優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科門診的作用觀察

黃芳 周培

（1龍泉驛區(qū)中醫(yī)醫(yī)院 四川 成都 610100）（2龍泉驛區(qū)婦幼保健院 四川 成都 610100）

醫(yī)院在從事醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，護(hù)理屬于較為基本并且關(guān)鍵的一項(xiàng)服務(wù)，并且在醫(yī)學(xué)模式以及護(hù)理模式逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變的形勢(shì)下，護(hù)理工作模式也逐漸趨于人性化特點(diǎn)，以為了對(duì)患者的個(gè)人需求進(jìn)行有效滿足。在對(duì)患者開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間，不僅需要對(duì)患者表現(xiàn)出的基本醫(yī)療需求以及生活需求進(jìn)行有效滿足，還需要有效體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)化以及專業(yè)化的特點(diǎn)，從而對(duì)于服務(wù)的全面性以及高效性做出充分保障，對(duì)于患者的疾病康復(fù)加以顯著促進(jìn)[1]。本文將確定最佳模式開(kāi)展婦科門診護(hù)理工作作為研究目的，以此闡明優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展價(jià)值。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇（龍泉驛區(qū)中醫(yī)醫(yī)院和龍泉驛區(qū)婦幼保健院）2015年07月至2017年06月收治的90例婦科門診患者作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象；憑借數(shù)字奇偶法對(duì)婦科門診患者分組；

對(duì)照組（45例）：年齡分布范圍為22歲～60歲，平均年齡為（40.25±3.19）歲；

觀察組（45例）：年齡分布范圍為23歲～61歲，平均年齡為（40.29±3.21）歲；

對(duì)兩組婦科門診患者的年齡施以對(duì)比，呈現(xiàn)出無(wú)顯著性差異（P＞0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組：開(kāi)展婦科門診護(hù)理工作期間應(yīng)用基礎(chǔ)理念；觀察組：開(kāi)展婦科門診護(hù)理工作期間應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念；對(duì)照組主要依據(jù)常規(guī)觀察患者的病情并給予常規(guī)治療以及檢查等完成；觀察組為：

（1）將團(tuán)隊(duì)管理力度有效加強(qiáng)，對(duì)于一患一護(hù)模式需要有效應(yīng)用，將不必要文件書(shū)寫有效減少，對(duì)于護(hù)理文書(shū)的簡(jiǎn)潔化做出有效保證，例如選擇表格化文書(shū)的方法，每天控制文書(shū)書(shū)寫的時(shí)間小于30分鐘，此外禁止擅自對(duì)護(hù)理人員分布其他工作[2]。

（2）有效準(zhǔn)備診室以及專家診室進(jìn)行安置，并且對(duì)于專家特長(zhǎng)需要給予充分介紹，針對(duì)不同人群需求進(jìn)行充分滿足。

（3）合理完成科學(xué)護(hù)理制度創(chuàng)建，保證于每一位護(hù)理人員身上可以有效落實(shí)，此外針對(duì)護(hù)理人員管理模式進(jìn)行有效調(diào)整。此外對(duì)于護(hù)理工作的每一環(huán)節(jié)，保證可以有效凸顯人性化的特點(diǎn)。將每一崗位以及每一級(jí)別護(hù)理人員具有的人性化護(hù)理服務(wù)意識(shí)以及護(hù)理技能有效增強(qiáng)，對(duì)患者的基本情況加以了解后，合理展開(kāi)護(hù)理服務(wù)干預(yù)。

