從“新”出發(fā)　做好新形勢下醫(yī)院宣傳工作

【摘 要】隨著醫(yī)療改革的不斷深入，強(qiáng)化醫(yī)院宣傳工作對引導(dǎo)醫(yī)院職工樹立正確的價值觀，提高醫(yī)院的知名度，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展是非常有利的，本文在分析醫(yī)院宣傳工作的重要性和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對新形勢下如何做好醫(yī)院的宣傳工作進(jìn)行了探討，以供參考。

【關(guān)鍵詞】新形勢;醫(yī)院宣傳;新媒體

醫(yī)院的宣傳工作可以增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的凝聚力和活力，提升醫(yī)院的知名度和品牌形象。尤其是在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的當(dāng)下，醫(yī)療行業(yè)競爭激勵，醫(yī)院想要獲得長足的發(fā)展必須要做好宣傳工作。本文在闡述醫(yī)院宣傳工作重要性的基礎(chǔ)上，分析了當(dāng)前醫(yī)院宣傳工作的現(xiàn)狀，并提出了一些相應(yīng)的改進(jìn)措施，希望能夠提升我國醫(yī)院宣傳工作的水平。

1 醫(yī)院宣傳工作的重要性

醫(yī)院宣傳工作是醫(yī)院文化建設(shè)的重要部分，在醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)中有著非常重要的意義。

首先，宣傳工作可以確保醫(yī)療事業(yè)的正確發(fā)展方向。醫(yī)院最重要的性質(zhì)是其公益性，在《關(guān)于建設(shè)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的知道意見》中明確規(guī)定公立醫(yī)院要堅持其公益性，將社會效益放在首位。而醫(yī)院宣傳作為體現(xiàn)醫(yī)院公益性的重要載體，將公立醫(yī)院中關(guān)于醫(yī)療領(lǐng)域的政策、方針等進(jìn)行貫徹宣傳。因此，醫(yī)院宣傳工作對于確保醫(yī)療事業(yè)的公益性，凝聚醫(yī)院發(fā)展力量，促進(jìn)健康中國的發(fā)展意義非凡。

其次，宣傳工作可以幫助醫(yī)院塑造良好的品牌形象。品牌作為醫(yī)院的無形資產(chǎn)，其價值非常重要，是醫(yī)院物質(zhì)載體和精神價值的共同體現(xiàn)。對醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新、高端設(shè)備引進(jìn)、醫(yī)務(wù)人員行為文化等進(jìn)行積極的推廣宣傳對于塑造醫(yī)院品牌形象非常有利。而良好的醫(yī)院品牌形象可以提升醫(yī)院內(nèi)部的凝聚力，同時拓展醫(yī)院的影響力，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)良性發(fā)展。

第三，宣傳工作有利于醫(yī)院的文化內(nèi)涵延續(xù)，醫(yī)院宣傳工作有利于醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)以及醫(yī)院文化的延續(xù)和累積。宣傳工作通過對醫(yī)院文化進(jìn)行塑造宣傳，凝聚出醫(yī)院獨(dú)特的人文精神，對于規(guī)范醫(yī)院人文行為，積累醫(yī)院物質(zhì)精神文化具有非常積極的促進(jìn)作用，為醫(yī)院文化的延續(xù)起到了關(guān)鍵作用。

第四，宣傳工作可以提升醫(yī)院凝聚力，對構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系也非常有利。人才是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)，而吸引人才并留住人才就需要醫(yī)院具有強(qiáng)的文化精神，醫(yī)院的文化精神應(yīng)該是結(jié)合了醫(yī)院的制度、行為以及精神等多個方面而形成的一種文化驅(qū)動力。好的文化精神宣傳可以統(tǒng)一精神思想，提升醫(yī)院內(nèi)部凝聚力。另外，醫(yī)患關(guān)系作為當(dāng)前醫(yī)院乃至整個社會都非常關(guān)心的熱點(diǎn)問題，而宣傳工作重點(diǎn)宣傳大醫(yī)精誠以及以病人為中心的醫(yī)務(wù)工作精神，同時加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)工作人員堅守奉獻(xiàn)精神的宣傳，希望可以增加醫(yī)患之間的理解，從而構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系。

2 新形勢下宣傳工作的現(xiàn)狀及存在問題分析

宣傳工作作為醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分，雖然得到了一定的發(fā)展，但是還存在一些問題。

