會(huì)企業(yè)更加注重財(cái)會(huì)知識(shí)等，因此學(xué)校在深化教學(xué)改革的后期階段要有所針對(duì)性，根據(jù)學(xué)生自身的興趣與實(shí)際情況確定本院校文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生未來(lái)的從事行業(yè)，對(duì)這些行業(yè)進(jìn)行充分調(diào)查，掌握其具體的要求標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)，以達(dá)到其標(biāo)準(zhǔn)。

（四）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

部分高職院校受到應(yīng)試教育思想的影響嚴(yán)重，認(rèn)為學(xué)生只要考試成績(jī)符合標(biāo)準(zhǔn)，只要完成文秘專(zhuān)業(yè)的職業(yè)資格考試即達(dá)標(biāo)，但是無(wú)論是學(xué)校內(nèi)部的考試，還是職業(yè)資格考試，都是對(duì)理論知識(shí)的檢測(cè)與評(píng)價(jià)，而社會(huì)對(duì)人才的基本要求之一就是具有實(shí)踐能力，這也正是很多高職院校所欠缺的。因此高職院校必須要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，通過(guò)職場(chǎng)模擬教學(xué)、校外基地實(shí)習(xí)、校企合作等方法提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，使其可以將自身的所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中。

（五）創(chuàng)新教學(xué)方法

高職院校文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，其畢業(yè)后必然會(huì)步入社會(huì)，步入職場(chǎng)，而職場(chǎng)中會(huì)存在一些學(xué)校無(wú)法教授的內(nèi)容，再加上文秘專(zhuān)業(yè)的教師多在畢業(yè)后就留校任教，其自身也缺少實(shí)戰(zhàn)的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)這些問(wèn)題，學(xué)校培養(yǎng)“雙師型”教師，任課教師必須要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)方法，無(wú)論學(xué)校自身的實(shí)際情況如何，其教學(xué)方法都要以培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力與獨(dú)立學(xué)習(xí)能力為主，這樣才能讓學(xué)生在進(jìn)入職場(chǎng)后更加迅速地地適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境。

（六）擴(kuò)充培養(yǎng)內(nèi)容

社會(huì)對(duì)文秘人才的需求更加復(fù)雜且多樣，因此僅教授學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能是不夠的，所以在學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，要進(jìn)一步擴(kuò)大教學(xué)內(nèi)容，以擴(kuò)充培養(yǎng)內(nèi)容，可以適當(dāng)開(kāi)設(shè)一些諸如社交禮儀、口才、道德素養(yǎng)等方面的必修課或選修課，并鼓勵(lì)學(xué)生參加。

（七）提高學(xué)生的創(chuàng)新能力

任何工作都不是一成不變的，文秘也是如此，學(xué)校期間所教授的知識(shí)往往遵循一定的流程，但在進(jìn)入職場(chǎng)后，很多學(xué)生會(huì)發(fā)現(xiàn)有些工作并不在流程之內(nèi)，導(dǎo)致學(xué)生束手無(wú)策，完成效果不佳，還有些工作按照流程來(lái)完成會(huì)出現(xiàn)事倍功半的情況，這些都會(huì)導(dǎo)致學(xué)生給企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)留下不佳的印象，使很多學(xué)生都無(wú)法度過(guò)實(shí)習(xí)期[4]。針對(duì)這種情況，學(xué)校與教師必須要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此教師在進(jìn)行教學(xué)時(shí)，一方面要著重培養(yǎng)學(xué)生的反向思維能力，讓學(xué)生從多個(gè)角度去解決問(wèn)題，不要給學(xué)生固定的答案，讓學(xué)生學(xué)會(huì)不走尋常路;另一方面不要過(guò)多地干涉學(xué)生，不能為了教學(xué)而教學(xué)，不要給學(xué)生更多的約束，不能要求學(xué)生必須怎么做，而是留給學(xué)生足夠的空間，讓學(xué)生自己思考該如何做。

（八）加強(qiáng)師資力量的投入

要想使人才培養(yǎng)的效果更佳，硬件與軟件都是必不可少的。硬件方面，要完善實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，積極購(gòu)買(mǎi)教學(xué)所需的設(shè)備，擴(kuò)充教師隊(duì)伍等，所謂“磨刀不誤砍柴工”，前期的投入必然會(huì)獲得收獲，因此學(xué)校必須要不吝于資金的投入;軟件方面則主要指教師的教學(xué)能力、職業(yè)素養(yǎng)、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)理念等，為了使軟件達(dá)標(biāo)，學(xué)校要加強(qiáng)培訓(xùn)力度與考核力度。

五、結(jié)語(yǔ)

新形勢(shì)帶來(lái)了新挑戰(zhàn)，高職院校要想抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，就必須要進(jìn)行改革與創(chuàng)新，提高自身的教學(xué)質(zhì)量與效率，提高人才培養(yǎng)的效果，為社會(huì)輸送更加優(yōu)質(zhì)的文秘人才。整個(gè)改革與創(chuàng)新涉及的內(nèi)容很多，工程量巨大，絕非一朝一夕之功，因此學(xué)校必須要堅(jiān)持不懈，努力探索。文秘人才培養(yǎng)工作任重而道遠(yuǎn)，為各位教育工作者勉勵(lì)。

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◎編輯 馮永霞