互聯(lián)網(wǎng)裁員潮下的醫(yī)藥電商

■文/王 浩 復星醫(yī)藥數(shù)字科技創(chuàng)新部副總經(jīng)理兼星邦健康科技公司經(jīng)理

昔日樂觀市場氛圍中寬泛招進帶來的人員冗余問題為今日互聯(lián)網(wǎng)下的裁員浪潮埋下了伏筆。作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療垂直領(lǐng)域的醫(yī)藥電商又該如何選擇？能否逃過這波裁員浪潮？

從滴滴公司年終獎減半到羅振宇的得到公司取消年終獎，再到京東裁員10%、知乎裁員20%、36氪裁員30%……互聯(lián)網(wǎng)公司遭遇寒冬，削減成本成為眾多公司“避冬”的選擇。那么，作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療垂直領(lǐng)域的醫(yī)藥電商又該如何選擇？能否逃過這波裁員浪潮？

醫(yī)藥電商商業(yè)模式的相對成熟是醫(yī)藥電商運營的前提條件。醫(yī)藥電商的商業(yè)模式自始至終是清晰的——通過增加用戶流量、提高用戶轉(zhuǎn)化率以及客單價來從大健康類產(chǎn)品的銷售中獲取利潤。自2017年后，大多數(shù)醫(yī)藥電商以運營實力及品牌知名度的比拼獲取利潤為核心。雖然大多數(shù)醫(yī)藥電商的成交金額（GMV）年增幅大幅下降，不再如往年近100%甚至超過100%增長，但增長的質(zhì)量變得更高，醫(yī)藥電商因此獲取的利潤也更加豐厚。整體而言，B2C醫(yī)藥電商的核心商業(yè)模式非常清晰，盡管局部可能會有小規(guī)模冗余人員存在，但醫(yī)藥電商并不存在因調(diào)整商業(yè)模式而帶來的裁員問題。

醫(yī)藥電商掌舵人的管理戰(zhàn)略是公司堅持至今的關(guān)鍵因素。自2005年藥房網(wǎng)獲得首張醫(yī)藥電商牌照至今，醫(yī)藥電商已經(jīng)有15年的發(fā)展歷程。與僅有兩三年發(fā)展歷程的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司不同，醫(yī)藥電商的掌舵人對于醫(yī)藥行業(yè)的認識已相對成熟，認清了醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)管政策及處方藥電商等的操作理念，在戰(zhàn)略方向的把握上更有統(tǒng)籌性。此外，醫(yī)藥電商掌舵人相對來說資歷深厚，管理能力更為成熟與理性，與尚處“發(fā)掘期”的后備力量相比，更能高瞻遠矚并且不會判斷失誤。對于慢慢發(fā)展的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，嚴謹并合理的運營才能讓公司持久發(fā)展下去。

事實上，資本市場對醫(yī)藥電商的火熱追求已成為過去。2014年國家食品藥品監(jiān)督管理總局《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》征求放開處方藥網(wǎng)售點燃資本市場熱情的意見稿，截至2016年，因正式稿遲遲未發(fā)布成文，資本市場對醫(yī)藥電商的熱度迅速下降。隨之，醫(yī)藥電商投資市場處于低谷時期，鮮有醫(yī)藥電商獲得投資，其間還有部分O2O公司倒閉的事件發(fā)生。而今，資本市場現(xiàn)狀對于醫(yī)藥電商而言，并沒有變得更糟糕。醫(yī)藥電商普遍已結(jié)束燒錢模式，完成業(yè)務瘦身，提升聚焦業(yè)務運營。目前，醫(yī)藥電商需要擠出的水分有限，自然裁員的必要性也并不高。

醫(yī)藥電商的裁員風險雖小，但并不代表沒有。其中，醫(yī)藥電商與互聯(lián)網(wǎng)診療的結(jié)合地帶是不容忽視的。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)態(tài)的發(fā)展，很多從事互聯(lián)網(wǎng)掛號、問診等的公司都開始介入醫(yī)藥電商業(yè)務。部分主要從事醫(yī)藥電商業(yè)務的公司也開啟了互聯(lián)網(wǎng)診療等服務。其中，1藥網(wǎng)的三大業(yè)務板塊之一就是互聯(lián)網(wǎng)診療。與電商業(yè)務相比，互聯(lián)網(wǎng)診療業(yè)務由于商業(yè)模式不清晰，一直處于“高風險”業(yè)務板塊，不少醫(yī)藥電商都對互聯(lián)網(wǎng)診療業(yè)務進行補貼。這種業(yè)務的可持續(xù)性一直存在挑戰(zhàn)，未來是否能與電商業(yè)務進行有機的結(jié)合進而提升業(yè)務的質(zhì)量仍存在不確定性。在行業(yè)普遍“遇冷”的當下，補貼本身帶來的財務壓力和周遭環(huán)境的壓力等都有可能隨時使得企業(yè)采取瘦身策略而剝離相關(guān)業(yè)務人員。