首先是對宣傳工作的重視程度不夠，人員參與性不高。雖然說與臨床各項(xiàng)工作相比，宣傳工作處在比較次要的位置。但是加強(qiáng)對醫(yī)院科研創(chuàng)新、設(shè)備引進(jìn)、名醫(yī)、名科以及名院建設(shè)中加強(qiáng)宣傳工作將會起到更加好的宣傳作用。因此，醫(yī)院要加強(qiáng)對宣傳工作的重視程度，增強(qiáng)人力、物力的投資來促進(jìn)醫(yī)院宣傳工作的建設(shè)。另外，宣傳工作還需要全院人員的共同參與，尤其是醫(yī)院宣傳功能做的專業(yè)性，更需要專業(yè)人員對宣傳的方向、重點(diǎn)和目的進(jìn)行把握。

其次，醫(yī)院的宣傳工作內(nèi)容不平衡、不全面。目前很多醫(yī)院在宣傳時往往更加重視行為文化和物質(zhì)文化的宣傳，而對于精神文化和制度文化的宣傳則比較少。比如在宣傳過程中注重醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)水平的宣傳，而對于醫(yī)院宗旨、制度文化、職業(yè)準(zhǔn)則規(guī)范等精神文化方面的內(nèi)容則缺乏相應(yīng)的宣傳。

第三，宣傳方式單一，效果甚微。目前大部分醫(yī)院的宣傳方式還停留在使用醫(yī)院專欄、展板、橫幅、院報以及電子屏等傳統(tǒng)模式進(jìn)行宣傳。偶爾利用電臺、報紙等進(jìn)行宣傳，對于微博、微信等網(wǎng)絡(luò)新媒體的利用就更少了。而且往往都是被動宣傳，主要宣傳較少。因此，醫(yī)院宣傳工作還需要深入挖掘新的宣傳方式，并且豐富宣傳內(nèi)容，積極主動地進(jìn)行宣傳工作。

第四，缺乏相應(yīng)的激勵機(jī)制。醫(yī)院宣傳工作是非常專業(yè)且復(fù)雜的，但是目前大部分醫(yī)院的宣傳科人員配備都比較少，且通訊員全都是兼職，其本身的醫(yī)療工作就非常繁忙，要擠出時間發(fā)現(xiàn)通訊素材，并編寫稿子是非常困難。因此，在沒有相應(yīng)的激勵機(jī)制下，宣傳工作如果沒有與評先評優(yōu)、晉升晉級掛鉤的話，通訊員是很難有動力去從事宣傳工作的。

第五，目前，看病貴、看病難還是社會的熱點(diǎn)問題，而醫(yī)患關(guān)系也給醫(yī)院的發(fā)展帶來了非常不利的影響。而新聞媒體的報告有時候也會出現(xiàn)一些夸大的不實(shí)報道，激化醫(yī)患矛盾。因此，在醫(yī)院宣傳工作中還要引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作人員樹立正確的服務(wù)理念，以病人為中心，同時幫助患者樹立正確的就醫(yī)理念，為醫(yī)患溝通架起一座橋梁。

3 新形勢下的醫(yī)院宣傳工作

首先，要加強(qiáng)對醫(yī)院宣傳工作的重視，隨著醫(yī)療市場的開放，醫(yī)院之間的競爭也越來越激烈，其競爭從設(shè)備、價格到醫(yī)療技術(shù)再到醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院品牌和文化等。因此，要加強(qiáng)對醫(yī)院宣傳工作的重視，建設(shè)好醫(yī)院的宣傳隊(duì)伍。為每個科室配備一名通訊員，對本科室的新技術(shù)新項(xiàng)目研究、典型事跡以及醫(yī)學(xué)人文等進(jìn)行宣傳報道。另外，醫(yī)院還要加強(qiáng)對宣傳人員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，定期組織專家來對宣傳人員進(jìn)行培訓(xùn)，并組織宣傳人員參加外出采風(fēng)，提高宣傳寫作水平。

第二，明確宣傳的主導(dǎo)精神文化，醫(yī)院發(fā)展的靈魂就是其核心價值觀，其影響著醫(yī)院職工的基本行為方式，因此，在進(jìn)行宣傳工作時要首先明確醫(yī)院的核心價值觀;即要將醫(yī)院的院訓(xùn)、宗旨等作為宣傳的基本，同時引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價值觀和工作態(tài)度。這種精神文化的宣傳對提升醫(yī)院的凝聚力是非常重要的。