（4）合理開(kāi)展職業(yè)道德教育工作，保證護(hù)理人員具有的愛(ài)崗敬業(yè)思想可以有效樹(shù)立，從而將分診護(hù)理人員的護(hù)理形式加以轉(zhuǎn)變，使得被動(dòng)有效轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，針對(duì)患者給予充分的尊重、理解以及關(guān)懷；此外針對(duì)患者以及家屬的內(nèi)心困惑進(jìn)行認(rèn)真解答，對(duì)于良好護(hù)患關(guān)系可以有效創(chuàng)建，最終對(duì)于患者及其家屬的滿意度做出充分保證，對(duì)于良好護(hù)患關(guān)系的創(chuàng)建做出保證，此外使得婦科門診患者及其家屬的滿意度得以顯著提升。此外對(duì)于患者的掛號(hào)就診需要加以提醒，對(duì)于就診患者需要做到熱情接待，最終對(duì)于公平排號(hào)以及及時(shí)叫號(hào)做出有效保證，獲得患者的充分信任。如果患者的情緒表現(xiàn)出過(guò)激的情況，則要求分診人員需要做到耐心處理以及冷靜處理，進(jìn)而對(duì)于良好秩序的保持做出充分保證。

（5）對(duì)于急診患者在就醫(yī)期間，對(duì)綠色通道需要做出充分保證。此外對(duì)于患者的個(gè)人隱私需要進(jìn)行保護(hù)[3]。

（6）對(duì)于需要住院的患者，協(xié)助其完成住院手續(xù)的辦理。

（7）護(hù)理人員對(duì)于新農(nóng)合以及醫(yī)保等系列政策需要加以了解，對(duì)于相關(guān)咨詢對(duì)于患者進(jìn)行解答，保證優(yōu)惠政策患者可以充分享受，將支出有效減少。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

準(zhǔn)備統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 20.0對(duì)所有婦科門診患者護(hù)理結(jié)果分析，計(jì)數(shù)資料（護(hù)理效果對(duì)比）以%形式完成χ2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異顯著，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義顯著。

2.結(jié)果

觀察組婦科門診患者護(hù)理優(yōu)良率（93.33%）同對(duì)照組婦科門診患者（73.33%）比較，獲得顯著性提高（P＜0.05），見(jiàn)表1。

表1 兩組婦科門診患者護(hù)理優(yōu)良率臨床對(duì)比 （例）

3.討論

醫(yī)院婦科門診在開(kāi)展護(hù)理服務(wù)工作期間應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，對(duì)于護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)以及護(hù)理技能的提高可以做出雙重保證，從而使得護(hù)理質(zhì)量得以顯著提高，對(duì)于患者病情狀況的恢復(fù)以及身體狀況的恢復(fù)做出充分保證，此外對(duì)于和諧醫(yī)患關(guān)系的創(chuàng)建可以做出有效保證，從而對(duì)于心理壓力的緩解做出有效保證，使得負(fù)面情緒的影響可以有效降低。此外對(duì)于合理護(hù)理計(jì)劃的創(chuàng)建以及護(hù)理制度的創(chuàng)建，可以使得護(hù)理質(zhì)量以及護(hù)理工作效率得以顯著提高，從而對(duì)于服務(wù)的規(guī)范化以及人性化可以做出有效保證，使得醫(yī)院整體形象得以顯著提升。此外優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的充分實(shí)施，對(duì)于婦科門診就診秩序確保獲得顯著改善，對(duì)于醫(yī)療技術(shù)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化做出有效保證，并且使得患者充分體會(huì)到被尊重感以及被維護(hù)感。

綜上所述，醫(yī)院在開(kāi)展婦科門診護(hù)理工作期間應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，對(duì)于醫(yī)院良好社會(huì)形象的樹(shù)立可以做出充分保證，對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益的提高可以做出有效保證，最終使得護(hù)理優(yōu)良率得以顯著提高。

[1]李秀芬，李秀英，方淑芹,等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在婦科門診宮頸電圈切除術(shù)治療中的應(yīng)用[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2014，30(9):57-59.

[2]董麗敏.婦科門診手術(shù)患者護(hù)理服務(wù)需求及滿意度調(diào)查[J].現(xiàn)代臨床護(hù)理，2014，9(1):9-11，12.

[3]王姣麗，楊光喜，李祖英,等.認(rèn)知和心理干預(yù)對(duì)婦科門診手術(shù)患者不良情緒和疼痛的影響[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2013，10(4):129-130.