第三，改善宣傳方式，醫(yī)療行業(yè)的技術(shù)知識密集，其工作人員多為高學(xué)歷人員，思維活躍，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，尤其是80后、90后等新生力量的加入，更給醫(yī)院對內(nèi)宣傳工作帶來了新的要求。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了多種形式的傳播媒介，微信、微博等APP的大量使用更是改變了傳統(tǒng)的接收信息的方式。因此，新興媒體下的宣傳方式必將成為當(dāng)前醫(yī)院宣傳工作的重點(diǎn)。同時，新興媒體具有傳播速度快、范圍廣、形式多樣等顯著優(yōu)勢，對醫(yī)院的宣傳工作非常有利。而醫(yī)院要利用好新媒體平臺，一可以建立醫(yī)院的網(wǎng)站平臺，為醫(yī)院的文化元素提供一個可以展示的平臺。網(wǎng)站建設(shè)上要將院徽設(shè)置在醒目的位置，充分展示醫(yī)院的價值觀和宗旨;同時對文明典型和行業(yè)先進(jìn)進(jìn)行表揚(yáng);另外還要開設(shè)醫(yī)患社區(qū)，解決醫(yī)患矛盾，構(gòu)建核心醫(yī)患關(guān)系。二是建立辦公OA系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置專欄宣傳制度文化，及時更新重要制度和制度學(xué)習(xí)的活動宣傳。三可以建立微信群、QQ群，方便職工進(jìn)行交流。這類交流平臺的自主性和時效性非常強(qiáng)，可以方便隨時掌握職工的思想動態(tài)，以便宣傳工作人員及時對其進(jìn)行正確疏導(dǎo)，保證其思想健康。四要充分利用網(wǎng)絡(luò)傳播速度快、傳播范圍廣的特點(diǎn)，增強(qiáng)醫(yī)院的宣傳效力。例如可以制作醫(yī)院的視頻宣傳片或者網(wǎng)頁專題展示等，提升醫(yī)院宣傳內(nèi)容的趣味性和可讀性，還可以開設(shè)電子圖書庫，為醫(yī)務(wù)人員提供良好的學(xué)習(xí)平臺。五與電視電臺進(jìn)行合作，宣傳健康科普以及醫(yī)院人文文化，達(dá)到傳達(dá)健康，為醫(yī)院外部文化發(fā)展構(gòu)建良好的環(huán)境。

第四，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善考核機(jī)制。宣傳工作是醫(yī)院管理工作中的重要部分，應(yīng)該由醫(yī)院書記主管，每年各黨支部書記都需要與院黨委簽訂責(zé)任書，以此為基礎(chǔ)，制定出全面的宣傳工作計劃，并且按照計劃開展醫(yī)院的宣傳工作。另外，還要完善宣傳工作的考核機(jī)制，宣傳工作中最重要的通訊員一般都是兼職，而其自身的工作又非常繁忙，因此，為了激勵其在忙碌的工作中擠出時間來進(jìn)行宣傳工作，醫(yī)院要出臺相關(guān)的考核激勵機(jī)制。將宣傳工作納入醫(yī)院的績效考核中，與獎金績效、評優(yōu)評先等掛鉤，給予先進(jìn)個人和科室一定的物質(zhì)獎勵，同時可以砸晉升方面優(yōu)先考慮。

4 總結(jié)

新形勢下醫(yī)院的宣傳工作對于醫(yī)院的長足發(fā)展是非常關(guān)鍵的，其可以確保醫(yī)療事業(yè)的正確發(fā)展方向，幫助醫(yī)院塑造良好的品牌形象，有利于醫(yī)院的文化內(nèi)涵延續(xù)，還可以提升醫(yī)院凝聚力，對構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系也非常有利。但是目前醫(yī)院宣傳工作還存在一些問題，主要有重視程度不夠，宣傳內(nèi)容不平衡、宣傳方式過分單一以及缺乏有效的激勵機(jī)制等。本文在分析其問題的基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的改進(jìn)意見，分別為加強(qiáng)對宣傳工作的重視，明確宣傳工作的主導(dǎo)精神文化，充分利用網(wǎng)絡(luò)新媒體、改善宣傳方式，并加強(qiáng)宣傳工作的組織管理，建立完善的考核激勵機(jī)制。最后，醫(yī)院的宣傳工作還需要醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)工作者的積極參與，加強(qiáng)宣傳工作，樹立醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的良好形象，弘揚(yáng)正能量。

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作者簡介

蔣若妤（1990-），女，江蘇省宜興市人。學(xué)士學(xué)位?，F(xiàn)為宜興市中醫(yī)醫(yī)院宣傳科科員。